网易开服问题解答
战网通行证注册问题解答
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魔兽7月30日内测问题
1.为什么我看到游戏里显示的游戏时间是几天，我原来的点数到哪里去了？
答：请您放心，内测期间是免费的，所以您登陆游戏时查看到的剩余时间为免费时间，这只是显示问题，并不会影响到您的账号下原来的剩余游戏时间，您可以随时登陆战网查看剩余游戏时间，谢谢。
2.不是说给游戏时间奖励吗？怎么我查我的点数没有增加啊？
答：目前只是开放内测，内测期间是免费的；关于赠送的游戏时间，我们将在正式运营后通过官方主页告知大家，谢谢。
3.内测时是否会开放新《魔兽世界》账号的注册？
答：内测时仅限原《魔兽世界》账号登录服务器，暂时不会开放新《魔兽世界》账号的注册，请关注《魔兽世界》官方主页。
4.内测时会开放哪些服务器？
答：目前所有服务器已经全部开放。
5.内测期间游戏是完全免费的吗？
答：是的，完全免费。玩家可以使用原有的游戏角色免费进行游戏。
6.服务器开放时的版本号是多少？
答：7月30日服务器开放时的版本号为3.1.3，会在停服前版本的基础上进行更新，但并非“巫妖王之怒”资料片版本。
7.什么时候会开放客户端和补丁下载？
答：目前补丁文件在7月23日已开放下载，客户端下载也在7月24日开放，您可以登陆《魔兽世界》官方主页点击“相关下载”进行操作。
8.内测会删档吗？
答：7月30日开放内测时，拥有《魔兽世界》账号的玩家可以使用原有的游戏角色免费进行游戏，不会进行删档。如果游戏被批准正式运营，您在内测期间产生的游戏数据都将在正式运营后得到保留。
9.内测时是使用战网账号登录游戏吗？
答：参加此次公开内测的玩家，在开始游戏之前需要创建战网通行证并绑定《魔兽世界》账号，然后使用账网通行证登录游戏。
10.内测期间登录游戏会受到防沉迷系统的影响吗？
答：?测期间魔兽世界会符合所有正常的营运规范，所以防沉迷系统也会正常操作。
11.内测期间，服务器有网通与电信的区分吗？
答：我们将尽力确保各个网络环境的玩家在最新的硬件设施上流畅游戏，请您放心。
12.我的魔兽账号之前点数已经不足了，是否可以进入游戏?
答：内测期间完全免费，原《魔兽世界》账号余额为0也是可以参加内测的，前提是您已经将有效的《魔兽世界》账号绑定至战网通行证。
13. 谁可以参加内测？这次的内测对新玩家开放吗？
答：拥有魔兽世界账号并已将账号与战网通行证绑定的玩家可以参加本次内测，帮助我们测试新的硬件设施。本次内测不对新玩家开放。
14. 我的魔兽账号是之前申请的试玩账号，也可以参加内测吗？
答：如果您的试玩账号在停服前已经创建，您将可以凭这个账号参加内测。请注意，在您为试玩账号充值并将其转换成正式账号前，所有对于试玩账号的限制依然有效。
15. 我该如何将试玩账号转换为正式账号？
答：您只需对试玩账号进行充值，即可转换为正式账号。您可以登录战网通行证管理界面，进入您已经绑定战网通行证的魔兽世界账号，并点击页面上相关账号充值的链接即可。
16. 如果我不充值，试玩账号是否会过期？
是的，试玩账号会在其规定的时间限制内过期。您可以在任何时候，包括账号已经过期后，对账号进行充值，将其转换为正式账号。
17. 这次内测将持续多久？内测结束后你们会拿到政府的正式运营许可吗？
答：目前计划内测期最长可达一周。我们将会在取得政府批准后向大家宣布正式运营的确切日期。
18. 你们会在内测期间关闭服务器吗？
答：由于是内测，我们的目的之一就是继续优化硬件，确保玩家在正式运营后能获得最佳游戏体验。因此在免费内测期间，玩家可能会碰到稳定性、连接性和其他硬件性能有关的问题。此外，内测期内不同时段有可能出现意外停机和/或意外停机时间延长的状况。
19. 游戏何时正式运营？
答：我们将会在取得政府批准后向大家宣布正式运营的具体日期。
20. 我发现我账号内的游戏时间跟我实际的游戏时间有出入，这是怎么回事？
答：这是因为我们根据预估的内测时间为内测期间的账号临时性的充入了7天的游戏时间。这些临时充入的时间将只能在游戏内看到，您的战网通行证管理界面上将不会显示。而且这些额外的内测游戏时间将在内测结束后自动消失，但是您账号上的实际游戏时间将不受影响。
21. 我账号上原有的游戏时间包括在当前显示的游戏时间内吗？
答：您目前在内测期间的角色选择界面看到的游戏时间不包括您账号上原有的游戏时间。您将在游戏正式运营以后看到您账号上原有的游戏时间。如果您现在就想确认您账号上原有的游戏时间，您可以登录战网通行证的管理界面。
22. 我登陆游戏的时候输入完帐号显示帐号认证中，怎么回事？
答：建议玩家确认输入的是战网通行证（邮箱格式）是否正确。确认玩家输入的不是魔兽帐号。
战网通行证账号绑定问题解答
1. 战网通行证能否被多次登录并且能否使用其下不同《魔兽世界》账号同时进行游戏？
答：如果将两个或以上的原九城通行证下的《魔兽世界》账号合并至同一个战网通行证下，那么该战网通行证下的多个《魔兽世界》账号能够同时登录，并且能够同时进行游戏。但是，绑定了战网通行证后的一个《魔兽世界》账号在同一时间只能有一个人物进入游戏，以前一个《魔兽世界》账号下不同大区内的人物不能再同时上线。
2. 《魔兽世界》账号和战网通行证绑定的具体过程是什么？
答：在过渡期之前创建过《魔兽世界》账号的玩家可以通过输入用户名和密码的方式来将帐号绑定在战网通行证上。如果该账号在多个大区均有人物，系统会将其全部纳入一个单一的、战网通行证下的魔兽世界帐号里。该账号下所有的角色之间共享游戏时间。
　　如果过渡之前玩家拥有多个《魔兽世界》账号，那么最多8个可以被绑在同一个战网通行证下，并且它们之间仍然互相独立，需要分开充值。所有的《魔兽世界》账号仅需战网通行证密码便可进入，并且不同账号间的人物可以同时上线。。
3. 一个账号只需要提供一个角色名进行绑定吗？该账号下面其他角色在绑定以后会自动关联吗？？
答：是的，会自动关联。
4. 忘记了原来魔兽账号的注册邮箱怎么办？
答：似乎只要提供常用的邮箱即可。
5. 忘记了角色名怎么办？
答：在魔兽目录下，有一个WTF文件夹，在里面可以查到你登陆过的所有账号和角色信息。如果没有登录过，请联系网易***走人工流程解决。
6. 提示邮箱不能使用/已使用过？
答：1，如果您此邮箱已经注册过美服战网，就不能再使用了。2，换个163的试试。3，等线路不繁忙的时候试试。
7. qq邮箱、gmail邮箱收信慢或收不到？
答：由于目前申请注册玩家数量过多，导致邮件堵塞，会有一定的延迟。并且有些冷门的浏览器会导致验证信发送按钮失效。另，QQ邮箱的反垃圾邮件设置，也会导致无法收到邮件，解决方法如下：QQ邮箱打开?上面有个设置-反垃圾-设置域名白名单 把下面3个网站加进去 在去验证一次
8. 九城密保卡丢失了怎么办？没办法自助转换怎么办？
答：如果您的原《魔兽世界》账号密保卡丢失了，那么在您尝试3次错误之后，页面会直接跳转到验证角色注册信息页面。请根据页面提示，填写原《魔兽世界》账号注册资料及两个角色资料，然后点击"发送自动邮件"；请确定您所输入的信息准确无误，然后点击"提交验证"；如果信息完全正确，您将成功绑定《魔兽世界》账号至战网通行证；如果信息错误，系统会将资料自动提交至人工审核，请您耐心等待。我们会有专人为您处理。处理结果将通过邮件的方式回复到您的战网账号对应邮箱，请留意！
9. 卡在某个步骤而无法进行下一步？
答：尝试更换一个浏览器，比如使用IE7或者IE8。
10. 我绑定第一个号的时候就提示我填一个角色...那我在别的FWQ上的角色怎么办？
答：填写角色只是验证你的信息是否正确。你的全部角色都会转移到你的战网通行证中。
11. 验证的时候需要提交原账号密码 一个角色名和邮箱地址?请问：原来一个9C账号中的每个人物都要添加？还是加一个其他能自动进去？
答：填写一个角色名只是确认身份。其他人物会自动加入。
12. 能否把已经绑定的魔兽账号分离出战网号？
答：目前没有账号分离的服务器，只有在账号被恶意绑定的情况下，在线***才处理解除绑定。
13. 我该如何操作重发验证邮件?
答：请登录您的战网通行证，您会看到一个“重发验证邮件”链接。点击该链接，系统就会向您的注册电子邮件账号发送一封新的验证邮件。但是我们建议您等待数小时，或在重发另一封验证邮件前先检查您的垃圾邮件箱。
14. 人工验证需要多长时间?
答：人工验证一般会在72 小时左右解决，但是具体时间将视具体情况而变化。
15. 可以绑定没有角色的空账户吗?
答：您可以任意输入一个角色名称尝试申请绑定，如果绑定失败会将您填写的资料转入人工审核，我们会有专人根据您的资料审核后作出适当的处理。请在进入人工审核后留意我们的邮件回复。若未收到邮件回复请联系在线***中心：
***： 021-。
16. 绑定魔兽世界账号到战网通行证是否有最终期限?
答：没有最终期限。但我们建议您在可以的情况下尽快完成绑定。
17. 我可以在战网上使用适用于网易的其他 MMORPG 的同一矩阵卡吗?
答：不可以。您只可以使用魔兽世界的矩阵密保卡。
18.如果我创建战网通行证时所用的电子邮件地址将来失效，我仍然能用它登录与它关联的战网通行证吗？
答：是的，您仍能登录。但您将无法从我们这里收到关于您的账号或游戏的重要邮件。我们强烈建议您使用有效的电子邮件地址注册您的战网通行证。
19. 当战网通行证或魔兽世界帐户被盗时需要提供哪些信息？你们如何判断账户的真正主人？
答：我们会根据具体情况，决定需要哪些信息来确认账号的真正用户。如果您报告账号被盗，我们将与您联系，指导您重新获得账号。关于当您怀疑账号被盗时应该采取什么措施，请参见下文了解更多处理详情：
战网通行证问题解答
1. 创建战网通行证的时候需要***吗？同一个***/电子邮箱能够创建多少个战网通行证？
答：在创建战网通行证的过程里，不需要***，但是，在把《魔兽世界》账号绑定到战网账号的过程中，需要***。一个电子邮箱只可以用来创建一个战网通行证。一个***可以用来绑定多个《魔兽世界》账号到战网通行证。
2. 创建战网通行证时，是不是可以使用跟以前注册《魔兽世界》账号使用过的同一个电子邮箱？
答：可以相同，但不是必须相同。
3. 用同一个电子邮箱注册的多个《魔兽世界》账号能否分别绑定到不同的战网通行证下？
答：是的，可以。
4. 将《魔兽世界》账号绑定到战网通行证的时候，用户需要提供哪些信息？
答：相关信息敬请留意战网中国官方网站
5. 使用不同***注册的多个《魔兽世界》账号能否都绑定至一个战网通行证下？
答：可以。
6. 旧的《魔兽世界》账号的密码是否还能用？？
答：技术上来说是可行的，但从安全的角度出发，我们建议您更换全新的密码。有关账号保护的更多信息或程序，请看
7. 能否把密保卡绑定到战网通行证上？
答：可以。
8. 使用密保卡登录了战网通行证后，还需要再次使用同一个密保卡登录战网通行证下绑定的《魔兽世界》账号吗？
答：不需要。
9. 密保卡能否绑定到战网通行证下的《魔兽世界》账号上？
答：不能。密保卡只能绑定到战网通行证上。通过保护战网通行证，也就是保护了其下绑定的所有《魔兽世界》账号。
10. 在登录了战网通行证以后，还需要输入《魔兽世界》的账号和密码来登录游戏吗？
答：不需要。只需要在登录战网通行证的时候输入战网通行证的用户名和密码。如果其下绑定了多个《魔兽世界》账号，只需选择使用哪个账号进行游戏。
11. 邮箱收不到验证信？
答：首先确认邮箱是否是Gmail或者QQ邮箱或者是曾经注册过Battle.net的邮箱。然后尝试更换一下注册邮箱。
12. 以后上游戏是用新申请的战网号 还是用原来九城时候的通行证上？
答：新申请的战网邮箱号。
服务器开放时间问题
1.服务器什么时候关闭和开放？
答：《魔兽世界》将在6月7日凌晨0:01开始临时关闭，开放时间请关注为你带来的最新消息。
2.服务器是一次全部开放么？
答：不是，是按批次开放，具体开放顺序暂时网易没有公布。
3.服务器关闭期间玩家将获得游戏时间的补偿？
答：是的。网易承诺将以“每停一天给玩家X小时的免费游戏时间”的方式补偿，具体数字并没公布。
4.账号上没有时间的玩家是否也能享受此补偿？
答：只要是在27日或以前注册的有效帐号就可以，跟帐号里有多少剩余时间没关系，详细网易将会做出专门的说明。
5.这个赔偿是谁为此买单？
答：网易。
停机一天赔偿多久还没定，估计3小时左右，因为涉及上市公司的巨大财务损失，所以很慎重。已充值点卡的损失现在都是网易抗的，九城赔不赔给网易，要等九城的答复。
玩家帐号数据问题
1.我们的游戏数据能够获得保全吗？
答：当日全部服务器关闭时，暴雪娱乐将取得停机前最后一个全部相关数据的快照（snapshot），该快照将记录所有玩家最终的角色和游戏时间数据，以便在新服务器重新开放后恢复到停机前的游戏状态。
2.网易提到会保留玩家的一切数据，是否包括公会信息，公会银行，邮箱内物品等吗？
答：包括所有你的魔兽世界内的一切虚拟物品，会和你下线前一模一样。九城跟暴雪4年前的那个合同里,就已保障了合同到期九城要交出数据,他们这样做也是体现了合约精神的行为,即使有什么不可控的情?,我们也依然会保留玩家资料。
3.重新开服后是否依然使用目前的账号密码登陆服务器，需要注册网易通行证么？
答：网易会推出一个全新的战网通行证系统,以后所有网易营运的暴雪游戏都会通过这个用户系统,跟网易通行证是独立区分的两统系统,关于如何保全用户安全信息，网易稍后会有专门关於用户帐号系统的说明会发布。
4.《魔兽世界》重新上线后登录游戏方式会变更吗？需要使用网易通行证吗？
答：我们很高兴告诉大家：为了方便大家更为便捷地管理《魔兽世界》游戏，获得更好的游戏体验，我们将在中国大陆地区推出全新的战网通行证系统。
5.使用战网通行证系统登陆游戏后还需要在魔兽世界各个大区分别再次认证吗？
答：通过一个统一的战网通行证，您将突破大区的限制，可以登录中国大陆地区任意《魔兽世界》服务器进行游戏，您所购买充值的游戏时间也将对《魔兽世界》所有服务器有效，而无需进行额外的激活验证。
6.新的服务区的划分都是一样的吗
答：大区，分组目前还是会按照原定分组。不会按照阵营和人数合并服务器，但是我们会做一定的优化工作，尽力做到阵营的平衡。
7.请问下，例如一个账号原来在多个大区分别有时间，如1/5， 3/7，原9c是分大区单列的，网易运营后时间是否合并？若不是，能否具体说明下会怎么处理？
答：如果您绑定了多个《魔兽世界》账号到您的战网通行证，您需要为每个《魔兽世界》账号单独进行充值。
8.登陆游戏是使用战网通行证吗？
答：如果您绑定了多个《魔兽世界》账号到您的战网通行证（因此您的战网通行证上有多个《魔兽世界》账号），您需要使用您的战网通行证登录游戏，在游戏界面的账号选择菜单选择某个《魔兽世界》账号，进而选择您需要的角色进行游戏。
9.如果一个账号绑定了多个wow账号，那么各个账号的点卡是通用，还是必须单独计费？
答：如果您绑定了多个《魔兽世界》账号到您的战网通行证，您需要为每个《魔兽世界》账号单独进行充值。比如你战网通行证是,然后你绑定了一个账号kenli,一个账号ediart,那么你需要单独为两个账号充值。
10.以前在一个账号原来激活了多个大区，各大区都有点数的，这次用战网通行证绑定以后，点数可以合并吗？
答：是的，会合并，比如你在4区通灵学院有2000点，在1区耐萨里奥有2000点，合并后你会有4000点，即可以用在1区也可以用在4区。
11.绑定战网通行证以后，是否还可以同时登陆在一个账号下属于不同大区的2个角色？
答：如果原来是两个不同的魔兽号(即pass9帐号), 绑定在同一个战网通行证后还是可以同时登陆, 但同一个魔兽号里的2个角色不能同时登入. 简单来说,原来可以同时登入的2个角色,以后也可以同时登入,相反亦然。
12.绑定战网通行证的时候，有验证机制吗？还是只要提供原WOW账号密码即可绑定了？
答：请保留原来使用的帐号安全产品。
13.9C时期被盗的号，还来不及找回就更换了代理。玩家能通过网易找回么？具体操作方式是什么？
答：网易答复“系统开放后可联系我们***, 玩家能提供越多的信息, 我们***才越能够玩家确认身份。”
14.是不是以后想打新号去其他区,不需花钱买CD key了用大号的点也可以去其他区玩了?
答：是的，没有CD-KEY了只要账号有点可以去任何区玩，不需要激活。
15. 点卡补偿落实了吗？
答：目前还没有，据说要等到开服之前才落实。
16. 一个战网账号绑定多个魔兽账号，每个账号的点卡是分开计算还是合并计算？
答：每个账号的点卡分开计算。
17. 为什么没有补偿时间？
答：因为还没开啊。
18. 新的《魔兽世界》安全令牌和网易将军令有什么区别？
答：新的《魔兽世界》安全令牌就是网易将军令，具体使用指南请点击：
19. 使用安全令牌登录了战网通行证后，还需要再次使用同一个安全令牌登录战网通行证下绑定的《魔兽世界》账号吗？
答：不需要。
20. 能把安全令牌绑定到战网通行证下的《魔兽世界》账号上吗？
答：不能。安全令牌只能绑定到战网通行证上。通过保护战网通行证，也就是保护了其下绑定的所有《魔兽世界》账号。
21. 怎么申请电子密保卡？
答：没有必须的申请流程。任何玩家都可以通过相关网站领取电子密保卡，网址是： 。可以在战网通行证创建和绑定功能开放的那天申领电子密保卡。
22. 如果说帐号里没人物，怎么绑定战网通行证？
答：你可以随便填个人物名字，他就会提示转为人工绑定，会有2封人工确认信给你，一封是发战网通行证的邮箱，看过就算了，还有一封发到你原来绑定的邮箱上，就是要你回复战网通行证账号，原账号，然后等20小时左右就绑定成功了
点卡及收费问题
1.网易代理前充值的游戏时间能继续使用么？
答：基于最后一个数据快照记录，大家账号上剩余的游戏时间在服务器重新开放后都能保留并继续使用。
2.网易代理之前的点卡时间是由谁负责？
答：兑现玩家目前已充值的点卡，全部由网易承担费用。
3.网易是否会和美服一样推出月卡？新的点卡价格还是30一张么？
答：网易认为目前魔兽的商业模式和收费标准是很合适的,没有计划去改。
4.网易一卡通是否能充值魔兽世界？
答：网易将推出新的战网一卡通,跟网易一卡通是区分开的。
5.九城代理时期的魔兽世界未充值实卡要如何退款？
答：方式一，直接使用《魔兽世界》实卡充值第九城市所运营的所有游戏，在相关游戏充值页面输入《魔兽世界》实卡卡号将可以直接为对应游戏进行充值。
方式二：选择登陆《魔兽世界》实卡退卡系统进行退卡操作
实卡退卡系统的说明请看
6.我买的九城安全令牌退款呢？
答：九城已经在游戏关闭前将游戏时间一次性退还了。
7.九城计划将玩家剩余点卡退款给玩家，那么网易是否还会承认玩家已经充值的时间？
答：网易答复为“我们从来没有预期过能收到这笔钱,总之我们入手的数据里玩家有多少剩余时间,我们都让玩家继续使用,尽量让玩家有更好的体验。
已充值点卡的损失现在都是网易承担的，九城赔不赔给网易，要等九城的答复。另外以后买的卡就是暴雪一卡通了，这种卡就是冲暴雪游戏的。
正式运营后及相关服务问题
1.重新开服后是直接上WLK么？
答：不是，网易方面称：“先开放的还是跟关服前一样的?容版本, WLK的上市时候容后公布, 我也跟大家一样的想尽快能看到WLK, 但目前一切以平稳过渡为大前题, 希望大家能理解”。
2.服务器是新置还是沿用九城的老硬件？
答：会重新设置。
3.据说网易使用了全世界最先进的服务器，是真的吗？
答：网易称“使用的服务器和CPU都是全球最新最强的，可以说在硬件上，世界领先。” （>>>网易服务器硬件介绍）
4.开服的时候，服务器分区还是一样的么？
答：为避免给玩家不必要的麻烦，刚开服时会以原来的分区一模一样，原来的帐号在4区通灵学院,开服后还是能找到4区通灵学院。
5.网易说过会合并鬼服，请问何时进行？
答： 以后的合服计划看营运情?和需要而定。
6.服务器开放之后，改名转服等服务器也会同时开放吗？
答：都会开 ，但是不是马上，因为网易需要先是保证服务器的稳定。
7.网易是否能解决目前晚上服务器延迟过高的问题？
答：网易称“这是我们十分重视的问题，在开放服务器后，各地玩家均会有更好的连接速度和稳定性。”
8.新的魔兽世界是否需要下载新的客户端？
答：不需要，只需要下载一个小补丁就可以了。
9.网易代理之后，官方网站是哪个？
答：新的官方网站是： ，网易临时官方论坛地址：
审批进度太敏感了，无法透露，不过网易审批就是直接审批的WLK，TBC等于是暴雪9C合同的延续。新服务器用的3月才发布的Intel Xeon 5500 （>>>）的确是很强力。服务器划分还是和关服前一模一样，等一段时间再根据在线情况合并。以后可能不再有网通电信，甚至教育网都能上WOW.俗称三通机房。用户体验 请参考《梦幻西游》。
1.据称代理交换后，开服有特殊奖励？
答：网易正在和暴雪商议，除了4周年的暴雪熊宝宝外，将会有更有纪念意义的奖励给玩家。 （>>>暴雪熊宝宝介绍）
2.听说网易总裁丁磊和魔兽项目负责人李日强先生都玩魔兽？
答：是的，并且李日强先生是一名萨满玩家，此外他还有术士 70、小德 70、法师 60 、牧师 60 、猎人 60，且都是亲自练起来的。
3.中国英雄榜何时启动？
答：我们将在游戏重新上线一段时间后启动中国英雄榜，我们未来将发布更多详情。敬请留意官网 的更新信息。
4.我们何时才能看到正式官方论坛上线？
答：正式官方论坛将于游戏推出后在上启动。在此之前请访问临时官方论坛
5.何时会推出在线游戏时间购买服务？
答：目前尚不能在线直接购买游戏时间。一旦推出在线游戏时间购买服务，我们将通知您。敬请留意官网 的更新信息。
6.我们何时能下载新的客户端？
答：我们尚未宣布具体日期，但我们将来会公布更多详情。敬请留意官网的更新信息。
不久前暴雪公布了翡翠熊猫宝宝，有可能将会是国服玩家的专有宠物。 （>>>）