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我也是，5天了，发邮件给他都没回复
和客户长时间沟通不上。然后我昨天把他的退货申请给关闭了。今天他就向亚马逊来提出仲裁，要求退款。都不知道怎么处理了。这个客户感觉真的有问题。好像是特地来骗钱的。我寄给他的商品价值也很高，质量完全也没有问题。他收到货后就说货物有问题，然后怎么也联系不上。关闭他的退货申请，他就申请仲裁。
这个问题应该怎么解决？吸取什么样的教训。
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前台不是有A-Z地方吗？你还是要跟客户商量
和客户长时间沟通不上。然后我昨天把他的退货申请给关闭了。今天他就向亚马逊来提出仲裁，要求退款。都不知道怎么处理了。这个客户感觉真的有问题。好像是特地来骗钱的。我寄给他的商品价值也很高，质量完全也没有问题。他收到货后就说货物有问题，然后怎么也联系不上。关闭他的退货申请，他就申请仲裁。
这个问题应该怎么解决？吸取什么样的教训。
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和客户长时间沟通不上。然后我昨天把他的退货申请给关闭了。今天他就向亚马逊来提出仲裁，要求退款。都不 ...
我说的事情果然来了吧。你自己关闭了，A-Z就来了。
不定期出没创蓝~
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中级会员, 积分 453, 距离下一级还需 47 积分
和客户长时间沟通不上。然后我昨天把他的退货申请给关闭了。今天他就向亚马逊来提出仲裁，要求退款。都不 ...
我是建议他留着产品，退款50%，他都不回复，每天都在waiting for your reply.&&你直接给他退款吧，这种顾客就是故意的
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我说的事情果然来了吧。你自己关闭了，A-Z就来了。
是啊，好气愤
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和客户长时间沟通不上。然后我昨天把他的退货申请给关闭了。今天他就向亚马逊来提出仲裁，要求退款。都不 ...
哎，吸取教训。。。以后就算联系不上，就留着这个退货申请好了。看论坛里有个卖家还留了90天。。
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是啊，好气愤
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不定期出没创蓝~
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和客户长时间沟通不上。然后我昨天把他的退货申请给关闭了。今天他就向亚马逊来提出仲裁，要求退款。都不 ...
我说了你可能不联系还没事，你一点关闭，亚马逊自动发一条message给客户说这个退货已经关闭，反而触发了客户不满情绪，understood ？ 不过现在亚马逊改了后台评绩了，这个退货也要求在48小时处理完毕。
不定期出没创蓝~
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是啊，好气愤
Negative Return Feedback 影响多大？ 我发现他不回复，但是给了Negative Return Feedback
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我说了你可能不联系还没事，你一点关闭，亚马逊自动发一条message给客户说这个退货已经关闭，反而触发了 ...
我也是新手，不太了解，参照楼上的高手，说是现在后台的退货要求48小时处理完。要是没有处理完，会有怎么样的影响。不知道呀。
创蓝推荐 /3
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