农行存款42300元无故消失，银行没有任何解释答复 -- 聚投诉-21CN
农行存款42300元无故消失，银行没有任何解释答复
编号：CN46414
发布于 18:28:38
& 本人于2015年2月5日在张家口市农业银行工业南路分行开办储蓄卡一张，只办理短息提醒业务。至2016年3月10日为止，未办理任何其余业务，未开办电子银行或快捷支付业务。但是我于2016年3月10日取款时发现，我卡内42300元钱被通过网络支付的方式消费掉了，当天我报警处理。
&根据银行流水从2月28日开始至3月10日当天，犯罪分子总计盗刷我卡内42300余元，共经过11天消费。
因为从犯罪分子开始盗刷我银行卡开始信息如下
2月28日消费3695元，
2月29日消费500元，
3月1日消费15469元，
3月2日消费11191元
3月3日消费7995元
3月4日消费500元
3月3日未消费
3月6日&&3月10 &每日五百元 并且3月5日未消费
& &常理推断，如果犯罪分子可以消费我银行卡内存款，未了避免我发现，他一定会尽快消费完我卡内存款。并且根据他3月1日消费15469元，他也有能力在两天之内消费完我的存款。但是他却用了11天的时间，不慌不忙的盗用存款。说明他了解我的用卡习惯，知晓我的存取款业务并不频繁。除非他有能力得到的银行流水，不然他怎么知道我的习惯？
& &同时，我本人唯一使用的网络支付方式，是微信的平台支付，绑定了一张工商银行的卡（都有交易记录可证明），从日绑定使用至今，没有发生任何异常。我手机办理了多张银行卡，分别有建设银行、张家口银行、工商银行，均未出现异常。唯独我用来存钱小心保管的农行卡出现问题。
& 办理快捷支付，需要同时拥有我的信息包括，姓名、***、银行卡号、验证码
& 我从办理农行卡开始，从未在电脑或者手机等网络平台输入过我的卡号信息，我的卡也从未丢失过，也从未在POS机上消费过，银行流水均可证明。
& &那么犯罪分子根本不可能从我这里获得卡号，他是如何同时得到我的信息的？银行负责任非常不负责任的说，是因为我手机中病毒了，跟银行没有关系。首先，他没有进行任何查证就信口胡说我手机中病毒了。其次，我同一个手机同一个号码链接的用于网购的工行卡没有出现任何问题。并且，我从来没有在手机上输入过我的卡号、***号，他是如何通过手机查到我的卡号的？
& &同时，农业银行的工作人员，从开始就态度极其嚣张，从未提供过任何有关帮助。通过当地的银监会机构，我终于见到了张家口农业银行行长，但是，我得到的答复就是行长本人亲口对我说的，听说你要告我，有本事你就告我去吧。
& &我咨询律师方面，首先，我需要证明这些钱不是我花的。听着容易的事情，但是，我根本就无法查询到钱的流向。我本人向银行工作人员要求提供我钱款的流向，银行人员说无法查询。我通过公安机关，得到了同样的答复。
& &我取证存在根本性的困难，而且由于农业银行与第三方支付机构的相关交易流程具有专业性，我根本无法取得有利于我的证据。
农业银行以及银监会组织，给出的答复是，这是刑事案件，跟公安机关沟通，他们不予处理。
如果钱是在我家里丢的，那么我向公安机关报案处理，等待答复。但是钱是从银行里消失的，这种损失也由我来承担吗？那我不如把钱放的家里。同时，对于我的钱是通过什么途径没有的，银行营业人员以及负责人，都表示他们不知道这个业务的具体情况，并且说那是客户和第三方的事情。
我在办理卡的时候，银行人员没有说过任何有关这种业务的信息，我所签署的开卡文件也没有关于这种信息的内容。而我却要为银行与第三方支付平台建立的不知道具体内容，就可以擅自消费我钱财的合约负责？
张家口银监会根本不予受理我的问题。但是根据《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》第二条 &商业银行应对客户的技术风险承受能力进行评估，客户与第三方支付机构相关的账户关联、业务类型、交易限额等决策要求应与其技术风险承受能力相匹配。
& &第三条&客户银行账户与第三方支付机构首次建立业务关联时，应经双重认证，即客户在通过第三方支付机构认证同时，还需通过商业银行的客户身份鉴别。账户所在银行应通过物理网点、电子渠道或其他有效方式直接验证客户身份，明确双方权利与义务。
农业银行没有谨慎审查认证我本人信息，在我毫不知情的情况下就擅自将我的储蓄卡与第三方关联。而且，我在办理储蓄卡的时候，并不知道存在快捷支付的任何信息。对于我来说，我的钱莫名其妙的消失了。
而且这个规定是银监会发布的，那么针对这种情况，银监会却不予受理，不予调查，至少，你可以给我银行有进行身份验证的证明答复吧？难道国务院银监会发布的行政文件，只是一纸空文，不具有任何约束力，不能指导地方银监会的工作内容？
& 同时，农业银行是国家事业单位，但本质上属于企业性质，我不知道是什么使得银行员工如此嚣张，面对储户出现的问题：第一不提供任何帮助，第二不提供任何信息，即使是我要调查我的钱财流向都不提供信息，第三态度极端恶略，与我争吵辱骂客户。银行行长直接说，有本事你告我去。
& 在我向农业银行总部投诉过后，农业银行终于帮我申请退款500元，从3月份至今再无下文。再给农业银行总部打***，居然告诉我，张家口农业银行已经处理完毕的结论。并且，我不能再提出任何投诉。那么我的42000多消失后，给我500的赔偿金就万事大吉了？
本人储户名 陈海燕（希望您能一定程度保护我隐私）
***号 1****************5
农行卡号 62****************9
从开卡之日起，我的银行流水
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