58同城的转转独立有段时间了 它表现怎么样？
作者: 华凤仪来源: 界面 20:05:09
曾在2015年有一系列整合动作，合并、，中华英才网。同时还分拆成立O2O平台58到家，以及二手交换平台“转转”，以APP的形式介入到移动平台上。其中后者很类似于“闲鱼”从“二手”分离出来，而58同城CEO姚劲波也对它寄予了厚望，亲自为其代言。现在距离“转转”去年11月正式上线到现在已经将近10个月了，依托于58同城和合并来的赶集网旗下的二手交易用户基础，转转天然就有二手交易的基因，然而面对更早分离于阿里淘宝二手的闲鱼，转转表现得怎么样，界面记者和他们聊了一下。关于为什么要从原来的网站上分离出来，转转产品总监苏琳这样认为，最主要的原因在于，用户信息交互模式的变化，从单纯的***和线下见面沟通，到如今的在线沟通，快递，以及担保交易。APP的形式可以提供良好的交易闭环和更专业的服务。而还可以推测的是，用户的信息浏览习惯发生了变化，用户越来越习惯移动平台和APP平台，而不是原来的网页平台。以淘宝和为基础发展起来的闲鱼也早就分离出来。根据转转在报告中给出的数据，自去年11月上线至今，转转活跃用户保持着每月超过30%的增速，平台订单量每月增长24%，商品发布量每月增长29%。6月底58同城二手频道彻底转为转转品牌，直接导入用户和订单，以经营闲置手机为主的“转转优品”单日订单增量8倍。但转转不愿给出具体的用户和订单数据。转转其中一张牌是，与的合作连接。转转CEO黄炜在今年6月所提出“建立信任网络关系链条，形成网络聚集效应，让***双方身份真实、交易可信、服务有保证”的目标。根据转转的设想，微信会为交易带来一定的社交信任，比如可以看到卖家有多少个好友，可以在APP中看到已经加入的微信好友，用户可以选择将自己发布的商品转发到微信朋友圈。在转转披露的微信关系的调研中，一度好友数量为1-10的用户占65.54%，一度好友数量为10个以上的用户占9.29%。这个数据并没有办法看出微信对转转的影响，不过可以据此推测，跟微信庞大的用户数量比，转转的用户数量级显然还不大，多数用户在转转的好友数量少于10个。另根据易观数据，截止7月，活跃用户最高的二手电商依然是闲鱼，第二即是转转，加下来其他平台就不是数量级了。目前转转的竞争力更多来自于“转转优品”和“58速运”，这两项特别的服务在尝试解决二手交易中缺乏信任、交易成本高的行业痛点。二手交易的痛点之一在于，二手商品缺乏标准性，难以估价，信息不对称，容易出现欺诈，交易双方认知不一致，缺乏信任感。这使得二手商品的交易成本极高。客观中立的第三方鉴定一定程度上可以解决这个痛点，降低交易成本。转转优品的功能定位即是这样一个第三方质检平台，很多二手奢侈品交易网站也有采取类似这样的方式。根据转转提供的数据，“在二手手机交易中，用户选择在线验机服务的比例高达50%。”不过在实际运营过程中显然还是会存在一些问题，因为这项服务目前线下的实体店极少，目前只有北京和深圳有线下体验店，主要是通过快递。整个过程还是存在各种不信任问题，也有很多用户吐槽。转转优品目前也只提供手机的服务，一方面是由于交易量大，同时也因为苹果手机标准化程度更高。“选择58速运服务的品类中家居家具占55.14%，代步工具为23.51%，家用电器13.92%，办公文具为4.12%。”这是转转给出的“58速运”的数据，这个服务其实是直接隶属于58同城旗下。同一集团旗下的O2O平台“58到家”也纳入了其服务。在这一点上，58同城平台的业务协同作用也表现出来。而为大件商品的运输环节提供了支持，也正是二手交易中令用户苦恼的环节之一。此外，58还和的售后服务团队合作，提供海尔维修和移机等服务。
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客户关系管理CRM如何评价58赶集推出的二手交易app“转转”？
1，无论什么目的，这是一场防御与进攻并发的战略说到国内的闲置交易平台，不得不提闲鱼和58，两家的份额应该已经占了大部分江山，但是58在二手类目的体验一直没有突破。前几年与支付宝合作推广过担保交易，但是据说成绩不佳，归根结底还是没有下狠心，产品体验很片面、糟糕。去年6.28淘宝二手正式更名为闲鱼后，DAU稳定提升，并且在主推的鱼塘机制下逐步建立起了线下的联盟生态。如果我是姚总，我一定会有所担心，因为比起58其他的业务领域，二手交易算是比较纯正的C2C生态，如果丢了这块领地，流量获取的成本将隐形的提升，C端用户粘度也会大大降低。毕竟，其他业务领域的流量获取已经非常商业化了，二手类目的C2C可能会是一个比较高性价比的用户增长渠道。加之，目前国内在线闲置交易额可能还不到整个社会消费金额的1%，空间巨大。因此，很容易下决定去打着一场战争，对抗闲鱼，并革自己的命。2，58最近的战略应该是T字型的，平台不断扩大，垂直领域不断深化58赶集合并前后，已经在T字型的战略上做了很多尝试，生活服务的58到家、房产领域的安居客、二手车领域的瓜子二手车、金融领域的58金融、兼职领域的斗米兼职等等。在有钱、有人、有入口的情况下，58的确应该加速在各个垂直领域的深化，从一家C2C平台 -& 中小B2C的平台 -& 整合上下游服务的O2O平台。而正向『1』中所说的，二手类目的垂直深化是非常注重C2C的自然增长的，因此独立的APP、独立的运营似乎是势在必行。3，大众二手交易领域，先追上闲鱼的产品体验，再突破用过58的都知道它是一个信息对接的平台，之前对各个类目的体验都是一致的（***号码联系），随后推出了私信、投简历等更互联网的沟通方式。针对二手类目，国人主要的使用门槛还是信任和便捷度的问题，58这块一直是落后于闲鱼的。所以，看起来现在58要做的是快速地在产品体验上追上闲鱼，然后利用自身的平台优势提供比闲鱼更加独特的服务。我可以想到的一些有：a)，消费分期，整合58金融，当用户购买超过XXX元的二手物品时，可以直接在58上申请消费分期购买，十分便捷；b)，物流，上线不久的58速运可以作为大家电、家具等这类搬运困难类目交易的基础服务提供给58用户。毕竟用户的交易便捷度是很大的门槛，如果能用合理地成本解决这个问题，将是一块很大的提升。同时，按闲鱼的风格，应该不会在这方面沉的这么深，毕竟电商属性vs生活服务属性。c)，C2B，由于58平台的定位因素，58更容易去整合一些上下游的企业，比如爱回收，因为他们要解决的还是快速将物品处理掉的问题。
谢谢邀请~说实话个人对C2C方面的东西还是非常感兴趣的，11月12日58赶集线上官方发布APP转转的时候，我就下载了这款APP。
首先转转是58赶集旗下推出的全新个人闲置二手交易平台，定位于服务C端用户APP，个人操作体验后发觉以下几点优势（仅代表个人观点）：1、界面风格简介，操作容易上手，一键转发，首页feed流推送内容均为根据浏览历史个性化物品。具有物品分类及附近物品筛选功能。2、微信一键登录，绑定手机号，内置聊天与微信支付，保障交易安全。再也不是多账号登陆的繁琐复杂界面。3、在浏览约100条数据几乎没有发现商家踪迹，对比58二手的过去，这点着实惊讶，无商家可以保障C端用户的操作体验，用户来到这里就是为了购买民间二手物品而不是商家物品。4、部分用户已经拥有平台认证标签，例如：模玩店店主，奢侈品鉴真师等，在购买这些用户发布商品时，保障性更高。同时增添了浏览趣味性。
综合以上几点，个人认为转转平台似乎想要打造一个纯净的C2C交易平台，滤掉一切商家（小B大B）与骗子，这点简直就是在向我这种平时用够了电商APP的用户挥手，确实，用够了天猫京东，不希望在一个二手交易APP中继续看到商家的影子！要不然我来这里干嘛？
在保障了浏览体验的同时也最大程度上保障了交易安全，内置微信一键登录与微信支付显然是58官方与腾讯官方在合作上迈出的重要一步，腾讯目前也在打造自己的金融体系，相信在不久的将来，微信金融势必将抗衡阿里的支付宝体系。
58的转转，在刚刚上线初期就能给用户留下一个几乎可以颠覆58之前商家骗子满天飞形象的印象，小到58二手业务线的强势转型，大到一个公司对企业文化及发展路线的自我修养的全面提升。
这个APP，我很期待它的未来，期待它能不能发挥58赶集的自身优势，做到行业老大。~了这么多，很明显我就是转转的托~哈哈
本人用实际购买经历告诉你，非常不靠谱！本人四月份在转转平台第一次也是唯一一次交易：一，因为相信其所谓的担保交易，拍下了一个不锈钢锅，10分钟后对锅的尺寸不满意，申请退款，并告知卖家；二，卖家在次日居然可以不告知买家直接拒绝退款并进行发货；三、待我收到货后发现不是我想要的尺寸，申请退货退款并要求卖家承担退货邮费，在淘宝这样的操作是程序化行为，根本不需多言；四、想不到转转平台的卖家居然可以拒绝，提交给转转平台仲裁后以买方收到货物无明显破损，强制将我所支付给其进行担保交易的货款支付给卖家。结论：这是一个非常不靠谱的平台，一个不讲诚信，视消费者正当权益为无物的平台，能做大做强无异痴人说梦。据说姚劲波想把转转打造成58同城的流量入口，我觉得其可以趁早洗洗睡了！
一一一一更新一一一转转的工作人员在评论区有做澄清，所以我删除可能被其他介绍误导的信息。之前措辞较为激烈，修改为更中立平和的措辞，例如删除“怒”，“坑”等字眼，并将“流氓”改为风险。并非黑转转，并且希望能鼓励相关从业人员把精力放在提高用户体验上。增加在朋友圈遇到的转转如下：一一一一以下原***一一一一一一一以下原***一一一注册的模式、使用体验并未完善，存在个人信息泄漏等风险。风险行为一：微信帐号是唯一的注册方式，完全没有任何独立注册或绑定其他帐号的可能。风险行为二：只能通过下载***其app并注册才能浏览信息，不能在网页浏览。风险行为三：转转是58同城和赶集合并后的产物，合并后的新公司资源完全向转转倾斜，新发布的信息的质量大幅下降，相应地，用户体验大幅下降，迫使旧用户使用转转。风险行为四：信息有“同步发到朋友圈”的选项。风险行为五：微信转账是唯一的支付方式。前景未卜的风险：转转人员回复说，微信号在转转上是不公开的。请问是永远不公开、还是暂时不公开？如果***双方要沟通，那么彼此的微信是否公开？对方或陌生人是否可以通过转转平台发手机病毒或其他有风险的文件、链接到我手机？如果发现有不友善的陌生人，转转如何监督和仲裁？某些正能量爆棚的圣母癌晚期患者可能要说了：你可以不用转转的嘛，甚至微信也不要用啊。嗯，是的，我正在严肃考虑这个问题。我是赶集和58的忠实用户，止步于***了转转、点击微信绑定帐号之前，然后上网查了这是个怎样的应用，并删除该应用。我可以跟朋友用微信联系，也乐于用赶集和58处理同城事宜。可是我并不赞同互联网大鳄用这种方式去“整合优势资源”，尤其是在政府资源倾向“和谐”而并不向“保障用户隐私及信息安全”倾斜的当下。
一个***都给不起，做什么生意？强烈吐槽...
58同城，同城啊亲！跟闲鱼不是一回事啊照搬人家的模式真的好吗？58原本的网页用户黏性不够，干脆不让挂***号码了，麻烦的要死，没有刷app习惯的人根本没办法及时看到联系消息推送，很不方便，已卸载，以后告别58了……只用闲鱼
谁用谁知道！一个5米8丈的坑！
感觉二手物品交换出售定位于本地见面交易比较好吧
这个平台干的都是掩耳盗铃的事。号称要打造所谓最大的二手闲置物品交易平台，却连个卖二手手机的信息都发布不了。这垃圾平台，编辑好要卖东西的信息，点发布，他显示“发布成功”，结果竟然只能自己看，其他人都看不到。（这种情况极多，贴吧里到处在说这种情况。人家淘宝闲鱼发信息，假如不符合规定，就会直接告诉你宝贝发布失败，他这倒好，无论怎样都显示发布信息成功，就是不给别人看，也不告诉你哪里违规）。假如用户真的有什么违规，你就直接显示发布失败，并告诉用户哪里违规，怎么修改。你这样掩耳盗铃，显示发布成功，别人却看不到，这安的是什么心？（贴吧网友分析说，转转开了个自营的“转转优品”专门买手机，散户卖手机相当于和转转官方争利，所以被整的很惨）赶紧查******，结果发现根本没有******。唯一的联系方式是微信，排队排了一个小时，终于等来了一个***，这***也是相当牛逼。经典对话-简写版（下一楼会贴出完整版截图）1我：手机发布的物品为什么不能显示？***：检测到你账号有风险，可以尝试发一下其他物品我：又发了一个储值卡的信息怎么也不显示？***：检测到你账号有风险，可以尝试发一下其他物品我：什么物品能发布？***：其他类物品我：什么不能发布？***：你发布不出来的物品。。。。。。2***：系统检测到您的账户有风险我：为什么账号有风险？***：您好，风险是系统根据各大征信系统提供的数据进行判定的哈，建议您保持良好的交易记录等呢~我：征信记录？我芝麻信用为“极高”，又是中行信用卡的贵宾用户，从无违规记录。***：您好，风险是系统根据各大征信系统提供的数据进行判定的哈，建议您保持良好的交易记录等呢~我：芝麻和银行这两大征信系统我都没问题。你们所谓的“各大征信系统”是什么？***：您好，***只是告知您审核结果，不是由***判定的哈***：请问还有其他问题需要帮忙吗？我：有，我需要申述，因为这是误判***：不是由***判定的哈我：去哪里申诉？我：法院尚且有判错的时候，贵公司能断定所有审核百分之百正确？不留任何更正的措施？***：您好，系统是根据各大征信体系提供的数据进行判定的呢~此后，***进入复读机状态，更令人恼火的是，复读了几句后，还未说完，直接挂断转转团队 10:41您好，您前面还有14位在排队中，请等待，谢谢!之后又进入排队状态，14人，一人少说5分钟，这又得等一个小时了。。。。。。
最近出售闲置衣物，用了转转半个月，来说下使用体验。首先提到转转就不能不说58。58的二手市场，我个人认为交易环境是比较差的。上面商家众多，真正个人用户的信息反而被淹没，甚至我看到有明显的偷车团伙在上面卖自行车，文案还写到“都是大学生暑假闲置的自行车”……所以除了大件会挂58（实际上我在58挂吉他也没人问），其他商品我是不会在58卖的。从这个角度看，58推出转转也是留住了有出售小件商品需求的用户。转转用了半个月，只成交了两单，不过咨询量不比闲鱼低。转转现在的用户明显比闲鱼少很多，加上转转现在发红包做推广，我猜测目前转转的成交率要比闲鱼高一些。转转发的红包值得吐槽一下。我遇到的买家让我开两个订单，她用两个号拍，中间还隔了一天----因为转转的红包24小时内只能使用一个。我在网上搜索，发现已经有很多人试图利用转转红包***了，大概转转这种规定也是防止***。不过……还是有点蠢。毕竟因为红包想购物很多时候是出于冲动，24小时过后用户也许就不想买了。在转转成交一笔订单之后可以分享红包到朋友圈，但扫码领取红包之后并不会引导关注转转公众号。我在第二次分享并领取红包后莫名其妙的关注了转转公众号，发现有一个新人红包，但老用户是不能领取的。那么，新人要如何领到这个红包呢？难道要没用过这个app的人主动去添加转转公众号吗？这大概是个bug。转转还有一点莫名其妙的地方，刚发布的商品在主页无法显示出来（但可以发送商品给别人），经常有人和我说你首页只有一个商品啊。好像是需要审核，速度还不快。那么……是如何审核的呢？难道是人工审核吗？标准是什么？另外，和好几个***中提到的一样，转转变态真的多啊……我挂了双高跟鞋在上面，已经有三个人问卖不卖***了。虽然这是平台难以控制的事，但这对女性用户实在很不友好。可以屏蔽相关关键词吗？再吐槽一点，转转用微信登录可以，但能不能别主动推荐微信好友？我并不想让我的社交圈看到我穷得变卖家产啊。（笑又发现一个问题。我发布商品时明明没有勾选包邮，但买家拍下时却没有邮费，而且快速的付款了。虽然有取消订单的功能，但还是很不舒服。难道以后每个商品我都要手动输入邮费吗？另外，作为买家，我已经付款了卖家还能取消订单，在某些交易场景（比如付定金约定改天面交）是不是会被说跑单就跑单？
已有帐号？
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