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请教个问题！当着快递的面签收后，验货发现问题该如何处理？
查看: 2456|回复: 15
该用户从未签到
本帖最后由 ovozw 于
10:44 编辑
RT~请教个问题！当着快递的面签收后，验货发现问题该如何处理？
& K3 T) B4 G" L
就是我肯定是先签，然后当着快递面打开箱子，验货，如果发现货物少东西，或者里面东西有破损的情况；4 j! |* K5 e+ n$ b% E
我该如何处理呢？或者我应该留下什么样的证据？
我马上和转运公司取得联系？( E+ l5 Q6 \! A' @2 I
让快递小哥给我写个东西？让快递小哥抱着箱子拍照？还是说有更好的方法呢？+ r8 W) z. L3 M&&W
请教有经验的兄弟姐妹们，支个招啥的！谢谢！- z% A' o' A7 X& B
/ J$ ]( `. d/ A$ h# F; H% Y& T
大家不要跑题啊~~~我问的是如果发现货物有了问题，除了立即联系转运公司，怎么样做才能最好的保留证据哦哦哦~~~~
TA的每日心情继续买买买 10:44
最好 先验货&&然后 再 签收的
TA的每日心情不是吧 又被税 20:58
kwinty 发表于
最好 先验货&&然后 再 签收的
现在是不签收，不给开箱
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neo 发表于
现在是不签收，不给开箱2 r6 p( ?&&D$ Q
几乎都是不签字 不给箱子的
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myddong 发表于
几乎都是不签字 不给箱子的
现在新规定，先看货后签可以~~~~~或者签了把单子不给他，看完了再说，有问题单子没收，想办法联系卖家~~~~
TA的每日心情不是吧 又被税 20:58
myddong 发表于
几乎都是不签字 不给箱子的
快递这么做也不能说不对，开了箱不签字，快递也拿你没辙
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kwinty 发表于
最好 先验货&&然后 再 签收的' Q* w3 a4 E* v$ r, G1 z
现在都是先签，后验货~~~~
该用户从未签到
:Q:Q:Q大家不要跑题啊~~~我问的是如果发现货物有了问题，除了立即联系转运公司，怎么样做才能最好的保留证据哦哦哦~~~~
该用户从未签到
ovozw 发表于
10:43 ; i8 N* c) L5 D. Y$ z0 p1 s) e
大家不要跑题啊~~~我问的是如果发现货物有了问题，除了立即联系转运公司，怎么样做才能最好的保留证据 ...4 r2 c9 R; \5 O" I
让快递员签字 拍照 录像
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jdhame 发表于
现在新规定，先看货后签可以~~~~~或者签了把单子不给他，看完了再说，有问题单子没收，想办法联系卖家~~~ ...
快递员吃了这一次亏，以后不给你送了，哈哈
该用户从未签到
myddong 发表于
让快递员签字 拍照 录像
哈哈~是说我打个文案，让他签上字，然后拍照录像么~~他会不会感觉像入监了呢;P
该用户从未签到
微服私访 发表于
10:45 $ M9 i8 _" o) c8 j/ a3 _9 c5 X# d8 s
快递员吃了这一次亏，以后不给你送了，哈哈
快递吃什么亏呀？出了问题吃亏是咱们个人。。。。他们快递公司基本都是甩手掌柜。。。
该用户从未签到
ovozw 发表于
10:48 $ J8 M4 y! F6 f5 H) L* d' S
快递吃什么亏呀？出了问题吃亏是咱们个人。。。。他们快递公司基本都是甩手掌柜。。。8 r: S1 U5 k5 E# T& c3 r- u
签了单子了，你不给人家了，人家后面还有很多人家要送，他当然不乐意了
TA的每日心情最近怎么没好折扣 18:24
ovozw 发表于
大家不要跑题啊~~~我问的是如果发现货物有了问题，除了立即联系转运公司，怎么样做才能最好的保留证据 ...
你写里面有几个东西( 比如说应该是4个剃须刀,现在只有3个,就写内有剃须刀3个) 然后让快递签字 不签 直接上邮政总局投诉
该用户从未签到
微服私访 发表于
签了单子了，你不给人家了，人家后面还有很多人家要送，他当然不乐意了/ ^/ t: }* h8 y# P0 _& Z; G- Q
送我这儿的快递态度都还行，好好说应该没问题~态度不好，我公司的保安就在边儿上:lol
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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if($(key + 'message')) {
$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
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if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
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sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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if(BROWSER.ie) {
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str = str.replace(']', '%5D');
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var ajaxframe = $(ajaxframeid);
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var s = '';
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s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
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s = '内部错误 无法显示';
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// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
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jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
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seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
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s = dm_lang[n];
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if(showidclass != 'onerror') {
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function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
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action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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回帖后跳转到最后一页快递拒绝先验货后签收要如何应对&&& 网购时卖家提示快递送货时要先验货后签收，否则出现损毁问题概不负责，可是快递却表示不***，不签收就把包裹拿走，万一运输途中商品损坏了我们该怎么办？”不少网购消费者都有这样的疑问。据了解，将于10月1日起实施的新《邮政法》也没将签收验货制定为快递公司的强制条款，快递服务标准仍有待完善。&&& 网购时卖家提示快递送货时要先验货后签收，否则出现损毁问题概不负责，可是快递却表示不***，不签收就把包裹拿走，万一运输途中商品损坏了我们该怎么办？”不少网购消费者都有这样的疑问。据了解，将于10月1日起实施的新《邮政法》也没将签收验货制定为快递公司的强制条款，快递服务标准仍有待完善。&&& 在网上的一些论坛，发现“快递不许验货”这个问题有很多，不少网购的买家都对此进行过投诉。一位名为“遍地落英”的网友发帖子说，“我在网上买了一部手机，可收货时，快递不让验货，也不负责作证，说只负责外包装完好，其它的不管。可是签收后出了问题，卖家说叫你当场验货的，找快递，快递说你签收了，我们就不管了。到底谁能保证买家的权益呢？”另一位网上买家也称：“很多易碎的商品，在运输过程中是可能发生破损的，可是很多快递公司都不让验货，即使签收了也不管验货，这种逃避责任的做法真的让***双方很无奈。”&&& 据一家快递公司业内人士介绍，快递公司是否让消费者验货，还是要看快递公司的相关条款规定。而部分快递企业如DHL、全一、宅急送等，除了DHL工作人员明确表示“收件方可以先拆开验货然后再签收”外，其他多家快递公司都表示，除非取得寄件方的同意或是物品的外包装有损坏，不然快递员一般不会让收件人先验货再签收的。此外，一些快递公司在送货时，虽然对方先签收了并要求验货，快递员也都称不负责验货，没有验货作证的责任。今年10月1日起我国将实施新《邮政法》，其中也未出台快递验货的相关制度。不过国家邮政局官网上显示：“中国邮政EMS在全国范围内针对国内特快专递代收货款业务，推出消费者可在到货后先开箱验视再付款的服务措施，废除执行已久的不得先行开箱验货的规定。”&&& 当发现签收的货物出现问题时，买家究竟如何为自己维权呢？在签字后，消费者发现物品有问题理论上可以追讨损失，但是由于举证困难，能够挽回损失的可能性非常小。所以消费者在提货时一定要先对货物进行查验，即使快递公司要求先签字才能验货，消费者也应在签货单上注明先签字的原因，同时收集好证据以防不时之需。
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快件来了是先签收还是先验货？ 问题有***了！市邮政管理局解读福建快递服务管理新规 快件外包装完好的，由收件人或代收人签字确认 快件为易碎品或外包装破损的，收派员应告知收件人先验货再签收　
来源：宁德晚报　
收到快件时，应该先签收还是先验货?快递运单上的个人信息泄露怎么办?遇到快递服务纠纷，应怎样维权?……随着网购成为市民购物的重要渠道，快递和生活的联系也越发紧密。如何规范快递行业的一些乱象，也成为了市民关注的话题。
今后，对于这些市民遇到的问题，将有统一规范的解决办法。5月1日起实施的《福建省促进快递行业发展办法》，是全国第一部以促进快递行业发展为主旨的省级政府规章，省政府日前召开新闻发布会对其进行了全面解读。昨日，针对我市快递服务中遇到的实际问题，市邮政管理局再作细化分析。
收快件时是先签收还是先验货?
这个问题常让人“两难”
日前，家住蕉城区的黄女士网购了一件衣服，当快递员将快件送到黄女士家时，黄女士根据卖家的建议想先验货后签收，但快递员以快件外包装完好，收件人应先签收为由拒绝黄女士验视内件，协商无果后，黄女士只能先签收了快件，后经开拆验货完好。
“黄女士所碰到的情况不是个案，应该来说较为普遍。”市邮政管理局相关负责人表示，目前通行做法是只要外包装完好，快递员可要求收件人先签收，只有在有协议允许或包装破损才可先拆包验货后签收。
新规：外包装完好应签收
据该负责人介绍，《办法》明确规定，快递企业投递快件，应当告知收件人或代收人当面验收。快件外包装完好的，由收件人或代收人签字确认。投递的快件注明为易碎品或外包装出现明显破损的，收派员应当告知收件人或代收人先验收内件再签收。验收过程中，发现快件损毁或内件短少等，收派员应当在快递运单上注明，由收派员和收件人或代收人共同签字。
不过，记者了解到，大多数市民在收到快件后，不会对快件进行检查、验收。对此，该负责人提醒市民，收到快件首先要仔细检查外包装有无破损、重量有没有减少或有没有重新包装过的痕迹后再签收。如果外包装有上述问题，要与快递员当面验收内件，如果内件有问题，要在快递运单上注明，双方签字，要求企业赔偿。
如果外包装完好，或外包装破损，企业重新包装后看不出来，收件人担心发生内件丢失、短缺、损毁等问题，也可以在签字后和快递员一起验视内件。目前企业在运输、分拣等环节当中可能会因操作不当发生内件损毁或其它问题的情况，快递员应当和用户一起验视内件，如果内件有问题，要在快递运单上注明，双方签字，要求企业赔偿。
值得注意的是，如果希望在外包装完好的情况下，先验视内件再签收，寄件人应当事先与快递企业签订合同进行约定，并在快递运单上注明并告知收件人。
责任编辑：林莉莉
标签：快件来 签收 验货 ***
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夺命快递再现江湖 签收快递的这些错误一定不能犯！
　来源：应急中国网　
来源：应急中国网作者：责任编辑：陈百惠
最近，受天津港“8o12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故的影响，很多人开始关注和警惕“危化品”。但是，危化品“伤人”事件还是发生了。8月14日，圆通快递陕西省西安市未央区网点20多名快递员集体进了医院……
快件流出不明液体 快递员闻后瞬间中毒
8月14日早晨7时许，20多名快递员正在网点的仓库内分拣包裹，一个密封的塑料袋包裹向外流液体。一名快递员凑到跟前闻了闻，瞬间头晕恶心，经诊断为异氰基乙酸酯中毒。据了解，异氰基乙酸酯属于危险化学品系列，有毒性，属于禁递品，随后公司20多名人员到医院检查。
圆通快递西安市未央区网点负责人朱经理说，他输了两瓶点滴便恢复正常，其他20多名快递员情况也正常，只有最先闻包裹的那名快递员情况较重，需要继续住院观察。据医生介绍，留院观察的这名快递员有头晕恶心等不良症状，经诊断为异氰基乙酸酯中毒，经过治疗处理，15日上午已恢复正常，他本人主动要求出院，并办理出院手续。
异氰基乙酸酯的危害
异氰基乙酸酯属于氰化物系列，属于危险化学品，有毒性，属禁寄品，需密封保存。若遇酸、水、高温等情况，该物质会释放出氰化氢气体，该气体毒性强，人一旦吸入，会在体内形成氰离子，氰离子抑制人体细胞呼吸，阻碍细胞的电子传递，从而造成细胞内窒息，导致神经系统损害。
异氰基乙酸酯轻度中毒，会出现头晕头疼、胸闷气短等症状，中度中毒会出现痉挛等症状，重度中毒，可造***瞬间死亡。
应急管理师提醒：市民一般很少会接触到异氰基乙酸酯等氰化物，为以防万一，在接收快递时，除非是自己知情的快递，遇到不明快递，打开之前，要格外小心，以免给自己造成损害，或者遇到不明快递，干脆拒收。此外，一般火灾现场，也会释放氰气体，所以发生火灾时，市民一定要尽早逃离现场，防止中毒。
快递行业“禁寄品”相关规定
什么是“禁寄品”？
禁寄品是指国家法律法规禁止寄递的物品，主要包括：
1. ***支、子弹等各类武器弹药；
2. 雷管、炸药、鞭炮等各类易爆炸性物品；
3. 汽油、煤油、酒精等各类易燃烧性物品；
4. 盐酸、硝酸、农药等各类易腐蚀性物品；
5. 铊、氰化物、***等各类烈性毒药；
6. 鸦片、***、可卡因等各类麻醉药物；
7. 各类生化制品和传染性物品等。
依据规定，凡从事快递行业的收件方，在收取快递包裹时，必须对照禁寄物品指导目录，对包裹进行验视，若发现所寄物品在禁寄物品目录内，必须拒收。
若所寄物品不能确认其是否属于禁寄品，则要求寄件人提供该物品的相关证明，如果对方不能提供相关证明，则拒收该包裹。
快递公司收寄违禁品的情况为何屡禁不止？
业内人士表示，这一方面是快件收寄验视制度执行不严、快递企业内部管理粗放；另一方面是大量违禁品在投递过程中被暴力分拣，加大了禁运品的安全风险。
据了解，邮寄物品一般有两道检验门槛，一是快递员收件时的查验，二是揽收网点的机器检查。《快递业务经营许可管理办法》规定了各网点快递员持有国家职业资格***的比例，然而由于快递员流动率太高，很多公司不愿付钱让快递员考资格***。有业内人士透露，“有的快递网点连一个持有国家资格***的快递员都没有”。正因如此，主要靠快递员“把关”的第一道验视环节经常形同虚设。
　　大家是否还记得2013年发生的“网购一双鞋毒死男主人”的事件？此事缘于***作为快件投递中发生泄漏，污染了其他快件。事件中的男主人因为碰触了有毒快件很快就身体不适，最终死亡。
Tips：根据日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。
1、先签字后验货的弊端
如果你先签字，然后再验货，快递人员可能会不承担责任的。所以贵重物品一定要先验货后签字。
在收到商品时请务必在签收之前开箱验货，根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等，现场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电***中心处理。
2、贵重物品一定要本人签收
很多人由于没有时间签收快递，会让小区保安签收快递的，这种委托他人签收快件造成的损失，快递公司很可能不承担丢失责任的，所以在快递公司与你联系时，最好是自己本人去签收。如果没有时间签收，一定要快递公司让签收人提供个人相关证件。
3、破损包裹或货不对板一定要拒签收
如果发现快递包装破损，而快递员不同意验货，那就只有拒绝签字。如果验货发现货物不对，也一定要拒签收，不要相信快递所说的，是不是对方发错货了之类的理由。（薛旭霞）
[责任编辑:陈百惠]
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