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优***，是一个多渠道融合的客户支持服务平台，包含WebIM，微信，***，邮件，短信等接入渠道、智能机器人

1. WebIM在线*** 优***提供WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面，接收来自WebIM的咨询请求，优***通过整合多个渠道来源，让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端，微博等渠道的服务请求。 2. 社交媒体 接入微信和微博渠道，将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入 优*** 坐席工作平台，让***统一响应和受理 3. 邮件、短信 多种邮件处理方式，能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务，可以将待处理任务或邮件转为工单

1. 将项目按照maven格式配置好

1. 将ukefu.sql脚本在mysql数据库里运行，创建数据库和表

优***将会分版本实现全部的功能，V1.0中将包含以下部分功能： 1、后台管理 系统后台管理功能，包括系统用户管理，***坐席管理，系统角色管理、组织机构管理，WebIM接入管理，接入设置 2、WebIM在线*** 访客管理、访客邀请、WebIM网站端多风格切换，访客用户唯一身份识别与跟踪，老用户识别，IP与地理位置识别转换，访客轨迹，访客停留记录，访客实时对话，通信消息，表情包，客户消息多媒体类型消息处理；坐席与用户统一路由排队（ACD），实时提示坐席当前客户正在输入的内容，坐席状态切换、坐席绩效管理 3、联系人管理 公共联系人，私有联系人，联系人贡献与分配 4、联络记录 坐席与客户之间的通信记录，包含WebIM对话，微信对话（V2.0功能）等 5、常用语（FAQ）维护 公共常用语维护（话术），坐席私有常用语维护

优***全渠道***系统产品介绍
优***，是一个全渠道融合的客户支持服务平台，聚合8大***渠道，帮助各种行业各种规模的企业建立完整***体系。 通过将邮件、短信、***语音、WebIM在线***、微信、微博、H5页面、APP接口8个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台，用统一的方式来响应和支撑客户服务。 1、渠道融合，建立统一***模式

? 语音 接入企业的呼叫中心，让***在一个管理界面接听呼入的***并可以方便快捷的呼出，通过工单记录和后续跟进客户 ? WebIM在线*** 让您的***在一个节目和各个渠道来源的用户对话，实时沟通，并能够为对话记录质检和创建业务请求方便后续跟进和处理 ? 社交媒体 集成微信和微博渠道，将社交网络的服务请求集中到优***，***坐席统一响应和受理 ? 邮件短信 将发至***邮箱的邮件转为服务请求，通过任务受理和追踪，并能够通过发送邮件或短信快速回复客户客户 2、业务支撑，提供快速服务请求

? 简单易用的界面与交互 为客户和坐席人员提供友好的操作界面，方便通过标准方式进行高效沟通 ? 跨部门协同解决客户问题 连接您的所有职能人员，从销售***到技术支持 ? 问题流转与变更全纪录 客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会完整记录，方便任何***接手问题处理，有效解决客户问题 3、数据分析，深入了解***业务状况

? 全渠道数据概况一目了然 了解所有渠道的客户服务状况、来源比例，了解响应时间与服务时间，按不同维度统计 ? 优化***坐席资源分配 按照不同的维度统计更细致的客户坐席服务变化趋势，查看每一天的坐席绩效 ? 客群分类，建立客户全景式图 集成企业内部客户数据，分析客户价值，创建客户标签

微信接入渠道演示微信公众号

优***部分产品组件截图

链接/dingpiao/增值电信业务经营许可证：粤B2-号-6本报讯（记者蔡怀光）近日，义乌交通信息网发布了《义乌市客运出租汽车管理条例（草案）》（以下简称‘杭客租管理条例’），并向社会公开征求意见。近年来根据《方案》，内地与港澳间、国际、省际、市际客运班线的经营者或其委托的售票单位、起讫点和中途停靠站点的客运站，必须实行客票实名售票和实名查验管理，乘客凭票凭证乘车。北师大“刷脸报到”迎新生人脸识别门禁可识别26种方言1福建游客9月3日-30日到黔东南收费景区门票全免2福州道庆洲大桥效果图首曝光预计2020年底通车3福州市人大常委会决定任免名单4传iPhone8即将发布想买新不用这么早预订5福州新区：扬帆奋进正当时6苏宁广场将建3条空中天桥走廊总长度近200米7福州绕城高速东南段建设传捷报两个控制性工程有了新突破8台风“玛娃”登陆广东后减弱榕城明后天气温或超35℃9台江大手笔补齐民生短板确保率先全面建成小康10福州铁路建设持续推进福厦客运专线9月底开工龙江汽车综合客运枢纽站包括龙江汽车站和龙江公交站，位于龙江街道大真线与龙迳环路交叉口东南侧（龙迳环路为规划路段，与枢纽站同时建设）。其中龙江汽车站按一级客运站设置，总建筑面积；通过023-。（记者杨永芹）推荐阅读【喜迎***】全区广大干群欢欣鼓舞迎接***第14届东博会优化展会服务更快更便捷更舒心“两会”指挥中心开展综合演练全运会广西代表团首金诞生韦永丽100米夺冠专题【海洋督察广西行】广西立行立改落实督察交办件河池：龙江河惊现鳄鱼目击者被吓坏新桂快报改扩建工程二期开工南钦防高速将实现全线8车道南宁路内停车收费标准前15分钟免费如何理解？柳州:吸收柳籍毕业生就业最高可获5000元/人补贴被家长批评三孩子结伴出走市民连夜寻人桂林找到河南日报客户端记者李凤虎《草案》第五十七条中，对网约车违规行为也做了明确。7、凡是被纳入“最高人民法院失信被执行人名单库”中的投标人不允许参加投标（最高人民法院：）。伴随着新客运站启用，大方县随即开通4条公交线路直达新客运站，充分保障乘客的出行要求。其中1号线：南门转盘环东路北门转盘奢香大道迎宾大道九驿大道（新客运站）恒大二小，返程：恒大二小九驿大道迎宾大道奢香大道南门转盘；2号线：南门转盘奢香大道迎宾大道九驿大道（新客运站）大方二中往返；3号线：县医院南门转盘奢香大道迎宾大道九驿大道（新客运站）金塔一中往返；4号线：南门转盘奢香大道迎宾大道九驿大道（新客运站）方沙路（舒家寨）往返。发班时间：早班6:00，晚班20:00，实际运行后根据乘客意见调整。站内自助寄存柜“根据相关规定，8月31日省交通厅对我省道路客货运输事故频发的南阳、平顶山、信阳、滑县等地交通运输管理部门的负责人进行了约谈。”马会表示，与此同时，对无正当理由连续停运180天以上，涉及30家客运企业的416辆长途客运车辆，对其《道路客运班线经营许可证明》和班车客运标志牌进行了注销。并且，对在全省安全整治行动中排查和外省运管部门抄告存在重大隐患的运营客运车辆，已责令当地运管部门要求隐患车辆的企业进行停运整改。为了保证暑运旅客走得了、走得好，近日，赤峰车务段党委开展了“提升服务质量、塑新服务形象”专题教育活动，通过宣讲讨论提认识、培训对标强素质、温馨服务塑形象，不断提高客运服务质量，为暑运旅客提供优质服务。据了解，5月份以来，公交部门开辟线路2条（T2、519）；优化调整27条次（313、327、328、K51、82、109、501、T3、K145、160、K167、K90、K172、K68、BRT-7、127、3、43、523、131、K151、BRT-3、307、316、501、40、138），站点优化14处，优化分离4处。同时，结合市民乘车需求和建议，延长线路营运时间13条（T1、T2、T3、K143、K166、142支、22、205、117、172、60、138、K163）。同时，创城以来，公交早、珠海市长落马前的最后画面355条评论6:28:19中国就剩打一仗来显示强大？解放军少将这样说时速4000公里列车还在论证600公里已开始研究辽宁舰前身总师来华受聘：曾建造苏联时期所有航母北京部分医疗机构可预约HPV疫苗价格2160起113岁抗战老兵胜利日前病危儿子：再坚持100

从义乌直到张家口客运大巴13666KC乘坐新闻快 16:32:11更新

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