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如何有效提升工作效率、降低实验室成本
如何有效提升工作效率、降低实验室成本&&安捷伦/德祥2010年度安捷伦消耗品新产品技术讲座邀请函&主办单位: 德祥科技有限公司协办单位: 安捷伦科技有限公司&尊敬的德祥新老用户：&&您好！ &&为了感谢您一直以来对德祥的支持与厚爱、并能及时与您分享业内新的产品，安捷伦科技有限公司/香港德祥科技昆明办事处将于日在昆明饭店翠羽宫举办&安捷伦科技/德祥科技2010年度安捷伦消耗品新产品技术介绍讲座&。此次会议，我们请来了安捷伦的应用及维修工程师就安捷伦的消耗品的新产品做详细的介绍及应用技术交流，欢迎各位领导及老师拨冗参与。我们衷心祝愿，这次新产品介绍及技术交流会能为贵单位的技术进步、技术创新工作提供有益的帮助，也希望贵单位能及时把握这一良机，与我们的应用工程师共同探讨相关的应用技术，以达双赢。&顶尖的技术，一流的服务，对人的永远尊重是德祥品牌的象征。在未来的日子里，我们全体德祥人也将一如既往地为大家提供新产品信息、尖端的技术、优质的服务及绝对的尊重&&尊重客户、尊重员工、尊重社会。我们坚信，市场的奥秘就是双赢，而只有尊重才能带来和谐，只有和谐才能创造双赢，也只有双赢才能造就德祥明天的辉煌。&会议日程安排如下：时间：2010年4月9日8：30～16:30地点：昆明饭店翠羽宫议程：&&
8：30～8：50
8：50～9：00
9：00～10：30
安捷伦应用工程师孙锦兰博士主讲样品前处理技术中的SPE/QuEChERS及对应的新产品
10：30～10:45
10：45～12：00
安捷伦应用工程师孙锦兰博士主讲气相色谱柱的技术特点及新产品UI/HE and EUPAH色谱柱介绍
12：00～13:00
13：00～15：00
安捷伦应用工程师孙锦兰博士主讲液相色谱柱的技术特点及新产品Poroshell 120介绍
15：00～15：15
15：15～16：15
安捷伦维修工程师***主讲气相及液相仪器的维护及故障排除
16：15～16：30
&&参加人员：企、事业单位项目负责人、主管、工程师、仪器使用者等费&&用：免费PS: 请与会者在日前将回执单以传真或邮件方式知会以下联系人，以便安排，谢谢合作！联系人：张艳梅/赵笔/艾文全/易婵娟联系***：/021/211/170/061&&&&&&&& 传&&真：E&mail: .cn&
参会者姓名
如何有效提升工作效率、降低试验室成本&&安捷伦/德祥2010年度安捷伦消耗品新产品技术讲座
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□ 蒋炼娇 本刊记者
&&&&&在安捷伦三重四极杆仪器上运行样品，用户只需通过Agilent MassHunter软件轻点鼠标即可打开现有的SQ GC/MS方法。目前还没有任何其他产品，能够如此轻松地将总工作量分配到所有可用的安捷伦GC/MS系统中，从而提高实验室的分析容量。这一功能同样也简化了从单四极杆SIM到三重四极杆MS/MS的过渡过程。&
&&&&&安捷伦每个季度都会有消耗品新品发布。&
&&&&&安捷伦拥有近600名售后服务工程师，是顶级的、庞大的售后服务团队，是第一批在中国以800服务***来进行售后服务的企业。&
&&&&安捷伦科技大中华区应用分析市场部经理祝立群、色谱柱与消耗品市场经理李大为、CrossLab业务销售经理胡常亮在接受《导刊》采访时，从各自管理的领域出发，充分展现安捷伦在同类企业中独有的优势。
安捷伦作为先进的仪器供应商，在中国市场占据重要地位，尤其是一些大型的商业化实验室都愿意选择安捷伦的产品，这是为什么呢？在第八届第三方检测实验室发展论坛即将开始之际，就参加第三方检测实验室发展论坛的意义、在展会期间将带来的产品、凭借什么优势在同类企业中独占鳌头三方面，本刊记者有幸采访了安捷伦科技大中华区市场部的3位经理，更加深入了解了这家业界翘楚。
左：安捷伦CrossLab业务销售经理 &胡常亮，右：安捷伦科技大中华区应用分析市场部经理 &祝立群
&&&&方向与机遇并存
&&&&自2009年第三方检测实验室发展论坛开办以来，每年均获得安捷伦的鼎力支持，这也使安捷伦在第一线见证了中国检测实验室从一开始的政府主导，逐渐走向商业化发展。这一趋势与安捷伦整体战略有着密不可分的关系，为安捷伦提供了未来在中国的发展方向，同时给安捷伦带来了新的发展机遇。
&&&&祝立群表示，因为第三方检测实验室论坛代表了中国检测实验室的发展方向，所以参加此类论坛可以和目标客户进行充分沟通，掌握检测实验室的发展动向，从而为客户提供更为有效的实验室整体解决方案。李大为介绍道：&第三方实验室论坛为安捷伦消耗品部门提供了重要的业务营销平台，同时借助论坛紧跟国家法律法规的优势，与其深入合作后开发出安捷伦自己独有的技术方法。另一方面，安捷伦能够从论坛上获取很多有效信息，有助于我们抓住市场需求的脉搏，进而确定未来的发展方向。&胡常亮认为，安捷伦作为一家为客户提供***服务解决方案的合作伙伴，致力于为客户提供一流的软件、硬件和卓越的消耗品以及优质的服务，从而帮助客户综合提高实验室效率，这也更好地诠释了安捷伦的新使命&&启迪科学探索，普惠健康生活&。参加第三方论坛，一方面可以向客户推广安捷伦新的服务理念和先进产品，另一方面让客户理解到安捷伦推出的服务构架具备综合的统效。
&&&&消耗品、仪器、售后***服务
&&&&实验室样品的检测需要经历前处理和仪器检测的过程，安捷伦依照实验室的工作流程为其拥有者提供全方位、整体的解决方案，包括样品前处理的消耗品、先进的检测仪器以及优质的售后服务。在本次第三方实验室论坛上，安捷伦将展示整体解决方案的全貌。
安捷伦色谱柱与消耗品市场经理 &李大为
& & 李大为表示，安捷伦消耗品部门在每个季度都会推出新产品。比如，今年第一季度发布了新生物色谱柱，第二季度推出新款DB-WAX UI色谱柱，第三季度出台一些液相色谱新配件，到第四季度，即本季度，安捷伦将公布以提高实验室效率为主题的新产品。在新产品推出的同时，安捷伦希望传达给客户新主题，帮助解决客户的痛点，并挖掘市场需求。安捷伦消耗品部门除了持续推出自己品牌仪器的优质配件，还会服务其他品牌产品，并将同步推出其他仪器的日常配件作为下一步的目标。针对此次第三方实验室论坛，安捷伦消耗品部门将携带相关配件到现场与客户见面。此外，光谱产品作为安捷伦向客户提供全方位解决方案的一部分，也将在论坛期间展出众多产品，其中包括最近推出的5110 ICP-OES和8900 ICP-QQQ两款新品。祝立群表示：&论坛期间安捷伦还将推出一款集中了客户反馈、超越客户需求的重量级新产品，敬请期待。&安捷伦推出的实验室企业级别服务分为四级：第一层级是实验室仪器服务，第二层级是实验室设备管理，第三层是实验室业务智能，第四层是企业资产管理。胡常亮表示，安捷伦将在本次论坛重点展示第二层级实验室设备管理中的RFID技术。与此同时，安捷伦展台还将播放两年前帮助中国检科院完成1600多台精密设备搬迁工程的视频，引导客户关注安捷伦完备的搬迁项目。&
&&&全面专注需求 &细致突出诚意
&&&&当问到安捷伦在业内能够独树一帜的优势时，祝立群自豪地说道：&安捷伦有很多优势，其中最为突出的是安捷伦为客户提供从样品前处理到仪器硬件、软件、消耗品及售后服务全过程&完整的、***的解决方案，全方位关注客户需求。&在样品前处理方面，安捷伦具备全面的样品前处理生产线；通过网络服务、直接登门拜访等方式了解客户在仪器运用中的痛点，从而更新设计概念；通过培养标准化售后服务工程师、完善网络平台、配备电子化沟通设备，为客户送去具有人性化的售后服务。
& & 安捷伦虽是一家高科技公司，但是很关注使用人群的感受，提倡人性化服务，这点在安捷伦的搬迁项目中被诠释得淋漓尽致。胡常亮在接受采访的最后介绍了安捷伦搬迁项目中关于&小扇子&的故事。当下中国的搬迁事业可谓如火如荼，例如&疏解非首都功能&等现实问题使越来越多的实验室需要进行搬迁。对于一般的大型实验室而言，通常会有上千台仪器设备，在搬迁过程中，涉及的人数就会很多。上千台设备，可能需要近千人参与搬迁，作为安捷伦的售后服务人员，不可能去发1000张名片，而安捷伦的&小扇子&却可以起到这样的功效。正如胡常亮所说：&拿起安捷伦制作的扇子，就能随时找到为他服务的人&。喷有安捷伦官方微信二维码的小扇子不仅给搬迁的人们送去了凉爽，还能帮助需要的客户及时找到能为他提供服务的安捷伦工作人员，无论是微信沟通还是800******都可以实现这一目标。安捷伦细致入微的设计，不但不会降低高科技公司的身价，反而突出了安捷伦全心全意为客户服务的诚意。
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