绑定销售的VIP会员卡违规设置激活时限，商城拒绝协助提供激活、换卡服务 -- 聚投诉
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
绑定销售的VIP会员卡违规设置激活时限，商城拒绝协助提供激活、换卡服务
编号：CN31636 &&|&发表于 13:27:45&|&
6人参与评论
&&&投诉人：吴先生
投诉对象：
投诉要求：
提供未激活卡内的等价服务
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
2014年9月，本人购买乐视S40 AIR全配版电视一台（抢购单号：1），乐视捆绑销售了两张高级VIP会员年卡，承诺提供两年服务。2014年9月到货充值一张后，今年12月拟充值第二张。网上提示充值卡过期（卡片编号7），遂***至乐视***中心寻求协助，被告知激活期已过便只能作废。
根据我国《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二章第十九条规定，不记名卡有效期不得少于3年，发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。此卡去年9月入手，日过期，有效期不足一年，且商家拒绝提供激活、换卡服务。现投诉乐视违反相关规定，要求提供未激活卡内等价服务。
投诉补充：
已解决诉求，谢谢
上海上海杨浦区
&&各方评说
乐视***团长 &&
您好~您反馈的问题已又工作人员在处理，会再次与您联系的，还请您保持***畅通~
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
 19:50:59 投诉人回复：已解决诉求，谢谢。据此，本投诉流程予以终结。   最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度打分。           操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容再次转达给@乐视***团长如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。     （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
138******36 &&
回复乐视***团长:
尝试多次***沟通，工作人员仅做跟紧记录，尚未明确回复，关于本次事件处理进展，我会及时在此更新，希望乐视妥善处理VIP客户诉求
138******36 &&
回复21CN聚投诉:
聚投诉回应迅速，后续进展我会及时在此回复，感谢转达！
153******56 &&
乐视需要给我们一个交待
转发 5&&&&评论 6
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、***号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、***号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：***号码截图、***照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
?投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
?新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
?填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
??新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家***、聚投诉***、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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***：020-
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