为什么我家12兆宽带，怎么玩游戏还这么卡啊，是电脑问题吗？_百度知道百度知道 - 信息提示
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苏州移动游戏加速器软件可解决用户高峰时间段品质不稳定问题，使高峰时间段网络品质趋近于闲时品质。我们收集整理各类常见问题，并且附上了相关的解决办法。主要针对新装软件用户和常见问题两部分分析。我们需要强调的是，用户遇到的所有加速器相关问题，都可以直接联系加速器24小时在线***（QQ：）来咨询解决。
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一、新装软件用户常见问题1、用户***加速器后，点击“启动加速”按钮，就会跳出“网卡错误”或“无法设定IP地址”&&请按照下面的步骤删除我们的软件，再重新***：①在“我的电脑”点击右键，选择“属性”；
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②.选择“硬件”，点击“设备管理器”；
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③.点击“查看”菜单，选择“显示隐藏设备”；
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④.在“网络适配器”列表中，查找有“NETPAS”字样或者“未知设备”字样的设备；
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⑤.点击右键选择“卸载”；⑥.请把满足第4条条件的全部卸载；⑦.若无法卸载，请重新启动电脑，在系统启动时按“F8”键进入启动菜单；⑧.选择“不带网络的安全模式”启动您的电脑；⑨.启动后，执行 1-6 的步骤，直至所有有NETPAS或未知置设备字样的设备在网卡列表中全部删除；⑩.卸载重装加速器，重新启动电脑，按照正常情况进入，看看是否还报告这个错误。 软件是默认路径***的，如果仍然报错，请您按照下面的操作执行（***在默认C盘路径）：① 请您点击“开始”然后点击“运行”输入cmd在dos窗口中，输入：C:\Documentsand Settings\Administrator&cd c:\program files\中国移动\driver回车C:\Program Files\中国移动\driver& ② 执行下面的命令。drv_install.exe removenetpasadapter1& &卸载虚拟网卡drv_install.exe installnetpas.inf netpasadapter1&&***虚拟网卡，再试试。请您重新***加速器，在出现问题的时候，打开任务管理器，关闭ns开头的进程，就可以了。***完成后，请您先卸载加速器，然后再重新***一下加速器就可以了。
2、软件报“DNS错误，无法解析”怎么办？
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打开C:\WINDOWS\system32\drivers\etc文件夹下的hosts文件，用记事本打开，然后在最下面输入“221.178.143.68&&jscmsz.”然后保存。重新***加速器再连接一下。 3、用户***加速器后，点击“启动加速”按钮，就提示运行环境不正常。
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这是由于加速器有修改注册表，这个提示是由于您的机器上的防火墙或是杀毒软件禁止修改注册表引起的。请您按以下方式操作。①&&点击“我的电脑”-属性-硬件-驱动程序签名，选择警告。
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file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image018.jpg② 然后关闭您的机器上的防火墙或是杀毒软件，***加速器软件，***完成后，重启就正常了。 4、用户***加速器后，点击“启动加速”按钮，就提示网络连接失败。
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出现这种提示可能是以下两个原因造成的，一个是用户到我们接入点的网络不通造成的，另一个是IP地址没有覆盖。可以先ping一下接入点地址，如果可以ping通，那么需要把用户的IP地址提供给我方（邮箱：），我们来查看一下是否有地址没有覆盖。 5、用户***加速器后，点击“启动加速”按钮，就提示已对您的系统网络环境进行优化。
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出现这种提示请卸载软件重装加速器软件试一下，如果不能解决：请在开始--运行中输入regedit 打开注册表，运行这个路径如果是32位的，就运行32位下注册表文件夹路径：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETPASNetpas Acc如果是64位的，就运行64位下注册表文件夹路径：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeNETPASNetpas Acc下面以xp系统为例：第一步：点击Netpas Acc--编辑--权限
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第二步：选中用户名权限，完全控制勾选允许，确定。
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第三步：重装加速器,重启电脑,登录软件即可。如果还是无法解决,请联系加速器24小时在线***QQ解决。 6、加速器报错“netpas服务没有启动”怎么办？
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在“windows的开始”-运行里面输入services.msc，找到netpasdaemon服务，右键启动，然后重新运行加速器试试。 二、加速器使用中用户常见问题1、用户账号突然登录不上去,每次都提示“处于在线状态，过几分钟重试”
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弹出的这个提示，通常是由于用户在上次使用后没有及时断开加速器。由于加速器在连接过程中，会有一个连通性检测的机制，当用户收不到接入点的检测包的时候，客户端会掉线，但是服务器收到了检测包，认为用户还在，没有断开，就会有这个提示了。用户只需要等待十分钟左右重连加速器就可以正常登录了。 2、用了加速器QQ会显示非用户本地IP，是怎么回事？因为我们加速器不是***不会改变用户的本地IP，会给用户一个虚拟IP以达到加速效果，腾迅系统有时会把这个虚拟IP识别为用户的IP，所以会显示“用户不在常用地区登录”这个是正常的。 3、加速器是否能加速私服游戏？对于游戏私服，我们是没有特别去覆盖的，如果用户所玩游戏的私服地址正巧在加速器已覆盖范围中，就会有加速效果，如果没在覆盖范围就没有效果了，所以我们不能保证有加速效果。 4、对于平台类游戏为何加速器效果有时不好？对于如：穿越火线、战地之王,反恐精英online等平台类游戏，不能保证加速效果，因为此类游戏是针对游戏玩家之间的数据交换所以对网络延迟要求非常之高。互联网很难去保障这样的品质，为了避免用户的投诉，我们统一口径是不支持这样的游戏。这种点对点的游戏，影响因素太多，我们不能保证其它人的网速，我们是不能保证加速效果的。 举例如下：地下城与勇士这个游戏，如果是一个人玩时，是与游戏服务器进行通讯，我们可以很好的去保障游戏的品质，但如果是组队或PK时，数据不但与游戏服务器进行通讯还会在玩家之间进行通讯，如果队伍中有一个人网速不好，会对所有人造成影响。用户使用加速器只能对自己网络进行加速，无法保证 队伍 中其它人的网速，为了避免对用户产生误导和不必要的麻烦，我们不去承诺用户的品质。只是告诉用户，你去尝试，如果效果好你就选择我们的产品，如果效果不好，你再想想其他的办法。
5、用户使用加速器一连接上就断开，或玩游戏时常掉线首先需要确认用户在玩游戏时是否使用了外挂，由于我们的加速器不支持一切非官方的外挂，所以掉线有可能是因为他用角本也就是外挂导致的。加速器断开是有很多原因的，如果确认了用户没有使用外挂，您可以让用户在加速器断开的时候，把加速器的log文件，文件在加速器***目录下(默认C:\Program Files\中国移动\)，名字后缀为.log的文件发给加速器24小时在线***QQ：。
加速器故障筛查注意事项： & && & 用户在使用加速器的过程中如果遇到没有加速效果、频繁掉线等情况，技术人员可以通过以下方法对用户问题进行筛查，以确定是否为加速器问题：1. 首先需要确认用户或是其他共享网络的用户在没有在玩游戏时开一些P2P的占用流量的下载软件，或用户家是无线网的情况下有其他人在用WIFI下载或视频，这些都会对用户网络造成很大影响。 2. 检查一下用户的硬件设备，路由器、网线接口和电脑配置等，路由器和网线接口故障都可能会影响网络接入品质，而电脑配置中的显卡和内存不符合游戏要求，会影响游戏的效果。 3. 如果用户硬件没有问题，Ping一下用户到我们加速器设备的接入点IP的情况，有没有丢包或延时，Ping的时候尽量大包和小包都测试下，有时候小包不丢大包丢。& && && & 具体操作：关掉加速器，在&windows的开始&-&运行&输入cmd回车，在DOS中输入：ping 221.178.143.68 -n 40回车 4. 如果ping接入点后有丢包的情况，或延时超过15sm，需要检查本地网络情况，如果ping接入点后没有发现问题，可以再tracert一下游戏地址，看用户是否走了加速。 具体操作：连接加速器，在“windows的开始”-“运行”输入cmd回车，在DOS中输入： tracert -d&&游戏IP地址& &回车 & &&&如果走我们的加速平台，ip地址就会是10&&.&&* .&&* .&&*&&, 您可以把结果截图及用户联系方式发邮件给我们，我们会为用户继续处理。 5.&&如果用户觉得玩游戏不稳定时，可以让用户开着加速器玩游戏，工程师开着两个DOS窗口，一个窗口里不停ping到加速器接入点IP的情况，另一个窗口里不停ping到游戏服务器IP的情况，最好都ping大包。如果卡的时候，两个窗口的延时数值都发生了波动或丢包，那一般来说可以判断是内网问题，需要查用户本地网络接入；如果ping接入点的窗口内数值没有波动，只是ping游戏IP的窗口内的数值波动或丢包，那基本上可以排除本地网络接入的问题，可以反应过来给我司服务人员，检查是否是我司网络问题或者是出口到游戏服务器间的问题。6. 之前有用户反映用加速器比不用加速器的延迟还高，这要区分不同情况，如果用加速器以后的延迟异常高，而且不稳定，应该按照之前的步骤去检查网络问题；如果是用加速器后延迟只是稍高，而且稳定，这就是正常情况，因为我们的加速网络是通过多种网络接入到电信和联通的，可能会比直接用电信或联通出口稍高一点，但我们的加速服务能够给用户提供更稳定的网络接入，所以如果长时间测试的话，会发现我们的网络品质更稳定。
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