客户为什么不愿意付样品和快递费？
&客户为什么不愿意付样品和快递费？&文广州恤工厂
客户不愿意付样品费怎么办呢？
在论坛里，经常会看到一些关于样品费、打版费、快递费由谁来支付的问题，其实这个问题困扰了很多人，总有那么个时候让我们很纠结。其实等你做业务时间长了，你就会发现这根本不是个事。只要你看到问题的本质了。
现在就看一下客户不愿意付样品费和快递费原因吧，我大概总结了一下，大概有以下种原因：
1&客户泛问价格，没有实单。
客户意向性不强，手上没有实单，没有客户要样品，像我们做恤衫的，有些客户就是这样，客户就是了解一下，如果什么都是免费的，那客户就要求几十家厂家提供样品。
笔者有话：像这类寄样目标性不强，很浪费。
2&可能有意向性好的终端客户，正在找供应商，不确认找哪一家。
由于找的厂家太多，不愿意付费用。
有些询价的人，在向你提出要样衣时，只要厂家说样衣需要钱的，客户马上露出不愿意要样衣，或者干脆说“我看了再还给你，不用样衣费吧”
笔者有话：像这一类很明显给你下单的机会很小，一不愿意付样品费，而且以后把样衣还给你，工厂不是出租样衣的，更何况出租还要收租金呢，说这话的时候有没有考虑业务的处境？
3有实单，目前属于找样品确认价位、材料。
这一类型客户意向性较强，不过也要看情况。像一些公司在采购前，样品费都是由采购自己掏钱的。这时如果采购选择供应商时不细心，那所有的费用是由采购承担的。
客户知道你的价格，现在就是要样品，有些客户这个时候会有这种情况：
1确认订单可以退吗？下单了可以退
2我看了还给你可以吗？没确认订单，我挑的样品是按你的要求，不可以退的
3&付费不是很爽快比如先是说样品费不愿意，后是说快递费麻烦，这个时候就要注意了，有可能客户没有决策权，或者客户意向性没有那么好，在合作的开始就要看准客户，要不然以后和这类很纠结的客户合作了，麻烦还会有的。
4客户诚心付样品费和快递费。
如果遇到这一类型客户，首先要恭喜你，客户意向性非常好。在这个时候做为业务，也不要马虎了。比如说要知道客户的需求。
客户要的样品要确认好：颜色、尺码、款式，如果意向性好的客户，你没有把握好，只能说失去一个大好接单的机会了。
寄样品时要注意放上自己的名片，并在样品上注明一些参考信息，寄出样品后要及时跟踪。
&很多商位们反馈：客户是否愿意付样品费及快递费是反馈客户的意向性，这也是很有道理的，当然也不能完全这样说，有些客户自己不清楚终端客户的需求，或者客户本身对样品这一块就很了解，不需要寄样等
只能说样品费和快递费不是判断客户意向性好坏的所有原因。
今天上午就先写到这了，希望自己以后每天早点起来，每天写一点自己的想法吧。
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&一个业务老业务员寄样品的技巧
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一般外业务工作中，寄样品是很正常的事，客户要购买你的产品，毕竟有一个考核过程，你的产品就是打上国家免检字样，客户还是要自己检测才放心，我想大家应该都很清楚这个事。所以样品我们是要寄的，要做的是尽量让客户注意到我们的产品。我分几点来说明：
　　1、样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过工程部测试，并付上测试报告。你寄的样品里，要有：产品说明书一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签的，名片2张(或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。)
　　2、在样品上写上自己的联系方式。
很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户，这样可以帮助到你更好的宣传，这是名片不可以产生的效果。
　　3、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人，也有感情的。当他收到样品后，发现你送给他许些小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶，寄样品的时侯加点你的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总能让人放心的。
　　4、给客户提供些他想知道的材料信息。
你的产品，无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些和你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好事。比如你是做布料，那么采购你产品的应该是成衣厂家，这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。当然最好是你认识的，当客户收到你样品后，会顺便打***找到你所提供的资料那里去，这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
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营养石锅饭
| Copyright &小南坡网每次和客户谈到寄样品的事情就泡汤了，客户不愿意出钱，而出样品费也是公司的规定，好难做，有时候就这样看着客户白白的跑了 ，觉得很可惜。有什么可以解决的好办法？
铬铭传动的答复：
你可以这样和客户说啊。样本其实也要不了多少钱了，也就是想留住客户啊，等你试样合格下单后这个费用是要返回给你的了，到时候他会觉得这个公司还可以的了
寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，
3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：
1、对于初次交往的客户
1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的***给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：
第一，要求对方承担运费，特别是快件！
第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个***，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！
第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！
某些值得借鉴的回复
1）如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
2）如果样品比较大，比较贵。
：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。
其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！
再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！
如果他有新产品我们可以帮他开发！
要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。
因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。
最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。
对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话（例如提供到付账号），将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人（照片给客人看），客人看过确定需要后才寄出。
样板费用的问题，我总结以下几点应对：第一，我们可以介绍客户如果下订单后样板费用是可以退回的。第二，样板费用不存在利润的空间，只是一个大家诚信的保障问题。第三，您既然是有订单，样板费用最后还是会退回的，有何必去苦苦纠缠呢？
回答：共&24&条
鹏城大雕的答复：
样板价格不贵可以考虑对方出快递费。如果这样都不同意可以确定对方是骗样板的
eduroom的答复：
个人觉得这没有什么可惜的！ 我也经常遇到这样的事情！& 如果这个客户连看样品的风险都不愿意承担的话，这样的客户不可做也罢！& 做生意不可能连一点风险都没有，连看样的小风险都不愿意承担，想做到零风险，我想以后的合作也很难！
所以，这样斤斤计较的客户，我宁愿流失！
g_???的答复：
对于我们采购来说这是一个比较复杂的问题。比方说一个产品成本就10元以内，但是工厂寄出来我们需要付出20元的快递费，我们寄给老外，老外需要付大概20-30美金，所以都有一个心理就是我们已经出了比产品本身的成本高出1倍甚至几倍的价钱，工厂在说要样品费的话，总觉得工厂没有意向合作。换个方位思考，作为工厂，每天有很多客户询价，如果每个客户都提到需要免费样品时，那么工厂每天需要寄出去多少样品呢？所以象征性的收取样品费，下单后退还或者充当货款，觉得也是可取的。
这个问题我们一般都是就产品本身的产值来决定，例如一般的这种气球，几分钱一个，工厂也说需要样品费，那么我们作为采购是不会采纳的；还有就是一件衣服或者是产值比较高的工厂象征性的收取样品费还是可以接受，这个是对于我们公司采购来说是这样，仅供参考。
鑫正橡胶贸易的答复：
心放平& 要是连快递费也不愿意出的客户& 没看出多大诚心& 要是真想做生意& 不会在意这点快递费的
五相仪器的答复：
样品没有多少钱，当然可以免费，运费让客户自己出吧，如果要上百的，还是需要一点样品费的，毕竟这个索取多了，也不少钱了。样品可以和客户说好，如果不合适，只要没有使用过可以退货退款，相信大部分真有诚意的客户是能够理解的了。
sweetteddy的答复：
不知道你公司的规定是怎样的，你可以跟客户说，寄样品的金额签约之后按照拿货价格返还到货款里给他就是了，如果是不能接受的话，那就证明是没有意向的客户，希望能帮助到你
weiwei2011的答复：
我也遇到同样的问题，但是我的公司不太严格的规定，有时老板同意出钱，有时也有点反感！没办法，找不到更好的方法去解决，
小情贤子的答复：
可能是前期的沟通吧。如果他是真的想要给你下单，你们之前也沟通的很好的话。那么他不会在乎这点样品费的。
深圳市佰斯威国际货运代理的答复：
可以去看下我的博客 里面有说到
相安永恒的答复：
真正的客户是愿意出样品费，不愿意出样品费的客户大多数往往是不诚信和不负责任的人。没有什么可以懊恼的。来的都是客，但，不一定都是客户。