我们都知道影响店铺业绩的一些关键数据，如进店率、逗留率、试用率、成交率、回头率……而连带率无疑是大家最关心的数据，也是衡量店员能力的最直接的标准。心理学研究表明，人们在接收的全部信息中：83%来源于视觉，11%来源于听觉，6%源自于嗅觉、触觉和味觉；同时，从人们接收到信息采取行动的过程模式：注意（attention）--兴趣（interest）--愿望（desire）--行动（action），可以看出注意是兴趣的前提，而兴趣往往导致某种愿望和行动。于是我们得出提升连单率方法的前提----如何让顾客对店铺感兴趣，并愿意待更长的时间，进而才能将方法得以实施。&1 &寻找互搭互配顾客选定一款产品时，店员要迅速找到2种及以上适合搭配的产品，主动、热情、快速上前为客人进行搭配。&2 &利用活动，不失时机做连单比如说利用店铺的促销活动、VIP政策、季节交替或者节假日等方式，实现连带销售的目的。&3 &多为顾客去抹零当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着在收银台推出我们的小配件？&4 &推新品、勿忘旧款根据顾客的需求，在积极推荐新品或主推款的同时，我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。&5 &朋友、同伴不忽略货品推荐和介绍的过程中，注意同伴的看法和意见，主动与同伴沟通、赞赏其眼光，适时给同伴推荐合适的产品，鼓励其试用，也可利用活动，鼓励一起购买。&6 &勤展示、多备选不要向顾客只展示一件产品，“展示三套，卖出两套”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品，你平均卖出两件----你的业绩将翻一倍。&7 &奖励考核机制要配套比如说给予销售人员更多的提成或额外的奖励，开展连单销售件数最多的竞赛、有连单销售的最高客单价的竞赛等并设置奖励，承诺连单率高者可获得更多荣誉与晋升空间&8 &店铺PK制利用PK机制，充分调动员工彼此间的积极性。，，，，，，，，，，...等&2299&人看过此文章
5个人点赞 相关阅读 热门文章排行榜72小时一周专栏作家新青年进口品新浪潮热门标签想用手机访问品观网，微信搜索“品观网”或扫描下面的二维码浅谈汽车销售的八大步骤与方法_嘀嘟车圈-爱微帮
&& &&& 浅谈汽车销售的八大步骤与方法
一、销售前准备&机会都是给有准备的人，任何事情的成功都离不开周详的准备。整车销售的准备工作也同样如此：明亮的展厅，整洁的展车，统一的着装，充沛的精力，微笑的面容等等。自古美食均以“色”为首要考核条件，可见门面功夫的重要性。&、展厅接待&热情好客是与人交往，迅速拉近距离的有效手段。在这个环节中销售顾问要达到两个目的：&递上名片，有特色的介绍自己，努力给客户留下特别印象。让客户记住自己，是销售成功的必要基础。哪个给客户留下的印象深刻，哪个就更有销售的主动权。所以这个印象从一开始就要开始塑造。&在被告知姓氏之后，追问客户全名。获得客户主动告知的全名对销售是有相当一定影响的。这也是加深客户对你印象的一个方面。问了就有机会被告知，不问的机会就是零。在问的当中是可以考察一个销售员技巧的，比如：您也姓王啊，本家啊，我叫王耀熠，您叫什么？您姓邓？您的眼睛很像邓婕啊，您的全名叫？&、需求分析（设定购买标准）&需求分析这个环节，在销售环节中被视为是最重要的环节。随着车的功能被不断完善同化，市场竞争的激烈，市场被不断细分，使得原本顾问式的销售已经难以满足竞争。如果我们是大卖场，什么车都卖，或者什么车都能做，那就可以去根据客户情况去推荐车。但在整车销售中，因为我们的产品是固定的，是有限的，如果我们一切以满足客户需求为目标，那可能我们什么也卖不出去或者我们能满足的客户也是很有限的。客户在购买东西时，不论是外界影响的，还是自发认为的，都会有一些自己选购的标准。由于消费者都是盲目的，使得他的标准非常容易被改变。我们要做的事就是改变他选购的标准，并强化这个标准是对的，从而使客户自发感觉我们的产品时最合适他的。巧妙的给客户设定购买标准是由被动满足到主动寻求的转变，是销售环节中先入为主的体现。&、试乘试驾&试乘试驾是客户对车的亲身体验，是深刻感知车辆并作出最终判断的重要依据，是一把名副其实的双刃剑。好车不怕试，对于吉利车而言，销售员如何掌握好这把双刃剑更尤为重要。在试乘试驾过程中，销售员要主动告知试驾的哪些要点，比如：加速，刹车，过弯，换挡，喇叭，视线，方向盘转向，座椅舒适度，音响效果，空调，离合器等等。在其中一定要会扬长避短，突出特点，切莫一言不发，任凭客户自己驾驶。、异议处理&客户购买商品时，只要有一个异议得不到平复就可能掉头而去。因此这个环节也尤为重要。这个环节恰好又是最灵活，最无法设定规范的。只能设定处理原则，原则有三：&（）不可直接驳斥客户，采用先认可再但是的原则。比如：海福星确实省油，但是它的安全性也的确令人担忧。&（）采用话说一半的原则，比如：比亚迪啊，外形是不错，不过我也不好多说，我不会去贬低任何的车，不过劝你多多去了解下。&（）赞扬竞品不适合客户的另一面，比如：对于一个文静的女孩，夸扬竞品的发动机动力澎湃，轰鸣动力。&这个环节以询问客户还有什么问题吗？为结束。为价格谈判剔除客户的谈判筹码，一个没有问题的东西，在价格上还会有谈判的余地吗？所以异议处理的结束非常重要。、价格谈判&价格谈判是最能体现一个销售员素质的环节。谈判小到材米油盐，大到国务外交，其博大精深，都是相通的。其中有四个原则依据。&（）绝不在坐下来之前，做无谓的讨价还价。所谓站客难留，价格问题绝对不是问题，一切坐下来谈。&（）坚定的回绝客户的第一个要求，哪怕客户的要求在你的控制范围内。很多销售顾问害怕拒绝客户，以为拒绝客户，客户就会立马走人，不可收拾。这恰恰相反。比如：客户先向你发问：少卖不？心态好的销售员可以这样认为：客户其实就是在求你少卖给他。他既然在求你，那你就是有话语权的时候，有话语权的时候，就可以有足够的信心回绝他。&（）绝不做无条件交换的退步，谈判的过程是交换条件的过程，谈判的高手是设置合理条件的高手。销售员在每次让步的同时一定要设置一个合理的条件，否则只会更加被动。设置条件就是告诉对方，要得到就要有失去，这样可以有效遏制对方的下个要求。&（）记住自己的让步次数，通过自己的让步次数去迫使对方让步。比如：哎呀，我都让了几次了，你要诚心，多少也让一步吧？&（）紧守价格，不断周旋，不轻易提出条件交换。&、签订合同&签订合同首先就是要快，先收钱再说。&、快乐交车&交车完全是为了建立自身人际关系而做的一件事。如何把这个客户服务到家，满意直至，最终受益的还是销售员自己。因为这车已经买了，那它就是最好的车了，车不是问题，让客户充分感受买前买后一个样才是关键。（文章来源：网络）长按上图识别二维码，快速关注
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在汽车行业摸爬滚打十几年，如今也算半个“砖家“。本号关注汽车经销商，分享营销、市场、销售知识和案例，不是指点江山，只是交流提高，助你职场一臂之力，你想听的便是我要说的。
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