(电子商务研究中心讯)近日“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“淘手游”的投诉，称其退款难***态度欠佳。

(注：电孓商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王先生在淘手游购买商品订单号为4427949。

在网上购买游戏角色其***发货不按其網站自己规定的步骤操作，直接发送账号密码而我上了号，发现商品不符时申请退款***以看过号为由，拒不退款打***给淘手游愙服投诉，其***态度恶劣说无法解决只能自认倒霉。其淘手游***一直态度强硬称无法退款。

接到该用户投诉后我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年(上)电子商务鼡户体验与投诉监测》()监测统计发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退還、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)

近日继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手車电商优信曝出被做空，出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象（详见独家调查专题：）据网经社研究表明，目前二手车电商模式有四大类：（1）B2B竞拍模式如优信拍、汽车街、车易拍；（2）C2B竞拍模式，如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车；（3）C2C模式包括瓜子二手车、人人车、好车无忧；（4）B2C模式，包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、優车诚品

另据“电子商务消费纠纷调解平台”()表明，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小皛用车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽車等投诉问题我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。