团队训练心得体会5篇
团队训练心得体会
团队训练心得体会
团队训练心得体会一:员工团队拓展训练心得体会经过人事行政部半个多月以来的精心策划和组织,公司一百多名员工一早就开赴拓展训练中心,进行为期一天的拓展训练。此次活动得到了公司领导的高度重视和支持,X总全程参加、指导了此次拓展培训。
这不是一次普通的郊游或者娱乐活动,而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训。有研究表明:人类对听到的大约可以记住10% ,对看到的大约可以记住25% ,对亲自经历过的大约可以记住80%。一天的训练,使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻,训练带来了心灵的冲击,引发内心的思考。
这次培训带给我的不仅是生理上的挑战,也给我带来了一笔精神上的财富。 在这次拓展培训中,安排的拓展训练注重团队项目,它的最大特点就是群策群力。在本次拓展训练的过程中,每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好,而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身!
在这个过程中,我深刻的理解到了什么叫“团队”。回顾拓展训练的全过程,历历在目,在困难和挑战面前,大家都能凝心聚力,充分体现了挑战自我,熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神,这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组***员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪,势必一盘散沙,工作就是难出成就,相反,当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心,同舟共济,在惊涛骇浪面前就能无所畏惧,就能完成别人认为无法完成的任务,就能顺利地到达胜利的彼岸。这次拓展训练的全程中,所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己,注重了细节,一丝不苟、自动自发、拒绝借口,才顺利地完成了任务。
这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性,同时也学会了如何突破自己心理的极限,可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的,通过对拓展训练项目的精心设计最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越,于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。证明了自己,超越了自己。
通过这种拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题,解决问题的战略团队,大家都各司其职、各负其责,在拓展训练项目中寻找合作的黄金点,不断形成一种默契,这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体,团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气,提高了面对困难却能坚韧不拔进行到底的决心,更可贵的是锻炼了每个团员的胆识,也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能,超越自己就能够创造奇迹。
我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸,我相信,在我们这个大家庭中,不论我们接下来会面临怎样的困难,我们都能够手牵着手共同去克服,因为我坚信:团结就是力量!
团队训练心得体会二:团队建设训练心得体会(1205字)训练归来自感收益颇多,我很感谢*给我们提供了这次团队建设培训,让我有机会接受新的理念,有机会体验挑战自我的自豪,有机会以自己的方式去探讨团队精神的重要。“悟”,是心灵的语言,它比有声的言语更能表达深度的内涵,我想团队建设训练的出发点也是如此吧,不用刻板的说教,而是通过精心设计的游戏让队员们自己去体会,去感悟。 经过选队长、队名、队歌、队训的过程,一个由16人组成的“三一队”诞生了。虽然16个人来自不同的关区和部门,但是,很快地默契、融恰、团结协作的气氛便在全队中产生了。当我们站在台上介绍自己以及团队的时候,庄严与神圣在心底油然而生。当时我在对自己说:“我们团队一定会赢”!
下面我想从二个给我感触最深的项目谈一下我的心得和体会:
第一个项目是背摔:从一米五米左右高的架子上毫无保留地背摔下来,架子下是十几个人手搭着手,肩并着肩,托住背摔下来的人。
首先第一点就是要互相是信任,一个团队、一个组织中的每一个人都必须以信任对方作为基础,大家互帮互助,以实现最终目标而共同努力;再次是责任心,一个优秀的团队中的每一个成员都应该具有高度的责任心,要对团队中的每一个负责,全身心地投入到团队中去,假如我们中的任何一人稍有松懈,那背摔的队友的后果将是不堪设想的。最后就是要认识到个人在该团队中所起的作用。正如我们在平日的工作里一样,我们要认清自己的职责、价值,努力做好自己的本职工作。
第二个项目为穿越电网。看到那一个个小网洞,给我的最初感觉是不可能,人的个头这么大,这么小的洞怎么可能?事实证明,在队长的正确的指导和队员的协同合作下,任务完成。
“穿越电网、死里逃生”,这个活动的最大特点就是群策群力,非常周密的计划与部署,一个人的成功不能代表整个团队的成功,只有团队中的每一个个体相互团结,相互帮助,才能共同完成团队的目标,深深感悟到团队协作、协调沟通的重要性,无组织、无纪律、缺乏沟通的集体,将是一盘散沙,无所事从,最终这个团队将面临生存的挑战,同时也意识到一个集体、一个企业如果没有正确的指导思想,没有一个好的领导来决策,来统一指挥,也是不行的,就好比失去舵手的轮船,没有了方向,最终只能是消失在茫茫的大海里。
团队建设培训虽然已经结束了,但培训的影响才刚刚开始。我相信今后无论做任何事情,当我遇到困难和挫折时,我都不会轻言放弃,会牢牢树立必胜的信念,敢于拼搏,战胜自我。办法总比困难多,回想起自己以前在生活和工作中,有时遇到一些困难,往往缺乏勇气和求胜的欲望,过分强调客观因素。有消极等待、顺其自然、成事在天的思想。通过这次训练,自己深深感到,自己以前走了很多弯路,也犯了很多错误,从今往后,无论什么时候都不要放弃自己的信念,要相信自己,命运始终掌握在自己手中。
作为一个团队,相互信任、互相支持、团结协作是做好工作的基础。任何一个团队或一个部门如果彼此之间互相猜疑、各行其事,这只队伍就会变成一盘散沙,更谈不上有战斗力。
团队训练心得体会三:企业团队拓展训练练心得体会(2775字)11月4号,是我值得深刻铭记的日子,因为今天是我第一次参加拓展训练,虽然只有短短的两天半时间,拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富,无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这两天半的时间里,让我感受最深的有以下几个方面:
(1)“信任背摔”:
相信他人,为成功赢取时间----背摔。背摔其实是一项很简单的活动,一个人背站在1.6米高的地方,如果你相信自己的团队那你就平躺着摔下来。这项活动看上去似乎很平常,没有什么蕴涵,其实它验证了人与人之间心灵的交流及可信度。“信任”与“被信任”都是源于生活中点点滴滴的积累。“信任”首先要相信自己,做什么事情都要充满自信。如果自己对自己都没信心,那就谈不上“信任”与“被信任”。做任何事情都要有责任心,这样才会被信任。游戏中短短几个字“相信你的同伴”就会让背摔者心中充满信心,起码有这些伙伴做后盾,这时心里就会轻松许多。工作中我们相信自己,信任这个团队的每一个成员,做事情成功的机会就会增大。做的事情成功得越多。那么我们也就会对这个团队越“信任”。总之一句话:自己的能力是有限的,而大家的能力是无限的,相信他人就是相信自己。
(2)“孤岛求生”:
参训队员必须从岸边的起点,利用空中的长绳荡到水面的两个1平米的平台上,一个平台站满人后再转移到另一平台上,每个平台目前最高可站26人。训练各级人员相互理解、互相包容,相互支持与紧密合作,打破队员之间、男女之间、部门之间的隔阂,勇创佳绩的决心和勇气。
(3) “翻越毕业墙”:
“翻越毕业墙”训练是对我们意志的考验,项目要求在规定的时间内将所有的人不借助任何工具爬过一笔直的石墙,没有任何工具,所有团队需要全部跨越!当时就想着怎么过得去?结果大家齐心协力很快就征服了石墙。毕业墙让我们每个人的感触颇深,很多人都留下了激动的泪水。求生墙让我们化为一个整体,真正意义上突破了零的突破!在困难面前,我们没有退缩!这个训练给我很大启发:只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。这就是我们的团队、步调一致的团队、无坚不摧的团队。
(4) “空中断桥”:
"空中断桥",这个项目个人挑战项目,要求队员们在多高的铁板这边跳到另一边,然后再跳回来就算完成。有些事情,看起来容易、做起来却很难。只要勇敢跨出第一步,困难也不是这么难,超越只是一步之遥。在训练中,我们曾经出现过退却、恐惧或做不了的念头,但是通过大家的鼓励,并成功的完成了训练任务。因此,在我们实际工作中,当我们面临艰巨的任务或遇到困难时,只要我们坚定信心,积极努力,付诸行动,就可以战胜一切困难,就可以完成别人认为难以完成的任务。
拓展训练结束了,我们战胜了心魔,更由内心的极大恐惧到无所畏惧,经历了心理与生理的考验,真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标,更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发,但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去,能否把得到的启示运用到生活中去,还需要一个更长的磨练过程。在训练中,我们取得好成绩,得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目,我们手牵手,心连心,充分发挥集体的智慧,个人的潜能都有效发挥出来了。
1、感情与凝聚力
一个团队要有凝聚力,团队成员之间必须有感情。爱生这个团队是讲感情的,也正是老板这种浓浓的人与人之间的感情,深深地吸引了我们全体爱生人包括我本人,不愿离开爱生。在当今这个竞争非常激烈的社会,要找一个大家之间互相讲感情的地方,是一件不容易的事。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合,有时过份地讲感情,不分是非,不讲原则,反而会破坏凝聚。爱生作为企业,在市场经济的汪洋大海中,虽然算不上航空母舰,但也不是一艘小帆船,已经是一艘战舰。我们要使爱生成为长命企业,这艘战舰永远向前,既需要感情,更需要智慧和理智。响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展;发挥我们的聪明才智,运用我们的智慧,踏踏实实干好每一件事情,做好每一个工作,才能使爱生发展壮大。
2、凝聚力与竞争力
成功的团队来自于区别对待,即保留最好的,剔除最弱的,而且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚力,无疑会形成这个团队的较强的竞争力。"抱团打天下"必然比单打独斗要强得多。但凝聚力同样也不等于竞争力。竞争是要优胜劣汰的,一个团队参与社会竞争,要优胜劣汰;同样,在团队内部也要形成一定的竞争,也要有优胜劣汰,这样这个团队才能有竞争力,才能在参与社会竞争时能够生存下来,不被淘汰。毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。
这次拓展训练学校参加的拓展培训,是我参加工作以来第一次有幸参加的模拟实战训练。它给了我许多启示与思考,同时也使我受益匪浅。
“贡献的是个人,展现的是整个团队”。这是我这次拓展训练最深的感受和收获。团队拥有各种能力与人格的成员,怎样将各具风格的成员加以整合,形成共识,步调一致,充分发挥其作用,形成强大的凝聚力,是一个团队成功的关键所在。而团队里的每个成员都必须将自己的利益、前途、命运与团队紧密联系在一起,并积极接受团队各方面的训练,充分挖掘自身潜力,提升自我,贡献自我,是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存,共谋发展。而一旦员工不局限于一种工作,公司的效率、品质、生产力与员工满意度将同时获得提升。
在项目拓展训练中,队员们无不表现出贡献精神。他们发挥自身优势,学习他人之长,共同完成目标任务,真实地体现了一个团队的团结与协作,沟通与协调,真诚与信赖,激情与挑战,勇气与信心,素质与心态,见解与共识的完美统一。在此过程中,也锻炼和提升了我们制定目的、策划方案、组织指挥、统一执行的综合能力。
通过这次拓展训练,我体会到以后的工作以下两个方面加以改进。一是调整心态,焕发激情。作为一名部门负责人,他的心理素质的表现将直接对下属工作情绪产生影响。如果做到既不急噪,又冷静果断,就会营造一种轻松的工作氛围,使人心情舒畅。否则,将会使他人感到烦躁和压抑,失去工作信心。不论是领导还是员工,他的激情将是他的工作动力。因此,在我们的工作中,特别是领导干部应保持且不断激发全员的激情,这样,我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的,不可能把所有的工作都自己扛,这样不仅效率不高,而且质量不佳,更没有充分利用人力资源。因此,要把工作合理***,大胆让他人去干。不要担心会出问题,要相信他有能力比自己干的更出色。这样,就能造就一直人人都特别能战斗的队伍。
总之,这次拓展训练使我认识到,人只有锐意进取,与时俱进,并把自己的一切与团队融入在一起,以贡献自己,展现团队精神风貌,凝聚团队力量,才能使我们团队在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
团队训练心得体会四:团队拓展训练心得体会(2683字)日是一个让我难以忘怀的日子。我们新芝小学全体教师到“绿满地”户外团队拓展训练营培训。刚一下车,教练就让我们集合宣布训练中的纪律,到了训练基地,把 50人分成两组,每组就是一个团队。教练规定我们在二十分钟内来确定我们每个团队的队名,队旗,队歌,口号。大家集思广益,最后确定了我们队的队名是“雄鹰队” 。开始的时候,我们心想:游戏而已,何必较真。就满不在乎,后来随着活动的展开,违规队员、队长的受罚,让我们认识到这是一个有组织、有纪律的的团队,没有领导之分、没有男女之别,更没有特殊的关照,每个人都是平等的一分子,必须服从教练,必须服从训练营的纪律。 在短短的一天训练中 ,项目不算多,但每一个项目都给我们留下深刻的印象。每个项目都是团队项目,不是单凭一个人的智力、体力和能力就能很好的完成。它的最大特点就是群策群力,一个人的成功不能代表整个团队得成功,只有各个团队中的每个队员相互团结,相互帮助,相互信任,互相沟通,才能共同完成团队的目标。通过这次拓展的训练,我的收获颇丰,收获了激情、收获了快乐、更主要的是收获了人生的感悟:
第一,珍惜机遇,周密计划,再实施行动。
比如过“生死电网”:要求所有人在40分钟内,依次从电网的一端穿越到另一端,每人只能用一个网眼,穿越者和协助者的任何部位〈包括头发和衣角〉触网都算失败,而且这个网眼同时也作废。这就要求根据每个人的身材选用合理的网眼,并确定穿越的先后顺序,更要求有固定人员记录网眼和时间的使用情况,这一切的安排都是为了确保最终所有人员都可以顺利穿越的目标的达成。由于我们没有听清楚教练的要求,便急于求成,不懂得周密计划,合理安排,不珍惜每一次机会,结果违规多次,网眼同时作废。在失败了5次以后, 教练对我们进行了5分钟的教导总结,让我们找出失败的原因,经过总结,寻找解决失败的方法, 集思广益,利用有限的资源,珍惜每一次的机会,同时控制自我,最终在教练给的三十分钟时间内把团队的二十个人通过了,虽然是汗流浃背,但是心情畅快。
第二 ,统一指挥、协调沟通,才能创造高效的效益。比如“七巧板”这个项目,目的是锻炼人的统筹安排事情的能力,只有安排合理,才能获胜,如何合理利用资源,如何最大限度的利用它,需要事前进行周密的统筹安排。一开始教练便把我们分成七组,并且规定只有第七组的人才能自由活动,其他人就只能坐在原位,我们要什么东西都可以通过第七组来传递。解释完后,教练便给每组发了一些彩色板和一份任务说明书。刚开始,大家都嚷着要各种图形来完成自己的任务,只顾完成自己的任务,没有顾及整个团队的任务,而第七组也没有履行他的职责,统筹安排,相互调配,结果40分钟内我们没有顺利完成各项任务。活动结束后我们做了反思,从这个游戏中,我领悟到很多东西,明白了领导在团队中的重要性。(1)每个团队都离不开一个核心的领导人物去帮助,协助,指挥和监督队员向着一个共同目标而奋斗。而作为一个领导,首先要明确自己的位置,相信自己的下属,相信他们有能力去完成任务,不必事必躬亲,要给下属一些充分发挥主观能动性的空间。( 2)在执行工作之前,要明确目标,清楚资源情况和外部环境并做好计划,磨刀不误砍柴工,有个好的计划,能让团队更加集中精力去完成目标,可以达到事半功倍的效果。(3)每个员工都应该要清楚团队的目标及整个工作的计划,不应该只 顾自己,更多的为团队做出贡献。( 4)沟通。尤其在现实生活当中,团队之间的沟通尤为重要,领导要充分听取员工的意见,员工要积极表达自己的想法,只有在大家互相了解的前提下,才能更好地开展工作。领导不听员工的意见,只一意孤行地执行自己的决定,这样绝对会打击员工的工作积极性,也影响团队的凝聚力,工作效果也无法保证了。相反,要是员工不发表自己的意见,只一味跟着领导走,很快也会丧失工作热情,同样不利于目标的有效实现。( 5)要灵活运用工作方法,提高工作效率。很多工作的方法其实都是可以传承的,并不是每个都需要自己亲自去体会摸索,我们要具体问题具体分析。况且,让员工知道某项工作究竟是怎么回事、该怎么做非常重要,这有利于提高工作效率,而且员工在执行的过程中就节省了自己摸索的时间,可以把更多的精力和时间用在完善工作方法上。
第三,工作要相互沟通,分清主次、缓急。比如:“孤岛救人”项目,教练把我们团队分成三个小组,分别是哑人岛、盲人岛和珍珠岛。共同的目标是把全体成员集中到珍珠岛,通过这个项目,我深刻地体会到沟通是多么的重要,在平时的工作中我们都是在不同的岗位上,交流和沟通比较少,通过这次活动大家懂得了人与人之间要相互交流、沟通才能完成任务并取得满意的结果,同时在工作我们还分清主次、缓急,应先把重要紧急的事情去完成,不要做一些无用功,把一大堆的无关紧要的事做了可到头来还是没结果,没有结果就等于失败。
第四,守承诺,讲信任。比如“信任背摔” 它让我深刻地体会到信任与团结的重要性。当站在台上向下面的队友问“我准备好了,你们准备好了吗:”下面的队友回应“准备好了,请相信我们,我们爱你”听到这有力的真实的声音,真的一百个放心。其实在学习和工作中也是一样,我们要充分信任自己的队友。同样,自己也要做一个值得别人信任的人。这样,我们才能团结起来完成那些靠个人根本完成不了的任务.通过本次训练,使我学到了之前在书本和其他一些地方学不到的东西,在工作和集体生活中,我们都是团队中的一份子,要时刻拥有团队互助、协作的精神,都能认真对待工作中的每一项任务,竭尽全力去完成。
通过这次拓展训练,让我深刻体会到了团队的力量是巨大的,成功属于团队的每一个成员,如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力,很多事情是难以完成的。其次,困难是真实存在的,但是往往会在想象中扩大,战胜自己就是取得成功的第一步!第三是多沟通、多分享,好的思路和想法可以在沟通交流中得以完善。第四是学会换位思考,对人多设身处地替他人着想,对事多换一个角度思考,多一份理解,多一份关爱。离开了拓展训练场,回到了更为广阔的工作环境,把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战,就没有战胜不了的困难,就没有解决不了的难题,相信我们的明天会更加美好,计划在以后的工作中,多总结工作方法, 把现有的资源达成目标,信任同事,扔掉精神的包袱和顾虑,全力以赴,并且在工作中不断的突破创新,常怀感恩之心,发扬团队精神,就能翻越工作中的重重障碍,把我们的工作做好。
虽然只有短短的一天时间,但是拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富,无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟!
团队训练心得体会五:团队行为拓展训练心得体会(1228字)为了培养管理干部“凝心聚力、攻坚克难”的团队精神,增强凝聚力,、18日,我矿组织了为期两天的团队拓展训练。
活到开始后,我们被分成四个小队,各小队自行设计队名、选队长、设计队标、口号、队歌,随后开始了《排雷》、《过河》、《穿越电网》、《流程作业》和《强度金沙江》等拓展项目。我所在的小队队名叫作城市猎人,共17人。
所参加的拓展项目中,穿越电网项目对我感触最深。所谓穿越电网:即在两棵树之间挂着一张网,网上有大小不一的20个格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去,身体的任何部分(包括头发、衣襟等)都不能碰到网,否则即为“触电”。只要有一人“触电”,全队失败,先前通过的人,都必须重新开始。这是一项非常严厉而艰难的游戏,也是我认为最有教育意义的项目。
一开始大家跃跃欲试,经过实践发现,单靠个人根本无法通过。于是,在队长的安排下,大家想办法,根据网格的大小和队员的体形,合理进行安排,并进行了严密的分工,有人指挥,有人帮助、有人监护。先尝试过去两个同伴,经过三次失败,把“抱、抬、托、举”各种手段都用上了,最终大家才全部通过了“电网”。
通过这次拓展训练给我们留下的印象极深,得到的知识与心得体会也非常丰富,总结起来有以下内容:
1.有很多事靠个人的力量根本无法完成,必须依靠集体的力量协同配合,这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时,一定要建立强有力的组织指挥体系,进行合理的分工和协作,才能保证团队工作有序的开展。
2.大小不一的电网格子,有的非常小,象征着不同的环境和艰难的条件。游戏就像是一个社会竞争,不要试图轻易改变游戏规则或者社会环境,唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时,游戏的规则会不断改变,犹如社会环境和竞争环境在改变,竞争是一个不断学习、改进的过程,不断寻找它的突破点。
3.大的格子非常有限,我们不能让瘦小的女生占用大格子,必须留给身材高大的同伴,这说明资源是有限的,必须学会合理分配。因此,任何一项工作开始之前,团队领导人要审时度势,根据实际条件和资源,统筹计划,合理安排。
4.组织中虽然各有分工,但是所有人都对结果和最终的绩效负有责任。任何一个工序的失误,都可能导致“触电”,团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。我们在“抱、抬、托、举”的时候,都必须留意一下其他同伴的动作,团队所有成员都必须在相互协作中善意提醒、彼此关注。
5.每托起一个同伴,我们都小心冀冀,凝神屏气。工作中,我们不正是需要这种严谨、认真、负责的态度吗?
6.一个人的成功不能代表整个团队的成功,只有团队成员群策群力,鼎力相助,才能最终完成团队的目标。
拓展训练的过程中,大家得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了大家这些年来的思维模式,超越了自我,认识了团队的巨大力量,也领悟了创新的重要意义。也努力在以后的工作中,把团队合作的精神发挥得更加淋漓尽致。牢固树立责任意识,积极奉献,勇于开拓,为我矿的安全发展发挥了生力军和突击队的作用。5大步骤教你打造一支灵活的产品团队 - 简书
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5大步骤教你打造一支灵活的产品团队
Jonathan Golden是Airbnb的首位产品经理,现在已晋升为Airbnb的产品主管。作为一位资深产品经理,Golden深知灵活性对于产品经理团队的重要性。去年,正是Airbnb产品团队的灵活性把他带到了古巴去开展业务。此前,古巴这个国家一直是不允许Airbnb在自己国家开展业务的,直到去年美国与古巴恢复外交关系后,这才为Airbnb在古巴开展业务打开了一扇机遇之门。Airbnb的高管也想借此机会迅速在古巴打开市场。考虑到古巴在市场准入和转账管理方面的严格规定,我们无法将古巴这个项目嵌入到任何现有的Airbnb团队中区开展,因为这样的话所需时间太长。最后我们决定快速重新组建一支全新的团队,专门负责古巴项目,而这项工作最后落在了主管公司支付部门的Golden身上。仅用了10周的时间,一支由其它部门调配来的产品经理、设计师、工程师和数据科学家共同组成的跨职能团队便迅速组建完成。此外,公司还为这支新团队提供法务、运营和***等方面的全方位支持。对于这个跨职能团队中的任何人来说,古巴这个项目都是一个非常艰巨的任务和挑战。然而仅仅在两个月后,这个团队已经在古巴搭建起了初始基础设施架构,Airbnb的业务也开始在古巴市场开始运转。正如这个团队最开始快速组建一样,在公司业务在古巴开始正常运转后,这个团队便随之快速解散,Airbnb在古巴市场的后续运营维护工作也开始像其它国家的运营一样交给其它相应的现有团队负责。古巴对Airbnb只是一个特殊案例?可能。但正是这种灵活的、愿景驱动型的产品管理方法让Aribnb能够彻底重构旅游方式。近日,Jonathan Golden接受了First Round Review的专访,他在专访中分享了打造一支由真实需求驱动的、高效灵活的模块化产品团队的5大步骤秘诀。步骤一:一定要清晰、频繁地阐述公司的愿景目标如果你让Golden只分享一条组建产品团队的原则的话,他肯定会分享下面这条原则:要围绕结果去设计与组建你的产品团队,而不是围绕功能去组建。这也是为什么首先确定一个清晰的愿景目标对产品团队如此重要的原因所在。然而,很多团队却直接跳过确定目标愿景这个步骤,一上来就想抓紧时间去做那些具体的工作,在他们看来,将时间花在确定目标上简直是一种浪费时间。但如果你不首先花时间去确定愿景的话,这在日后会浪费你更多的时间。“很多人会问我,究竟该如何组建和设计产品团队。而我分享给他们的一个建议是:要围绕结果去组建产品团队。如果你基于功能组建产品团队的话,不管有些功能有没有用,你可能都会留着它们。公司愿景就是你希望世界在5年后会成为什么样子,而结果就是能帮助公司实现愿景的团队使命。产品愿景目标不光是只在公司董事会上或给投资人pitch的时候谈论的的东西,它应该和网站流量和营收数据一样成为公司内部每天都会交流的内容,你应该在公司内部经常清晰地谈论和传达公司的产品愿景和目标。这并不是说你需要确定一个公司从A轮融资到IPO这整个过程中都一层不变的唯一愿景。坦率地讲,即使你想确定一个这样愿景,你可能也做不到。因为基于各种原因,可能是因为业务需求发生了变化,也可能是因为服务群体发生了变化,你的产品愿景也需要随之演变。创办和经营一家消费型科技创业公司的一个非常刺激的地方在于:你周围的市场和业务环境变化太快,你必须能够做出及时敏捷地反应。要让你的产品愿景动态化,定期调整和重新阐述你的产品愿景。我敢肯定,Mark Zuckerberg在最开始的时候也没有想到Facebook能发展得像今天那样壮大。今天的Zuckerberg当然有资格和能力去大胆思考如何以一种更有意义的方式来连接整个世界,这是一个宏大的愿景,但这个宏大愿景是建立在Facebook之前已经实现的一系列小愿景基础上的。步骤二:打造模块化团队,确保团队最大程度的灵活性。为了确保产品团队拥有最大程度的灵活性,Airbnb采用的方法是跨部门组建团队。如果一群产品经理单独在一起办公,和公司其它部门的人完全隔开的话,这种情景简直是一场噩梦。Airbnb的采用的方法是让产品经理和工程师、设计师和数据科学家共同搭配组建团队,让他们相互协作去全方位解决公司的业务问题。如果在同一个项目上进行协作的人彼此分开或是无法做到紧密交流,那么就无法进行想法的碰撞,创意火花也会随之消失。在快速成长为科技公司巨头的过程中,Airbnb为何能一直保持早期创业公司所独有的干劲和斗志?这主要得益于Airbnb所采用的模块化团队架构。在Airbnb发展早期,我们常常会召开全员大会,公司所有的工程师、设计师、数据科学家和产品经理都会参加。当然,那时公司员工还不多,大概只有20来个员工。和当年相比,公司现在的规模已经壮大太多,但团队的组建方式和核心运行核心理念却从未改变。在Airbnb的每一个团队里,都没有任何等级的概念和感觉,也不存在个人去妄自尊大的空间。不管是数据科学家、设计、工程师还是产品经理,每一个人都地位平等,团队所有成员紧密协作,不会出现极权主义的领导。步骤三:招聘三种类型的产品经理在组建模块化产品团队的时候,创业公司需要招聘适合公司发展阶段的员工。验证产品/市场相匹配之前的阶段、公司迅速扩张阶段、以及快速扩张后进入平台化发展阶段,这三个阶段所需要的产品经理的类型是不同的。在各个发展阶段,分别需要以下三种产品经理中的一种。(1)拓荒型产品经理这类产品经理对开发产品原型充满了激情,在做新产品的时候也勇于冒险。这听起来像是创始人该有的风格特征,确实如此。创始人通常是自己公司产品的首位产品经理,也是终极拓荒者。作为公司创始人,不管你是想自己亲自上阵充当产品的拓荒型产品经理,还是重新招聘一位这样的产品经理,在公司发展初期,你都势必需要这样的拓荒型产品经理。如何才能找到和鉴别拓荒型产品经理呢?这些敢于冒险的拓荒者通常都是不安于现状的,所以建议从那些有过创业经历的人里面去找。这个人可能是之前曾创办过公司的CEO,也可能是曾在一家大公司里的探索性产品项目团队的领导。不过,不要将任何在创业公司工作的经历都等同于拓荒经验,因为亲手打造一款产品的人和维护一款产品的人有着本质的区别。如何才能判断一个产品经理是否属于拓荒型产品经理呢?Golden建议通过以下这些问题来进行鉴别:你挖掘用户需求的流程是怎样的?你怎么知道你的产品是否已经和市场需求相匹配了?分享一个你仅仅为了快速启动一个产品而做了无法规模化扩张的工作的例子。我在考虑打造一个X产品,如果让你去负责这项工作的话,你会怎么做在10天内完成这项产品的开发?对于上面列的每一个问题,你都期望产品经理的回答既周全又简洁明了。要特别当心那些回答的时候绕圈子或是回答内容不切主题的产品经理。在任何一个问题下,产品经理都应该能够清晰准确地表达自己的想法***,而且他们回答的内容应该和你的公司的节奏、速度和文化相吻合。(2)移民定居型产品经理一旦到了产品市场相匹配这个阶段之后,你就需要将精力从创立一家公司转移到打造一家公司上。为了视线规模化扩张,这时你就需要移民定居型产品经理了。这类产品经理更加注重影响力,他们非常希望能让自己的产品触及尽可能多的用户,因此他们非常专注于增长和优化。移民定居型产品经理可能会来自很多不同的背景。大多时候,这类产品经理拥有出色的分析能力,同时能够和数据科学家高效协作。大型消费互联网公司一般都会有很多这样的移民定居型产品经理,他们的工作就是持续完善和优化产品使用体验。那如何才能找到和鉴别移民定居型产品经理呢?要找那些能在A/B测试中发现创意的人,能够做到指标驱动,同时能准确详细告诉你他们是如何衡量一个新功能所带来的影响的。Golden还推荐通过下面几个问题去鉴别一个产品经理是否是天然的移民定居型产品经理:你如何***我们的用户转化漏斗?你会怎样开展一项A/B测试?我们的产品有“X”这项功能,这项功能的用例是什么?你如何衡量评估这项功能?能否分享一个你曾经利用产品来影响用户行为的例子?(3)城市规划型产品经理城市规划型产品经理是你的产品平台的管理者。为了满足扩张需要和适应产品当前和未来产品用例变化,这时就需要城市规划型产品经理来打造必要的基础设施和系统。优秀的城市规划型产品经理同时也是优秀的创业者。很多城市规划型产品经理都有技术背景,不过这并不是硬性要求。此外,他们通常能够与团队的技术专家进行协作,将技术专家的设想变成现实。在Airbnb,他们会为核心基础架构团队提供产品管理支持,帮助他们开发未来几年内公司业务扩张所需要的技术工具。如何才能找到城市规划型产品经理呢?城市规划型产品经理必须要有能力通过综合大量分散信息来打造服务于现有和潜在产品用例的技术。你可以通过下面这些问题来鉴别对方是否属于城市规划型产品经理:你会通过衡量哪些指标来确定一款平台产品是否成功?能否举一个你曾经打造的能支持多用例的系统的例子?你如何在‘基于已有用例开发’和‘基于未知的未来用例开发’之间进行平衡?你如何判断一个平台是太死板还是太过灵活?对于一家新兴公司来说,它需要知道何时该为公司引进何种类型的产品经理。即使对一家比较成熟的公司而言,上面所有这三种类型的产品经理都是至关重要的。产品团队需要团队里每一种类型的产品经理都能做到足够灵活和敏捷,否则公司业务很难实现长久发展。在Airbnb,我们会将产品团队资源配置到三个主要项目类别上:专注于现有产品的核心项目、探索业务潜在增长空间的新项目、专注于打造基础技术设施的平台项目。拓荒型产品经理和移民定居型产品经理并不会因为你处在扩张阶段就无用武之地了。城市规划也并非整个路途的终点,它只是为新一轮的拓荒奠定了基础。如果方式得当,这三种不同类型的产品经理的工作将会形成一个完整的循环,正是这个循环界决定了你是会成长为一只独角兽公司,还是仅仅只能昙花一现。步骤四:为项目配置资源时,一定要确保资源配置决策流程的清晰透明产品团队需要随着产品的演变而演变,如用户使用这款产品的方式发生了什么变化,这款产品的商业环境又发生了怎样的变化。产品团队需要形成一种持续变化的文化。但你怎么才能知道何时该做出改变呢?为此,你需要一个用于制定和衡量目标的流程框架。因为如果没有一个用于验证假设的流程的话,你可能会很快发现自己并不是在快速迭代,而是在瞎忙。对于Golden和Airbnb的产品主管而言,这个验证流程正如下图中所展示的那样:
相比重新组建一个团队而言,解散一个团队通常要更困难一些。不过这时产品愿景依然可以发挥作用。这时,可以让团队重新梳理一遍上面说过的制定和衡量目标的框架流程,看看到底哪里出问题了,是产品愿景出了问题,还是策略、目标、指标或资源配置方面出了问题?如果你这样做的话,那么团队就会更清楚的知道出现问题的原因所在,同时也更愿意接受团队的解散。此外,在一个迭代式的产品管理文化里,每一个人也都不会因为团队的解散而感到太过恐惧。产品愿景:你希望这个世界在6个月后或5年后变成什么样?结果:要想实现这个产品愿景,我们希望能取得什么样的结果?目标和指标:在这个过程中可衡量的目标是什么?我们如何衡量它们?策略:为了实现目标,我们需要依次做哪些工作?资源配置:要想完成指标,我们需要什么资源,例如,需要配备多少工程师?根据这个流程,到了最后“资源配置”(resourcing)这个流程阶段的时候,资源配置的决策可能依然不好做,不过会相对清晰得多。每个人都想得到更多的资源。大多情况下,没人会说“我现在很好,我已经不需要再增长了。” 在每个人都想得到更多资源的情况下,这时产品经理就需要和公司创始人及其它公司高管一起为大家提出的各种资源需求确定优先级。按照上面这个流程框架操作其实并不是一劳永逸的事,你需要持续重新审视和挑战核心的基本假设,确保你基于当前事实做出的决策是正确的。每个季度,Golden都会对自己管理的每一个团队的工作进行总结分析,了解清楚各个团队的工作对公司业务起到的作用以及是否实现了既定目标。如果一支团队制定的所有目标都非常清晰,都却一项目标都没有达成,或是因为某些原因出现了一些问题。那么我们就会自问:为何会出问题?到底中间发生了什么?这时我们会重新审视流程图的顶端,我们会问自己的第一个问题是:“这个产品或项目是否真的符合我们的产品愿景?”以Airbnb的“愿望清单”功能为例,愿望清单功能是Airbnb 2012年推出的一项功能,允许用户在Airbnb上记录和保存自己的出行愿望,即在时间允许和预算充足的情况下,用户希望自己能够去的地方。最开始的时候,我们设想的是让这个功能满足单个旅行用户收藏愿望目的地的需求。后来我们发现,用Airbnb短租房屋的用户通常不是独自出行,大多情况都是两个甚至更多用户一起在Airbnb租赁房屋,所以我们针对单个旅行用户的愿望清单功能并没有满足用户真实的需求,用户真实的需求是分享最喜爱的出行目的地、多人共同协作最佳的住宿地点。所以今年我推出了新版愿望清单功能时,我们重新审视和重建了我们的产品愿景。我们后退一步这样问自己:“这真的是我们希望产品成为的样子吗?它是否以一种积极的方式改变了人们的行为习惯?”有了全新产品愿景的武装和数据的支撑,团队重新打造了愿望清单功能,将其打造成一个用于多人进行旅行规划的协作工具。改版后,这项功能的用户使用活跃度高了很多。如果你发现仅仅因为你的指标没能达到目标,而导致一个项目没能成功,其中的罪魁祸首通常是资源配置方面出现的问题,解决方案就是重新配置团队资源。步骤五:快速组建团队,必要时也要快速解散团队如果你的团队有一种快速迭代的文化,团队非常灵活,团队成员构成上也实现了三种不同类型的产品经理之间很好的平衡,那么也就会经常出现团队重组的情况。不管你是发现某个团队出现了人手不足的情况,或是出现了依靠现有团队无法解决的新问题,或是想在一个刚出现的新发展机会上加倍下注,无论哪种情况,你都不要犹豫,要根据需要将不同人才调到能最大化发挥他们价值的岗位上。以Airbnb开拓国际市场为例。为了实现Airbnb的目标而需要快速灵活组建团队,进军古巴市场并不是第一次。Airbnb 2012年第一次开始开拓国际市场的时候,公司就曾快速灵活组建过团队去专门解决一系列的新挑战,如本地化内容翻译、新支付系统和UI本地化等,到了最近新开拓的古巴市场,一旦新团队将在古巴运营Airbnb业务所必备的系统和平台搭建完成之后,后续运营维护工作也开始再次交由公司里的其它部门的人负责。今天,为了开拓新市场,Airbnb正在重新组建新的国际化团队。国际化团队的任务已经从2012年的内容本地化扩至为这些新市场提供符合当地文化的产品体验。我们需要一支团队专门去思考解决这些问题。一家公司很多时候都需要快速从零开始重新组建一支团队的原因已经很清楚了,现在问题来了:如何快速组建呢?当一位产品经理已经在一个团队里待了很长时间,和团队其他成员也都磨合得非常好了之后,这时你如何说服他离开这个团队并放弃这里的一切去加入一个新组建的团队?如果你们已经形成了一种基于愿景的公司文化,这时事情就好办多了。在这种公司文化下,团队的使命是完成目标,而不是开发一项功能或产品。如果你从一开始就让所有成员都清晰地知道公司的愿景与目标,这时重新配置人力资源时就会容易很多,也不用担心有人会不愿意被重组到新的团队里。如果无法做到接受失败,你就无法形成一种真正的快速迭代式的公司文化。失败后,相互指责和推卸责任解决不了任何问题,关键是要学会从中吸取经验教训,真正弄清楚为什么会失败。如今Airbnb的扩张速度和发展规模是大部分创业公司都难以企及的。不过随着Airbnb产品部门规模的迅速扩张,里面的每一个团队的运作方式依然像Airbnb几年前做的一样,都依然像是一个早期创业公司。和其他优秀的创业公司领导一样,Golden知道保持团队活力的关键就是确保沟通的顺畅。为达到顺畅沟通的目的,需要做好三个方面的工作:流程、反复沟通和倾听。流程:确保有一个清晰的决策流程框架非常关键,此外,公开透明地讨论依据流程的做出的决策和产生的结果同样非常重要。反复沟通来龙去脉:光有清晰的愿景还不够,你还需要让团队里的每一个人都看到这个愿景。不要担心需要自己去反复重复这个愿景。事实上,你必须要和大家反复重复愿景。每当有新成员加入团队,都要告诉他们整个愿景的来龙去脉,这非常重要。学会倾听:作为团队领导,Golden深知交流是双向的。他不但需要和团队反复分享沟通公司的愿景,同时还需要倾听团队成员的反馈,并将他们的反馈用于持续完善公司的愿景。如果你不主动多和员工交流并多倾听大家的意见,你是无法做出最佳决策,同时也是无法解决大家的问题的。除了上面列出的沟通三原则外,我并不会规定每个团队开会沟通的频率,也不会规定每个团队沟通传达内部信息的方法。在Airbnb,我们允许每一个团队各自确定自己的沟通节奏、流程和架构。我们希望每一个团队都能有自己的特点。如果你已经帮助公司营造出了非常好的使命驱动型文化,那么在具体的细节方面就可以做得灵活一些。产品管理方面的大部分工作就是确保每个人都了解其中的what和why。具体如何做,可以让每个团队发挥各自想象力自行确定,这样做不仅有助于各个团队更出色地完成自己的工作,同时还能让他们在工作中找到更多意义。我认为,每个人都希望自己在日常工作中有一定的发言权和决策权,工作上如此,生活上又何尝不是呢?
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