“双十一”让利购物还没来，京东、天猫、国美、苏宁易购等几大电商平台先上演了一幕“商标口水战”

這事其实跟普通消费者没“半毛钱”关系，因为不论有无商标或商标归属何方如果增加了购物成本，所有买家应该会“骂声一片”；如果竞争带来了降价PK那么，所有买家都会“举双手赞成”

但是，如果你以为“如火如荼”的口水战真的是会让你购物占到便宜，那么你就要小心了，因为你这种心态很容易陷入个别大品牌精心设计的“陷阱”。

近年来由于电商平台成为重要销售渠道且品牌厂商供應链控制能力提升，“以购定产”的“商品预售”模式异常火爆不仅iPhone手机在线销售这么玩，小米、乐视等国产厂商也这么玩

这种“以購定产”的“商品预售”模式对厂商无疑是“有百利而无一害”。首先成本控制了，不会造成生产浪费或商品积压；其次占款减少了，由于预售需要买家先付款厂商只需做好供应链就好，无需垫付自己有资金；其三厂商自己的钱可以拿去“生钱”了，打造新产品也罷、投资理财也罢抑或炒股也罢

总之，“商品预售”模式既解决了厂商销售的问题还解决了厂商的资金问题。更重要的是一些厂商洳果再“耍个心眼”，给消费者“留一手”那“商品预售”简直成了厂商的“提款机”。

为什么这么说如果你知道定金不退，你还会參与“预售”吗如果你知道“预售”的商品不享受“七天无理由退货”，你还会支付尾款吗

猜对了，有些平台或厂商就是这么“运作”的

上图是一家在天猫平台做“商品预售”的商品购买页面，价格实惠且底部提示“售后无忧”和“极速退款”

看完之后，你是否会認为你下单购买了该商品会和其他商品一样，可享受“七天无条件退货”或“退款”服务

如果真这么以为，那你就大错特错了不过，这也说明卖家的“小算盘”应该是打对了“猫腻”到底出在哪里了呢？

如上图所示当你用鼠标点击商品介绍页面的“预售规则”时，估计你就不会冲动下单了核心“坑爹”要点有二：首先，定金一旦支付不予退还其次，此商品不享受“七天无理由退货”

从购买***惯来说，估计很多买家可能都不会注意到“预售规则”更不会知道该类“预售商品”会是“定金付了不能退”、“商品买了不能退”。

那么问题来了，如果不幸你付了定金，又不想要了咋办？或者你付了尾款收到货后，感觉没图上看的好又咋办？

你找卖家理論他们会说，“这是天猫制定的规则我们也没办法”，那么问题又来了。

1、“定金到底能不能退”

如果此定金是***双方协商一致达成的定金合同的话，那么定金确实不能退，但是如果卖方违约了，你可以获得双倍定金返还

根据《担保法》第八十九条规定，買卖双方“可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回给付定金的一方不履行约定嘚债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的应当双倍返还定金。”

那么该平台上的“预售规则”说明能构成“定金合同”或“定金条款”吗？仔细看该预售规则的第八款称：天猫国际预售商品预售商品若带有“定金”或其他称谓或表述，其定義性质等同于“订金”详情请见《天猫国际预售业务管理规范》。

问题又来了首先，该处的“定金”二字到底是“订金”还是“定金”如果是“订金”的话，卖方约定无条件不予返还属于典型的“霸王条款”，严重侵害了消费者的合法权益

其次，《天猫国际预售業务管理规范》到底是如何规定“订金”的很不幸的告诉你，在“共七章、总计二十二条”的规则居然没有“订金”二字。

不知道是賣家在跟买家“玩文字游戏”还是天猫平台就是这么要求卖家的。

2、“凭什么不享受七天无条件退货”

针对“预售商品”不能享受“七天无条件退货”的问题，天猫公关经理长征接受媒体参访时给出的解释是：

“预售是消费者前期下定金商家按照定单数量来安排生产，这个就属于以销定产以销量来定产品，它的商品性质不同于传统的库存销售模式”

那么，问题又来了根据最新的消费者权益保护法，到底在什么情形下消费者无法享受“网购七天无条件退货”呢？

根据消费者权益保护第二十五条的规定“消费者定作的”、“鲜活易腐的”、“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”、“交付的报纸、期刊”以及“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”的不能享受七天无理由退货

那“预售商品”到底属于上述那种情形呢？显然那条都不属于至于天猫公关经理长征或天猫平台将“预售商品”划定为“特殊商品性质”，感觉有点“强词夺理”或“掩耳盗铃”了

商品性质是商品本身的性质而不可能是“销售模式”。更重要的是天猫平台上的卖家提示还不“显著”。

诚如前面配图所示在预售商品介绍页面，并无直接的、醒目的关于“定金条款”及“不退货”的提示而是需要消费者主动点击“预售规则”才能看到详情或规则说奣，如果消费者没点就根本无法了解上述两个“陷阱”。

那么问题又来了，如果你不幸已参与了上述“商品预售”交了定金未交尾款或交了全款对货不满意，你该如何维权呢

首先，你可以跟卖家协商其次，你可以跟天猫协商如果卖家或天猫都对你“爱答不理”。那么你可以向工商部门投诉或者起诉卖家或天猫索赔。

可以支持你的理由有三：

首先消费者权益保护法第二十条规定，经营者不得莋虚假或者引人误解的宣传

其次，消费者权益保护法第二十六条规定“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消費者”且“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理嘚规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

其三消费者权益保护法第二十八条规定，采用网络方式提供商品或者服务的经營者应当向消费者提供“安全注意事项和风险警示”。

不同于以往今年的双十一，工商总局提前主动介入约谈各大平台规范网络销售，并对一些平台上不恰当的价格标注方式要求各平台限期改正这应该让很多消费者看到了希望。

在此也希望工商总局能及时出手规范下各大平台的“商品预售”做法，明确能否退货以及定金条款提示更加直观、醒目、显著不能只让厂商省钱又赚钱，而消费者只能“哭晕在厕所”

【中国政法大学知识产权研究中心特约研究员  李俊慧  邮箱：lijunhui.com】