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OA系统选型 企业越小问题越多
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　　接触oa系统行业久了，有时会听到一些厂商的销售人员抱怨：规模越小的企业，对OA系统越挑剔，对价格越纠结，问题越多，购买周期越长，反倒是大型企业买或者不买都比较痛快。
　　这种观点显然有失偏颇，却又具有一定的客观性。
　　其实也很好理解，这本是人之常情。通常，“穷人”买东西时会非常认真、仔细，考察每一个细节，避免每一个缺陷，反复讲价，追求完美，因为他们希望自己的选择是最好的。
　　而“土豪”买东西时就相对大大咧咧一些，只要认为这个东西总体上还不错，就可以马上购买，对它的细节、价格不是很计较。这种状况，无非是因为钱包厚实，底气就足。
　　当人们购买汽车、房子等这样比较昂贵的大件时，这种差异会更加明显。
　　而对OA系统来说，少则几万元，多则几十万元甚至上百万元，对一个中小企业来说同样是笔不小的支出。企业要慎重选择，自然也就好理解了。
　　中小企业和大型企业在OA系统选型中表现出不同的特征，是很正常的事情。应该根据每个企业的特点，提供有针对性的服务，而不能厚此薄彼。
　　中小企业对OA系统的认知通常不是很深入，包括OA系统的作用、功能、价格、服务等各个方面，但他们又希望用最少的预算购买到最好的产品，对产品的性价比要求极高。
　　因此，销售人员在售前必须有足够的耐心去帮助他们，要进行大量的知识普及工作(甚至还要讲解硬件、网络和管理知识)，反复回答一些常识性的问题，才能够让用户的思路逐渐清晰，谨慎的做出选择。
　　中小企业虽然可能在售前耗费一些时间和精力，但在实施以后通常比较省心，因为他们的应用相对比较简单，而且很多问题之前也都了解到，或者解决掉了，所以日后也就没有那么多麻烦了。总体上来说，他们并不会占用厂商更多的资源和成本。
　　对于大型企业来说，陈先生认为虽然有些项目的采购周期比较短，看起来很痛快，但是这类项目很可能在后期产生一些问题，包括实施、使用、二次开发的问题。
　　大型企业对OA系统的要求更高，应用的深度和广度更强，对厂商的服务能力提出了很高的要求。如果前期没有对产品深入了解，也没有和厂商充分沟通，就会使得一些问题和矛盾在后期显现出来，尤其是在系统的调整和二次开发方面。这些问题如果不能快速而有效的解决，会给厂商带来很大的压力，也会使双方的合作变得困难。
　　对销售人员来说，由于他在完成销售之后，和客户的联系减少，很可能不知道公司内实施、开发、服务人员和客户之间的大量摩擦，还以为这个客户很省心。等到他被作为救火队员而找出来时，问题可能已经很严重了。如何能提高OA系统实施的成功率？
　作者: 庞杰　编辑:
　　对于ERP、OA这样需要厂商进驻用户现场开展实施、系统功能复杂的企业管理系统来说，最终系统是否能实施成功可谓是一切努力的关键。是对之前系统选型调研等前期工作的肯定，也即将开启未来企业管理水平提升之路。成败论英雄，虽然影响系统实施成功的因素有很多，但是软件的优劣以及是否选型准确仍然是决定项目实施成功与否的最重要因素。　　【梳理需求是关键】　　从选型方面说，用户最应该做好的首要事情就是：理清自己的需求。无数的OA系统选型文章在列出一条条“选型原则”告诫用户时，把建议用户了解自己的需求排在第一位。可是实际情况中，仍然有很多企事业单位并没有清楚了解自己的需求，而只是觉得，应该提升一下企业管理了;应该建设一下企业了;同行企业上马了新的OA系统，效益得到了提高，我们也不能落后了.......等等诸如此类的理由。有些用户呢，稍好一些，最起码有需求的轮廓：上马一个OA系统管理一下公司的销售部门;购买个OA系统解决一下跨地域办公的问题;需要OA系统来帮我管人事、管项目管理等。　　那具体的业务流程呢?管销售有具体的商机管理流程，管项目有具体的项目实施流程和方法，管报销有具体的报销流程和制度......。每个企业都应该有自己独特的业务流程，这些业务流程也正是企业核心价值所在。现实情形却是另一幅画面：到了项目实施时，用户才发现，这些流程都没有好好梳理过。每个员工只管自己眼皮底下的固定工作，领导只用来开会和救火，真正能够管控流程的人没有。　　所以正确的做法是，企业首先确定自己的管理制度和方法，继而理顺业务流程，接着选型时寻找可实现自己业务流程的OA产品，这样当然OA系统实施就容易成功得多。软件说白了只是辅助的工具而已，用自动化的智能手段帮助管理者提高管理效率和易于管控。如果像有的管理者，只是依赖于管理软件出流程出方法，那就本末倒置了。必然会导致项目实施的失败。　　【系统灵活促成功】　　用户需求确定，那么就为成功实施开了一个好头。同时，如果OA系统自身灵活，可支持用户个性化、自定义的业务流程和要求，那么实施的成功率自然又提高了许多。就拿新OA的代表10oa协同运营平台来说吧，从电子表单到业务流程的设计都支持用户自行设计和建构。只要用户理清了自己的流程和管理制度，很快就能在OA系统中落实。继而通过OA系统的自动流转，把每个流程自动推送到负责各个节点的参与人面前。同时实施的过程也是流程再造和优化的过程，当用户在具体实施流程时会很容易发现流程有不合理、效率低、责任不明确的地方，正好利用这个机会进行升级和优化。　　以前的流程运转完全靠人工管理，现在依靠OA系统，领导进入系统就可以精准地管控，了解流程停滞在哪里，在哪里被堵住，责任到人，再也不会发生踢皮球的情况。哪怕领导外出不在公司，移动版本也可以实现跨地域的协作和管控。　　10oa说，他们也经常遇到需求不清晰的用户，往往实施时才发现从来没有真正梳理过自己的业务流程，原来员工做事情都是按惯例，而这个惯例是否合理，是否形成了业务规范，从来没有考虑过。有的用户实施前还对自己的需求不以为然，觉得不复杂，可通过实施现场的不断梳理，最后竟做出了复杂的业务流程，用户自己都没有想到。10oa感慨，幸好是他们的产品有着强大的工作流引擎，支持个性化，否则遇到这样的项目很有可能即遭遇失败的结局。　　由此可见，用户梳理流程和OA系统本身的灵活性两者缺一不可，互相保证，才能促进OA系统项目实施的成功。