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酒店营销的方案
来源: &责任编辑:小易 &时间: 0:57:34
酒店营销是做什么的答:酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品,贯穿于从饭店流通...酒店营销包含哪些方面?答:1、酒店的形象定位酒店的形象定位就是确定酒店究竟以哪种形象面对目标市场,其中包括酒店的视觉形象和心理形象(企业c1系统)又包括酒店的建筑外观,酒店的名称、标志(店徽)、标准字体、标准颜色等,心理形象包括酒店的档次和星级等。2、酒...酒店营销是什么?问:它都指的是什么?具体有哪些内容?关键是什么?答:我就是做酒店销售的,酒店销售说简单也复杂,那我就详细给你说一下吧。酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。整体运作分为:1、网络销售。主要的途径有订房网,比如携程、E龙等比较大的订房网,只需要的在他...酒店营销的方案(图1)酒店营销的方案(图2)酒店营销的方案(图3)酒店营销的方案(图4)酒店营销的方案(图5)酒店营销的方案(图6)
随着经济的发展,酒店越来越普片.,下面学路网小编给大家分享酒店营销方案,希望你能满意。
在大酒店做营销经理主要是做什么工作?答:酒店营销部功能简介:1、营销部是酒店龙头部门、核心部门。承担着酒店市场分析、计划、执行与控制工作,负责酒店的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任,因此,营销。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
酒店营销的方案篇一
现代酒店有哪些创新营销理念,举例说明答:在竞争日益激烈的现代社会里,酒店业作为第三产业中的支柱企业之一,面临着巨大的挑战,上海、这个正在飞速发展的国际化大都市,就处在竞争最前列。1998年,又一座豪华。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
第一、价值互换赢利法
什么是酒店销售?怎样做好酒店销售工作?求经验!答:酒店销售一般在酒店属于营销部现或者公关销售部,主要工作是负责通过酒店的推广、宣传来促进酒店的销售。其含义和酒店营销没有多大区别。首先,注重品质,了解自。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
有一家四星级酒店,因为有一定的历史了,营业部门生命衰竭,这家酒店很快进入亏损的状态。在历经无数次换将之后,找来了一位酒店策划人,对他说:&我没钱给您,您救活我酒店,我每月给您20%的营业利润&。结果,奇迹发生了,短短三个月,酒店几乎没花钱,很快就赢得了巨额利润。
酒店行业的营销模式有些些什么答:从营销模式上分,酒店主要有两种模式:直销和分销。直销:1、酒店的商务散客2、酒店的协议散客3、酒店的会议团队4、酒店的旅游团队5、酒店的其它客源,如行业协会、婚宴预订、主题性活动、事件营销、危机营销等分销:1、第三方网络平台...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
原来,这个酒店策划人,把酒店做了市场定位,把酒店作为当地有一定历史的品牌酒店推向市场,把四间套房、一间总统套房,免费租给了当地一家电视台和一家报社,电视台每月定期发布酒店形象宣传及各部门的优惠政策20次,报社每月定期发布酒店的新闻采访及优惠政策10次,连续三个月,轮番轰炸,三个月后,酒店成了当地有历史品牌的著名酒店,加上酒店内部其他营销策划活动一起配合推广,老酒店摇身一变成了当地老牌的品牌酒店,客人感觉更有价值了,当第三个月的财务损益表出来后,酒店赢利了。 问题:这只是其中一个案例,赶快拿起笔总结一下,看看你还能想出来几个方案? 第二、***营销赢利法
酒店市场营销怎样能做好,如何做好新客户开发?答:首先,做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手:1)往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客比例、来自订...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
一家五星级民营酒店,为了拓展会议团队,同时为了竞争周边商务合约客户,酒店设立了庞大的营销队伍。在周边广州、深圳、珠海3个城市设立办事处,每个办事处每月人工加办公费用都在2万元左右,每年费用高达60多万;酒店还有负责拜访客户的商务合约团队,专门负责营销部的两个司机每人1800元每年就4.3万多元,两台车的总费用每年4万元左右,加上11人的商务合约客户维护营销团队的工资加提成,总监1.5万,其他人平6000元,每年综合费用高达100万。一个营销部每年的总费用接近200万元。
如何做好一个酒店销售问:我是做酒店销售的,做了几个月,感觉还没有进入状态。答:专业与规范的酒店市场需要专业的营销队伍,专业的酒店营销队伍中需要有一批专业的销售经理。如何选拔及培养一批素质好、能力强、有朝气、有活力的销售经理是当今酒店业专业代理酒店赢得市场的法宝。一、销售经理的标准1、忠诚可靠、乐于奉献...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
酒店策划人做出一个大胆的尝试,开始组建5人***营销小组,先外招一名有经验的网络营销人员做领队,然后从全酒店把声音动听、善于***聊天的员工组织起来,每人一台***,从部门收集客户资料,并规定:要求他们从网上采集陌生客户资料,要求每人每日打80个有效***,仅仅半个月时间,效果出奇地好,她们竟然每天都能出单,而且起到了很好的宣传效果。于是,为了节省成本,市场拜访团队快速裁员,营销部利润反而比以前更好了。
酒店营销策划方案首先你需要的就是了解自己的酒店的基本情况,包括市场定位,客源分析等等方面,最好是亲自到客房和餐饮,会议室转一下,了解跟其他酒店的差别。酒店销售拼的并不是能够签...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
问题:酒店***营销,具有七大优点,赶快拿起笔总结一下,看看你能总结出来几条?
酒店销售方案重点选择错误,二星级酒店面对的基本上只有散客。工作性会议基本上不会太多。做散客的销售方案和面对会议销售是完全不同的两种概念,因为散客是面对顾客群体,而会议...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
第三、会议营销赢利法
酒店营销方法大道理我就不跟你说了。专业东西说了没用。那些都是用来蒙人的。既然是营销。就是如何把房卖出去。一个方案,得有可行性。你让她先了解自己的酒店的市场,然后做出市场...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
酒店的&一卡通&&充值卡&,一听到这个皇冠卡那个钻石卡,不但顾客烦,酒店销售人员更烦,靠一对一地推销,根本销售不出去。酒店销售&一卡通&,可以说到了非常艰难的地步,就算你再便宜,就算销售人员把提成也让利给了客户,但客户觉得还是没意义,因为没人愿意把几千甚至几万交给酒店,有什么办法快速固定客户吗?
酒店客房营销方案案例据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示:*55%的酒店总经理不懂营销管理...诸如"满就送"、"周年优惠大酬宾"之类的,笔者不赞同此种方式。不可否认手机短讯是个...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
首先把产品进行打包,把酒店客房、餐饮、娱乐、康体设施等进行全面打包定价,分成50万,30万,20万,10万,5万,1万共六个档次,给每个包取一个好听的名字,如皇冠会员、金钻石会员等,当然,30万以上的卡是用来拉开差价而不是真正用来销售的
如何做好酒店的营销方案如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
第四、网络营销赢利法
酒店客房营销方案案例酒店所能提供产品说底服务而服务要靠人去完成酒店产品推广有许多种方式平面广告...求认同之时酒店营销人员更应当关注宾客真正需求唯有此才能拥有稳固客源顾客眼里销...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
先说一个现象:很多酒店,甚至很多业主,他们把有个网站当着一种时髦,&嘿,你看我酒店的网站多漂亮&,问题是你,你酒店的网站,能让陌生客户第一个搜索到吗?第一,这就是关键词的选定问题。
酒店营销方案怎么写我也是正要写酒店的营销方案,21号之前就要交了....等待***中22号我今天终于写完了,网上有很多范本的。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
第五、替代营销赢利法
酒店营销淡季方案感觉好像除了促销,积极降低价格,找到大型企业举办会议,或是旅行团,甚至联合著名厂家举办发表什么服装展示或是举办什么模特比赛,试试看应该都可以解决问题!。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
这里讲一个故事,有一家四星级规模的酒店,位于台商最集中的区域,而这家酒店确是本地人开的,主要客源基本上都是本地人,由于消费群的量没有上来,所以效益一直不好。有什么办法可以解决这个问题呢?酒店营销策划人前去诊断,只用了而一个办法,就把周边一部分台商骨干引进了酒店消费,用什么办法呢?策划人从酒店选拔了一名优秀的文员,通过协商,免费派送给台商协会做文员,每月工资全部由酒店支持,台商协会不用承担一点成本,三个月不到,这个文员参与了台商会各类的文职工作,包括联络台商成员、会议筹办、文案处理等,很快跟台商各成员骨干打成一片,派遣的文员除了酒店的一份工资外,每月还按时得到酒店客户介绍的提成。
酒店营销策划方案我在一个商务酒店工作,最近几个月销售业绩...自检酒店内部硬件软件方面和竞争对手的差距,找出问题加以改进。扩大知名度和影响...网络,海报等形式。降价吸引更多客源。积点活动,抓住回头客。9月是传统销售淡...。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
酒店营销的方案篇二
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酒店营销策划方案
你好。只要温度合适,一年四季都可以进行月季枝条扦插。最好的时间还是4-5月份,这个时候是月季扦插的最好时间段。今天介绍如何做月季扦插,水培就行,简单易行。 1、水培介绍 水培月季就是将月季放在水中。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
自日,东方美食苑崛起于宣化餐饮市场,五年来的风风雨雨,五年来的时光,见证着东方美食苑自艰苦起步到后来的一段鼎盛时期。
经常有网友在网上吐槽:『如今社会怎么变成这样了,有钱人开始选择华为等国产手机,反而是穷人将苹果手机视为最爱,现在的人怎么这么虚荣。』 每每看到这样的言论,都挺无语的,仅仅是一款手机手机就将人。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
如今,东方鸭王酒楼是在东方美食苑基础上新生的奇葩。面对竞争激烈、变幻莫测的餐饮市场,鸭王酒楼作为新牌烤鸭在宣化餐饮界的代表将如何筹划发展呢?
有“性感小野马”之称的金泫雅最近正值回归,贡献了一波性感又高级的回归舞台,简直性感撩人的没话说,为什么人和人差距就这么大……心痛2017。舞台上的小野马艳光四射性感撩人,但是私下的她偏爱美式休闲和小性。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
一、前言
一个是途观L,一个是大众进口Tiguan,你选哪一个呢?其实这些年大众汽车一直都处在风口浪尖之中,但是大众依然造出了标志性的甲壳虫、高尔夫等家喻户晓的经典车型。大众进口Tiguan车身尺寸采用的是德国。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等个大菜系和具有属地方特色的食品。北京烤鸭,是北京名食,它以色泽红艳,肉质细嫩,味道醇厚,肥而不腻的特色,被誉为&天下美味&而驰名中外。鸭王烤鸭是现代烤鸭师秉承传统烤鸭工艺研发出的新派烤鸭,烤鸭表面色泽金黄油亮,外酥香而里肉嫩,别有一种特殊的鲜美味道,是烤鸭中的极品。
你用的是vivo什么手机,不会是几年前的吧,不过安卓手机中,几年前的手机卡顿是很正常的,你也该换手机了。你所的格式化是可以,但里面的数据会消失,你玩的游戏,应用都会没有,建议还是不要格式化,购买vivo新机吧。因为vivo新机它有智慧引擎的功能,可以不断的对后台应用进行清理,释放更多的运行内存,让手机长时间使用不卡顿,这也是vivo手机的一大特色。当然现在的手机和之前的完全不同了,尤其是在拍照上带。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
当今的宣化餐饮业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣。然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表,&鸭王烤鸭&应成为响当当的招牌。
谢谢朋友的邀请老王觉得呢,上网本身并没有错,错的是不合理的上网时间,减少虚拟社交是一个非常棒的方法。当然如果是从事互联网工作的朋友我就没有办法了。有以下几种方法来帮助你①如果你是习惯用微信来打发空余时间的呢,不如换种方式,想跟什么样的人说话发短信过去,时间长了,别人不理你,你也会逐渐不再微信上浪费时间了。(杀敌一千,自损八百!注意,望悉之)②如果是像微博这种流量非常高,火热的app就需要另外的方法。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
二、市场/企业分析
在台钓之前,不仅要将鱼饵配好,要将钓具合理的聚集到一起,还需要对鱼漂进行调整。要想钓到更多的鱼,钓者就必须熟练掌握调漂步骤,必须能轻松运用多种调漂方式。下边,小编将为各位介绍一些调漂步骤和调漂方式。了。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争,各式各样的大小酒店、饭店,争夺着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。
毫无疑问,在我心中华妃娘娘是整部剧中最漂亮的女人。翻了翻自己以前写过的某些关于甄嬛传的***,每次写的都是华妃。没办法,谁叫剧中各色美人,我独爱华妃一人。哈哈哈哈哈。之前看到有人说华妃是紫禁城中最艳丽的。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
一个酒店要获得成功,必须具备以下条件:(1)、拥有自己的特色;(2)、全面的(质量)管理;(3)、足够的市场运营资金;(4)、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不可,否则,就是昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
水对维护健康至关重要。因此,要足量、及时补水。经过一夜的睡眠,人体会通过呼吸、皮肤散发等丢失不少水分,需要及时补充水分。尽管在起床后没有口渴感,但体内仍然会因为缺水出现血液粘稠。早晨起床后喝一杯凉开水可以降低血液粘度,增加循环血容量。水是人体内含量最多的物质,约占成年人体重的60%~70%,血液中大部分物质都是水分,肌肉、肺、大脑等组合和***中也含有大量的水分。1、水是多种矿物质、微生物、葡萄糖、。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
东方鸭王酒楼,是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。东方洗浴、东方美食苑经过多年的宣传与运营,已在张、宣地区有了一定的知名度,在宣化更是家喻户晓。如能利用&东方&在宣化的知名度延续宣传东方鸭王酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),加强人员培训、管理,定能成为宣化餐饮界的后起之秀。
早在几年前,笔者就发现有较多的轿车屁股后面都贴有一只壁虎图案,因自己是车盲,既不会开车,也不知道轿车品牌有多少,同时更不知道哪个品牌的“轿车标志”是什么样范。故未在意轿车屁股上粘贴的图案是不是与它本身的品牌符号有关。直到最近,才发现这些在屁股后面粘贴了“壁虎”标志的轿车,根本就不是“壁虎”牌汽车。于是,含羞向一些与轿车接触较多的朋友了解之后,才得知其蕴意。 据悉,目前道路上出现的奥迪车粘贴“壁虎。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
三、营销策划
这么一台电脑配多大功率的电源?电源不是功率越大越好,而是越适合你的平台越好,不一定要很高的功率,但是也不能低于平台的最低要求,这样运行会不稳定。先把整个平台的功耗了解清楚,再在这个基础上加50~100。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
明星其实也是普通人,她们的教育式和平常人其实也没多大差别,只是有些方法确实不错。1、马伊琍对自己的女儿爱马从来就不溺爱,她摔了,自己就让她自己站起来,而不是上前扶她、抱她、安慰她。她要锻炼爱马的坚强和。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。
鸭王酒楼开业两月,现正在举办&回报消费者关爱&优惠活动。借此机会,应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合,作为本次活动的重点进行。
朋友,你好。大学生,两万元,个人建议买五菱宏光,毕竟是秋名山车神专用车型,而且性价比极高。你永远不知道会从五菱宏光车上下来多少人,宽敞明亮,大气,外观有种商务车的范。最重要的是它有一个称号\"豪车终结。防恶意抓取,请查看原文,,真格学网提供内容。如何做酒店市场营销答:谭老师认为:市场营销的一种,就是针对酒店来做的一种营销,你弄明白营销是一个什么概念就可以了,比如说你是酒店的一个楼面经理那么你必需把你的店铺经营好,把你们的服务做好,菜做得有特色就可以啦!反正还有很多方面做得比别人好那么你的营...在大酒店做营销经理主要是做什么工作?答:酒店营销部功能简介:1、营销部是酒店龙头部门、核心部门。承担着酒店市场分析、计划、执行与控制工作,负责酒店的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任,因此,营销部的运转水平和营销经理的工作质量的好坏,直接关系到酒店的营收水平。...现代酒店有哪些创新营销理念,举例说明答:在竞争日益激烈的现代社会里,酒店业作为第三产业中的支柱企业之一,面临着巨大的挑战,上海、这个正在飞速发展的国际化大都市,就处在竞争最前列。1998年,又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业,笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中...
本文相关:成熟完善的酒店营销策略能让酒店取得成功,一家酒店如果没有自己的营销策略,就注定只能随波逐流。当前我国经济迅速发展,外出的人们越来越多,这就让酒店的发展充满机遇。在酒店发展过程中,制定成熟完善的营销策略是不可或缺的步骤, 以下就是关于经济型酒店营销策略的制定知识:
1、提供适当产品
经济型酒店英文名为economy hotel或者buget hotel,是相对于酒店业中的中低端市场而言,经济型酒店应根据目标市场的特征,提供能满足顾客需求的产品。具体来说有以下标准:
(1)经济。顾名思义,经济型酒店的最大特征就在于其经济性,因此,酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目,从而降低成本,为顾客节约费用。如不设门童、不设会议厅、不设专门餐厅,向顾客只提供简单早餐、缩小客房面积、不设浴盆等。
(2)实用。经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求主要是住宿和休息,酒店的产品设计应在尽量经济的前提下围绕这两个实用的功能而进行。前台不一定豪华,但必须有客人休息处、自动售货机、能宽带上网的电脑;酒店不一定有电梯,但一楼必须有行李寄存处;客房面积不一定很大,但生活设施必须齐全,包括带淋浴的卫生间、衣柜、写字台、有线电视、自动饮水机、空调等。
(3)舒适。下榻经济型酒店的旅客追求的不是豪华的享受,而是舒适的休息,以便为第二天的旅行做好充分的准备。因此,酒店特别是客房的设计中应以舒适为基本原则,为客人提供一个舒适的休息环境,如客房巧妙的室内布局、柔和的光线、温馨的色彩以及舒适的温度、新鲜的空气等。
2、确定合理价格
经济型酒店的目标市场对价格比较敏感,因此,酒店的定价一定要合理,应在目标市场可以接受的范围之内。定价以前,酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研,特别是对中低档次的星级酒店以及较低档次的招待所的价格、提供的产品、服务有清楚的了解,并在此基础上合理地制定出本酒店的价格。该价格应高于本地招待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格。并且在向客人推销时除了突出酒店的价格优势外,还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价,而是最佳的性价比,并鼓励顾客&货比三家&。并且,酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性,除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外,酒店的价格对于任何客人都是一致的,不应与客人就酒店的价格讨价还价。另外,酒店应在其外面醒目位置用大幅广告牌将酒店的价格标出,这样既节省了酒店的促销费用又使酒店的价格变得公平和透明,从而让对价格敏感的客人接受酒店的价格。
3、注重优质服务
许多人认为价格低廉的经济型酒店提供的服务相应地也降低了档次,其实这是一个认识上的偏见。对于经济型酒店而言,价格的降低只是服务项目的减少,而不是服务档次的降低。相反,酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客人带来的损失,这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的&镇家之宝&。经济型酒店应该注重向客人提供贴心服务,让客人感到住的是&经济型&酒店,获得的却是高星级酒店的体贴入微,让客人有一种回家的感觉。&如家&为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机;为客人提供雨伞、有自行车出租,供客人外出使用;引入呼叫系统,房间有事,客人一按呼叫按钮,服务员立即就到。
4、开发特定市场
经过几年的发展,国外知名经济型酒店如&速8&、&宜必思&、&斯堪的支&,国内的如&如家&、&锦江&逐渐在经济型酒店市场中树立了自己的地位,他们将目光瞄准了经济型酒店这个市场,将目标市场定位为中低档消费者,主要包括度假家庭、政府职员、工薪阶层、一般商务人士、学生群体等。但是很少有经济型酒店象星级酒店那样将某个特定的市场作为自己的目标市场。其实,随着投资的火热及经济型酒店之间竞争的日益激烈,国内经济型酒店对市场的整合已成大势,细分市场,确定自己的目标市场已成为经济型酒店发展的重要战略手段。
经济型酒店可以针对不同的目标人群,将自己的目标市场定位为商务型、会议型、家庭度假型、自驾车旅游型、自由人型、学生旅游型等类型中的某一个或两个市场,然后根据该市场中消费人群的消费心理、购买习惯等特点展开专门的市场营销活动。经济型酒店通过这种方式来占领某个目标市场,同时又降低自己的营销费用,使得酒店能够长期而稳定的发展。
5、注重互联网营销
互联网营销在酒店的多元化营销渠道里面占据着重要的地位,对于经济型酒店尤为如此。因为互联网营销采取的是酒店与顾客面对面的销售方式,具有成本低、受众面广的优势,省略了代理商、零售商等诸多中间环节,大大地降低了营销费用。同时,经济型酒店的目标市场顾客对于互联网这种营销形式相对熟悉并容易接受,因为互联网营销便捷的沟通方式、实时的信息反馈能最大地满足经济型酒店顾客的快捷、方便的需求。
因此,经济型酒店应聘请专业人士建设与维护酒店的网站,网站首页应美观、简捷、明了,与经济型酒店的整体风格相匹配,网页应内容充实、条理清晰,便于网民浏览与点击。同时,应经常更新酒店网页上的资料,并注重对顾客所提意见与问题的反馈速度,通过文字、语音等形式来加强与在线顾客的实时交流。另外,应加强对酒店网站的促销,可以通过报刊、杂志及网络广告、网站竞价排等方式宣传酒店的网站,但更为节省费用的办法是将网站宣传资料免费发放给住店顾客和与相关网站交换网络旗帜广告。
6、进行有效沟通
入住经济型酒店的客人大多追求的是旅游效益与旅游费用的最优化,他们希望能以有限的旅游费用获得最高的旅游满足,因此他们需要本地的旅游出行信息,渴望与本地居民直接接触,从而了解当地的文化和民俗。根据目标市场的这种旅游需求心理,经济型酒店应充分利用其&东道主&的优势,通过酒店的服务员主动与客人沟通,向客人提供其需要的旅游信息,一定程度上满足客人希望与当地人接触的愿望。这样不仅方便了客人的出行,同时提高了酒店产品的附加值,增强了客人对酒店的信赖感和真诚度。
酒店可在前台安排专门人员免费供顾客进行本地旅游信息的咨询,如若客人主动提出,酒店可代为安排导游、购买景点门票、联系旅游车辆。楼层服务台可免费或平价向客人提供本地导游图、景点介绍、旅游书籍等对客人出游有帮助的资料。同时,楼层服务员应能主动和客人沟通,最好能与客人建立良好的友谊关系,增强客人对酒店的信赖感。另外,酒店的一线员工对本地的旅游酒店、出行信息应相当熟悉,客人可随时咨询。
7、加强口碑促销
经济型酒店的促销方式很多,笔者认为费用最低同时目标市场又能接受的方式就是&口碑&促销。酒店低廉的价格、优质的服务必定会给客人留下很深的印象,他们回去后也必定会向身边的人说起,还会在自己撰写的游记、网络旅游论坛的帖子中提及,并且会向其他旅游者极力推荐。这种&口碑&促销要比价格不菲的媒体广告有效得多,当然最重要的是可信度高,有利于酒店良好现象的树立和传播。
因此,酒店一定要注重&低价格、优服务&的特色,加强酒店员工培训,提高服务水平,让员工明白他们提供服务的过程就是酒店促销的过程。同时,不断强化客人对酒店的认同感。在客人入住时向他们赠送附有酒店简介的本地导游图,但要注意该导游图的主要内容应是旅游咨询而非酒店的介绍;在客人离开时赠送附有酒店地址、***、网址等信息的小型、精致、实用的礼品;定时向已离店的客人发送祝福卡或E-mail,加深其对酒店的记忆和感情。
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