广东省信访局网站上信访投信后显示 处理情况...

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粤信访网暨新版广东省网上信访大厅上线
来源: 南方网作者:
4月29日上午,广东信访网暨新版广东省网上信访大厅上线仪式在省信访局举行。广东省委副书记、政法委书记、省加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组组长马兴瑞参加仪式,宣布广东信访网暨新版广东省网上信访大厅正式上线。
广东省委副书记、政法委书记、省加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组组长马兴瑞(中),广东省委副秘书长、省信访局局长林耀明(右),南方新闻网总裁欧阳农跃(左)共同触摸水晶球,标志广东信访网暨新版广东省网上信访大厅正式上线。
(南方网讯) 4月29日上午,广东信访网暨新版广东省网上信访大厅上线仪式在省信访局举行。广东省委副书记、政法委书记、省加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组组长马兴瑞参加仪式,宣布广东信访网暨新版广东省网上信访大厅正式上线。
省委副秘书长、省信访局局长林耀明主持仪式并对广东信访网暨新版广东省网上信访大厅情况进行介绍。省直有关单位和各地市县区信访部门负责人与会。
马兴瑞要求,全省网上信访工作要积极贯彻执行党的十八届三中全会精神和广东省委十一届三次会议有关网上信访的指示精神,实现方便群众、规范工作、共享资源的建设目标。
据了解,广东省信访局自2008年6月开始网上信访受理工作,2011年正式开通省网上信访大厅。为进一步畅通信访渠道,抓好源头治理,推动“阳光信访”,省信访局在原广东网上信访大厅的基础上,打造了全新的广东信访网。
广东信访网具有以下特点:一是公开透明,群众可以在网站上了解到信访事项的接收、转送、交办、审核、答复全过程。二是强化监督,以红、黄灯的形式,把超期未结和即将超期的信访事项公布出来,倒逼有关地方和职能部门按期办结信访事项。三是通用开放,可以根据以后工作需求预留发展空间,实现与其他系统和平台的无缝对接。
广东信访网包括网上投诉、新闻动态、在线服务、政务公开、案例公开、办理公开、数据统计、时效监察、信访导航和公众服务等十大功能区。
网上投诉区:主要包含群众网上投诉、人民建议征集、办理情况查询等基本功能。
新闻动态区:包含信访系统工作要闻、省内经验交流及国内外动态汇编。
在线服务区:包括信访工作人员在线指引、省直部门工作人员在线答疑和律师在线咨询等服务。
政务公开区:公开了省信访局的机构设置、业务职能、工作流程和手机短信、***查询***等信息,以及与信访工作相关的政策法规。
数据统计区:以饼状图和柱状图等直观形式展示出从查询日开始回溯一个月内群众反映信访问题的集中领域和突出地区。
案例公开区:公开了办理效果较好的经典案例、群众同意公开的已办结案例。
办理公开区:对已受理信访事项的签收、办理情况和不予受理信访事项进行公开,让群众清楚去向,了解过程,知道结果,进行评价。
时效监察区:设红黄灯提示,对超期未结和即将超期的安监进行公开。信访导航区链接了全省各市和省直有关单位,群众可以直接登录相关地市和部门的网上信访进行投诉。
公众服务区:对一些网站进行了友情链接,同时向网民征集对网站的意见和建议。
责任编辑: 蔡茜
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广东分社新闻*** 日: 夜:
广东信访工作积极创新 网上信访效率高
&&&&广州日报讯 广东省网上信访今年7月添新举措,试运行了手机网上信访和短信信访。据广东省信访局统计,截至11月,共收到各类信访3308条。如今,不仅通过互联网可以发送信访件到广东网上信访平台,只要动动拇指发条短信到“”,投诉信就可直达广东网上信访平台。目前,已有不少群众尝到了手机信访、网上信访的甜头。
  东街村入屋盗窃猖獗
&&&&解决:专人督办治安明显好转
&&&&今年8月,黄埔区南岗镇东街村村民黄女士居住的地段半个月内发生了多起小偷入屋行窃案件。正当村民们对治安情况提心吊胆的时候,黄女士看到报纸上刊登的一则新闻,省信访局开通了手机短信信访号码“”,黄女士抱着试一试的心态发短信反映了有关情况。
&&&&恰逢省委常委、秘书长徐少华在线接访,他立即作出批示。广州市信访局及时将案件交由广州市公安局办理。同时,落实专人跟踪督办。
&&&&针对群众反映的情况,广州市公安局黄埔区分局及时采取有效措施,组织夜间巡防,加大伏击和打击力度,当地的治安情况明显好转。
&&&&黄女士高兴地说:“手机短信信访既方便又高效,简简单单一则短信就解决了令居民头痛的小区治安问题。”
&&&&外地调档案遇麻烦
&&&&解决:特事特办解决问题
&&&&短信信访对身处外地的公民更是便捷高效,身在北京的周***就有这样的切身体会。
&&&&周***2006年来粤工作,将户籍和人事档案存放于广东省人才服务局,后因婚姻等原因赴北京发展,最近要办理户籍和人事档案调动,没想到要补很多证明材料,遇到了麻烦。周***通过短信反映了她的情况。很快,省人才服务局工作人员就与周***取得了联系,考虑到她情况的特殊性,同意先将人事档案借阅给她,相关证明材料可后续补充。一件悬而未决的事就这样迎刃而解。
&&&&档案不全难办养老保险
&&&&解决:专门下发文件彻底解决
&&&&江门台山市的老刘最近心情很好,逢人就说网上信访好。
&&&&原来,老刘通过网上信访投诉,反映其夫妻因档案不全未获批准办理知青离职养老保险等问题,请政府帮助解决。
&&&&恰逢省委常委、秘书长徐少华和相关部门领导在第四次网友集中反映问题交办会网上接访,看到老刘的信访件后,省人社厅副巡视员孙同华要求江门市人社局妥善处理。在省、市信访局推动下,台山市人社局专门向台山市政府请示就全市企业人员遗失档案或档案不全无法办理社保问题下发文件,不仅解决了老刘的问题,也解决了类似情况人员的问题。(记者练情情)
( 责任编辑: 魏晓航 )
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1楼 广东省网上信访大厅 [*.*.*.*] 发表于 / 08:02:00
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