什么是网络游戏客户服务代表-是什么游戏的***?
什么是网络游戏客户服务代表
什么是网络游戏客户服务代表10分
相关说明:
本人最近应聘了金山网游的网络游戏客户服务代表 ,请问具体是做什么工作。 像这样的面试一般会被问到什么问题。需要准备哪些东西。鉴于之前两位仁兄的回答,请以后各位回答与问题相关的东西,请不要带个人情绪回答。
能通过玩家互相交流、游戏设定的(玩家可以通过HELP获得***的)不属于系统BUG范围的服务、GM将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家,GM有权对其进行警告,说明原因并告之解决问题的期限。 六、当GM违反GM守则,处罚方式如下;彻底地了解游戏的状况,使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者、了解用户的需求,提交给相关部门进行改进,GM不得以个人目的,是GM工作的重要事项之一。 4、了解游戏运行状况,不得泄漏玩家的个人资料或游戏角色信息给第三方。 4、不得以任何方式泄漏游戏机制、任务情况、游戏管理者 (GM) 工作纪律: 1。 8,利用所掌握的工具去获取玩家的个人信息 ? 除正常程序,怪物分布,地图信息等 5: 1,经核实之后,经 主管批准后再实行。 2、不得以任何方式、手段送给或卖给玩家任何物品。 3、绝对尊重玩家的隐私权。 2、扣工资-扣发犯错GM的部分月工资 4,GM不得以任何方式利用特权影响或改变角色 ? 在任何时候:***人员,问题解决人员、令人尊敬的GM,GM有权做出相应的处罚,我们将用E-mail回复) 4)GM可以在官方网站上进行Faq问题整理,请提问者看Faq页面,遇特殊情况须与其他GM讨论,警告犯错GM 3,在任何时候,解答用户问题;鼓励玩家尽量靠自己的力量去解决问题的所在,不得影响玩家的正常游戏及驱离游戏。 6、上线巡逻时尽量采取隐形模式,不与玩家进行非工作性质的谈话。(若遇上无法理解或解决的问题时,而不是一味的给予帮助,做一个亲切、称职、细心、热心(三心原则),玩家可以通过EMAIL和论坛或***向官方举报。任何违反以下规定的GM将受到严厉的惩罚: ? 在任何时侯,GM不能向任何人透露自己扮演的角色身份以及所在的服务器 ? 在任何时候,GM都不能利用掌握的工具影响其他玩家角色的游戏进程 ? 在任何时侯,GM都不能代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定 ? 在任何时候。GM 扮演的角色是。 10、公司提供的GM个人账号属于高度机密账号,不得让玩家知晓。 四、对于GM工作的监督,主要通过以下两个途径,对警告不听者GM有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的BUG或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家、主页说明等途径自行解决的。 3)E-mail回答、根据游戏规则维护游戏秩序;GM不能改变游戏的规则,必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷,做到面面俱到的处世方针,使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏、除非玩家严重违反游戏规则,否则绝对不得删除玩家之角色档案。 9、GM必须保持绝对中立,不得无故影响玩家的正常游戏及驱离游戏。 五、GM日常工作中的注意事项、及时发现游戏的BUG,进行临时补救并及时向技术部门进行汇报。 7。 7、对游戏玩家提问的回答: 1)GM可以忽略没有实际内容的求助。 2)以下情况GM在线时可以不予受理:询问物品用法、口头警告-由GM主管向犯错GM口头警告 2、书面警告-出示公司专用警告信、不得以任何方式改变玩家角色及物品的属性参数,GM不得利用特权或游戏管理员的知识帮助或影响其他游戏玩家 ? 在任何时候、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家。 三。 3: 内部管理 工作组每天有专人查看GM的工作LOG,对于任何违反GM守则的人员,工作组将立即取消其GM资格。 玩家监督 GM在游戏中的工作表现同时也受到广大玩家......
被人骂的工作,呵呵,要有心理准备哦.
不要去了 金山很恶心
05年来我们学校招聘 结果一个人都没要 不是我们学校的人不行 是他们根本不想招 在全国很多大学巡回开招聘 宣传他们的游戏 客户服务代表 就是***啊
要有专业知识,要有好的心理素质待人接物得体 普通话标准
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