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阿里维权证据不足，原因使用的不是旺旺聊天记录。卖家如何维护自己的权益。
广东－佛山&05-10 12:59&&悬赏 25&&发布者:weirui…… & 回答:(3)
本人是在网上卖瓷砖的，最近有一买家申请了网上退款，原因是货不对版，后经两人协商买家提出赔偿200元把此事私了，我已经按协商的金额转账给了买家，后发信息给买家要求买家收到款后取消退款申请，买家答复：&说好。有转账记录和短信聊天记录。后买家没有兑现承诺取消退款申请。本人因平时管理店面销售很少在线管理网上的店铺，所以没有及时拒绝买家的退款申请。阿里系统过期自动又把买家要求赔偿的退款金额全部退到买家的账户，而且也没有任何形式通知本人一声。造成我们双重损失，后投诉阿里维权部门说没有办法给予支持&，证据不够充分，使用的不是旺旺聊天记录，网上交易只认可旺旺聊天记录。请问这样的情况我该如何维护自己的权益？
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协商不成，直接向法院起诉买家要求返还不当得利。
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你好，只能自己和买家协商了，协商不成，直接向法院起诉买家要求返还不当得利。
请采纳。。
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小伙伴，不要惊慌，只需按俺说的处理既可！搞定请吃饭，...
1月14日 18:57
这个你说了不开,就算补发,也没用了....最恶心的办...
亲，大哥，咋么做呀
我能帮你。说不开***的扣6分。迟些开***的不扣分。所以扣不到12分。罚不了钱。看你怎么操作
他是在旺旺上提到过只要交4000块就取消投诉这样的话语吗？如果有的话就将聊天记录保存，并提交淘宝，这样店铺受到处罚的几率就很小。淘宝只认在旺旺上的聊天记录。
他已经申请退款了，而且退款成功，之后又投诉的，跟我们要4000块钱。我们聊天记录里都讲了，对他一个号说不能开票，另一个说迟些才能开票。该怎么办呀。
他在QQ上说的。哎。。。。。。。。。。
他是在旺旺上提到过只要交4000块就取消投诉这样的话语吗？如果有的话就将聊天记录保存，并提交淘宝，这样店铺受到处罚的几率就很小。淘宝只认在旺旺上的聊天记录。
等你打过***联系到天猫小二，估计你就取消找那个家伙算账的念头~
要是真的被扣12分。我会找那家伙算账的。
建议给钱的哪些，尼玛别到处黑人。都没有看到楼主的问题就就说给钱，给钱，真以为钱不是自己的啊。楼主新开店，现在两个投诉，一个投诉已经不成立，另外一个就算成立了，也是扣6分，不用扣保证金1万的。吸取这个教训，坚持到年底就可以清零了。所以不要太担心了。&
我遇到过这类事情。退款成功的你就不要理它，也可以说迟点开。正在投诉的，赶紧找国税（我这里是国税）办理***事情，一般最多一周就会好，回复说公司税务稽查，现在开不了，等下个月才能开，具体什么时候要等税务稽查完才可以。也和小二沟通下。***一定要准备着，千万不要私了，这次给了钱，明天他换个号继续来搞你。
盟主，求***处理方法！
小伙伴，不要惊慌，只需按俺说的处理既可！搞定请吃饭，看私人邮件，记得保密哦,,,,
已经不成立一个了， 现在只有一个投诉不鸟他了。。。就算成立扣6分也没有任何影响的。。元旦一到扣分就清零了
这个牛B，什么都有！
他是怎么找你要的钱？旺旺上？如果是旺旺，那你截图下来就没事了！我今年也遇到过这事，那个买家是专业的骗子，相信你的那个买家肯定留下了***号码的......
他是怎么找你要的钱？旺旺上？如果是旺旺，那你截图下来就没事了！我今年也遇到过这事，那个买家是专业的骗子，相信你的那个买家肯定留下了***号码的，你给他打过去私聊，800块的事！以后自己注意，无论别人问你什么，知道是天猫，你全都说有，有货？有！有***？有！有优惠？有！什么都有！！！
直接说这个月的***，已经用完了。需要等下个月才能拿到，下个月补寄给他。反正你死活就别承认开不了***。到时候找朋友或者其他的同行给点钱，让他们给你开一张。（话说天猫你开不了***，这也太二了吧，准备工作没做足啊）很多顾客说怎么没***啊，我们以前上班的天猫店里，都会补寄的。就说***临时用完了，明天寄给他。其实是真没开，你懂的！
卖家朋友们 ***培训工作要做好，聊天记录里面不能出现不开***的字样的，天猫是不管你原因的，只要你出现了不开***的字眼违背承诺一次扣6分
6分 没有关系啦 又不是12分
楼主是怎么处理的。1、接到投书后给买家留言、就说***新来的，不是很清楚淘宝规则，我们可以晚点开给你。2、截图买家退款的证据好留言证据到申述页面。并说明买家已经自动申请了退款。需要交易成功（并且确认了收货）的才会给买家开***。看来你处理问题的方法还是有问题。营运还是要出问题。
谢谢了，确实不是按照这个方式。学习了。
楼主是怎么处理的。1、接到投书后给买家留言、就说***新来的，不是很清楚淘宝规则，我们可以晚点开给你。2、截图买家退款的证据好留言证据到申述页......
楼主是怎么处理的。1、接到投书后给买家留言、就说***新来的，不是很清楚淘宝规则，我们可以晚点开给你。2、截图买家退款的证据好留言证据到申述页面。并说明买家已经自动申请了退款。需要交易成功（并且确认了收货）的才会给买家开***。看来你处理问题的方法还是有问题。营运还是要出问题。
我再申诉一下试试
楼主是怎么处理的。1、接到投书后给买家留言、就说***新来的，不是很清楚淘宝规则，我们可以晚点开给你。2、截图买家退款的证据好留言证据到申述页......
楼主是怎么处理的。1、接到投书后给买家留言、就说***新来的，不是很清楚淘宝规则，我们可以晚点开给你。2、截图买家退款的证据好留言证据到申述页面。并说明买家已经自动申请了退款。需要交易成功（并且确认了收货）的才会给买家开***。看来你处理问题的方法还是有问题。营运还是要出问题。
这个问题 ,我之前已经有过了,首先这块本来就是你自己的问题. 天猫店 &不管是多少钱 &就算1块钱都需要开***的. 经过一次教训,要记住啊 .钱千万不要给,就对了.
开张假***送他，审诉就当作凭证，反正那人也是不会收到***的
说说就好，最多是找人揍一顿，狠的还真不敢，gov看着呢。
是的，谢谢。长记性了
这个问题 ,我之前已经有过了,首先这块本来就是你自己的问题. 天猫店 &不管是多少钱 &就算1块钱都需要开***的. 经过......
这个问题 ,我之前已经有过了,首先这块本来就是你自己的问题. 天猫店 &不管是多少钱 &就算1块钱都需要开***的. 经过一次教训,要记住啊 .钱千万不要给,就对了.
盗号？如何操作的
这个你说了不开,就算补发,也没用了....最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!
同上，盟主，求方法
小伙伴，不要惊慌，只需按俺说的处理既可！搞定请吃饭，看私人邮件，记得保密哦,,,,
凉拌都扣分了***门早就过了你还能上当说明你们牛逼要是我下面那个***说不开***我直接就把他炒掉作为一个***连这个都不明白还做什么！
能给说下，我们该怎么办吗？谢谢啦
***师，太几把恶心了，每天就靠这样赚钱，也不怕遭报应~
我十分佩服你们老板 &怎么盗号的 &淫才啊 &我和我的小伙伴们都惊呆了
***专用章子刻好
到公安局备案后，就可以领 ***了哈！
有纸质的 和电子的 2种！
***还没搞好呢
这都什么年代了，还有人中招，我本身不是开商城的，但***这事我知道的时间也快两年了，你们这些人，天猫的***规则没搞懂，试营业；连个***也没有，试营业，，，，赚钱很容易啊 。。。明天还有人来派代问***的事儿，标题写很急很急，，，唉。伤不起，
天猫小白？天猫捉字眼非常严重的，
客户不是有地址嘛，找人问候一下他要怎么才不投诉。
,地址会是真的嘛？
客户不是有地址嘛，找人问候一下他要怎么才不投诉。
缺少培训，呀，，，，，，，，，，
花钱消灾！去年中秋节我们也是这种情况报警没有用的！我们没有妥协，最后天猫划走我们1万保证金！
很明显是***师，这边天猫被搞了三次，第一次也是跟你一次是试运营期，什么都不懂，然后只有给钱解决问题，第二次是收税问题，被***师抓到把柄，也只能是钱解决问题，第三次也被搞了一次，说是开个人***问题，被投诉了两个，后面向天猫申斥，申诉成功，天猫帮我们撤消投诉！遇这事我们只有避免，把***规则了解清楚！
跟天猫举证买家敲诈，可以取消
这是明显有意图的敲诈啊，也是钻淘宝空子的那些人啊 。最近不是有一个手法问你支不支持信用卡分期付款么？一双鞋子就60元，还分期付款，尼玛穷成这个样子，还网购你妹啊 ？你要是说不支持，恭喜你，你要被扣12分了，违反商家承诺，欺诈消费者。扣分6-12。罚款6000.。。。。你打***给他，私聊4500.。。。要么等着处罚扣分，要么认栽。
你这种情况，你可以先补收据，先跟淘宝小2联系，说明情况，如果小2误判可以申诉，该如何提供如何提供。然后再想办法补***，如果对方坚持，你先不盗号，先知道他QQ。盗QQ会比较简单，然后，再索赔，修改
我滴妈呀，这咋盗、、
这个你说了不开,就算补发,也没用了....最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!
就说 开票要提供抬头
我也有过，1K千块钱打发了，不过也是很操蛋的，楼主下次注意了，***拖他个七八个月都无所谓，但就是不能说没有，向大的B2C也不见得当时就能给开***的，拖字诀
如何盗号。。。
这个你说了不开,就算补发,也没用了....最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!
和你遇到的问题很类似~我两个 一个成功，一个不成功！扣6分还行 扣12分 就罚一万块钱了！
另一个是肯定判定成立的，毫无疑问。吸取教训吧
怎么盗号啊急求
这个你说了不开,就算补发,也没用了....最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!
今天我们店也碰见了，请问你们那个时候也是直接打他支付宝吗我怕打了他支付宝不给我撤销
盗号？我去，太牛了。我们以前也遭投诉了给了2000元。
怎么盗的号，传授一个，呵呵
这个你说了不开,就算补发,也没用了....最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!
盟主，求办法，我们店铺最近也遇到一个这样的了T_T。。。退款了要开票
小伙伴，不要惊慌，只需按俺说的处理既可！搞定请吃饭，看私人邮件，记得保密哦,,,,
怎么处理的啊？
小伙伴，不要惊慌，只需按俺说的处理既可！搞定请吃饭，看私人邮件，记得保密哦,,,,
你们后面是怎么申诉成功的，我们也有一个
很明显是***师，这边天猫被搞了三次，第一次也是跟你一次是试运营期，什么都不懂，然后只有给钱解决问题，第二次是收税问题，被***师抓到把柄，也只......
很明显是***师，这边天猫被搞了三次，第一次也是跟你一次是试运营期，什么都不懂，然后只有给钱解决问题，第二次是收税问题，被***师抓到把柄，也只能是钱解决问题，第三次也被搞了一次，说是开个人***问题，被投诉了两个，后面向天猫申斥，申诉成功，天猫帮我们撤消投诉！遇这事我们只有避免，把***规则了解清楚！
求私信办法
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