推荐这篇日记的豆列互联网+电销----江苏如优M2B2C平台模式
为响应李克强总理在今年政府工作报告中首次提出“互联网+”的概念,各大企业纷纷进行第二轮商业升级转型,力图构建“互联网+”的新体系。为适应改革潮流,更多的电商企业将B2B、B2C模式结合起来,形成了一个全新的B2B2C模式。江苏如优电子商务有限公司也紧紧跟随时代潮流,在B2B2C模式上不断创新,日臻完善成熟。
M2B2C模式是英文"manufactory to business to Customer"的简称。M即制造商(含成品、半成品等),B指撮合成交的交易平台或渠道,同时提供优质的附加服务。C是指消费者或买方。平台绝非简单的中介,而是提供高附加值服务的渠道机构,拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。买方同样是逻辑上的关系,可以是内部也可以是外部的。M2B2C定义包括了现存的B2C和C2C 平台的商业模式,更加综合化,可以提供更优质的服务。
该模式目前还处于探索阶段,大部分用户仍习惯于用B2C模式的标准来要求M2B2C,其实和B2C相比,该模式在标准、库存、配送、售后等方面都有很多先天性的不足。尤其是对电销行业来说,这个模式还比较陌生,阻力也就更加的大。这个模式面临的未知的阻力也会更大。
首先,M2B2C模式尚无成熟的行业标准。
在这个模式中,电商平台扮演第二个“B”,即交易平台的角色。
但是如果仅提供一个平台,那么决定用户体验的几大要素(价格、质量、服务、配送、售后)平台就无法掌控,容易出现某宝售假、欺诈等类似问题。而是在第一个“B”,也就是商户手中,那么这就偏离了B2B2C模式,又做回了B2C模式。
为了制定统一标准,如优打造了一个集产品的供应、销售、仓储物流配送一体的可节约社会资源的生态产业链。
举个例子说明,某用户在平台上下了一个订单,同时买了数码产品和生鲜产品,但是要收收了两次快递,那么这其实是C2C,连B2C都不算。
而如果平台有统一的产业链,就可以做到一次发货、一次配送,节约资源的同时还可以给客户很好的B2C购物体验。
因此,如优打造的生态链使得决定用户体验的要素牢牢把握在自己手里,也形成了自己的独家优势。就拿如优的拳头产品项目-----手机来说,如优每月可以3-5万台的拿货,这对于工厂,就是一颗定心丸,工厂可以放心的生产和研发,而下游终端也可以一个满意的价格拿到品质越来越完美,价格越来越低的产品。
仓储和配送,这是B2B2C模式所有商家都想绕开的地方,开创了E国一小时的唐丁说过:“瓶颈是对所有人的,既然绕不过去,那就把它做到极致,就成了门槛,成了核心竞争力”。
如果平台本身没有库存,也没有和几十个百个商户的库存系统对接(有部分商户可能都没有库存系统),这就导致了上架商品实际库存的不可知性,完全靠商户人工更改。那么就很可能出现下单没货的现象。
再看配送,国内的物流市场还处在劳动密集型的起步阶段,服务更是谈不上,B2C的订单集中,件数多,又有专门的物流部门负责管理,可以在与快递公司的交涉中掌握一定话语权;而M2B2C的商户订单分散,件数少,在与快递公司的交涉中没有什么话语权。
在这个难点上,如优公司显然是想把这一块做成集团的核心竞争力。截止现在,如优集团在全国范围已经拥有了15个大型仓库完全实现了仓储的自有化。在配送方面,如优集团长期和顺丰、邮政合作,虽然不是自营的物流公司,但有了仓储的基础,每日的订单数虽然追不上大型B2C网站,但是也比零散的商户订单数量多得多,和快递公司交涉也有一定的话语权。
值得一提的是,由于和快递公司的合作比较稳定,目前,邮政和顺丰都愿意提供代收货款的服务。对于电销行业来说,由于销售方式的不同,客户在下单时可能对自己买的东西没有视觉上的直观感受,所以很多人偏向选择货到付款。但是对一般M2B2C的商户来说,很多物流公司是不愿意像这种小型客户提供代收货款服务的。所以,一个能提供货到付款的平台,在电销中,是有很大优势的。这也是如优坚持发展仓库物流产业链的原因。
M2B2C的阻碍十分明显,能突破这些阻碍获得成功的,在全球范围内,也没有几个,其中,AMAZON算是做出了很大成绩的。但是AMAZON的成功,有三个先决条件。
1.AMAZON已经把B2C做到目前的“极致”,拥有8500万优质的忠实会员,AMAZON上有什么他们就会买什么;
2.AMAZON对入驻商户是要严格要求的,必须符合一定的条件,入驻的都是素质高的优质商户;
3.AMAZON这么多年在基础设施上投入了数十亿美元,它的FBA是一整套服务,从系统;推广;支付;仓储到配送,商户只管卖东西就好了。
再看如优的产业链,也正好囊括了AMAON成功的这三个先决条件。
在客户群体上,如优集团是做电销起家的,目前,国内没有手机的群体绝对是远远小于不会上网的群体的,因而电销的客户群体,反而要比互联网销售的群体要大的多。
在挑选入住商家时,如优也有一套自己的挑选标准。如优集团坚持只做有资质的产品,和其合作的商家也都是五证俱全的合法经营商家。
在仓储物流方面,上文也已经提到,如优集团的产业链已经很完整,仓储和物流方面已经有了很强的竞争力。目前而言,如优集团和AMAZON一样同样实现了系统--推广--支付--仓储--配送的完整链条,合作商家也只需负责销售这一环节,如优集团可以保证合作商家不用自己为物流和仓库犯愁,减少合作商户的压力,实现共赢局面。
综上,国内的M2B2C商家,如果想要将这个模式做大做好,就必须像如优一样,一路稳扎稳打,厚积薄发,不要想着用各种手段绕过行业中的各种阻碍,毕竟阻碍存在的目的,就是为了决定企业成败的。
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