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三星产品使用咨询服务支持
一、如果三星手机需要下载***软件应用，建议尝试：
1.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载***(下载安卓版本格式为apk)。
2.使用电脑下载APK格式的***包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到***包，运行后点击***按钮。
3.下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件***提示点击***即可。
二、如果出现无法***使用，建议按照以下方法尝试：
1.建议将此软件卸载重新***尝试。
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新***尝试；
3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.更新下手机系统版本后***尝试
根据您的描述，该型号手机，应用程式是默认***在话机的内置存储器中，如果想将软件移动到SD卡中，请您尝试：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移动到SD卡。（若没有此选项，则不支持该功能）
注：不是所有的程序均可以移动到SD卡，具体根据所下载的软件决定。
您可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中：
根据您的描述，若手机不能***软件/游戏，建议：
1.设定-安全-未知来源-打钩。
2.可能是下载的软件***包不完整，请重新下载***。
3.可能是***软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载***。
4.安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：
1).使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载***。
2).使用手机自带三星应用商店，搜索***需要的软件。
3).手机或电脑中***91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。