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&垃圾电信！苦等五个小时维修师傅还没有接到我的报修！
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仅已此文献给所有被电信伤害过的孩子，行文中，本人已尽量避免使用粗俗言语，但动情之处可能不能克制自己的感情，介意者请主动不要介意！
以下正文：
6月12日11时许，我刚开机，打开网页缓慢，但路由器和调制解调器显示正常，因为之前和电信也有不愉快的经历，我觉得尚且还能凑合就没有打***报修。
到十二点左右的时候，基本所有网页都打不开，无奈只好打***给969112，这是我当天打的第一个报修***。话务员惯例问了几个问题，“是否自行重启过路由器和调制解调器”，“留下您的联系***”等。
挂了***，我重启了路由器和调制解调器，然后调制解调器的LOS灯就一直红灯闪烁，我觉得可能是光纤的线断了，这个就不是电信那里调试就可以解决的问题了，于是就又打了969112去报修。第二次接线的话务员态度很好，但明显不专业，跟他说LOS灯闪烁他不理我，就说已经接到我的报修，他帮我加急，让我耐心再等等。当时我还很淡定，没有多想就挂***了。
半小时后，112给我回电问是否能上网了，我回答没有，对方用非常快的语速说“那我联系师傅来”，这是对方的原话，在我还没有明白到底是联系师傅来我家还是去电信公司的当口，对方就马上挂机了。这个时候将近13:00分，我想已经联系了师傅，那我就等吧。
在我耐心地看完一集美剧后，时长45分钟左右，也就是当天13:30分左右了，电信公司一点回应都没有，112没有给我打***，维修师傅没有和我联系。我又主动打回去，对方说帮我催一催，然后挂机。现在回想起来，我当时的耐心有点太好了，竟然还没有发脾气。
之间我又打了很多个***，对方都说帮我催一催，但是对方没有给我来过一个***，没有一个人告知我当天到底来不来修或者什么时候能来修，直到近15:00的时候，我有点着急了，打了***让对方把师傅的联系方式给我，我自己去催，对方回答我“我们这里是不显示维修师傅的联系方式的，我再帮您催一催”，挂机。
然后我就隔一段时间打一次***，期间不敢睡觉不敢出门，等待电信老大哥的光临。其中有一个***，是一个男的话务员接的，态度极其好，他对我的遭遇深表同情，并且两次给我回电，特别是他那句“师傅还没有给你联系么？那我想我知道我该怎么做了！你放心吧！” 深深温暖了我的心，虽然最终事实表明了他也是个渣滓。他给我的最后答复是说已经联系到师傅了，但是这个师傅是不会修光纤的，已经另外去找会的人了。同志们啊，我报修了将近五个小时了，对方竟然答复我说没有找到会修光纤的人啊，不得不膜拜！此男和我说的最后一句话是“我还会再联系你的。”，亲爱的，你知道么，我还在等你。
五点超过的时候，我开始暴怒，态度强硬地向话务员索取维修师傅的***，终于被我捏到了个软柿子，软柿子颤颤巍巍地给了我。话说，你们不是看不到的么？这会怎么又看到了呢？开了天眼还是怎么滴？
打了112给的***，这位师傅第一句上来就问“112把我的***给你的啊？”怎么？不给我难道准备让我再等几年来修啊？就算不是112给的我也要往他身上泼脏水了，更何况就是他给的。
搞了半天，这个师傅不是专管我们这块的，又给了我另外一个师傅的***，继续打，此时17:30分。
“师傅，您什么时候能有空来帮我看看呀？”
“你哪里啊？”
报上地址，对面明显在速记，换句话说，只要我没有打***给师傅，他到现在还不知道我家有在报修！
“明天吧！”
“您就今天给我看看嘛，我保修到现在都五个小时了。”
“哎呀，有人报修了五天了我还没有给他修上呢，我实在是排满了啊。”
“师傅，您对我真好呀，人家等了五天都没等到您，我才五个小时，明天就能排到我啦？”
“。。。”
“您就给我今天解决了么好了呀！明天我不在家，我妈不懂的。”
“她不懂我懂么就好了呀！我今天真没有办法，我现在这会已经算在加班了。”
“哦，那好吧，你明天什么时候来啊？”
“下午3点到5点好了。”
省略1500字粗话脏话，您老今天五点半就算在加班了，要是明天五点不来，我找谁来给我加班啊？
“早上来吧！”
“好，那10点到12点。”
“那不来怎么办啊？”
“投诉！”
“那您给我个投诉***啊，我去投诉一下先。”
“。。。明天我准时来！”
既然师傅给我指了条明路，不投诉对不起师傅，打了10000投诉***，让我欣赏了很久音乐，终于有人接***了。
“我要投诉！”
“***，怎么称呼您呢？”您应该先问我要投诉什么内容吧，你管我怎么称呼。
以下省略事情经过。
“麻烦***留下您的联系方式，我们白天能联系的到你么？”大姐！如果需要等到白天，我还打你们的投诉***干嘛呢？
“我需要今天有答复。”
“***，我们需要去调查事情的经过。等待我们联系您好么？”
“好的。。。。。。”
“感谢您的来电，请对我的服务进行满意度评价！”
大姐，我还没有说完的啊！满意度评价，好吧，我按4！
投诉完毕，觉得我怎么都斗不过电信了，就等明天来吧。
没有网络，早点睡觉！
21:00分，***响，师傅到。起床迎接师傅，师傅摆弄良久，说：“我那个什么没有带来，明天来。”嗯，很好！不带工具就来，专业！我在九个小时之前就告诉你们LOS灯闪烁了，不就是线断了么！我都知道的事情您老竟然不知道啊！
以上是我和电信斗争一天的经过，完败！
吸取教训，总结经验：
1、不要相信电信话务员的任何一句话，不对，任何一个字！如果打***报修超过半小时没有解决，就直接要师傅的***，因为半小时没有解决的事情再过半年话务员也没有办法给你解决。
2、对电信的任何一个人，都不能使用粗口、暴力，一旦你做了，对方就会抓住这一点不放，人家垄断行业，不怕你的。曾经一次对话务员同志说了一句，“我不想听你们讲，你们讲的都是放屁！”然后不论我讲什么，对方都气势汹汹地对我重复同一句话“***，请你不要骂人好么？”
3、如果网速有了一点点的不好，都请立马打***，000轮流着打，不然耽误的时间都是你自己的，不要重蹈我的覆辙。
经历此事，愤怒之情无以言表，很多人都说不要和电信搞，人家垄断行业，没有人会睬的。我知道我很渺小，但是群众的力量很强大，请大家帮忙转，虽然没有办法改变电信的垄断现状，但是只要大家群策群力，我们可以少受些欺负！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...楼主...
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不错了啊，我5月21号装的光纤，到5月31号才能正常使用，电信还明目张胆的收我这10天的宽带使用费，我天天打******来修都弄不好。。。愤怒啊
光纤的话，你就直接要来维修的***，以后有问题直接找他们维修的就是了，***给你安排的很有可能是几个傻子。装完光纤的那10天，什么人都遇到过了，有个最牛B的维修人员到我家来从进门就打***打到走人，就一直在问***里的人该怎么修，我就差把他给丢出去了。。。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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发帖：0＋82
我家电信不错啊~
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：1＋1
不错了啊，我5月21号装的光纤，到5月31号才能正常使用，电信还明目张胆的收我这10天的宽带使用费，我天天打******来修都弄不好。。。愤怒啊光纤的话，你就直接要来维修的***，以后有问题直接找他们维修的就是了，***给你安排的很有可能是几个傻子。装完光纤的那10天，什么人都遇到过了，有个最牛B的维修人员到我家来从进门就打***打到走人，就一直在问***里的人该怎么修，我就差把他给丢出去了。。。
我问电信维修人员的***电信不肯给啊，之前给我装的师傅好像不做了，真是投诉无门报修无门啊
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
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昨天总算有电信投诉部门的人给我打***了，因为上班没有接到，今天回了***，对方姓颜，手机号，我要求对方给我五小时没有得到答复作出解释，对方称当天太忙，我说忙到给我打个***也没有时间么？对方说可以这么说！还期望我对他的处理结果表示满意！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：1＋3
6月12日，因为报修迟迟得不到电信的回应，无奈只好投诉，直到6月19日才给我回了***，当天本人没有接到***，对方称姓颜，联系***，说如果有什么问题可以直接打他的***，次日（6月20日）我主动回电。
***内容基本如下，不可能原原本本记录，尽量做到还原事实：
“你好，请问你是颜先生么？您是电信哪个部门担任什么职务的呢？”
“我是负责投诉部的。”
“关于我的投诉我想亲自听一听投诉结果。”
“***，对于我们电信没有及时给你维修，我本人诚心对你道歉。”
“我从投诉到今天经历了七天，你就给我一个道歉？”
“是这个样子的，你之前的投诉我们电信没有人给你回过***么？今天我给你的回复是针对你在xx的投诉。”（因为我在很多地方投诉过，没搞清他这个***是针对哪次投诉）
“12号投诉过后，第二天我家的确接到过***，只是来询问宽带是否修好，没有给我的投诉答复过。”
“不好意思，这是我们的疏忽，之前那个投诉也是我负责的，我没有考虑到这么多，可能网络对你比较重要。。。。。”（大家听听，这说的是人话么，接到投诉不给予回复好像已经成为他们理所应当的事情了，还有什么叫做网络对我比较重要，难道不重要他们就不来修了么？）
“这不是对我重要不重要的问题，我用你们的宽带是尽义务的，我是交钱的，我交钱的时候有少交或者迟交么？”
“***，我已经对我们的过错给你道歉了，你还需要怎么样呢？”
“首先，我需要你们对于我报修五个小时迟迟没有人给我说明什么时候来修，当天能不能来修，如果当天不能来，哪天来？”
“***，我们那天接到的维修很多，确实很忙。。。。”
“难道忙到给我打个***说明一下来修的时间都没有么？”
“可以这么说。如果师傅给你打了***，你强烈要求当天去修的话，那师傅势必要把其他人的维修延后，这样其他人也要来投诉。”
我听到这话我都要吐血了，这样的人竟然还能接待投诉，无怪他们接到投诉都不反馈了。
“还有，我当天报修打了很多***，每个人都说帮我催一催，从我报修到师傅知道我的报修信息整整五个小时，师傅还是我自己去联系的，再到网络完全恢复整整24小时，这是你们工作人员给我去催的结果么？如果不催，我需要等多少个24小时呢？”
“我们112***的接线员只能做到帮你去联系，派什么师傅去我们是不能控制的。”
“那你就是说你们的部门之间工作脱节，不能相互联系咯？”
“可以这么说！”
“在我打的几个报修***中，我因为迟迟没有师傅来联系，我让话务员给我师傅的***我自己直接去联系，他说报修中心是看不到的。”
“我们确实是看不到的。”
“那最后为什么给我了呢？”
“这个***不是师傅的，而且是给特别急的用户的。”
“那个不肯给我***的话务员是我报修两三个小时的时候遇到的，那个时候还不算急是么？”
“***，我们真的很抱歉！”
“还有，我12日投诉的，过了7天才得到你们的反馈，得到的反馈就是道歉，一个道歉需要你们琢磨7天啊！”
然后他又重复了一遍这个反馈是针对不知道哪次投诉的，总之就是捣糨糊。
通话期间，他一直问我问想怎么样，估计是想引导我说要赔钱啥的。作为一个电信投诉部门的负责人，不知道接到投诉要反馈，不知道该怎么样处理投诉，我想请问，电信拿了我们的钱去养***了么？？
最后，我说我要查清每一个当事人，责任到人，处罚到人，颜说后天给我答复。
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发帖：0＋0
我靠，难般得逛逛篱笆，宽带山，居然让我看到一摸一样的帖子。
我居然一个字一个字看完了，被自己感动了，泪奔Ing……
LZ 果然V5，怨念很深。
其实吧，电信蛮好了。你要是用有线通估计楼主要气炸了。再说了，电信已经帮你修好宽带了，而且还跟你倒了个歉，你还想怎么着，得饶人处且饶人。
个人觉得这样子你又得不到什么好处，还搞得自己一肚子火，何必呢？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
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