“华尔街英语” 高昂学费有杀错无放过？
华尔街英语一向被视为口碑不错的培训机构
课程顾问忽悠“扣押”定金
一再敷衍消费者退款诉求
刘***是一家公司的白领。工作两三年后，感觉自己的英语水平不能适应岗位的工作需要，听朋友介绍说华尔街英语的学习效果不错，打算过去好好补习下英语。
尚在咨询环节，刘***便遭遇到课程顾问的强硬态度，并以申请奖学金的名义要求其缴纳300-500元不等的定金。“学费高达2万多，我说要回家跟家人商议下。结果课程顾问一直要求我先交纳定金，好像我去买衣服，试过之后必须得买一样。”
虽然在刘***的坚持下最终没有缴纳此笔定金，但刘***非常气愤，“一个口碑不错的培训机构，何以采用这种营销方式来为自己拉拢学员呢？真是让人无法理解”。
紧逼：“苦口婆心”盯准钱袋子
根据刘***所反映的情况，《民营经济报》记者日前以“对华尔街英语感兴趣想去学习”为由，拨通了其学习***。***很快接通，并与接线员约定了时间及体验地点。
翌日中午12点左右，记者按照约定的时间到达华尔街英语珠江新城中心。在接待室，一自称是课程顾问的曾***递上名片并用一口流利的英语热情接待了记者。从介绍整个华尔街英语的教学历史到学习环境，曾***的耐心和热情始终贯穿全程，让记者感到有些怦然心动。
滔滔不绝说了一个半小时后，在记者的提示下，曾***终于纳入正题，为记者介绍每个课程级别的价位。按照曾***对记者列出的某一时段的学习计划，总费用需要人民币4.36万元。记者表示学费太高，机构现在是否有优惠计划？曾***回答，如果今天报名的话，会请示上级争取5800元的奖学金，也就是在4.36万元的基础上优惠5800元。随后，记者表示由于学费金额比较高，要回去跟家人商议后再做决定。见记者犹豫，曾***开始以持久战的姿态试图说服记者，说这笔奖学金只有今天报名才能给予申请，过了今天就没有这个优惠了。记者还是坚持说要同家人商议后再做决定。
至此，故事情节发生了戏剧性的转折。曾***看记者不能马上报名，脸色仿若小孩的脸，立马从热情变为冷漠。并对记者说，那你先缴纳一部分定金吧，我会为你保留一个名额。记者不同意，曾***开始变得不耐烦起来，说你只需要缴纳几百元定金就可以了。如果你改变主意了，这笔钱还是会退给你的。记者说，很抱歉，我今天只是咨询，并非一定要在贵机构学习。为何要我缴纳几百元的定金？我认为这是无意义的。
此时，曾***的语气开始变得激动起来说，让你缴纳定金，只是表达你的诚意。既然觉得“华尔街英语”不错要来学习，那么这几百元也只是定金而已。学的话会算在学费里，不学会退还给你的。并打开电脑，指着接待咨询表说：“你看，像你一样想要过来学习的都已经缴纳了定金，300元、500元的都可以。”记者看了一眼，确有三、四位咨询者已“被”缴纳了定金。又经过一个半小时“苦口婆心”的纠缠后，最后记者无奈只好告诉曾***下午还要上班，便匆匆离去。
手法：忽悠定金如出一辙
记者通过百度搜索“华尔街英语 定金”关键词，找到相关结果约2.36万个，大部分都来自全国各地网友的亲身经历及投诉。网友joycezhang28于号在百度知道也提出了自己的问题：“我在上海华尔街英语交了5000块的订金，没有上过任何课程，按合同是可以退款的。但拖了10多天还未给我退，只是说报告打上去了，会找个新学员转让我的合同，可我不知这样需要多久。以后再也不敢惹他们了……”
广州的杨女士说，因打算学习英语课程，日，到华尔街英语广州公园前店咨询相关事宜。当时负责接待杨女士的是裴姓的一个课程顾问。在大概了解一些情况后，课程顾问称现在加入会员的话，以后参加课程的学习可以得到一些优惠。加入会员需要支付100元的定金，而且裴先生承诺交付后还可以马上退订。杨女士当时提出需要考虑，后在课程顾问的一再劝说下，无奈交付了100元的定金。可是当杨女士提出退订时，该课程顾问却违背了当初“交付后还可以马上退订”的承诺，而是经过再三的要求和协商，直到10月11日才填写了退订的申请，可是支付的定金100元钱却不能马上归还，说是需要通过银行到账，期限为28-30个工作日。没有办法只好等待……杨女士表示：对这种违背承诺的行为，我感到非常的气愤。虽说不是很大的金额，但让人不得不质疑其“服务品质”！
如果说杨女士只损失了100元的定金，那么胡女士就没这么幸运了。在人民消费投诉网，记者看到了胡女士于日发布的关于对华尔街英语的投诉贴。
胡女士写道：4月27日我到华尔街英语学习中心，该中心的课程顾问张先生为我讲解了很多关于进修的好处。当时本人就签了一份合同（该合同仅标明课程内容和总价钱），并于当时交了定金3000元，但并没有说明如果不参加活动，就不退回定金。
后来，因为家庭不能拿出该笔高达34200元的学费，我于第２天要求退出该活动，并要求取回定金。但进行了多天的交涉，该顾问还是不愿意帮我办理手续。一直拖到5月2日，该顾问最后坚持以“必须与本人父亲通话后才能办理退出活动的手续，方可取回定金”，否则将无了期地等……我认为该中心的行为非常无理，有违背教育机构的宗旨，非常怀疑该机构的诚信……
拉客：各机构想方设法拉学员
无独有偶，家住越秀区的张先生最近也是希望补习下自己的英语，于是找到了离他家比较近的英孚教育***英语公园前店。当记者问起整个咨询流程时，张先生的回答与记者在华尔街英语体验到的情况如出一辙。与记者不同的是，张先生最终还是在课程顾问的“忽悠”下，最终一次性支付了3万多的学费。
网友糖酪浇樱桃在天涯上跟帖说，我是在樱花读日语，跟这个华尔街一家的，一样的操作模式。我当时是真想学，就跑去参加他们的免费试听，结果就跟LZ一样的学习顾问跟你谈啊谈啊忽悠了一通，让你觉得花钱读这个有前途巴拉巴拉，然后要你交押金……
记者随后走访中发现，在广州几家比较大的英语培训机构中，如英孚英语、韦博英语等均有涉及被投诉关于定金的事件。
无论是华尔街，还是英孚、韦博等培训机构，其网页上都自称是国际性高端教育品牌。从官网看到，华尔街英语打出的口号是：全球英语培训领先者；英孚英语的口号是：全球卓越英语培训专家；韦博英语的口号是：您身边的英语培训专家。每个培训机构都号称有一套自己独特的教育模式。但在这套独特的教育模式背后，确是高昂的学费体系。华尔街英语的课程顾问曾***说，他们所有阶段的课程费用，从来都没有低于2万元人民币的。
但是，令消费者不明白的是，既然是国际大品牌，学费又是如此的高昂，那么为何在区区几百元的定金上要对消费者进行“强行扣押”？一位不愿透露姓名的业内人士道破了其中内幕：“现在英语培训机构这么多，每个机构都在想方设法为自己争取学员。如果说你缴纳了一定比例的定金，这个学员在此学习的希望就比没缴纳定金的大很多；另一方面，课程顾问之所以费尽心机，因为跟他们的工资和提成是挂钩的。课程顾问的工资普遍都不高，收入大部分都靠提成，这也可以理解为何他们千方百计要对每一个过去咨询的人收取定金了。
那么，行政部门又是如何看待强行收取定金的事情呢？记者拨打了12315消费者申诉举报指挥中心的***。对于此类事情，相关负责人指出，如果是在工商部门登记备案的机构，一旦收到此类投诉，并证据确凿的话，一定会严格查处。
随后，记者又联系了天河区教育局相关部门负责人，同样也给出了答复：如果是在教育局所属机构，遇到这种情况，相关部门会去审核其办学许可证，按照规定依法依规办学治学。
[律师解答]
上海网友chi06076q9：前天我报读了上海华尔街英语，先交了定金580元。今天又交了学费41500元，其中20000元通过农行网上转账，剩余21500元是由华尔街英语培训中心申请了交通银行分期宝，分24期付款。由于私人原因不能去上课，请问定金580元是否可以拿回？转账的20000元是否可以全额拿回？分期宝是否能退回？
上海金茂凯德律师事务所方凌云律师：如果你不去上课，构成违约。如果你们的协议有约定违约责任，那么支付一定比例的违约金就行，大部分钱款可以退回。
北京盈科上海律师事务所赵健律师：定金不能拿回，学费可以要回。你们合同中写了违约金了吗？写了承担违约责任。和学校协商，能否把学习机会转让给他人，所有的费用由第三方承担。
上海捷华律师事务所杨晓晨律师：一般定金是不予退还的，而学费可以退。至于多少需要根据你们协议来确定。
【知情人士爆料】
华尔街英语销售步骤
销售培训分为以下步骤：
1．打招呼自我介绍
2．破冰（ice breaking)
3．带你逛中心(show center)
4．带进办公室交换名片（business card)
5．给你礼物 咖啡水(gift and water)
6．Q and A问题包括
desire(为什么学英语）
personal info （哪里人？家庭成员？兴趣？）
money （月入多少？房子车？）
time （加班？出差？）
English background (学英语的背景）
7．学英语中遇到的困难－给你做Personal Course Plan(个性化课程计划）--method
8．方法：自然母语法，多元法 （5－10分钟）
9．以上方法如何在华尔街体现？
10．confirm 确认除了学费没有其他问题了
11．开始报价 元不等，看她心情给你开级别（弄得好像跟大夫开药似的，你还真信啊！）
12．开始打仗（35－45分钟）：结合紧迫性和重要性谈，投资与回报、得与失。
13．结合你的需求让你淡忘价钱，让你觉得不学英语将来自己买不起房，买不起车，孝顺不了父母，养不起老婆，生不了孩子是升不了职的。其他途径学英语，你是坚持不下来。
14．让你签contract，你不签就让你交定金，最底300元，最高无限忽悠，看课程顾问当时的心态了。然后说你可以回去考虑，觉得好3天之内报名，给你减学费5800元，决定不报名的话可以随时过来退。
【小贴士】
7月12日，广州市工商局、广州市消费者委员会联合召开合同格式条款专家点评信息发布会，公布了专家点评的广州市首批涉及旅游、健身、房地产等10个行业的10条“霸王条款”。
其中，在2012年专家点评首批10条不公平合同格式条款中第二条：学员自行停止辅导持续超过15日，培训中心可解除本协议，并不退还学员所交付的费用。
【专家点评】
该条款扩大了消费者应承担的违约责任。如因学员自身原因导致培训合同无法履行，培训中心可依法单方解除合同。在扣除已发生的费用并要求学员承担合理的违约责任后退还剩余学费，但不得约定学员承担过高的违约责任。
■本报记者 刘果 刘伟摄影报道
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【华尔街英语价目表】最新华尔街培训价格多少钱，简单说一下我是怎么了解到华尔街英语的，因为我也是想着要学习口语，所以比较关注，下班去超市买菜，看到华尔街的工作人员在天虹超市发传单，然后就被几个员工拉了过去，简单的聊了一下，后面又去到他们公司详细聊了一下，对于华尔街英语价目表记忆深刻。
华尔街英语价目表具体一年多少钱，华尔街是按照级别的方式来收费的，总共有17个等级，每一个级别的收费大概是4000元左右，所以一年学4到5个等级那是比较正常的，所以也是要好几万的学费才行了，要说华尔街的培训价格，那是算是最高的了。虽然可以分期付款。但是我觉得对于我还是有很大的压力，毕竟刚出来。
华尔街英语课程怎么样，华尔街英语按课程内容可分为英语入门、英语在线、高级英语和商务英语四种，共包括17个级别，这17个级别按难度和层次又分别被包含进初级、基础、中级、高级、熟练和精通六个级别。记得按照等级来收费的都挺高的，例如韦博，英孚都是按照级别来收费的，觉得经济不是很好的可以看线上。
华尔街英语还可以，但是课程费用太贵了，一年要4到5万还是少的，现在线上的也比较方便，照样可以学习！比如这一家啊，半年才3388块，一节课才18块左右，还是外教一对一的。少儿，商务，雅思，托福，口语等课程齐全。
可以先去试听下【 】试完课，外教还会发给你总结，发给你，让你更加的清晰自己的水平，我个人就是在这里学习的
华尔街英语还可以，但是课程费用太贵了，一年要4到5万还是少的，现在线上的也比较方便，照样可以学习！比如 ...
线上的少了很多的成本费，相对也比较方便，不用跑来跑去的，正好想学习口语，去你那家看看怎么样。
华尔街英语价目表
一个级别17800
二个级别20800
三个级别24800
四个级别28800
五个级别32800
六个级别36800
七个级别40800
八个级别44800
注：（华尔街英语是外教小班教学的，每个班大约是3-4人）
华尔街英语培训价格挺贵的
按照我的经验觉得选择培训机构需要有下面几个特点：
（1）考虑性价比最为重要
（2）要找可以试听的体验下
（3）最好是纯外教的老师
我孩子是在一家线上学习的，价格很实惠, 每节课25分钟,一节课才15.6元，还是外教1对1的，报了半年才3千来块，这边推荐大家去体验一下【】试完课外教还会给你总结。
华尔街英语的师资力量：
华尔街英语的外教老师基本配置就是TEFL或者TESOL“Teaching English to Speakers of Other Languages” 。这是国际认可的英语教师资格认证，是外教老师资质的证明，证明他在语言教学的方法上经过专业的培训。更重要的是，他们在任教之前，还必须顺利的通过由华尔街英语大学函授的华尔街英语教师培训课程。
华尔街英语的课程介绍：
华尔街英语按课程内容可分为英语入门、英语在线、高级英语和商务英语四种，共包括17个级别，这17个级别按难度和层次又分别被包含进初级（Survival）、基础（Waystage）、中级（Upper Waystage）、高级（Threshold）、熟练（Milestone）和精通（Mastery）六个级别
【华尔街英语价目表】最新华尔街培训价格多少钱
华尔街英语教学特色：
华尔街英语采用独创“多元法”课程：通过有效利用中心的外教小班辅导课、外教补充课和社交俱乐部及在线学习资源，“多元法”系统帮助学员在社交、商务、学术领域成功提升英语沟通技能。看着有点云里雾里的。怎么说呢，华尔街平时上课是有中教课、外教课、沙龙课等课程形式的，而且根据每个人的英语水平 来制定课程。一般上课都是小班课4~6人班上课，大班课是20人左右上课。
华尔街英语价目表，具体一年收费标准多少钱
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