什么是网络游戏客户服务代表-是什么游戏的***?
什么是网络游戏客户服务代表
什么是网络游戏客户服务代表10分
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本人最近应聘了金山网游的网络游戏客户服务代表 ，请问具体是做什么工作。 像这样的面试一般会被问到什么问题。需要准备哪些东西。鉴于之前两位仁兄的回答，请以后各位回答与问题相关的东西，请不要带个人情绪回答。
能通过玩家互相交流、游戏设定的（玩家可以通过HELP获得***的）不属于系统BUG范围的服务、GM将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家，GM有权对其进行警告，说明原因并告之解决问题的期限。　　六、当GM违反GM守则，处罚方式如下；彻底地了解游戏的状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者、了解用户的需求，提交给相关部门进行改进，GM不得以个人目的，是GM工作的重要事项之一。　　4、了解游戏运行状况，不得泄漏玩家的个人资料或游戏角色信息给第三方。　　4、不得以任何方式泄漏游戏机制、任务情况、游戏管理者 (GM) 工作纪律：　　1。　　8，利用所掌握的工具去获取玩家的个人信息　　? 除正常程序，怪物分布，地图信息等　　5：　　1，经核实之后，经 主管批准后再实行。　　2、不得以任何方式、手段送给或卖给玩家任何物品。　　3、绝对尊重玩家的隐私权。　　2、扣工资-扣发犯错GM的部分月工资　　4，GM不得以任何方式利用特权影响或改变角色　　? 在任何时候：***人员，问题解决人员、令人尊敬的GM，GM有权做出相应的处罚，我们将用E-mail回复）　　4)GM可以在官方网站上进行Faq问题整理，请提问者看Faq页面，遇特殊情况须与其他GM讨论，警告犯错GM　　3，在任何时候，解答用户问题；鼓励玩家尽量靠自己的力量去解决问题的所在，不得影响玩家的正常游戏及驱离游戏。　　6、上线巡逻时尽量采取隐形模式，不与玩家进行非工作性质的谈话。（若遇上无法理解或解决的问题时，而不是一味的给予帮助，做一个亲切、称职、细心、热心（三心原则），玩家可以通过EMAIL和论坛或***向官方举报。任何违反以下规定的GM将受到严厉的惩罚：　　? 在任何时侯，GM不能向任何人透露自己扮演的角色身份以及所在的服务器　　? 在任何时候，GM都不能利用掌握的工具影响其他玩家角色的游戏进程　　? 在任何时侯，GM都不能代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定　　? 在任何时候。GM 扮演的角色是。　　10、公司提供的GM个人账号属于高度机密账号，不得让玩家知晓。　　四、对于GM工作的监督，主要通过以下两个途径，对警告不听者GM有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的BUG或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家、主页说明等途径自行解决的。　　3)E-mail回答、根据游戏规则维护游戏秩序；GM不能改变游戏的规则，必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷，做到面面俱到的处世方针，使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏、除非玩家严重违反游戏规则，否则绝对不得删除玩家之角色档案。　　9、GM必须保持绝对中立，不得无故影响玩家的正常游戏及驱离游戏。　　五、GM日常工作中的注意事项、及时发现游戏的BUG，进行临时补救并及时向技术部门进行汇报。　　7。　　7、对游戏玩家提问的回答：　　1)GM可以忽略没有实际内容的求助。　　2)以下情况GM在线时可以不予受理：询问物品用法、口头警告-由GM主管向犯错GM口头警告　　2、书面警告-出示公司专用警告信、不得以任何方式改变玩家角色及物品的属性参数，GM不得利用特权或游戏管理员的知识帮助或影响其他游戏玩家　　? 在任何时候、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家。　　三。　　3：　　内部管理　　工作组每天有专人查看GM的工作LOG，对于任何违反GM守则的人员，工作组将立即取消其GM资格。　　玩家监督　　GM在游戏中的工作表现同时也受到广大玩家......
被人骂的工作,呵呵,要有心理准备哦.
不要去了 金山很恶心
05年来我们学校招聘 结果一个人都没要 不是我们学校的人不行 是他们根本不想招 在全国很多大学巡回开招聘 宣传他们的游戏 客户服务代表 就是***啊
要有专业知识，要有好的心理素质待人接物得体 普通话标准
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