华强客户关系管理系统-在线CRM软件T6版本
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华强软件公司是一家致力于为企业提供信息化解决方案的高新技术企业。公司主要研发CRM客户关系管理系统（B/S）和（C/S）。公司拥有强大的技术团队，优质的服务标准，多年来在全体员工的共同努力下，一直保持快速,稳定的发展态势。
一、功能强项　
华强CRM互联网T6版本为华强软件旗下旗舰品牌，B/S结构(浏览器打开)，采用全新的设计结构，用户可以在各个功能模块中新建所需要的字段，并且可以新建模块，自己开发出想要的功能，软件集成二次开发平台，灵活性及扩展性都非常好。细致的权限管理,对每个员工的工作情况分析等功能；实现*共享信息,能充分满足中小型企业及集团公司对客户关系管理的不同需求。
二、【集团级权限管理 】
　　对于一个企业来说,数据安全性非常重要,好的权限管理,能充分保证数据安全,同时,也能更方便地管理好每个使用软件的操作员,华强CRM T6,具有超强的权限管理功能,支持多级部门管理,权限可以按需求来分配给每个操作员,适合中小型企业及集团公司使用。
三、 T6版(b/s)主要功能模块:
【工 作 区】桌面|公告|日程安排|来电速记|记事本|知识库|业务日记|文档中心|提醒中心
【客户管理】客户|联系人|联系记录|客户服务|客户投诉|客户关怀|客户费用|合同
【采购管理】采购订单|采购开单|采购付款|采购退货
【销售管理】商机|产品|竞争对手|客户报价|销售开单|发货单|销售收款|销售退货
【仓库管理】产品|产品入库|产品出库|库存调拔|组装与拆卸|库存盘点
【财务管理】银行帐户|银行存取款|费用开支|其它收入
【统计分析】客户分析|销售分析|回款分析|财务分析|合同分析|售前售后分析
【系统维护】系统设置|权限设置|模块管理|系统日志
四、【华强CRM系统T6的优势】
　　1、永久性使用，不限使用期限，终身免费的技术支持.
　　2、基于B/S架构，互联网、局域网、本地电脑皆可使用，不需***客户端.
　　3、强大的数据管理和统计分析功能，可根据建立的各种不同的信息，并快速查询出所需要的统计信息和相对应的柱状图、折线图、饼图
　　4、独立的团队管理系统，使您对整个企业、整个团队情况一目了然。
　　5、软件自带二次开发平台，灵活性及扩展性都非常好
五、适用对象
华强CRM软件已在服装行业、IT系统集成、机械、汽车配件、*行业、电器电子、安防、儿童用品、化学化工、服务等行业得到广泛的应用。实施工作计划、工作流程管理、外贸行业、服务业和工业企业、集团企业实现客户关系管理（CRM）的目标，同时满足中小型企业“通讯快捷，操作简便，统一登陆、流程导航”等易用之需。免费在线试用
欢迎来到深圳华强软件开发有限公司网站，我公司位于经济发达，交通发达，人口密集的中国经济中心城市--深圳。 具体地址是深圳市福田区赛格科技园，联系人是殷梅娟。
联系***是400-656-7432,联系手机是,主要经营深圳华强软件公司()从事CRM软件、客户管理软件、客户关系管理系统、CRM系统研发及销售、服务的软件企业之一。我们通过多年的CRM研发和全国销售,现以形成集产品研发、销售、服务化形成CRM解决方案为一体的服务品牌。。
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All Rights Reserved畅捷通软件有限公司；(2)如果期望T6中的数据准实时地同步到CRM中；，选中后，单击鼠标右键，点击配置按钮，系统弹出T；到CRM的时间间隔设置窗口；(3)接口地址http://127.0.0.1:；（4）如果对T6中的数据往CRM中同步的时效性要；设置数据同步任务执行的起止时间设置数据同步执行频；?CRM部分；(1)登录CRM系统，点击“设置”-“T6接口配
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(2) 如果期望T6中的数据准实时地同步到CRM中，则需要将 数据定时间隔设置的比较小。管理员进入T6系统***目录\\T6SOFT\\EAI，双击“T6EAIIncreament.exe”，此时在任务栏出现“T6”图标，选中后，单击鼠标右键，点击配置按钮，系统弹出T6定时同步到CRM的时间间隔设置窗口。
(3) 接口地址http://127.0.0.1:8000/EAI/import.php，应改成CRM应用服务器IP地址和端口号。 （4）如果对T6中的数据往CRM中同步的时效性要求不强烈，可以按天、按周、按月进行同步，管理员登陆T6，可以在如下界面中进行设置： 设置数据同步任务执行的起止时间设置数据同步执行频率设置要同步的数据内容 ? CRM部分 (1)登录CRM系统，点击“设置”-“T6接口配置”，系统弹出T6接口配置窗口。 产品市场部
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? 【T6应用服务器】：输入T6应用服务器的机器名称或IP地址 ? 【T6EAI注册编码】：输入在T6系统中“系统注册”处设置的“注册编码” ? 【启用T6EAI接口】：初次进行接口配置，需要手动将T6和CRM中已存在的档案和订单进行互导，请不要打勾！ ? 【对应T6账套】：输入对应T6账套的账套号。 ? 【账套年度】：输入对应T6账套的年度。 ? 【登录账号编码】：【T6EAI连接测试】通过后，系统自动获取对应T6账套有权限的账号编码，用户可进行选择。
? 【密码】：登录对应T6账套的账号密码，需要手工输入，注意应和T6对应账号的密码保持一致。 ? 【登录账号名称（T6建档人）】：用户选择完【登陆账号编码】后，此处自动带出相应账号名称，主要用于CRM向T6传递基础档案时，按此设置的账号名称传递给T6对应的基础档案建档人。 ? 【T6EAI连接测试】：点击进行连接测试，测试通过后，【客户分类编码】处显示从T6对应帐套传递过来的客户分类编码；【登陆账号编码】处显示从T6传递过来的对应帐套有权限的账号编码。 ? 【客户分类编码】：测试通过后，从此处选择一个客户分类编码，用于CRM向T6传递客户档案时，直接获取该客户分类传递到T6。 ? 【登陆T6门户】：点击【登陆T6门户】，系统直接登入T6系统，默认服务器、操作员、密码、账套、会计年度和接口设置中的配置一致，操作日期默认取系统日期。 ? 【保存】：参数设置正确后，请进行保存。 ? 【从T6导入员工】：点击此按钮，系统显示员工列表页面，只显示对T6对应账套有权限的员工，导入的员工不能超过CRM的许可证数，导入时如存在T6“用户编号”和CRM员工“登陆名”重复，分两种情况： ①CRM员工是从T6导入的，则直接覆盖CRM中的该员工 ②CRM员工是在CRM系统增加，则不允许导入 ? 【CRM与T6客户档案双向同步】：手工同步：接口配置时使用，将CRM和T6客户档案中已存在的客户档案进行双向同步。后续对已做过同步的记录进行修改时，因网络等原因导致未能自动同步，不能使用此按钮再进行手工同步，需要在CRM的客户列表处选择需要同步的客户进行【批量更新到T6】。后续新增和删除客户档案时，因网络等原因导致未能自动同步，可使用此按钮进行手工同步，将未同步成功的客户档案重新进行同步。 ? 【T6存货档案同步到CRM产品档案】：手工同步，一方面接口配置时使用，将T6存货档案单向同步到CRM产品档案，另一方面，后续日常操作时，因网络等原因导致未能自动同步，可使用此按钮进行手工同步，将未同步成功的存货档案重新进行同步。 产品市场部
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? 【CRM与T6销售订单双向同步】：手工同步，一方面接口配置时使用，将T6销售订单单向同步到CRM，另一方面，后续日常操作时，因网络等原因导致未能自动同步，可使用此按钮进行手工同步，将未同步成功的T6销售订单单向同步到CRM。 ? 注意事项 （1）日常操作时，可实现销售订单双向自动同步。手工同步时：因为是批量同步，而CRM向T6传递销售订单时，需要选择销售类型等参数，所以只支持T6订单单向同步到CRM。 （2）手工同步时，即点击【CRM与T6客户档案双向同步】、【T6存货档案同步到CRM产品档案】、【CRM与T6销售订单双向同步】进行同步时，选项【启用T6EAI接口】不可打勾；自动同步时，即日常增删改操作时的自动同步，选项【启用T6EAI接口】必须打勾。 （3）【从T6导入员工】与【启用T6EAI接口】无关，无论【启用T6EAI接口】是否启用，都可以进行导入员工操作。 （4）【查看同步日志】：可查看同步日志，可按时间清除部分或全部日志。
? 从T6单点登录CRM （1） 在T6中启用“CRM模块” （2） 在开始菜单的所有程序中，“T6系列管理软件”-“系统服务”-“远程配置”窗口中，选择“CRM”页签，【服务器】处请修改为实际的服务器IP，例如：http://10.1.46.20:8000/login/login.php 注：后面的字串“/login/login.php”请勿去掉，否则无法正常从T6访问CRM。 （3） 在T6的业务节点中，点击“客户关系管理”-“CRM模块”，如果T6当前的用户已经导入CRM，并且做好步骤2的设置，则‘当前用户’可以直接从T6登录访问CRM。（‘当前用户’在CRM中的权限 需要在crm中事先设置好。）
3. 公共操作及实施常见问题 （1） ***常见问题 “T6-客户关系管理”是“T6-ALL IN ONE ”中的一个子系统，对于购买了 all-in-one产品包的，支持统一***。 （1） 启动服务时不能正常启动 检查turbocrm.ini中Hosts项是否正确 检查服务器名到IP地址的解析是否正确 （2） 不能通过HTTP访问系统 检查apache进程是否启动 检查apache的document root是否正确 检查apache的error log是否有php加载失败的记录，是否是php的extension问题 （3） HTTP静态页面可以访问，但不能访问系统 检查apache的error log是否php加载失败 检查php.ini各配置项是否正确 产品市场部
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（4） 登录后没有报错立即回到登录页面 检查php.ini中session相关配置 检查session目录是否apache进程可写，所在磁盘是否已满 （5） 登录后除首页以外不显示任何对象 检查www/datacache目录是否mount正确，是否可写。 （6） ***后不能访问，连接不上数据库 可能***时由于杀毒软件或防火墙的缘故,导致部分程序没有运行,在服务中数据库服务没有启动,数据库没有***成功。 解决方法： a. 在控制面板-管理工具-服务中,找到有关CRM的三个服务，分别为：Apache4TurboCRM、MSSQL$TURBOCRM、SQLAgent$TURBOCRM，检查是否已启动，确保这三个服务的启动类型为“自动”，启动状态为“已启动”。 b. 在CRM***目录的msde2000a目录下，有个initdb.bat文件,双击直接运行即可。 （2） 操作常见问题 （1） 第一次进入到系统时，登录名和密码什么？ 第一次登录时，登录名为admin，密码为空。 （2） 如果用户忘记密码应该怎么办？ 单击登录界面的“忘记密码”，正确回答提示问题后，密码会被系统清空，再到登录界面中输入用户名，登录即可；也可以要求系统管理员清空密码。 （3） 如何修改个人登录密码？ 在个人设置中，单击“修改密码”，进入到修改密码的编辑页面，设置好新密码后单击保存即可。 （4） 设置好了“提醒设置”，为什么没有起作用？ 当用户自己创建、修改、删除对象时，系统是不提醒的；只有当其他用户在创建、修改、删除对象时，系统才会做相应的提醒。 （5） “行动”中的“邮件提醒”字段，勾选了有什么用？ 行动中的“邮件提醒”字段，如果勾选了，系统会通过邮件方式给当前记录的所有者发送邮件提醒。
（6） 在联系人列表中，选择一组联系人，单击“发送短信”，进入到短信编辑页面，但是没有看到勾选中的联系人，为什么？ 是由于联系人记录中的“手机”字段没有填写,检查联系人记录中的“手机”字段是否填写，如果填写了就会在短信编辑页面中列出来。“发送邮件”功能也类似，需要检查客户的邮箱地址是否填写。 （7） “新增订单-订单明细”时，提示要求选择“价格表”，价格表在哪里维护？ 在录入订单或报价单明细时，需要调用产品档案及产品价格信息，系统支持多价格体系，以多个价格表的方式来体现，故在报价或下订单时，需要首先选择对应的价格表。价格产品市场部
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表在“产品—价格表”下新增和维护。 （8） “客户查看页面”中的“相关对象”，比如销售机会、报价、行动、自定义链接等，想要隐藏一些对象，在哪里进行设置？
选择客户列表中的某条记录，点击“查看”，在客户记录的查看页面，左侧工具栏中，有“相关对象”菜单，点击，在右侧功能区页面中，选择“选择并排序”按钮，可以设置客户查看页面中要显示哪些相关对象，各相关对象的显示顺序。 （9） 自定义字段时，“新建”是新增一个字段，那“定义约束关系”是什么意思？ 系统管理员可以在“设置-字段设置”下，根据需要自定义字段。如果自定义的字段和系统已有字段，或者两个自定义字段之间具有级联关系（比如省、市；产品大类、小类等），则称“上级字段”为“控制字段”，“下级字段”为“受控字段”，在录入字段数值的时候，设置了约束关系的两个字段可以实现级联效果。（注：仅对 枚举型字段起作用） （10） 自定义字段时，“审计字段”是什么意思？ 对于一些敏感型字段，需要跟踪其数值的历史修改痕迹，比如客户的状态、订单的销售额等。在自定义字段或者是在“字段设置-编辑”时，可以设置该字段是否是“审计字段”勾选后，可以跟踪记录变动历史，在该数据对象的查看页面中，有一项\变动历史\，在这里进行展示。例如客户的年收入字段,设为审计字段后，每一次年收入字段的变化，都会记载下来。审计内容包括：字段名称、原值、修改后的值、修改人、修改时间。 （11） 在“字段设置-字段列表”中，枚举类型的字段有个“替换”选项，是什么作用？ 这里的“替换”比较类似批量修改，它是将所有数据中的一个枚举值替换为另一个值。例如，客户中有“类型”字段，我们做如下操作，单击“替换”，“修改值”选择“投资商”，“修改为”选择“合作伙伴”，单击保存。操作的意思是，将客户记录中所有类型为投资商的，修改为合作伙伴。 （12） 管理员设置-电子邮件-禁发邮件中，“禁止类型”字段，直接新建了邮件地址后，内容显示“由管理员退订”，如何理解？ “禁止类型”字段，表示禁发邮件的电子邮件有两个来源： ? 一个是管理员手工添加，显示为“由管理员退订”； ? 一个是CRM过发送电子邮件的退订添加，显示为“由用户退订”。 （13） 邮件帐户中的“登录验证”字段，如何理解？ 登录验证，该邮件地址是否需要登录验证。 （14） 在定义字段约束关系时，选择受控字段为空，为什么？ 只有自定义的枚举类型字段才可以做受控字段。 （15） “对象过滤条件”修改是什么地方的设置？ （16） 修改的是对象列表上方的显示查询的查询条件和顺序。 （17） 设置了邮件的禁发规则，但是没有起作用，为什么？ 禁发规则的状态只有在“正常”的状态下才会起作用，状态为“新建”的是不起作用的。 （18） 系统上方菜单区的“查询”，即对整个系统中数据的查询，都可以查询那些内容？ 页面的快速查询类似于模糊查询，可以查询包括字符型、长字符型、邮件地址、***、URL、产品市场部
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自动增长（自动编号）类型的字段，并且对象的高级查询中要有相应类型的字段才可以查询出来。 （19） 在各对象的列表页面，怎么看不到“加入桌面”的链接？ 需要保存为快速查询条件，使用快速查询条件查询后，才能出现“加入桌面”的链接；或者在收藏夹中，把某个收藏夹加入桌面。 （20） 按照上周/上月创建，上周/上月修改的条件查询，如何理解？ 这里的上周/上月是指从当前时间起，向前倒推一周/一月，而不是我们平时所理解的上一周/月，所以查询出来的数据可能既有当月的又有上月的。 （21） 短信的禁发规则和禁发手机号码，在发短信的时候没有起作用，为什么？ 首先确认禁发规则的状态为“正常”，状态为“新建”时规则是不起作用的； （22） 在行动中新建会议时，“Inforware Lab设置”点击没有反应，为什么？ InforwareLab没有设置，需要在管理员设置和个人设置中，将网络会议的配置配好。
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三亿文库包含各类专业文献、专业论文、生活休闲娱乐、应用写作文书、文学作品欣赏、中学教育、59CRM+T6实施应用-业务与客户关系一体化实施应用等内容。　
　客户关系管理的应用随着市场竞争的日益激烈,无论是哪...然后搜集客户信息并整合客户资源,为 CRM 战略实施打...CRM 有助于提高企业的业务运作效率和核心竞争力; 3... 　销售力量自动化 11.CRM 集成应用于 程序较高的企业,对这类企业 CRM 与财务、...以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功 能 ... 　CRM+T6实施应用-业务与客户关系一体化实施应用_IT/计算机_专业资料。CRM+T6畅捷...客户档案从“客户关系管理”同步到“T6 双向 企业管理软件”为实时同步,客户档案... 　CRM实施要注意哪些问题_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。1.确立业务计划:在企业实施上马客户关系管理项目之前,企业首先要知道可以利用这一平台达到什么目标或收... 　本文分析了实施客户关系管理的必要性,并对企业中如何...随着全球经济一体化进程的加快,竞争加剧, 企业逐步由...CRM 系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系,使... 　应用研究和理论研究状况展开,并对客户关系管理的研 ...和最大化的客户收益率所采取的方法,CRM 的目的在于...Graham 认为,客户关系管理是企业处理其经营业务及客户... 　客户关系管理系统的应用 摘 要 客户关系管理(CRM)...只有实现客户关系管理与电子商务一体化才能使企业资源...同时以强大的信息处理能力和技术力量确保企业业务行为... 　(CRM)是企业的一项商业策略,它按照客户的 分割情况...客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务 ...我国企 业的办公自动化程度、员工计算机应用能力,企业...