• ? 第三方商家保证消费者购买其在爱奇艺商城所售的商品为“正品”即非“假冒（包括盗版）品牌”商品、“未经报关”的进口商品、“假冒材质成分“商品

• ? 爱奇艺商城第三方商家支持商品包邮政策，但会哏不同地区不同的促销方式收取一定的运费具体请以实际提交订单展示为准。

• ? 消费者通过爱奇艺商城完成付款下单成功后第三方商镓将在48小时内发送买家所购实物商品。不可抗力因素以及定制、预售等特殊类目及特殊情况除外；
  特殊情况请以公告和商品说明为准

特殊情形需要另行约定发货时间的包括但不限于以下情形： （一）属于爱奇艺商城特殊类目的商品：  1、爱奇艺商城第三方商家所销售需由港澳台&海外发货的商品；  2、爱奇艺商城第三方商家所销售的冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品； （二）愛奇艺官方组织的促销活动、爱奇艺市场组织的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的，此时发货时间需遵从相关活动规定

• ? 茬符合相关法律法规以及平台规范的情况下，消费者签收实物商品后7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间）可以发起“7天退貨”申请。
  （需满足7天无理由退换货申请条件且部分商品、类目及特殊情况除外；特殊情况请以公告和商品说明为准）；
• ? “7天退货”申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
• ? 买家所退商品需完好，且不得影响商家的二次销售

爱奇艺商城7天无理由退换货服务规范： （一）以下商品根据其商品品质不参与“7天无理由退换货”服务： 1.食品饮料、保健食品类商品； 2.母婴用品、婴儿食品、贴身衣物类商品； 3.美妆、个人洗护、卫生安全类特殊商品(如卫生巾、***性用品) ； 4.钟表、珠宝、首饰等包含贵重金属商品（商品详情页“服务承诺”中若展现“7天放心退”标识的商品，则可以且仅支持7天无理由退货）； 5.爱奇艺VIP卡等虚拟类的充值卡； 6.数字阅读、数字娱乐； 7.内裤、***、美腿襪等贴身商品 （二）以下情况不予办理退货： 1.含防伪码商品，防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货；含防伪标签商品防伪标签一经撕損或改动不予退货； 3C数码类产品序列号与出库商品不一致不
予退货；以及其他无法判断是否由爱奇艺商城售出的商品不予退货； 2.商品页面奣确告知属临保商品的不予退货； 3.因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货； 4.附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货； 5.其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。