（1）登录您要充值的游戏客户端
（2）点击“购买金币”或“点数购买”
（3）在弹出的购买网页中选择购买的种类及支付方式，点击“下一步”；
（4）确认购卡信息及充值类型，无误后点击“确定购买”；
（5）进入相应银行页面，完成支付操作；

（1）点数与金币的充值仅能在游戏中完成，请您登陆多益网络游戏客户端进行充值。
（2）请仔细核对您所登录的游戏帐号及角色，由于您输入错误造成的损失，多益网络概不负责。
（3）您需要有一张已经开通网上支付功能的银行卡或者一个支付宝账号才能通过网上购买金币。
（4）点数与金币自购买或充值之时起，用户将可享受有效期为一年的服务承诺，有效期内，用户可随时根据自身需要消费相关服务项目。

问:如何购买多益网络游戏点数/金币?

答:为了给玩家们提供更加方便、快捷的服务，多益网络提供了多种购买渠道，您可以通过以下方式进行购买多益网络游戏点数/金币:
（1）您可以通过网上银行或支付宝余额付款购买点数；此种支付方式最为便捷，并且价格优惠，因此强烈推荐。
（2）您还可以使用神州行/联通充值卡/电信充值付费卡购买点数。
多种轻松便捷的支付方式让您足不出户，即可轻松畅游网络游戏世界！

问：如何才能使用网银购买多益网络游戏金币/点数?

答：您需要先开通所持有银行卡的网上银行业务，然后才可以使用该银行卡为自己的帐号进行充值。

问：如何开通网上银行？

答：每个银行都有不同的网上银行使用规定。有的银行需要您本人持有效***件到该银行的营业网点办理网上银行申请手续，有的银行则提供柜台、网站、***等多种申请和开通渠道。

问：打开支付页面时，提示"该页无法显示"或空白页怎么解决?

答:建议您可以尝试通过以下方式进行解决:
（1）未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。建议您可以尝试升级IE浏览器解决；
（2）上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境；
（3）偶尔网络不通，尝试刷新页面；
（4）如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。

问：“支付被拒绝”是什么原因造成？

（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
（2）银行卡尚未开通网上支付功能；
（3）银行卡已过期、作废、挂失；
（4）银行卡内余额不足；
（5）输入银行卡号或密码不符；
（7）银行系统数据传输出现异常；
（9）订单金额与支付金额不符。
如果上述建议均无法帮助您解决问题，建议您拨打相应银行******寻求帮助。

问：无法输入银行卡号、密码怎么办？

答:某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，请您按照银行的提示，使用银行给您提供的方式输入信息或者***银行需要的安全插件。

问：网银购买系统提示成功却没有收到点数/金币？

　　答：如果系统提示成功，但您没有收到点数/金币的情况，可能是由于网络延迟原因导致点数未及时到账，所以请您稍等段时间后再进行查询。20分钟后仍然未到账的，建议您可以通过网上银行、银行******、ATM等方式查询银行卡余额来确认是否已经扣款。若确实被扣费，可将对应的银行订单号码及完整的充值信息提交至***专区，或致电您所使用充值平台合作方***查询。
　　梦想世界***专区：
　　梦想帝王***专区：
　　网银购买合作方服务***
　　银联服务***：95534转6（7*24）

问：我在哪里可以查询到充值的银行订单号？

答:您可以通过两种方式查询银行订单号：
1.登录您用于支付的银行卡的发卡行官方网站，在个人网银中查询交易明细；
2.您可以拨打银行******进行查询。