盛大游戏充值中心
1.我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理？
请您先登录 查看是否有充值维护公告：
（1） 如果有维护公告，建议您在维护结束后再进行充值操作；
（2） 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页，选择“工具”- “Internet选项”进行清缓存设置，清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常，请您联系盛大游戏***进行咨询处理。
2.我完成充值后页面显示“充值成功”，但是点券没有到账，怎么办？
请先确认您的付款账户是否已经成功扣费：
（1） 如果没有扣款，请重新下单进行充值操作；
（2） 如果已经扣款，请您退出游戏后重新登陆查看账户余额，或在15分钟后再次登陆确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐，请及时联系盛大游戏***进行咨询处理。
注：请您在充值过程中不要反复刷新页面，以防止重复扣款。
3.我在充值可以享受什么折扣？
请您以页面显示为准。
4.我要如何使用G家快捷支付充值点券？
（1） 请访问页面，在您的手机上下载并***最新版本G家App；
（2） 在G家中通过“账号管理”绑定要充值的账号；
（3） 点击G家首页“一键登录”图标，确认您已处于联网状态；
（4） 等待充值中心将订单推送至您的G家，并在G家点券宝完成支付操作。
5.我可以使用一张盛大游戏卡/盛付通卡分几次充值吗？
可以，而且卡内剩余金额可用于下次充值时继续使用。
6.我使用“手机充值卡“充值，充值卡面额与支付金额不一致怎么办？
如果您选择的充值卡面值与支付金额不一致，将导致充值不成功并且该手机充值卡卡内余额丢失。
7.为什么我使用“手机短信“充值，订单金额与实际扣除话费不一致？
由于该充值方式需要支付一定的通道服务费，因此实际扣除话费金额高于订单金额。
8.我使用“手机短信”充值，会有什么限制？
为了您的资金安全，每个通行证帐号只允许使用3个手机号进行充值。单个手机号充值额度请咨询当地运营商。
9.我要如何设置浏览器允许弹出？
（1）打开IE浏览器，选择菜单栏中的“工具”-“Internet选项”；
（2）选择“隐私”选项卡，在 “启用弹出窗口阻止程序”前打钩，然后点击“设置”，在“要允许的网络地址”中填入您允许弹出窗口的网址；
（3）点击“添加”按钮和右下角“关闭”；
（4）浏览器里输入您要打开的网页的网址就可以了。
10.我使用网上银行/G家快捷/支付宝/微信支付充值点券，该怎么开***？
在盛景充值系统中，当您通过一些充值渠道（包括网银充值、快捷支付充值、微信充值、支付宝充值）为账号充值获得“盛大游戏点券”后，可根据需求，将以下资料发送至申请***（若有疑问，请致电）：
（1） 用户通行证号；
（2） 用户的充值点券记录截图（由用户在页面查询，3个月内可查询）；
（3） 申请开票用户的***复印件正反面；
（4） 银行电子账单扫描件或截图，账单中的某一笔消费记录必须与充值记录相符；
（5） 用户的真实姓名，联系方式，邮寄***的地址；
（6） 申请目的（如：个人用户申请开具银行卡充值***）。用户理解且知晓，若需索取***，须在充值盛大游戏点券后的60日内申请开具***，当年11月、12月的充值最晚在次年1月申请开票。***抬头为付款银行卡持卡人的真实姓名，摘要为网络服务费，日期为开具***的当天（电脑打印***），***存根联由盛大游戏财务保存，以备核查。***只针对个人用户开具，不针对公司开具。金额小于1000元的***由用户自行承担邮费。
11.我在支付宝使用扫一扫付款，为什么提示“当前操作可能存在风险”？
鉴于目前电信诈骗高发，我们与支付宝进行了一系列合作来防范网络诈骗，保障用户财务安全。对于高价值订单，建议您使用支付宝PC收银台进行付款。在此也特别提醒玩家小伙伴，不要随便扫描不明来历的二维码，加强自我保护意识，在交易时注意多方面核实交易信息再进行付款。
12.为什么我的支付订单信息里写着收款方是“天津盛景贸易有限公司”，不是“盛大游戏”？
天津盛景系盛大游戏旗下子公司，主要负责点券销售等业务。只要您通过盛大游戏充值中心上充值的订单，都可以在“充值明细”中查询充值结果，或拨打盛大游戏彩虹***，通过充值明细菜单中的“充值订单号”，咨询到账情况。
我们为您提供在线***咨询服务，无需***工具，在线直接交谈。
7X24小时******
钻石、白金会员专享***:
其他用户可点击“ 我要查询”按游戏分类查询******。
***投诉邮箱如果您对我们的服务有任何的不满，可以通过投诉邮箱进行反映。帮助中心 - 盛大卡充值帮助
盛大卡充值流程：
1.购买盛大卡
2.填写订单
3.确认充值
盛大卡各面值对应充值内容查询：
请选择你要充值的产品：
1. 我在哪里可以买到盛大卡？您可以在附近的书报亭、软件店、网吧购买盛大互动娱乐卡，您可以到我们的快买网 查找您身边的购卡点，或者可以联系当地的经销商咨询，当地经销商的联系方式请
2. 盛大卡有几种面值？目前盛大卡共发行了以下几种面值：5元、10元、30元、35元、45元、100元、350元和1000元。
3. 我如何使用盛大卡充值？第一步：登陆“盛大在线充值中心（）”，选择“盛大卡充值”；
&&&&第二步：请填写充值信息，再输入盛大卡卡号和密码，点击“下一步”按钮；
&&&&&&&&&第三步：进入确认订单页面，请确认您的充值信息，如果对信息确认无误点击“确认”按钮，如果信息填写有误会，请点击“返回修改”按钮；
&&&&&&&&第四步：恭喜您，充值完成！
4. 我如何查询盛大卡的余额？您可以登陆“充值中心-我要充值-盛大卡充值”，点击“查询盛大卡余额”即可在弹出的查询框内输入卡号密码进行查询。
5. 我充值的时候提示卡号密码不对怎么办？ 请按以下步骤检查：
&&&&1）请仔细核对盛大卡卡号和密码，检查是否输入错误；
&&&&2）盛大卡的卡号及密码，除卡号前五位存在英文字母以外（且字母不包含“I”和“O”），其余均为阿拉伯数字，检查是否输入有误；
&&&&如仍然提示卡号密码错误，请与售卡的经销商进行联系，或致电盛大***。
6. 我充值的时候提示卡号被封怎么办？请您速与售卡的经销商进行联系，要求对方予以调换。
7. 我充值成功后如何查询我的充值记录？
您可以登陆“盛大在线充值中心（）”，选择“我的账户-账户查询”，即可查询您最近半年使用“盛大卡”充值成功的相关记录。
8. 我购买的盛大卡背面的有效期过了，还可以继续充值吗？ 您可以使用该卡为您的帐号进行充值，但为避免卡片失效，请您尽快完成充值。
9. 我购买的盛大卡可以充值盛大点券吗？ 可以充值。您可以登录“充值中心-我要充值”，并选择盛大卡充值，充值产品请选择“盛大点券”，然后按页面提示即可完成充值。
10. 如果购买时发现盛大卡的密码保护涂层受损怎么办？您在购买的时候请注意查看密码保护涂层是否完整，如果密码涂层不完整，为了保障您的利益，建议您通过其它途径购买。
11. 我不小心把密码涂层刮坏了，看不清楚密码了怎么办？这种情况我们建议您按照以下三种方法处理：
1) 您与售卡的经销商进行联系并说明情况，请他联系当地总代帮您查询密码；
2) 您直接联系当地总代，请他们帮您查询密码。点击查看
3) 您将盛大卡密码被刮破的一面复印，将复印件传真到021-，并在复印件上注明您的姓名和联系方式，我们的工作人员将在查到密码后直接回复您。请确保传真件上卡号清晰以及联系方式的准确。
12. 我可以使用盛大卡多次充值吗？您可以使用盛大卡多次充值，直至卡内余额为0。
13. 盛大卡充值其它注意事项1）盛大卡密码一经刮除，即不得以任何理由要求退款。
2）盛大卡的卡号及密码，除卡号前五位存在英文字母以外（且字母不包含“I”和“O”），其余均为阿拉伯数字。