是你在玩手机，还是手机在玩你？----智能手机用户体验之惑（长文慎入） | 数码控小组 | 果壳网 科技有意思
我的图书馆
是你在玩手机，还是手机在玩你？----智能手机用户体验之惑（长文慎入） | 数码控小组 | 果壳网 科技有意思
& & & & & & & & &“是你在玩手机，还是手机在玩你？”
这是有一次在手机论坛上看到的一句回复，上下文环境是这样的：
一个楼主发帖，讲述自己如何手工制作rom包等各种曲折地实现了一个自己想要的美化效果，楼下围观群众纷纷表示膜拜，唯有文章开头这一条回复，倒是让我觉得一针见血----你这么费劲地折腾，干了本来应该由手机自己干的活，你说是你玩手机呢，还是手机玩你呢？
以苹果和安卓机为代表的（塞班不在被代表行列之内，不好意思。。。）智能手机已经从少数高端玩家的手中走出来，变成街机。然而一些重要因素却远未赶上手机的发展，不仅使得智能手机应该带来的用户体验没有得到落实，反而使用户成为手机的奴隶。下面我简单分析一下造成这种现象的几个主要因素。
一.用户因素----你的用机习惯决定了你的体验
曾经有人问我我用的这个的手机容易死机么（安卓机），我说死机频率和用户智商成反比。这个说法有点夸张，但对于安卓机用户来说，确实是用户良好的使用习惯决定了死机频率，因为系统本身没有这样的功能，不像ios，不会遇到这种问题。很多用户由以前的非智能机过度过来，没有形成良好的使用习惯，再加上手机自身“不好伺候”，因此用户自身成为了影响自身体验的因素之一。经过目测，我把手机用户分为以下几类，请大家不要对号入座。
1.某类用户，手里有钱，什么手机新，什么手机霸气拉风买什么，买来以后就是打***发短信，偶尔也在公共场合功放最炫民族风。。。此类用户买手机的原则是越新越好，越贵越好，屏幕越大越好。。。
2.小白用户，出于原来手机坏了或丢了等种种客观原因，赶上这个时候买了部智能机，买回来以后基本上就是打***发短信上个网挂QQ刷微博刷人人，用手机遇到问题会知道找身边的技术宅解决。这里说小白没有贬义，不喜欢的话可以用“基础用户”代替，我说了不要对号入座。
3.一般用户，这个时候用户群体就要明显区分开了，安卓用户在小白用户的基础上，开始试图了解手机的运行原理，学会管理后台，学会root，学会刷机，知道怎样让手机良好运行，减少死机频率；苹果用户到处找免费试用软件，并试图越狱获得更多免费好玩的app和主题等。
4.发烧用户，安卓用户尤其明显，有刷机成瘾的趋势，乐此不疲地到处找ROM包甚至自己制作ROM包；或者是“美化党”，处心积虑地自己修改各种插件；甚至可以遇到各种硬件改装党，直接在硬件上下手。苹果用户里这类倒不是很多：越狱方法很固定了，越狱出去玩的也就是那么几个功能，系统除了官方版本又不能刷，也就做个主题什么的，明显没有安卓发烧那种狂热。
大致就是这样几类，虽然分类不科学，但基本都能涵盖。从我日常生活的观察来说，前3种用户绝对是占大多数，真正“发烧”的用户并不像一些企业宣称的那么多。这种分布，使得手机许多可以进行深度开发出来的功能并没有实现，进而影响了进一步的用户体验。比如很少有人把手机用HDMI 连着电视切水果的，恐怕好多手机有HDMI 功能的童鞋还不知道这是啥。换句话说，有些手机功能虽然高端起来但操作复杂，用户也就不愿意接触了。虽然随着智能机的普及，一些高端功能最后还是要变为大众功能，但手机厂商永远不能指望用户通过学习提高姿势水平把手机玩好，还是要在自身的产品上下功夫，只有降低了技术使用门槛，才能使更先进的技术走进千家万户。就比如傻瓜相机的出现使得拯救了一大批摄影小白一样。
然而即使对于“发烧”的专业级用户，他们就真的获得了最好的用户体验了么？就如文章开头所说的那个例子。我个人以为，最好的用户体验应该是不需要用户自己折腾，通过系统自带或者第三方应用，就可以以简单，人性化的方式实现自己想要的效果。当然不否认，我们身边总有这样的技术达人，他们以自己折腾手机为乐，我也觉得自己探索是一种乐趣，自己也刷过国外的固件。然而这种人毕竟只是少数，独乐乐不如众乐乐，苹果或者说乔帮主的一大成功之处就在于，能把先进科技带来的体验以简单的形式呈递给大众用户，使用户可以方便地进行操作，比如触屏技术对手机技术带来的革命性的改变，操作简单，人性化，就是最好的体验。我虽然没读过乔布斯传，也买不起苹果的产品，但乔帮主在此方面的实践远超我的见解，其伟岸已然在心！
二.操作系统与开发者----他们决定你用的app的质量
这部分要说的操作系统，也是现在用的最多的Android和iOS。微软系统远没普及，不了解，就不多说；塞班用户嘛，呵呵。。。我不想写成Android和iOS的全面对比测评，各种网站上多得是，主要是在开发者和应用的角度简单说一下。当然我自己身为Android用户，还是吐槽一下，苹果并不是某些?丝口中的装B神器，就用户体验来讲，iOS甩了Android几条街了，至少在Android4.0以前绝对是完胜，Android4.0稍稍挽回了一些差距----优化了流畅度和后台管理，然而Android的先天劣势却没法挽回。
Android以其开放性著称，我认为这既是其优势也是其劣势，优势是可以以此吸引众多手机厂商加盟，实现“大一统”，提高装机率，同时也可以方便用户在这个统一的平台上获得更多的应用。然而劣势在于其开放性无法使其“碎片化”过于严重（关于安卓的碎片化，请猛戳），无法专一针对某一个特定产品进行优化，也使得系统和硬件不能达到最好的切合，运行效率不能达到最高。而且安卓系统过于开放，使得ROOT神马的变得如此轻松，给了用户很大自由。而此碎片化和过度的自由带来的最大的负面影响无疑是对开发者的打击，开发者们抱着容易上手的心态来开发安卓，然而为了适应安卓五花八门的机型，往往在开发一个应用的同时准备几套素材以应对不同的分辨率和系统版本。然而当应用开发出来，他们也很少能够得到回报----安卓的开放使得任何收费软件可以轻易找到破解版，既然如此，又何必破费花钱买软件呢？对于大公司的开发者来讲免费不免费倒无所谓，他们重视的是装机量，然而对于个人开发者来讲这就是噩梦，辛辛苦苦干了几个星期，别人拿去随便用么？于是只能在免费应用里加入广告，这无疑更加影响用户体验----本来就不大的手机屏幕上还得有一块放广告，广告神马的，最烦了。
反观iOS，虽然也可以越狱，但远比安卓的ROOT复杂，等越狱软件也得个把月，而且国外对于知识产权的保护比国内重视很多，软件消费习惯也好很多，大多用户愿意付费购买软件，实际的利益使得许多个人开发者转投iOS app的开发，因而苹果App Store的应用质量要普遍高于Google play，很多安卓上的软件都是从iOS移植过来的这就是不争的事实。而且从单纯的技术层面，虽然iOS对App要求更严格，但由于开发者只需要针对一种系统环境进行设计，其开发难度也未必比安卓程序高。从iOS的整体构思上看，乔帮主当年就想到这样一个相对封闭的系统，也真是高瞻远瞩。
有人可能要问我了，你丫用安卓机站着说话不腰疼。我在手机软件上已经花了十几块钱用于收费软件（虽然这些钱是某公司赠送的），对于收费软件，我的直观感受就是用户反馈可以得到开发者更积极的响应，更新速度一般也要比免费软件更快一些。记得当年小米发布的时候，有记者问雷军手机卖这么便宜怎么盈利，雷军说要靠软件，确实，MIUI是很成功的，但目前来看，小米靠软件的盈利模式却仍然不清晰，倒是小米官网上卖的手机配件利润够充足（我没有黑小米，这是事实。。。）。
当然最后还要结合国情什么的，中国这种免费至上的消费习惯确实是不容忽视，通过软件盈利前景比较堪忧。所以国内有厂商开始在安卓的基础上构筑自己的系统，封堵ROOT漏洞，企图营造良好的软件消费环境和开发环境，当然这都是尝试之举，能否成功还是要拭目以待。
三.坑爹的电信运营商----他们让你移不动
电信运营商会影响用户体验？嗯，是的，而且是在很大程度上。为什么这么讲？现在移动互联网的已是大势所趋了，许多应用都是针对移动互联网开发的，社交和LBS等应用更是离不开移动互联网，所以移动互联网的质量和资费直接决定了用户体验。国内运营商的资费有多坑爹就不说了吧？仅从数据流量的角度来对比一下国内和国外的运营商就一目了然了。
中国移不动，2G GSM网络，每月2GB流量100元（不含其它，纯流量套餐，但GPRS那坑爹的网速你用2GB流量干嘛啊！）。
中国联通，3G WCDMA网络，每月2GB流量586元（含1950分钟通话），按通话0.2元/分钟减去通话费用，相当于196元的流量费。
美帝AT&T，4G LTE网络，每月3GB流量30美元，折合人民币180多。
唔，谁是剥削阶级，大家看了就心知肚明了吧。当然美帝资费低也是有一定的原因的，因为都是私企，盈利第一，用户少的地方不建基站，成本低，边远地区信号覆盖不如国内。但即使这样，也不能掩盖国内某些企业垄断的实质！美帝的资费虽说是30美刀，但考虑到其人均收入，这个价真心不高，而且打***什么的也比国内便宜。
有同学可能要问了，我用不了这么多流量啊？那就想想你有多少时候是因为担心流量用超了而放弃了软件更新下载，在线看视频听音乐和各种云服务等等。。。又有同学说了我可以回去用WIFI啊！可问题是外面无线网也没那么普及啊，你一个手机用户天天蹲伏在你家无线路由器方圆十几米的范围内你玩的那叫“移动”互联网么？是你带着手机移动呢还是手机牵着你找WIFI呢？我刚刷了Android4.0的时候打开系统自带的流量统计默认每月就是2GB！说明了什么很清楚了吧？国内用户还在每月多少MB斤斤计较的时候国外早就每月按GB计算了，顺便说一句，AT&T的每月300MB的套餐是20美刀，只比3GB便宜10美刀，所以选哪个还用说么？
还是以我自身的感受来讲，以前用移动GSM的卡，那个龟速我简直是想要跪了，刷个网页等啊等啊，QQ飞信登陆都得等啊等啊，我很多时间不是浪费在玩手机上，而是浪费在这种无谓的等待中了，有软件可以更新了也得回宿舍用WIFI才敢更新，用flyme同步的时候还经常出错（不要跟我说用豌豆荚更新什么的，每次都得连着usb烦不烦啊！还不如前面蹲守wifi的呢）。。。后来实在不能忍换了联通3G，刷网页神马的都是秒开啊！软件更新都是几百KB每秒啊！flyme同步都是一次成功啊！上自习的时候还可以开豆瓣FM听红心啊！！不是我做广告，但目前来说联通3G确实是最好的选择了，电信的CDMA2000也可以。坚持移动2G的，嗯。。。选移动3G的，呵呵。。。等移动4G的，呵呵呵。。。（关于联通WCDMA的科普贴和各家3G的测评，点）
-------------------------------------------------分 割 线------------------------------------------------
由上述原因可见，制约智能手机用户体验的因素很多很复杂，本文成文仓促，还有很多没有照顾到的地方，请各位大大指出。那么最后总结一下，说了这么多，怎么才能提升自己的用户体验值呢？有钱的童鞋直接买一部iphone还是最省事的方法（不建议现在买，苹果要出新机了哦~），当然咱们一般的安卓用户还是努力提高姿势水平吧！或者等着自己的手机厂商来开发定制系统拯救你（我在坐等flyme，哈哈）~总之切忌第一类用户的做法就是了。
嗯，最后希望看过此文，你能在手机的使用和选购上，有所收获。
TA的最新馆藏[转]&[转]&
喜欢该文的人也喜欢果壳手机怎么样呢？_手机吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：3,219,155贴子：
果壳手机怎么样呢？收藏
有么有人评价一下！　　　--来自助手版贴吧客户端
下雨打雷都不怕
因为品牌太冷门没几个人用过，所以就没人评价
登录百度帐号推荐应用