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要求中缅边境翡翠城退货退款
编辑：西双版纳旅游局
发布时间： 01:17:23
来源：西双版纳旅游局
被投诉举报单位或个人姓名：
边境翡翠城
&&&投诉类型：
旅游服务投诉&&&编号：1020
投诉事由及相关事实：
我与同事由上海10/13飞昆明共六人！后在昆明由周宝泉导游带我们一车31人7组来自不同地方的散客先去了石林再去了龙园茶场，重点在车上强调来云南一定要带点翡翠回去，因为这里是最接近缅甸的，货源充足，成色好，加工跟运输成本低，所以在边境翡翠城里由导游与工作人员一起帮助挑选，称种水好，无裂，共买了三万六千五件翡翠！一个10800的佛吊坠，一个12800的手镯想带给老妈做生日礼物的，一个4000多的手镯跟5000多的貔犰是带给弟弟，弟媳的，还有一个小点的手镯2200多是犒劳自己的！原本想着老远带个好点的宝贝！家人一定会很高兴…后来又去了国家宝藏，导游说现在黄龙玉价格还没有涨，但已经被定为玉了！所以买了几个生肖和一个如意挂件，都在660元一个左右！随后在游船上船前交给另一个叫玉院的导游带着去傣族村，由当地村民玉况接待，在其家里宣传银器的功效，说云南的银比其他地方的银都好，所以按25.8和27.8每克的价格销售的，我买了银梳子一千多一把，共两把，手镯三个，一千左右一个，项链加挂件各两个，三五百一个，戒指一个五百多，银碗一个三千五百左右，银杯子1980元一个，付好钱我当时就提出有些东西想退，对方说不可以退的！18号回来后给朋友同事看过后都说东西买的价离谱！特别是翡翠！所以我想想还是退了踏实，跟商家售后联系退货，对方的回答是她们的售后只有换，不存在退货！傣族村也说只有不好了坏了寄过去负责售后，没有退货的！
请求事项：
对于翡翠全部退货退款，黄金玉也要退货，银器也退货退款，茶叶可以不退！昆明的花市里也买过一些挂件，数额不多，一共约三千，如果可以退的话最好！不退那就留个教训吧！只希望原本对云南的美好记忆不会因为这次的退货而受到影响，希望以后还有机会去云南的其他地方看看，请云南的地方政府尽快妥善处理，谢谢
处理结果：
回复时间：
10:18:22&&
回复人：zlyj&&
你好！你的投诉以收悉，现已将你的投诉转办的勐海县旅游局办理，请你提供你的旅游合同和购物凭证，如有异议，请咨询！谢谢
回复时间：
10:21:05&&
回复人：zlyj&&
游客你好！请你具体说明一下你购物银饰品的地点及联系***，以便我们帮你受理投诉！谢谢
询问时间：
21:04:02&&
傣族村买的银器，国家宝藏买的黄龙玉，中缅边境翡翠城买的翡翠，昆明花市买的东西杂点
询问时间：
15:05:48&&
翡翠城早晨联系我了！让我把东西发顺风快递寄过去，其他两个购物点还没有接到***，希望继续跟进，谢谢各位了
询问时间：
15:06:51&&
国家宝藏还没有来***！
回复时间：
08:28:03&&
回复人：zlyj&&
你好！请你把傣族村买的银器和国家宝藏买的黄龙玉详情地址告知我们，感谢你对我们工作的支持。谢谢！
询问时间：
09:12:28&&
银器只有***上的***跟名字！还有盖的章！谢谢
回复时间：
09:31:19&&
回复人：zlyj&&
你好1如有异议，请咨询。谢谢 ！
询问时间：
00:31:04&&
购买黄龙玉是在西双版纳景洪市告庄西双景景德寨10栋108室、***是
购买银器是在景洪嘎洒优丽金湾傣家银饰！售后***是
希望退货！谢谢各位的帮助！
询问时间：
00:57:04&&
今天已经接到国家宝藏***！通知退黄龙玉，让我按地址寄顺风快递过去！谢谢！现在就剩银器还没有来***了！明天我先寄翡翠跟黄龙玉！，谢谢！她们收到才给退钱
询问时间：
23:15:44&&
购买银器是在景洪嘎洒优丽金湾傣家银饰！售后***是 希望退货！至今未接到商家的***！
询问时间：
23:15:59&&
购买银器是在景洪嘎洒优丽金湾傣家银饰！售后***是 希望退货！至今未接到商家的***！
询问时间：
22:35:47&&
分别都跟我联系过，东西寄到后都按2%收取手续费办理了退货，一共退了五万多点，扣去手续费邮寄费共一千多点，留了三千多的东西做纪念！特感谢旅游局的帮助！减少损失，那点手续费就当是对云南旅游的支持吧！
回复时间：
15:21:03&&
回复人：zlyj&&
经勐海旅游局处理：责成商家与游客沟通办理退货退款手续，商家已将退货款退还给游客，勐海县旅游工作人员***回访游客核实投诉处理情况，游客告知：投诉处理结果非常满意。
回复时间：
16:42:41&&
回复人：zlyj&&
经景洪市旅游局处理：责成商家与游客沟通办理退货退款手续，商家已将退货款退还给游客，景洪市旅游局工作人员***回访游客核实投诉处理情况，游客告知：投诉处理结果非常满意。
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