> 2011年中国网络游戏运营及服务满意度调查报告
2011年中国网络游戏运营及服务满意度调查报告 作者： 责任编辑：李雪艳 【原创】
　　作为国内游戏领域里最为活跃的一项内容，虽然经历了一次较大的起伏，但在未来仍拥有广阔的发展空间。随着竞争的日趋激烈和用户自我保护意识的提升，用户对游戏运营及服务是否满意将严重影响运营商的生存与发展。
　　在这种环境中，运营商除了保持游戏的良好运行以外，与用户的沟通亦不可忽视。运营商与用户沟通的一个关键途径即是游戏***，其中既包括线下的******，也包括在线***，也就是通常所说的在线GM。通过***系统第一时间掌握用户的情况是抓住用户的关键。
　　游戏本身就是一种服务，因此除了游戏的运行与客户服务以外，一些游戏中的设置也在很大程度上影响了用户的情绪。从收费模式到分配模式，甚至是其他一些微小的设置都可能影响到用户对游戏运营及服务的满意度。
　　●用户对网络游戏运营及服务的整体满意度良好。
　　●运行状态从根本上影响用户体验。
　　●在线***是运营商与用户沟通的重要途径之一。
　　●现阶段线下***基本能够解决用户提出的需求。
　　●游戏内部规则是影响用户满意度的另一个重要因素。
　　●突然停服等侵害用户利益的情况仍然时有发生。
参与游戏类型
　　在调查网络游戏运营及服务满意度之前，首先将目前的网络游戏大致分为三种类型。其一是传统的大型网络游戏，即是包括《魔兽世界》、《天龙八部》、《征途等》等在内的传统意义上的网络游戏。其二是多人对战游戏，包括目前大部分休闲游戏及一些基于对战平台的对战游戏。其三是兴起相对较晚的网页游戏，另也包括一部分。
　　在上述三类网络游戏中，用户对大型网络游戏的参与仍较多，但参与比例已经降至51.1%。休闲游戏、网页游戏和游戏的兴起使用户产生大量分流。
(图) 2011年中国网络游戏用户主要参与游戏类型分布
不同类型满意度对比
　　三类网络游戏的共同特点为均有六成以上的用户对游戏的运营及服务持满意或很满意的态度。运营方在运营及客户服务方面的投入产生了良好的效果，但同时也意味着，在每一类网络游戏中都存在三成左右的用户对运营商不满意。
　　服务器运行状况、线上***、线下***等等均影响到用户对游戏的满意度。对比来看，三类网络游戏中的不满率差距不明显，大型网络游戏的不满率相对较高，在三成以上，另两类游戏的不满率均在三成以下。
　　网页游戏及部分手机游戏在运营及服务方面的表现相对较为平淡，感到很满意或者很不满意的用户所占比例均较另外两类游戏更低。
(图) 2011年中国网络游戏用户不同类型游戏运营及服务满意度对比
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索尼PSV/3G版拥有时尚前卫的机身设计，配置5英寸960*544分辨率屏幕，游戏、视频播放显示更清晰。其硬件采用基于ARM Crotex A9架构的四核心处理器，强悍性能可满足大型游戏的流畅运行，整机除支持WiFi联网外，还内置3G模块，上网娱乐更轻松，目前该机商家仅售1700元，感兴趣的朋友可去北京市海淀区中关村E世界3层中关村数码港购买，也可拨打010-详细咨询。
索尼PSV/3G版
&&& 索尼PSV（3G/Wi-Fi版）&[销售地址北京市海淀区中关村E世界3层中关村数码港&&& [参考价格]1700元&&&&&&& [联系***]010-
&&& 索尼PSV/3G版虽说已上市了很长一段时间，但其凭借超强的硬件配置，还有不断走低的售价，依旧深受消费者欢迎。机身正面配置一块显示面积更大的5英寸触摸屏，分辨率为960×544，游戏视频可带来更清晰效果显示。
索尼PSV/3G版
索尼PSV/3G版硬件搭载基于ARM Crotex A9架构的四核心处理器，搭配四核心PowerVR SGX 543 MP4+图形处理器，游戏性能超强。索尼PSV/3G版圆润机身上还设计了双摇杆，流畅顺滑的操作感受专为游戏而生。其内置六轴动态感应系统，游戏更充满真实感。
索尼PSV/3G版
此外，索尼PSV/3G版还支持蓝牙连接、WiFi无线和3G模块，多种联网方式更方便用户联机对战。索尼PSV/3G版支持主流视频格式和音乐播放，功能全面。机身还设置了前后双摄像头，拍照摄像都支持。整机体积182×18.6×83.5mm，重279g，轻薄机身，更方便随身携带。该机还提供了多色外观可选，也满足用户个性需求。
索尼 PSV（3G/Wi-Fi版）
ARM Cortex-A9 core（4核）
SGX 543 MP4+
RAM：512MB，VRAM：128MB
5英寸（16:9）、960×544、约1677万色、OLED多点触摸屏
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专用存储卡
PS Vita卡插槽记忆卡插槽SIM卡插槽（3G/WiFi版独有）多用途插口（USB/充电等使用）耳机/麦克风插口Accessory端子
实体按键+前后触摸屏，多点触摸（电容） PS键Power键方向键（上/下/左/右）动作按键（○×△□）肩部按键（R/L键）左摇杆+右摇杆Start按键Select按键音量键（+/-）
音乐：MP3 MPEG-1/2 Audio Layer 3、MP4（MPEG-4AAC）、W***E（Linear PCM） 视频：MPEG-4 Simple Profile（AAC）、H.264/MPEG-4 ***CHi/Main/Baseline Profile（AAC） 图片：JPEG（Exif 2.2.1）、TIFF、BMP、GIF、PNG
锂电池（内置）AC电源适配器
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1、左右摇杆、UMD废除、使用专用闪存、PSP的4倍分辨率、5英寸屏幕、前后触摸板、摄像头2个、3G和WIFI对应、重力感应、支持谷歌地图应用扩展！据称Android一样，支持大量应用拓展。2、游戏：抵抗、杀戮地带、神秘海域、大众高尔夫、Little Deviants、如龙、无双、合金装备、使命召唤……支持下载版的怪物猎人P3，支持奖杯系统，游戏硬件格式为闪存卡带。3、外置功能：通信（有线通信6 PIN CABLE/无线通信10米以内），音源（耳筒）， 交流电电源。
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本文来源：中关村在线网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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