角色分离Q：角色分离所需的时间是多久？A：申请日起48-72小时。Q：我可以同时分离两个或多个角色到目标账号吗？A：不可以，一个账号只能作为一次目标账号，一旦有角色被分离到这个账号上了，那么该账号就永远失去作为目标账号的资格了。我要角色转服Q：角色转服所需时间是多久？A：标准处理时间48小时，平均处理时间24小时（周一周四顺延，不管当日例行维护是否取消）Q：转服后对我的竞技场数据是否有影响？A：个人段位不受影响，名剑队会清除我要角色改名Q：改名时提示“改名失败”如何处理？A：可能因为角色被冻结的缘故，请联系***（028-）进行处理。Q：改名机会什么情况下会消失？A：（1）正常使用；（2）转服（改名机会是转服不可携带的数据）；（3）服务器数据互通（合服）。我要帮会改名Q：被替换掉的帮会名字保护期是多久？A：帮会名称一旦被修改，将自动纳入系统保护名单中，在操作完成后的30天内，其他帮会将无法使用此名称，但原帮会的帮主仍可随时将帮会名称变更回老的帮会名称。在保护期结束后，任何帮会均可以先到先得的形式进行注册。Q：合服之后如果帮会重名怎么办？A：两个帮会中的一个将随机获得1次帮会改名权限，此权限与通过增值服务获得的权限可叠加。系统将优先扣除因为合服重名而产生的改名权限。我要免费物品恢复Q：申请时效是如何计算的？A：核实无误后，3个工作日内邮寄到对应角色邮箱当中。Q：绑定物品恢复的冷却期是多久？A：180天一次。Q：装绑装备、成就物品或其他高价值物品不小心丢掉了应该如何处理？A：请联系***（028-）提交业务，详细规则和需同意条款请以后续***联系为准。我要其他注意事项Q：什么情况下会导致转服、分离增值业务失败？A：所有冻结操作（如手机玲珑密保锁/app冻结、临时冻结等），角色携带金币超过上限（转服仅能携带8万金），角色正处在被删除的倒计时状态，以及有代付的订单/物品未取消或未从商品保管区取出。Q：转服、分离增值业务因冻结/金币超限导致失败时，应如何处理？A：需要联系***（028-）重新申请，执行时间以在向***提交重新发起申请后接到的短信通知为准。Q：因为角色正在删除或商城有订单未取消，已付款商品未取出导致业务失败应如何处理？A：需要联系***（028-）暂时解冻角色，当您自行上线解除上述限制条件后，耐心等待系统自动执行即可。Q：我虽然申请了增值业务，但我想终止怎么办？A：可联系***（028-）在核对信息后取消，但是已缴纳费用无法退还也无法再次联系***免费申请。Q：如申请成功后，意愿出现变更需要重新申请应该如何办理？A：在联系***后，信息核对无误，我们会终止现在的业务，并进行同等规格业务的申请。当申请发起后，具体时效需要以短信通知为准。
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