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怎样维护我的名誉权
l律师您好!我家楼上邻居在没有的情况下,编造事实,在小区里散布说她在放自行车的地方,丢失了一只皮夹子,怀疑是我拿的.理由是当时我的那辆车停在她边上过的,所以就断定是我拿的,刚开始我考虑到邻居之间,就没理她.但是现在却越讲越厉害了,因此我不能让她这样诽谤下去损害我的名誉权.请问律师,我应该怎样进行维权.谢谢!
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　　一、对公客户的维护包括的是设法提供企业全面的财务解决方案.不要只求存款。
　　和企业的老总、财务部经理一定要搞好关系。还有就是千万不要冷落了出纳，出纳是负责企业和银行打交道的关键。同样一笔钱可以存在你这里，也可以存在其他银行，如果有良好的关系，这可以说是基本有你决定这钱的去向。
　　二、对个人客户的维护不仅是拉进存款，而且应该让客户会“花钱”。
　　为客户提供合理的存款组合和增值产品、服务推荐。
　　1、还有就是不要看不起钱少的客户，这往往会给你不小的收益。
　　客户一句话，比你说100句还有用。给大家举个例子，笔者认识的一个阿婆，只有5万块钱的存款，而且平时在存取款的时候动作很慢且经常唠叨，临柜台人员和后面的客户反感。只要我碰到，我都会帮她办理相关的手续。后来熟悉了以后，她来存款的时候都会和我先***联系一下。我也都会尽力帮她。有一次，她听说我有存款任务，就问我相差多少任务数，我随口说大概是200万左右的对公存款，还有10张卡的任务没有完成。当时她没响。可第二天，她带她儿子过来，原来她儿子是一家公司的老总，回去就要求儿子把基本户移到我这里，还帮我完成了信用卡的任务。所以说银行客户的维护其实是很简单的。从小处做起，不要因小而放弃或忽略。另外就是和客户保持一定的联系，并不是一定要每天都和对方联系，这样会使客户感到厌烦的。可以在有新的产品推出时或帐户有重大的变动时和客户做一沟通就可以了。要让客户感觉你是他的专家，让他对你产生好感和依赖。
　　2、在大堂中，引导员、理财经理、大堂经理、柜员积极联动。
　　眼疾手快嘴甜，快速分流客户，眼看：客户穿戴，是急是缓；手快：及时引导客户到填单台，自助通，ATM，和贵宾室去，遇到特别的客户就要递名片，问对方索取名片，以备以后联系后续服务跟踪；嘴甜：安抚客户情绪，客户有大量资金存入我行，但手持他行卡，就尽可能为客户办贵宾卡，使资金存入我行中，为了赢得更多的商业利润。
　　3、对待无理取闹客户的办法是：
　　有一次一个姓沈的客户，其实这个客户是笔者十五年前认识，听说在营业部存款时大吵大闹还泼水，连110都来了，因为这个客户住的离我行比较近了，所以常常光顾，知道这个客户以后，只要在大堂一发现该客户时，我马上做好了初级工作，首先跟柜员打好预防针，做到里应外和因为这位客户是一位比较容易冲动，态度很差的人。因为他总是一万一万的存，他又耐不住性子，经常还反说我行工作人员办事慢。所以聊家常，拖时间，当他要发火的时候，我就安慰他说好话，给他添了一杯又一杯的水，安抚他急燥的情绪，客户终于没有在大堂内大吵大闹，存完钱后送他到门口，他说下次还要来，为单位带来存款，再难弄的客户都要服务好。
　　4、自从搬了网点后，新物业的管委会就成立了QQ群，经常看见群里很热闹，我和几个客户经理就加入其中。
　　我们起先都是小荷才露尖尖角，冒个泡，然后自己的签名改成商会农行某某。就这样好多楼宇的客户看见有银行的人员在群里，有什么理财方面的资询，企业开户方面，个人贷款的事宜都会找到我们，由于我经常在群里发布理财信息，还和群里的几个客户成了好朋友而且个别做都做了贷记卡金卡，理财存款也随之而来，有好几个客户存款都是从群里拉到我们农行的。混个脸熟和群里的朋友处理好关系非常重要，瞧有一个客户生日就要到了，我已经准备好生日礼物。
　　5、笔者之前从事个贷岗位，和房产中介一直保持良好的关系，基本上三天两头都有保持联系。
　　不仅有贷款来源，更可以在借款人当中挖掘客户，***转帐宝，黄金贷记卡惠农卡这一系列的产品也非常适用于他们。
　　6、比如说某银行，要看它的客户忠诚与否，就看客户以前是否不断地增加购买该银行的产品，或者在该银行的花费是否越来越高，这是一种历史行为。
　　而且他在该银行的投入在他与所有银行发生业务中的比例是否增加。像这样，可以判断客户忠诚度，但企业不能简单地用忠诚或不忠诚来区分客户。还有些客户是被动忠诚，因为他没有更多的选择。比如某企业在本行业没有竞争对手，客户虽然不愿意成为这个企业好口碑的传播者，但他没有办法，必须要用该产品。但假如这个行业出现了竞争对手，他们就很容易跑掉了。
　　7、在客户关系管理当中，大家往往在维护新客户，而忽视了老客户。
　　笔者辅导过的一家银行就是一个特例，原来支行搬到商务区来，原来的支行周边是以小区客户为主年纪大的老人比较多。打***过去说存款已到期请客户来转一下有小礼品可以送，又告知我行现在搬到南部商务区了。结果个别客户来我行转存单了，但大多客户觉得路途遥远不愿过来了，虽然这些客户象漏斗里的沙一样在流失，但告知客户农行没有忘记他并叮嘱客户到老的网点支行去办理，客户感觉还是挺温馨。
　　8、买理财产品时也要讲究时期，对于那些追求高利息高回报的客户来说，时机非常重要。
　　有一次一个客户理财产品到期了我事先打了***，结果客户第二天就来了，但没有好的理财产品，结果到隔壁XX银行买了高利率的理财产品。从此我长了一个心眼，在大额理财客户到期之时我先看有什么好产品，没有好的产品我就晚通知他。偶而有客户后知后觉，几天以后还是买了我行的理财产品。
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＞＞＞材料：Connie:祝你圣诞快乐！Ellen:怎么能快乐呢？我的孩子在伊拉克..
材料：Connie:祝你圣诞快乐！Ellen:怎么能快乐呢？我的孩子在伊拉克！（1）这位母亲关心的话题是什么？_________________________________（2）作为中学生应该怎样维护世界和平？___________________________________
题型：材料分析题难度：中档来源：期中题
（1）和平（2）①从小树立和平观念，努力学习，提高自己维护世界和平的能力&&&&&&&&&②积极宣传有关和平的政策，用心维护和平，呼唤世界和平&&&&&&&&&③从小事做起，以自己力所能及的实际行动来维护世界和平&&&&&&&&&如：积极参加维护和平的公益活动及青少年交流活动等。
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据魔方格专家权威分析，试题“材料：Connie:祝你圣诞快乐！Ellen:怎么能快乐呢？我的孩子在伊拉克..”主要考查你对&&世界舞台上的中国，实现祖国和平统一&&等考点的理解。关于这些考点的“档案”如下：
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因为篇幅有限，只列出部分考点，详细请访问。
世界舞台上的中国实现祖国和平统一
当今世界发展的趋势：和平与发展、经济全球化和世界格局多极化。 影响和决定人类生存和发展的根本问题是和平与发展问题。谋求和平与发展，促进合作与进步是世界人民的共同愿望。 和平与发展是当今时代的主题。和平问题是指维护世界和平，防止新的世界战争的问题。 发展问题是指世界经济发展，尤其是发展中国家的经济发展问题。和平与发展是相互相成的。世界和平是促进各国共同发展的前提条件，没有和平就没有发展；各国的共同发展则是维护和平的重要基础。影响和平的因素：霸权主义和强权政治仍然存在，它们四处插手，干涉别国内政，导致局部战争此起彼伏；国际恐怖主义危害着人们的安宁生活；贫困、环境恶化、毒品等问题给人民生活带来的影响日益扩大。因此世界的和平局面是不稳定的。&影响发展的因素：不公正不合理的国际经济旧秩序没有根本改变，落后、贫困、债务的阴影仍困扰着许多发展中国家，国家间的贫富悬殊依然严重。&联合国是世界上最具普遍性、代表性和权威性的国际组织，其首要宗旨之是是维护国际和平与安全。 中国在世界舞台上的作用：在国际安全方面： ①作为联合国安理会常任理事国之一，我国在维护世界和平、促进世界共同发展方面发挥了重要作用；②作为一个拥有核武器的国家、一个发展中国家，积极参与国际安全事务，在国际裁军和军控方面起了非常积极的作用；③我国在和平共处五项原则的基础上同160多个国家建立和发展了和平外交关系，同绝大多数邻国通过和平谈判解决了边界问题，维护了周边的和平与稳定。在经济建设方面： ①我国经济是世界经济的重要组成部分。我国经济连续30多年的高速增长，对世界经济产生了积极影响，为全球经济带来了无限商机和活力，让其他国家也分享到了我国经济发展的成果；②加入世界贸易组织后，我国形成全方位的对外开放格局，在更大的范围、更广的领域、更高的层次上参与国际经济合作，有力地推动了各国之间的对话与合作。③我国政府积极推动与国际社会在扶贫领域的合作和交流，为世界范围内缓解和消除贫困做出了贡献。在文化建设方面：在经济全球化的背景下，中华文化在走向世界、与世界各国进行文化交流与合作中，显示出勃勃生机。 我国的国际影响力不断增强：例如：中国军人参与国际维和行动；APEC组织上海会议；2008年奥运会在中国举办；2006年11月中非合作论坛在北京召开等。
中国面临的机遇和挑战。当今国际竞争的实质是以经济和科技实力为基础的综合国力的较量。 国际竞争归根到底是人才的竞争。机遇：大规模的世界战争打不起来，出现了一个相对稳定的国际和平环境；经济全球化和新科技革命的突飞猛进为我们提供了难得的发展条件；改革开放和现代化建设的巨大成就为我们实现新的更大发展奠定了坚实基础；我国加入世界贸易组织，赢得了参与全球经济合作与竞争的有利条件。挑战：我国在经济、科技上与发达国家相比仍有很大的差距；我国自身建设也存在不少困难，如资源、人口、环境等问题相当严峻。&中国是社会主义国家，也是世界上最大的发展中国家，是联合国的创始国和安理会常任理事国之一。 我国是世界格局中的重要力量，我国的和平和发展对世界作出了越来越大的贡献。中国是维护世界和平与地区稳定的中坚力量也是推动世界经济发展的重要力量。中国人民愿意同世界上一切爱好和平与自由的人民一道，共同推进世界和平与发展的的崇高事业。&中国的地位日益提高，在国际舞台上发挥着越来越重要的作用，一个和平、合作、负责任的中国形象已经为国际社会所公认。中国奉行独立自主的和平外交政策宗旨是维护世界和平，促进共同发展。经济全球化的利与弊：随着社会生产力的不断发展，世界各国、各地区经济相互联系、相互依赖、相互渗透，世界经济越来越成为一个不可分割的有机整体。 经济全球化主要体现在：生产全球化、贸易全球化、金融全球化、投资全球化、区域性经济合作。 利：①经济的全球化使各国和各地区间的资本、资源、科技实现优势互补，有利于技术和信息的全球共享，有利于提高国际合作的质量，促进各国经济的合作与发展，推动全球经济增长；②经济的全球化加速了世界经济的增长，为各国特别是发展中国家提供了发展的良机。弊：①加剧了国际竞争，使竞争更加激烈和残酷。②各国在分享全球化的成果，发达国家凭借雄厚的经济实力和先进的科学技术占有较大的优势，而发展中国家要获取同样的利益，则要付出更多的努力。 和平与发展两大问题至今一个都没有解决。危及世界和平与发展的主要根源：霸权主义和强权政治。为了世界的和平与发展两大问题，必须坚决反对霸权主义和强权政治，反对一切形式的恐怖主义，积极建立公正合理的国际政治经济新秩序。&战争给人类带来哪些严重危害： ①战争对人类生命造成极大的摧残和伤害； ②战争消耗大量的资源，造成可怕的环境污染，使生态环境遭到严重破坏，严重威胁到附近地区居民的生命健康，甚至人类的生存； ③战争造成极大的财产损失，严重影响经济的发展； ④少年儿童是战争最大的受害者。 为什么要热爱和平： ①和平的世界才是美好的世界，和平的世界才是人类栖息的家园； ②只有维护和平，人民才能幸福，人类社会才能文明发展。 人类为维护世界和平做出了哪些努力： ①世界各国领导人、各种国际组织与志愿人员为人类共同创造和平、美好的未来而呼吁、奔波，他们无私地奉献者，甚至为和平付出了生命； ②为了维护世界的持久和平，建立稳定、公正、合理的国际秩序，国际社会做出了多方面的努力； ③联合国在协助解决国际危机和解决长期冲突方面发挥了重要作用。 第二次世界大战以后，世界局势趋向缓和，但局部战争一直没有停止，威胁和破坏世界和平的因素，如核武器扩散、恐怖主义、霸权主义等依然存在，争取和维护世界和平仍需要世界人民的共同努力。当今世界各种矛盾冲突、战争的根源是：国家利益的争夺，民族文化的差异，不同信仰和意识形态的隔阂。 如何解决国家和民族的争端：世界各国各民族唯有相互尊重、相互信任、平等协商、加强合作，以和平而不是战争的手段解决争端，世界才能和平稳定，人类文明才能繁荣进步。全球性问题：①人口压力；②环境污染；③资源枯竭；④安全威胁；⑤发展失衡等。要解决这些问题，不是哪一个国家、哪一些人单独努力就可以做到的，它需要世界各国人民携起手来，共同应对各种挑战，共同分享发展机遇。 贫困仍然是当今世界、特别是发展中国家面临的突出问题： ①在我们的世界上，还有一些贫困人口需要关爱与帮助； ②世界上依然存在严重的贫富不均，贫困、落后、债务依然困扰着一些国家。 造成一些国家贫困的原因： ①恶劣的自然条件和自然灾害是造成一些国家落后的主要原因； ②战争和动乱； ③一些发展中国家在历史上长期饱受殖民国家侵略扩张和殖民掠夺。 贫困和落后的危害： ①让世界贫困人口受到饥饿、疾病的威胁； ②是导致国际形势动荡不安的一个重要因素； ③贫富悬殊不断扩大，直接威胁到世界各国的稳定，严重阻碍着人类社会的持续发展。 为了共同发展和消除贫困，世界各国应作出怎样的努力：大多数国家都把消除贫困作为本国的首要发展目标。 中国是一个人口众多、发展不平衡的发展中国家，贫困现象仍然突出。中国为减少世界贫困人口作出了巨大贡献。&①需要发展中国家进行大胆改革，承担起发展本国经济的主要责任（发展中国家自身的努力）； ②需要国际社会加强交流，扩大互利合作，尤其需要发达国家承担起应有的责任和义务，对发展中国家公平开放市场，减免债务，通过增加资金和技术援助，提高发展中国家自我发展的能力（发达国家承担起应有的义务和责任）； ③世界各国、各地区必须携起手来，促进全球经济一体化，促进全人类的共同发展，才能最终实现消除贫困的目标； ④在国际经济合作与竞争中，努力实现各国之间的互惠、共赢和共同繁荣。青少年怎样促进世界的和平与发展： ①生活在开放的全球化时代的青少年，应树立和培养平等、开放的国际意识，与世界各国人民和谐共处、平等相待、互相尊重，努力开创共同发展的道路； ②学会沟通，学会用和平的方式解决矛盾和争端； ③学会接纳多元文化，学会尊重各民族的文化习俗，互相理解、彼此沟通； ④要从小学会关心全球性问题，学会爱； ⑤积极行动，主动参与，伸出援助之手，给世界人民以力所能及的关怀。 作为21世纪的中国少年，应该为世界和平与人类的未来做点什么：作为21世纪的中国少年，我们不仅肩负着祖国和民族的命运，对世界和平和人类的未来也负有不可推卸的责任。让我们手挽手，推动和平繁荣的和谐世界，让我们用自己的知识、能力、热情和理想，去创造人类美好的明天！ 我们中学生要关心世界的发展，树立全球观念，培养开放、平等、参与的国际意识，为维护世界和平、促进各国共同发展而努力。 党和政府制定的“和平统一，一国两制”的伟大方针，完成了香港、澳门顺利回归祖国的大业。 “一国两制”构想的提出，是从解决台湾问题开始的。 日，中国政府对香港恢复行使主权。香港回归是中国人民在完成统一大业的道路上迈出的重要一步，标志“一国两制”构想取得了巨大成功。日，中国政府对澳门恢复行使主权。 “一国两制”的含义：简单的说就是一个国家，两种制度。 “一个国家”是指中国的主权和领土必须完整，不容分割，中国是一个统一的国家。 “两种制度”是指在一个中国的前提下国家和主体坚持社会主义制度，香港、澳门、台湾是中华人民共和国不可分割的一部分，它们作为特别行政区保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。 “一国两制”的基本内容及其关系： ①坚持一个中国的原则。一国是两制的前提，实现祖国统一是一国两制的核心。一个中国，即中华人民共和国。 ②实行两种社会制度并存。大陆是社会主义制度，港、澳、台实行资本主义制度，长期并存，共同发展。 ③信守长期不变的诺言。 “一国两制”构想的伟大意义： ①“一国两制”构想，是***的杰出贡献，是中国***人的智慧结晶。 ②“一国两制”有利于大陆和港澳台的稳定和发展，便于充分发挥各自的优势，取长补短，加快我国繁荣富强的进程。 ③“一国两制”是中华民族智慧的体现，也是对世界和平事业的重要贡献。 要反对“台独”： ①世界上只有一个中国，大陆和台湾同属一个中国，中国的主权和领土完整不容分割。 ②少数台独分子搞台独，妄图分裂祖国，是对国际法和国际社会的公然挑衅。也是对中国人民感情的公然挑衅。 ③中国政府坚决捍卫一个中国的原则，反对任何形式的“两个中国”“一中一台”“台湾独立”的企图。 ④祖国统一是中华民族复兴的标志，中华民族的复兴是包括台湾同胞在内的全国各族人民的心愿。 解决台湾问题，实现祖国统一，在目前，要大力发展以“三通”（通商、通航、通邮）为中心的两岸交往，增进人民的共识和感情。 在实现祖国统一问题上，我们青少年应怎么做： ①从小树立远大理想，努力学习科学文化知识，立志成才，增强为国做贡献的本领。 ②热爱祖国，报效祖国，切实履行公民维护祖国统一的义务，坚决同破坏祖国统一的分裂行为做斗争。 ③青少年要增强社会责任感，为祖国的完全统一做出应有的贡献。 我国近几年反对“台独”举措有哪些：（或者做了哪些有利于两岸统一的大事） ①制定“一国两制”的基本方针；②颁布《反分裂国家法》；③两岸春节包机；④经济贸易、文化交流；⑤国民党和亲民党领导来大陆访问等。
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