用友 U8+ V11.1 产品***手册用友软件股份有限公司yonyou Software Co. Ltd.第1页www.yonyou.com目录一、概述 ...................................................................................................................................................................... 3 二、***前注意事项 .................................................................................................................................................. 3 2.1、操作系统...................................................................................................................................................... 3 2.2、数据库 ......................................................................................................................................................... 3 2.3、产品相关...................................................................................................................................................... 4 2.4、老用户升级请继续关注以下内容 .............................................................................................................. 4 三、***时注意事项 .................................................................................................................................................. 5 四、***后注意事项 .................................................................................................................................................. 8 五、B/S 产品注意事项 .............................................................................................................................................. 11 5.1、B/S 产品注意事项 ..................................................................................................................................... 11 5.2、B/S 产品上传下载附件注意事项 ............................................................................................................. 16 5.3、B/S 产品其他注意事项 ............................................................................................................................. 16 六、***盘内容 ........................................................................................................................................................ 17 七、***步骤 ............................................................................................................................................................ 19 八、配置多服务器环境 ............................................................................................................................................ 31 九、U8V11.1 软件环境要求 ..................................................................................................................................... 36 9.1、操作系统.................................................................................................................................................... 36 9.2、数据库 ....................................................................................................................................................... 37 9.3、不支持的软件环境.................................................................................................................................... 37 附 ................................................................................................................................................................................ 38 1、*** IIS 的方法（Windows Server 2008） .................................................................................................. 38 2、卸载旧版本***新版本指导 ....................................................................................................................... 40 3、操作系统语言设置方法（Windows 2003） ............................................................................................... 42 4、MSDTC 安全配置方法和步骤 （Windows XP） ......................................................................................... 45 5、Windows 防火墙设置方法 （Windows XP） .............................................................................................. 48 6、总账升级打印格式设置以及打印模板处理说明 ....................................................................................... 50第2页www.yonyou.com一、概述 用友 U8 经过十年多的市场锤炼，不断贴近客户需求，应对中小企业客户群的发展，以集成的信息管理为 基础，以规范企业运营、改善经营成果为目标，提供一整套企业级的解决方案，帮助企业“优化资源，提升管 理”，实现面向市场的赢利性增长。 ***和使用 U8 对系统的软硬件环境均有一定要求，还有一些注意事项，本文档将分别详细描述***过程 及***盘内容，列出各种注意要点、环境要求等。 二、***前注意事项 2.1、操作系统 A、***操作系统及其关键补丁，并推荐使用 Windows update 进行其他所有微软补丁的更新。 客户端及单机应用推荐系统： ? ? ? ? Windows XP (SP2 及更高版本补丁) Vista (SP1 及更高版本补丁) Windows7(SP1 及更高版本补丁) Windows8服务器推荐使用 64 位 Server 版操作系统，且磁盘分区的文件系统格式应为 NTFS ： ? ? ? Windows Server 2003(R2)(SP2 及更高版本补丁) Windows Server2008(R2) (SP1 及更高版本补丁) Windows Server 2012B、英文和繁体操作系统注意： ? ? 必须***简体中文语言包（通过 Windows ***盘进行***）后才能正常使用 U8 产品； 如果通过网络或共享目录***产品，会因为无法识别中文***路径而发生错误的情况，可以将安 装盘拷贝到本地修改***盘所在目录名称为非中文后进行***，或者通过设置“映射网络驱动器” 后***； 如果***的是数据服务器，必须先将操作系统的区域和语言中的默认语言修改为简体中文（PRC） ， 详细见附 3； 如果***的是客户端需要修改区域和语言的短日期格式为“YYYY-MM-DD”（可***后修改） 。? ?C、如果在 Vista、Windows7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、Windows8、Windows Server 2012 等操作系统上***运行 U8 产品，建议至少配置 2G 以上内存； D、***之前，需要先手工***产品所需要的基础环境补丁和缺省组件； 2.2、数据库 A、如果***数据库服务器，请先***好数据库，数据服务器建议使用 64 位的 SQL Server，支持以下 SQL Server 数据库版本： ? ? ? SQL Server 2000(SP4 及更高版本补丁) SQL Server 2005(SP2 及更高版本补丁) SQL Server 2008(SP1 及更高版本补丁)第3页www.yonyou.com? ?SQL Server 2008R2(及更高版本补丁) SQL Server 2012(及更高版本补丁)为支持正版软件使用，更大程度的保障数据安全，同时防止相关使用盗版法律诉讼事件的发生，请联系用 友分公司相关人员（销售部门、技术支持部门、实施部门）或代理商购买正版 SQL Server 软件。 SQL Server 各个版本的关键补丁可以从微软网站或 U8 ***光盘的 disk2、disk3 上获得，具体位置请查看安 装盘内容。 SQL Server 的***方法请阅读 SQL Server 的***帮助。 B、在繁体和英文操作系统上***数据库前，必须先将操作系统的默认语言修改为简体中文（PRC） ，否则 将导致 U8 数据库服务器无法使用，详细见附 3。***时请选择“自定义***”，设置 “服务器排序规则” 设置为简 体中文（PRC） ，***成功后显示为 Chinese_PRC_CI_AS； （注：一旦***完毕，此设置不可修改，只能在***数 据库时进行选择） 。 简体中文数据库采用默认***即可，不需要修改语言设置。 D、支持数据库的多实例使用，但前提条件为必须有默认实例（包括对应的关键补丁）存在，否则将导致 *** U8 数据库服务器失败。 E、SQL Server 服务的登录身份必须要设置为“本地系统账户(local system)”或属于本机管理员组的用户 ,否则 将导致无法正确创建 U8 账套。 F、SQL Server 服务的身份验证模式请选择 &混合模式& 选项，并设置管理员&SA&账号的密码。 2.3、产品相关 A、IIS ***和配置：在选择***单机应用或***应用服务器，请先*** IIS。IIS 组件可以通过操作系统*** 盘获取。如果是 Vista、Windows7、Windows2008、Windows2008R2、Windows8、Windows2012 请务必手工*** IIS，详细操作方式请查看附 1。 如果选择使用生产制造, 请确保 IIS Web 服务中的 Http 连接超时参数为 28800 秒。在小于此值的情况下执行 生产制造的 MPS/MRP 处理时，因服务端组件运行的时间比较长，IIS 会认为客户端异常断开连接，自动清除此 客户端的会话信息，导致客户端系统异常退出。 B、磁盘空间：确保系统盘和***目录所在盘有 10G 以上的空闲空间。***数据库服务器时，请按照实际 业务数据量确保存储数据文件的逻辑磁盘至少有 10G 以上的空闲空间，因 U8 产生的所有数据和临时数据均存 储在这台服务器的硬盘上。 C、多服务器***：数据服务器、应用服务器分开部署，各服务器要求在同一个域或者工作组中。 D、Office 要求：如果选择使用销售管理，***销售管理客户端的机器必须先*** Microsoft Office 2003 或以 上版本（如 Microsoft Office 2007 等） ，因为它需要使用其部分组件功能。 如果使用实施导航编辑业务场景的流程图需要*** Microsoft Office Visio 2007。 2.4、老用户升级请继续关注以下内容 A、如果已***过 U8 V10.1 之前的任何历史版本 U8 产品，请务必先通过控制面板或历史版本***程序正常 卸载（***过补丁则先卸载补丁再卸载产品） ，重启机器后手工删除 system32 下的 UFCOMSQL（10.1 以后版本第4页www.yonyou.com已经转移到 U8 ***目录下）文件夹和整个 U8 ***目录（默认为 U8SOFT） ，再进行 U8 V11.1 的 ***（注：需要先使用 SQL Server 管理工具删除 U8 对应数据库） 。 B、如果已***过任何版本的 U8 产品，但无法卸载或卸载失败，请先使用清除工具查找并删除相应 U8 产 品及补丁项，再进行 U8 的***。关于已***过 U8 需要重新***的详细操作方式，请查看附 2 卸载旧版本*** 新版本指导。 C、如果已经***了 870SP1+SP2+SP3，需要按照顺序卸载 SP3、SP2、SP1 和 U870 后才能*** U8 V11.1（如 果是直接使用 U870SP1 ***盘***的产品，需要直接通过该***盘卸载，否则 SP1 将无法卸载，脚本会继续在 建账时重复执行，导致新建账套使用异常） 。 D、如果计算机已经***了老的远程接入应用（科迈 RAS） ，请在*** U8 前卸载该程序，并更新***为与 当前 U8 产品配套版本的远程接入应用程序（同一个***盘中） 。 E、二次开发升级说明 如果是采用插件模式开发的内容升级后，需要在 V11.1 环境下重新编译。 如果是分公司直接申请源代码对产品功能做了修改，升级后客开的文件被卸载或覆盖。这种情况需要联系 原来做客开的人员申请最新源代码基于新版本重新实现原有的客开功能。 F、如果需要支持总账打印格式设置以及打印模板的升级请见附 6。 G、做 CRM 升级前，请务必备份数据，备份数据的注意事项如下： 1) 停止服务 2) 备份系统的附件等信息，路径：***目录下的 U8SOFT\turbocrm70\storage 目录 3) 备份系统的索引信息，路径：***目录下的 U8SOFT\turbocrm70\solr\example\solr\data\index 目录 注：以上操作请在*** U8 V11.1 产品之前完成！同时卸载老版本产品前先备份账套。 三、***时注意事项 1、必须使用系统管理员或具有同等权限的操作员身份（用户 ID 属于操作系统 Administrators 组）登录操作 系统进行 U8 产品的***；在 Windows8 及 Windows Server 2012 操作系统上***数据库，必须用 administrator 身份进行，否则***可能失败。 2、繁体和英文操作系统（没有修改过系统默认语言） ，如果通过网络或共享目录***产品，会因为无法识 别中文***路径而发生无响应的情况，可以将***盘拷贝到本地修改***盘所在目录名称为非中文后进行安 装，或者通过设置“映射网络驱动器”后***。 3、***手册为 PDF 格式，推荐使用 Adobe Acrobat 7.0 以上版本进行查阅。 4、U8 仅支持***在由字母、数字和下划线组成的***目录下。 5、U8 修改***功能不支持从纯客户端修改***到服务器（或增加服务器端组件） ，只能先卸载产品再重新 ***。 6、Windows2003 操作系统，如果***了远程终端并且配置成“宽松安全模式”（英文为 Application mode） ， 在*** U8 时会弹出如下所示的 windows 管理员确认窗口，请确保在*** U8 成功并确认重启机器之后再关闭， 否则将导致***（包括组件***）失败！ （默认情况下 Win2003 不会出现这种情况） 。第5页www.yonyou.com7、U8 环境检测分为“基础环境”和“缺省组件”“可选组件”三部分，“基础环境”不符合要求，需要***所需的 软件和补丁才能继续***；“缺省组件”没有***的，可以通过“***缺省组件”功能自动***，也可以通过系统 提供的超链接打开对应的***目录进行手工***（注：***“缺省组件”时可能会要求重新启动机器，请按照提 示执行，否则将导致不可预期的错误和异常） 。第6页www.yonyou.com8、U8 ***时建议停止防火墙软件和杀毒软件，或者在***过程中防火墙弹出的有关风险提示中选择允许 或继续。比如 360 防火墙会对阻止 U8 ***文件释放和修改注册表，如下图，此时请分别选择“继续***”和“允 许程序的所有操作”，或者*** U8 前就停止 360 防火墙。9、***过程中不要同时进行 windows update 和其他软件的***，避免发生冲突导致***终止或失败。 10、禁止多用户同时登录和使用正在*** U8 V11.1 的机器（比如通过远程终端连接） ，否则将引起***进 程混乱而导致***提前终止和异常。 11、通过网络共享*** U8 V11.1，如果中途网络中断，***程序将回滚，请耐心等待回滚结束后重新*** 产品，或者手工结束***进程后重新***产品（环境清理功能有可能提示重新启动机器） 。 12、有的机器在***过程中可能出现***文件损坏、无法继续***的情况，提示“***所需的 CAB 文件 ‘Product.cab’已损坏，不能使用。这可能表示网络错误、读光盘错误或此软件包错误。”，如下图：第7页www.yonyou.com这可能是由于***文件损坏造成，请按以下方式重新***： A、根据***来源的不同，检查更换***文件：如果是从本机光盘***，请检查光盘是否损坏，如损坏请更 换***光盘或使用别的***来源；如果是从本机硬盘文件***，请检查硬盘文件是否损坏，如损坏请重新拷贝 ***盘或使用别的***来源；如果是通过网络共享从其他机器上的***盘***，请检查网络连接是否正常，如 网络异常请配置好网络或使用别的***来源； B、使用 U8 清除工具查找并删除相应 U8 产品及补丁项； C、使用 A 中的新***来源，重新*** U8； D、如果仍然报相同错误，请检查机器的内存，建议更换内存，然后重复步骤 B 和 C。 13、有的机器在***过程中会提示无法注册模块或组件，比如下图：此时请记住提示的文件名，点击“忽略”，继续***；***完成后可以用命令行手工注册，比如在 程序运行 中执行 regsvr32 c:\u8soft\ufcomsql\formulaparse.dll。 14、***成功后请按照提示重新启动机器，没有重新启动机器而直接使用产品将导致不可预期的错误和异 常。 15、Windows8 *** IIS 及.net3.5 时会一直要求联网更新，这样会导致.net 和 IIS 无法***成功。 解决方法： 先***.net3.5：以 administrator 身份(否则没有权限执行命令)打开 cmd，录入命令：dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /Source:G:\sources\sxs，回车即可。 注意：这里盘符 G 是根据服务器光驱盘符而决定； 再*** IIS：通过命令***完.net3.5 后，IIS ***时就不会再要求联网，具体***方式同 vista 和 win7，具体 操作可见附 1。 四、***后注意事项 1、***成功后系统可能会提示补丁更新，选择执行与否并不影响 U8 的正常使用。 2、如果应用服务器和数据库服务器装在同一台服务器上，当应用服务器指向数据源时，请使用数据库服务 器的机器名或 IP 地址，而不要使用“.”(点)或者“localhost”，否则其他客户端无法正常登录。 3、***后不要随意对注册表进行修改和删除操作，也不要删除***目录下的 Installer 文件夹中 ConfigSet.log、DependenceSet.log 和 MsiSet.log 三个文件，以免后期无法通过修改及修复来进行产品的维护。 4、产品分离部署（即服务器和客户端不在同一台机器上）时，如果客户端无法正常登录和访问服务器，请 先检查网络是否连通，服务器端防火墙是否开启。如果开启，请按照“Windows 防火墙设置方法” 和“Windows 防 火墙设置内容”进行配置；也可以使用“诊断工具”进行检查，并按照提示信息进行配置（组件注册功能需时较 长，在确认正常***产品的情况下建议跳过） 。第8页www.yonyou.com5、在启用 windows 防火墙的情况下，如果需要使用“UAP”、“生产制造”、“进/出口管理”或 “销售管理” 产品，需要在服务器端进行 MSDTC 安全配置，详细见附 4。 同时在服务器端防火墙例外程序中增加 MSDTC 程序，位置：%windir%\system32\msdtc.exe ，否则将出现错 误“与基础事务管理器通信失败！”，详细见附 5。 服务器启用域控制器后，需要将域控制器对应的防火墙设置关闭，否则会出现门户无法登陆的现象。 6、当使用机器名无法访问到目标服务器或访问速度非常慢时，可能是局域网 DNS 解析错误，建议使用 IP 访问目标服务器 ，或者将目标服务器的 IP 和机器名加入本机的 HOST 文件 （%windir%\system32\drivers\etc\hosts，用记事本打开）即可。 7、Vista 和 Windows7 系统默认启用一种名为“TCP window scaling”的新功能，但如果网络硬件设备不支持该 功能的话，可能会发生网络连接（比如连接服务器打开文件夹、访问 IIS 等）比较慢的现象。可 以 通 过 如 下 命 令 禁 用 autotuninglevel 功 能 ： netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled（如果网络连接速度正 常，不要执行） 。 8、U8 账套库默认兼容级别是‘SQL SERVER 2000 (80)’，不可以手工修改。对于 SQL Server 2005 和 2008，如 果手工新建数据库时必须将数据库兼容级别设置正确。 9、在英文或繁体中文操作系统下，客户端在*** office 时需要***多语言用户界面包，否则在使用简体中 文方式登录 U8 时，UAP 报表输出时会产生异常。 10、使用系统管理升级账套时，江民杀毒软件会占用大量 CPU，导致升级很慢，建议关掉江民后再继续升 级。 11、应用服务器*** CRM 产品后有时会出现 Apache 服务的错误，如图：解决办法： 通过禁止“应用程序错误”对话框来实现 解决办法是 关闭”错误报告“ 非 Windows Server 2008 版本的 Windows：第9页www.yonyou.comWindows Server 2008，采用以下方法： 使用服务器管理器禁用 Windows 错误报告的步骤 ： 通过单击「开始」 ，指向“管理工具”，然后单击“服务器管理器”，打开服务器管理器。 在服务器管理器主页 上，展开“资源和支持”区域（如果该区域尚未打开） 单击“配置 Windows 错误报告”。 在“Windows 错误报告配 。 置”对话框中，选择以下选项之一，然后单击“确定”。 “我不想参与，请不要再问我”。此选项可以禁用 Windows 错误报告，而且可以防止它提示您向 Microsoft 发送有关应用程序故障的信息。 “每次出错时都询问我是否发送 报告”。此选项可以禁用 Windows 错误报告，但在出现故障时允许它提示您向 Microsoft 发送有关应用程序故障 的信息。 12、如何修改 CRM 产品默认端口号是 HTTP:8072， 如果想修改其他端口号，请依据下面操作进行 ，打开应 用服务管理，修改 Apache 服务端口：第 10 页www.yonyou.com13、当加密相关设置改变时，包括加密地址改变、软硬加密切换、更换加密狗，须重启服务器相关服务， 否则会导致 U8 无法正常使用，登录出现错误。其中，使用 C/S 产品需重启 U8DispatchService 服务，使用 B/S 产 品需重启 IIS、U8WebPool、U8DispatchService 三个服务。 五、B/S 产品注意事项 5.1、B/S 产品注意事项 A、B/S 产品及支持的浏览器 B/S 产品 支持的 IE 版本 支持的其它浏览器第 11 页www.yonyou.com网上报销、预算管理、网上结 算、合并报表、绩效管理、员 工自助、经理自助支持 IE8.0、IE9.0、IE10.0 （预算管理、网上结算、合并 报表 IE10 环境需打开兼容模式运 行） 注意 1CRM支持 IE7.0、8.0、9.0、10.0谷歌 chromeV28.0 及以上版本OA支持 IE7.0、8.0、9.0、10.0 （IE10 环境需打开兼容模式运行）分销、零售管理端支持 IE7.0、8.0、9.0注意 1：U8V11.1 支持 32 位的 IE8.0 及以上版本的浏览器，不支持 64 位的浏览器。因 IE6、IE7 等低版本的浏 览器自身可能存在安全漏洞、样式布局缺陷以及脚本执行效率慢等问题，可能会影响到对 U8B/S 产品 的功能使用及用户体验，所以建议 IE6、IE7 用户将浏览器升级到 8.0 或以上（微软官网提供免费下 载），以保证 U8B/S 产品的正常使用。 另：推荐在
的分辨率下使用 U8 产品，分辨率太低（如 800*600）可能会影响产品的样式体 现。 B、***升级 Silverlight 及分配独立存储配额 使用 U8 11.1 的 WEB 产品必须*** Silverlight5.0 及以上版本。首次访问 B/S 门户时，系统会自动检测当前 客户端上是否有***过符合要求的 Silverlight，如果未***或***的版本比 5.0 低，则系统会提示用户进行下载 ***，见下图。 注：*** Silverlight 须具有管理员权限。第 12 页www.yonyou.com单击浏览器自带的下载提示条，选择“下载运行”或点击浏览器窗口中的蓝色“下载”链 接，可下载并运行 Silverlight5.0 的***程序。 在已***的 Silverlight 版本符合要求的情况下，访问门户时需要为当前站点分配独立存储配额，分配完成后 自动回到门户登录界面。提示界面如下图：提示：因为 Silverlight 在***过程中会触发 Windows Update Service 发送更新请求，当客户端未连接 internet 的情况下，Update Service 因获取不到更新信息，从而导致 Silverlight ***进程进入假死状态，但其实此 时 Silverlight 已经***成功。为了尽量规避假死现象，可参照以下内容进行操作： 1）在访问门户前，请确认当前客户端是否***了 Silverlight 及***版本。 2）如果未***或***版本低于 5.0，请先将 Windows 服务中的自动更新服务（Windows update service ）禁 用，然后再访问 BS 门户以运行 Silverlight5.0 的***程序，***完成之后再将该服务启用。 3）如果***之前未将上述服务禁用，当发现***程序已进入假死状态时，请立即停止该服务以“唤醒”安 装进程，尽快完成***。操作路径：右键“我的电脑”-管理-服务和应用程序-服务，或者直接在开始-运行中输 入“services.msc”即可打开 windows 服务列表。 C、部分子产品所需插件包的下载*** 使用 CA 登录、网报产品的客户端打印功能、C/S 与 B/S 之间的互相跳转以及预算/网上结算、HR 绩效管 理、合并报表子产品时，需要对 IE 环境进行正确配置并***相关的插件（插件须以管理员身份***） 。本版将 上一版中的 U8WebSetup.exe 与 U8WebClient、U8HRCilent 及 U8CRClient 进行了调整和重新封装，组成了现在的 四个独立程序包：UAPWebSetup.exe、HRWebSetup.exe、BMWebSetup.exe 和 CRWebSetup.exe，在相关时机提示 用户按需下载***，下载***提示见下图；第 13 页www.yonyou.com同时，在登录首界面给出程序包下载链接列表（辅助程序***） ，用户可根据自行需要进行下载，见下图***步骤介绍： 1）点击下载提示框或 B/S 登录界面辅助程序***列表中的“下载”链接，在弹出框中选择“运行” ，或 “保存”至本地后再运行；点击运行后的界面如下图：第 14 页www.yonyou.com2）系统自动获取当前登录的 U8 服务器地址，如果地址为空，可通过“获取服务器地址” 按钮自动获取（但该功能是在已打开或登录 U8B/S 门户的前提下） ；点击“测试连接”按钮可测试填写的服务器 地址是否正确；保证服务器地址正确的情况下，点击“下一步” ：3）点击“开始配置”启动***及配置进程，配置内容包括“***客户端所需软件包”和“设置 IE 安全和 受阻塞属性” 。 注：***插件包的过程需要关闭浏览器进程，系统会给出相关提示，如下图。在点击提示框中的“确定” 按钮之前，请注意保存数据。4）当配置界面的“完成”按钮可用时，说明程序包已成功***。此时点击“完成”将关闭***界面，并打 开 BS 门户登录界面，重新登录后即可使用与此插件包相关的产品功能。 D、注意事项： 1）必须以管理员权限登陆***相应程序包，在程序包正常***的情况下，普通用户登录后，系统会提示用 户重新运行插件包以配置 IE 选项，正确配置后即可访问相应子产品。 （普通用户登录 win7、win8 系统运行插件 包时，系统不会提示用户输入管理员密码提升权限，如要***，需切换为管理员。 ） 2）四个程序包中均包含有 IE 选项设置内容，无论用户运行哪一个，都将完成信任站点的添加和 IE 选项的 设置。 3）各程序包可以重复***，非首次***时，系统会先执行卸载操作再重新***。 4）已***的程序包可在控制面板中进行卸载。但需注意：因 Webclient 插件包与 U8 客户端有共用的程序 文件，所以在***了 U8 客户端的机器上卸载该插件包后，会导致客户端无法再使用；如果不小心卸载了 Webclient，可重新再***，***完成后客户端恢复可用。第 15 页www.yonyou.com5.2、B/S 产品上传下载附件注意事项 在使用 U8 WEB 产品（比如网上报销)的过程中，如果需要上传或下载比较大的文件（比如单据附件） ，可 能会传输失败，这是由于 IIS 默认限制了上传文件不能超过 200K、下载文件不能超过 4M，需要对 WEB 服务器 进行以下配置： 1）先停止 IIS admin service 服务。 2）在系统盘找到 %Systemroot%\system32\inetsrv\ 下的 metabase.xml 文件，并用记事本式打开。 3）找到 ASPMaxRequestEntityAllowed 属性值，默认为：204800（表示限制为 200K） 。将它修改为您通过 WEB 上传文件需要支持的最大值，比如 （表示限制为 10M） 。 4）找到 AspBufferingLimit 属性值，默认为：4194304（表示限制为 4M） 。将它修改为您通过 WEB 下载文件 需要支持的最大值，比如 （表示限制为 10M） 。 5）保存，然后启动 IIS admin service 服务。 5.3、B/S 产品其他注意事项 A、在 Windows 7 和 Windows 2008 系统中，如果浏览器设置了代理，即使把 U8 服务器加到“例外”设置中可 能也无法登录 U8 B/S 门户，请把 IPv6 也加入到例外中： 1）开始→运行→输入 regedit，打开注册表编辑器，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters 项。 2）在右边的窗口中右击→新建 DWORD(32-位)值，命名为 DisabledComponents，并双击该键值，将数值 数据修改为 ffffffff 即可，相关截图如下所示：3）重新启动计算机后就实现了禁用 IPv6 协议了，如果以后要启用 IPv6 协议，将新建的值删除即可 B、 在 IE10.0 环境下，有些客户端使用“人员信息查找配置”功能时，无法保存修改后的配置方案。 问题原因： 在.NET 2.0 和 4.0 的 Framework 发布的浏览器定义文件中对 IE10 处理有误，属于微软的 Bug；因此 ASP.NET 不能正确的识别浏览器，就会出现一些问题。 解决方法：第 16 页www.yonyou.com应用服务器进行 Windows Update，从而更新 Framework 的补丁。 客户端需要使用 IE10 兼容性视图。 六、***盘内容项目 All-in-One3.0 光盘 内容 U8All-in-One3.0 ***盘 用友 U8+OA V11.1 ***程 序 U8+V11.1SETUP 用友 U8+11.1UTU 备注 U8All-in-One3.0 主程序、 ***手册 用友 U8+OA V11.1 ***程 序、操作手册、升级手册、 U8-OA M1 ***程序 包括 U8+***主程序、*** 手册 包括 UTU 客户端***程 序、***手册 U8+移动应用客户端及服务 用友 U8+移动应用 U8+V11.1SETUP DISK1（用友 U8+V11.1） 用友 U8+远程接入系统 iSD 用友绿色服务桌面 用友 U8+分析报表 用友 U8+V11.1 清除工具 驱动、补丁更新及清理工具 用友 U8+V11.1 远程注册驱 动 用友 U8+补丁更新系统 手册及演示数据 用友 U8+V11.1 产品手册 用友 U8+V11.1 演示数据 IE6 补丁包 sql2000sp4 补丁包 32 位基础环境补丁（简体补 丁） sql2005EXPRESS SP2 补丁 DISK2（用友 U8+ 基础环 境补丁） 32 位基础环境补丁（英文补 丁） 包 sql2005 sp3 补丁包 Win2003 sp2 补丁包 winxp sp3 补丁包 IE6 补丁包 sql2000sp4 补丁包第 17 页U8+O***11.1-SETUP器***程序、JDK、***手 册 远程接入系统的***盘，包 括***说明 iSD ***程序、***部署手 册 U8+分析报表***程序、安 装部署手册、第三方组件 用友 U8+V11.1 清除工具 加密驱动程序 用友 U8+补丁更新系统 各产品使用手册 演示数据及说明www.yonyou.comsql2005 sp3 补丁包 Win2003 sp2 补丁包 winxp sp3 补丁包 IE6 补丁包 32 位基础环境补丁（繁体补 丁） sql2000sp4 补丁包 sql2005 sp3 补丁包 Win2003 sp2 补丁包 winxp sp3 补丁包 64 位基础环境补丁 （Sql2005sp3） 64 位基础环境补丁（Vista Sp1） 64 位基础环境补丁 （Win2003sp2） Sql 位补丁 Vista Sp1 64 位补丁 Win 位补丁 Setup.exe 包括 IA64（英）和 X64 （简、繁、英） 包括 X64 包括 IA64（英）和 X64 （英） 不支持分销零售主题商业智 能***主向导程序 不支持分销、零售主题的商 U8110 业智能产品***程序，支持 U8 V11.0 版本，通过*** 向导自动*** 不支持分销、零售主题的商 BI-1 U8111 业智能产品***程序，支持 U8+ V11.1 版本，通过*** 向导自动*** 第三方软件***程序，包括 Disk3(用友 U8+V11.1 商 业智能) 文档 Setup.exe 3rdProgram BO Edge3.1（sp3）***程 序以及其他第三方软件。除 BO 外，其他需手动*** 不支持分销、零售主题产品 ***部署文档 支持分销、零售主题产品安 装向导程序 支持分销、零售主题的商业 智能产品***程序，支持接 BI-2 U8110 口产品 U8 为 V11.0 版本， 分销、零售为 V11.0 版本， 通过***向导自动*** U8111 支持分销、零售主题的商业 智能产品***程序，支持接第 18 页www.yonyou.com口产品 U8 为 V11.1 版本， 分销、零售为 V11.1 版本， 通过***向导自动*** LicenceServer 加密服务***程序，需手动 ***至加密服务器 第三方软件***程序，包括 3rdProgram BO Edge3.1（sp3）***程 序以及其他第三方软件。除 BO 外，其他需手动*** 文档 水晶报表 Disk 4（用友 用友 PDM Professional 7.5 PDM Professional 7.5） Disk 5（用友 用友连锁零售管理系统 V11.1 连锁零售管理 系统 V11.1） 用友连锁零售管理系统 V11.1 用友 PDM Professional 7.5 水晶报表***程序 支持分销、零售主题产品安 装部署文档 不随主程序自动*** 用友 PDM Professional 7.5 ***程序、IT 配置部署 说明书、***配置说明 用友连锁零售管理系统 V11.1 ***程序、***手 册，***说明七、***步骤 各种服务器角色分类 用友 U8 通过***程序可以把计算机配置成不同的角色，达到分布部署的目的，各个组件在不同的服务器 上进行***，使得软件的部署更加灵活，使用起来也更加方便。合理的部署各个服务器可以达到负载均衡的目 的，提高整体的运行效率。为适应多语环境，***程序会自动测试您所要***的操作系统默认语言，并在*** 界面和提示信息使用对应的语言。比如您的操作系统是英文版 Windows Server 2003，那么所有的提示信息和界 面均是英文，在这里我们不提供多语的选择。这里为方便起见，我们只用简体中文版操作系统为例来说明*** 过程，其它语言的操作系统只是相应的信息为对应的语言而已。部署计算机角色 ***部分应用客户端 ***全部应用客户端 ***数据库服务器 ***应用服务器 ***加密服务器 ***文件服务器第 19 页www.yonyou.com应用、加密、数据库和***在同一台服务器 数据库服务器+ 应用服务器 加密服务器 + 应用服务器 ***全部产品 ***单用户版***过程 1、 打开光盘目录，自动弹出界面或双击 AutoRun.exe 文件，运行 U8 All in One ***程序。2、 选 U8 进入下一环节，进行产品***、卸载和清除。 支持进行语言选择，选择本机***需要的语言环境。 *** U8 产品选【***用友 U8V11.1】 卸载 U8 产品选【卸载用友 U8V11.1】 清除 U8 产品选【清除】 ，运行 U8 清除工具清除 U8 各个版本产品 清除科迈远程接入产品选【清除远程接入】 ，运行科迈服务端清除工具和科迈客户端清除工具。一般用 在曾经***过老本版的科迈远程接入程序并已经卸载（或无法卸载）的环境中，为保证新版本的科迈远程 接入程序***正确性，需要使用本工具清除历史***痕迹。第 20 页www.yonyou.com点击【***用友 U8V11.1】 ，自动根据客户端操作系统环境选择对应语言的***界面。如果客户端操作系统 为中文简体，中文繁体，英文三种环境之一，自动选择对应语言“中英繁”的***界面；如果客户端操作系统是 其它语言，自动选择英文***界面。对于已经***过 V11.1 版本，需要卸载重新***的情况，可以通过“卸载 U8V11.1”进行 U8 的卸载。第 21 页www.yonyou.com如果由于客户软件环境的问题导致有时 U8 不能正常卸载，从而无法***新的 U8 应用程 序，在执行了旧版本的正常卸载之后，可以通过“清除”来彻底清除未卸载干净的内容。 3、单击确定按钮后进入***欢迎界面，可以选择查看“***手册”、“下一步”、“取消”操作。选下一步进入 许可协议界面。确认许可证协议：第 22 页www.yonyou.com4、检测是否存在 U8 历史版本如果存在历史版本，提示并开始清理历史版本残留内容（清理 MSI ***包时间较长，请耐心等待） 。如果因为***过程（包括卸载、修改或修复过程）异常中断导致失败，有可能在清理完毕后提示重新启 动，按照提示操作即可。5、 录入用户信息6、 选择***路径，默认系统盘的“U8SOFT”，并控制不允许***在根目录下。第 23 页www.yonyou.com7、 系统提供 3 个***选项：经典应用模式、全产品集中应用模式（远程接入） 、客户端集中应用模式（远 程接入） 。选经典应用模式后可以进一步细化***选项（见第 8 步） 。第 24 页www.yonyou.com选全产品集中应用模式（远程接入） ，等同经典应用模式（见第 8 步）中全产品+ 远程接 入，选下一步 进入环境检测环节（见第 9 步） 。 选客户端集中应用模式（远程接入） ，等同经典应用模式（见第 8 步）中客户端+远程接入，选下一步细化 ***选项（见第 8 步） 。 注意：***科迈远程接入的计算机操作系统必须是 Server 版操作系统。 系统自动计算远程接入个数，并可 以手工改小。远程需要配置远程访问端口，后续***过程中会有提示信息，配置远程访问端口即可。 8、 选经典应用模式后可以通过下一步继续细化***选项：全产品、服务器、客户端、自定义。可以选择 ***的语种；除“全产品”外，其他类型的***都可以自行选择需要***的产品内容，并根据选择计算需要的空 间和可用空间。全产品：***全部客户端产品、服务器产品和组件。选下一步进入环境检测环节(见第 9 步)。 服务器：分为“应用服务器”、“数据服务器”、“加密服务器”、“文件服务器”，可以择进行***。 “应用服务 器”下的“基础服务”包括 C/S 所有产品的应用服务器和 B/S 的基本服务器，推荐全部选择。第 25 页www.yonyou.com客户端：按产品组—产品细分，可选择产品进行***：注意：如果只***供应链客户端，供应链产品(包括库存，销售，采购，委外，进口，出口，质量，售前 等)中与生产制造相关的功能将不能使用，需要同时***生产制造客户端才能使用这些功能。 自定义***：包含客户端和服务器的所有产品和组件以及 U8 实施导航，可进行选择性***。第 26 页www.yonyou.com9、 环境检测：根据上一步所选择的***类型及其子项检测环境的适配性，当“基础环境”和“缺省组件”都满 足要求后，点击“确认”进入下一步；检测报告以记事本自动打开并显示出示检测结果，可以保存； （“基础环境” 需要手工进行***，“缺省组件”可以通过“***缺省组件”进行自动***，也可以选择手工***，“可选组件”可选 择***也可以不***） 。第 27 页www.yonyou.com注：“缺省组件”中的项目 DHML Editing Component 只在 Windows Vista 及以上操作系统上需要检测。 如果选择全产品集中应用模式（远程接入）或客户端集中应用模式（远程接入）模式还需要配置远程接入 端口:10、 记录日志：可以选择是否记录***每一个 MSI 包的详细日志，默认不勾选； （勾选将延长一定的*** 时间并占用部分磁盘空间，正常情况下不推荐使用） 。第 28 页www.yonyou.com11、开始***：12、***后需要重新启动系统。第 29 页www.yonyou.com13、应用服务器重新启动后需要配置数据库，系统自动弹出数据源配置界面，如下图。点“下一步”后开始 初始化数据库。如选择***的是数据库服务器在初始化成功后，弹出系统管理登录界面，系统管理员登录系统 管理，如检查未建账，则自动进行建账。应用服务器不再提供系统管理功能。14、 卸载方式：全面支持修改、修复和卸载功能，其中，纯客户端的修改仅支持客户端本身；带服务器端 的修改支持全部产品。第 30 页www.yonyou.com八、配置多服务器环境 上一段已经详细的描述了如何分别***“应用服务器”，“数据服务器”，“加密服务器”和“客户端”，但如此多 的计算机如何协同工作呢？我们现在举一个例子来说明这个问题。 例如：一个大型公司 A，为提高管理水平等因素，决定使用 U8 系统，因其业务量大所以采用，多台服务器 的模式。 拓扑结构如下：网络配置如下：百兆以太网，域模式所有服务器和 U8 客户端都在同一个域中。第 31 页www.yonyou.com计算机的角色 域控制器 数据库服务器 应用服务器 文件服务器 加密服务器 客户端 01 客户端 xx Adomain机器名 10.7.0.1/16 10.7.1.1/16 10.7.1.2/16 10.7.1.3/16 10.7.1.4/16 10.7.2.1/16IP 地址U8Database U8Application U8FileSrv U8Encrypt U8Client01 U8Clientxx10.7.2.xx/16配置步骤： 1、首先数据服务器，应用服务器，加密服务器和多个客户端按照“***步骤”所述的方法***好。 2、客户端启动“企业应用平台”时指向应用服务器。 启动“企业应用平台”后，出现登录界面，请在“登录到” 的位置输入应用服务器的机器名或 IP 地址。3、配置应用服务器指向数据库服务器和加密服务器。 在应用服务器上点开始菜单-&“程序”-&“用友 U8V11.1”-&“系统服务”-&“应用服务器配置”。第 32 页www.yonyou.com出现数据源配置窗口，点击增加按钮，增加数据源点击“数据库服务器”配置数据源，打开后点击“新建”按钮，出现配置数据源的界面。在“数据源”的位置填入 给这个数据源所起的名字。在“数据库服务器”位置填入数据库的机器名或 IP 地址。在“密码”位置填入数据库管 理员“SA”的口令。第 33 页www.yonyou.com输入后请点击按钮“测试连接”，出现“连接串测试成功”，说明数据源配置正确，确定后新的 数据源就配置好了。注意：如果现在数据库的客户端和服务端的默认端口不一致，导致程序无法使用数据库。在数据库服务器 的文本框中输入(IP 地址，端口号)，必须用 IP 地址进行设置，IP 地址和端口号用逗号分开。确定后在数据源列表中就会出现您刚才配置的数据源。第 34 页www.yonyou.com4、 配置应用服务器指向“加密服务器”和其他服务器 A、U8 应用服务器配置工具中点击“服务器参数配置”按钮；B、把加密服务器的机器名或 IP 地址填在相应的位置第 35 页www.yonyou.comC、如果有短信和邮件服务的话，在 U8 应用服务器配置工具中点击“消息中心”按钮，设置短 信和邮件服务参数。如业务通知等需要正确配置本参数才能正常发送短信和邮件。然后关闭窗口，系统会自动 把您的设置保存起来。九、U8V11.1 软件环境要求 9.1、操作系统 支持 Microsoft Windows 各操作系统的标准、企业和数据中心版（包括简体中文、繁体中文和英文） ，服务 器推荐使用 64 位企业版。操作系统 应用服务器和数据 Windows Server 2003 (Sp2 及以上版本补丁) 服务器 Windows Server 2008(SP1 及以上版本补丁) Windows Server 2008 R2(SP1 及以上版本补丁)（推荐） Windows Server 2012 客户端 Windows XP (SP2 及以上版本补丁) （推荐） Windows 2003 Server(Sp2 及以上版本补丁) Windows Vista (Sp1 及以上版本补丁) Windows Server 2008 (SP1 及以上版本补丁) Windows Server 2008 R2(SP1 及以上版本补丁) Windows7(SP1 及以上版本补丁)（推荐） IE8 IE8 IE8、IE9 IE8、IE9 IE9 IE9第 36 页推荐 IEwww.yonyou.comWindows8（推荐） 顾问演示及客 户测试环境 Windows XP (Sp2 及以上版本补丁) Windows Server 2003 (Sp2 及以上版本补丁) Windows Vista (Sp1 及以上版本补丁) Windows Server 2008 ( SP1 及以上版本补丁) Windows Server 2008 R2(SP1 或以上版本补丁) Windows7(SP1 或以上版本补丁) （推荐） Windows8（推荐） Windows Server 2012IE10 IE8 IE8 IE8、IE9 IE8、IE9 IE8、IE9 IE8、IE9 IE10 IE109.2、数据库 支持以下 SQL SERVER 版本的标准版、企业版、数据中心版（包括简体中文、繁体中文和英文） ，为达到最 佳效果服务器推荐使用 64 位企业版 SQL Server。 Microsoft SQL SERVER 2000 (SP4 及更高版本补丁) Microsoft SQL SERVER 2005 (SP2 及更高版本补丁) Microsoft SQL SERVER 2008 (SP1 及更高版本补丁) Microsoft SQL SERVER 2008R2（及更高版本补丁） Microsoft SQL SERVER 2012 （及更高版本补丁） 注意： 对于使用企业版操作系统，建议配企业版 SQL SERVER 数据库。 繁体和英文操作系统上***数据服务器时，在*** SQL server 数据库之前，需要调整语言设置，见附 3。 9.3、不支持的软件环境操作系统 非 windows 操作系统 Windows95 Windows98 Windows me Windows2000 数据库 非 MS SQL 数据库 MS SQL7.0 及以前版本 MSDE2000第 37 页www.yonyou.com附 1、*** IIS 的方法（Windows Server 2008） VISTA、Windows7、Windows8、WindowsServer2012 上的***方法可以参考此方法进行。 1）从“控制面板”中“程序”下“打开或关闭 Windows 功能”进入服务器管理界面2）在服务器管理执行“添加角色”功能3）角色配置向导中勾选 WEB 服务器（IIS）4）在向导中配置“WEB 服务器”，配置“常见 HTTP 功能”和“应用程序开发”。第 38 页www.yonyou.com5）配置“健康和诊断”、“安全性”和“性能”6）配置“管理工具”和“FTP 服务器”：必须*** IIS6 兼容，补丁工具需要 FTP 服务第 39 页www.yonyou.com7）向导中点“***”后等待***完毕，完成 IIS 的***。2、卸载旧版本***新版本指导 1）Administrator 用户登录操作系统，10.1 及其以前版本通过补丁更新系统卸除 U8 补丁（11.0 及其以后版 本通过 iSD 进行卸载） 。2）使用 Windows 添加、删除程序卸除 U8。第 40 页www.yonyou.com3）手工删除原来的***目录，如 D:\u8soft。 注意：如果是***了数据库服务器（***类型为全产品的也***了数据库服务器） ，需要先删除数据库，然 后才能删除***目录。 说明：***过程一些其它补充事项。 A、由于客户软件环境的问题导致有时 U8 不能正常卸载，从而无法***新的 U8 应用程序，可以通过“清 除” 工具来彻底清除未卸载干净的内容。 方法 1：可以使用产品***界面上提供的清除工具进行清除。方法 2：也可以使用工具手工进行清除。 （工具位于用友 U8V11.1\用友 U8V11.1 清除工具目录下） B、操作系统系统盘格式建议为 NTFS 格式。 避免出现部分 FAT32 格式的机器*** U8 过程中提示没有微软 文件使用权限的问题。 C、***过程中若因为网络等原因导致 DLL 文件无法注册时，可先忽略，***完毕后再手工注册相关文件 即可；以手工注册 Asszz.dll 文件为例，手工注册方法如下：第 41 页www.yonyou.com3、操作系统语言设置方法（Windows 2003） 主要需要注意的顺序是：要首先在控制面板的 Regional and Language Options 设置中，设置好所有中文设 置，包括默认等选项。设置顺序如下，本文以英文 Win2003 为例说明如何设置（Windows XP 类似） ： A、首先打开控制面板中（Control Panel）的 Regional and Language Options 功能；B、选择 Languages 页签，并选择“Install files East Asian languages”（***支持东亚语言的文件） ，选择后系 统会提示插入 Win2003 光盘，系统自动复制这些文件，重新启动后，再从控制面板进入到“Regional and Language Options”，这时的 Languages 的页签中的“Install files East Asian languages”已经变灰；第 42 页www.yonyou.comC、在 Locale(Location)中，选择“China”；在“Standards and formats”中选择“Chinese (PRC)”。D、在 Advanced 页签中的“Language for non-Unicode programs”（对非 Unicode 的程序选择语言） ，选择 Chinese (PRC)。第 43 页www.yonyou.comE、在 Default user account setting 中，选中（当前设置为用户缺省设置） 。F、重新启动机器。第 44 页www.yonyou.com4、MSDTC 安全配置方法和步骤 （Windows XP） A、在“控制面板”选择“管理工具”--“组件服务”；B、进入“组件服务”窗后，打开“组件服务”--“计算机”，选中“我的电脑”按鼠标右键选择属性；C、打开“我的电脑”属性后选择“MSDTC”的页签，再选择右下角“安全配置“的按钮；第 45 页www.yonyou.comD、按下图中所示，把所有安全设置全部选中，然后确定即可；注：vista 上，组件服务默认不在管理工具控制台上显示，可以通过运行 dcomcnfg 命令调出控制台进行配 置。第 46 页www.yonyou.com选中“本地 DTC”按鼠标右键选择属性，在弹出的属性窗口中选择“安全”页签，然后按照 XP 上的方法进 行设置即可第 47 页www.yonyou.com5、Windows 防火墙设置方法 （Windows XP）添加程序：%windir%\system32\msdtc.exe设置端口：U8 相关服务和端口：第 48 页www.yonyou.com服务 ID服务名称服务说明 远程代理服务，UAP 和登录使用。如果应用领域默认端口U8DispatchService远程代理服务无法启动则不能登录，代替 IIS 使用。 如果只使用财务和供应链则您关闭 IIS 服务也不会对 U8 有影响。 为 U8 V11.1 提供站点控制服务，是 U8U8 V11.1 整个产 品范围TCP:11520UFNet加密服务非常重要的基础服务，可以单独部署； 如果没有正常启动则 U8 不能使用U8 V11.1 整个产 品范围 U8 V11.1 整个产 品范围 U8 V11.1 整个产 品范围TCP:4630U8WebPoolWeb 远程代理服 为 Web 程序提供远程代理，为 务 Silverlight 程序服务控制管理。 运行于应用服务器上，定时执行预警，TCP：4522U8TaskService定时服务帐套备份，异常任务清理，消息分发等 定时任务。 运行于应用服务器上，是报表应用的服无UFReportService报表服务务端，为客户端提供报表的数据计算和 操作服务；如果没有正常启动，则产品 中的报表不能使用报表TCP：9023UFSLReportService U8KeyManagePoolWEB 报表服务 Key 管理服务WEB 报表服务B/S 报表4527 无U8DispatchService 的子服务。为 U8 Key U8 V11.1 整个产 管理远程组件管理进程，提供应用程序 品范围 池管理。U8MPool制造远程管理服 生产制造的应用服务，提供应用程序池 U8 V11.1 生产制 务 管理。 造无U8SCMPool供应链远程管理 供应链的应用服务，提供应用程序池管 U8 V11.1 供应链 服务 理。无通讯端 口： TCP： 11521 UDP： 11522UTUServiceUTU 服务UTU 服务可通过 UTU控制台更 改 多媒体服 务端口： TCP： 11523 UDP：11524第 49 页www.yonyou.comMA-U8MA-U8服务用友 移动后台服务 移动后台服务U8移动HTTP：8081 可通过配置程 序修改HTTP:8072 Apache4TurboCRM7 0 Apache 服务 CRM 的 WEB 服务，Apache Web 应用 服务 U8 V11.1 CRM 可更改TurboCRM70 IIS MSSQLServerCRM 服务 WEB 服务 数据库服务CRM 应用服务 U8WEB 应用 数据库服务U8 V11.1 CRM U8WEB 应用 数据库使用无 8014336、总账升级打印格式设置以及打印模板处理说明1）打印格式设置存储文件处理A、 将 升 级 前 客 户 端 如 下 目 录 中 的 文 件 先 拷 贝 出 来 ， 目 录 位 置 为 ： 系 统 盘 \windows\system32\ufcomsql\uffomat.mdb,此文件为按照客户端存储，故需要按照客户端进行拷贝存储。 B、客户端成功升级到 11.1 版本后将从此客户端拷贝出来的文件覆盖升级后的***默认文件即可。注意： 此操作需要在第一次登陆总账前完成。 C、总账登陆时会将此格式设置模板同步到服务器端，以后再进行修改不需要再维护，再输出帐套即可 将所有信息导出。不需要再单独维护。2）打印模板存储处理将打印总账凭证或者报表各客户端或者服务器的如下两个目录文件先拷贝出来，目录位置如下： u8soft\ufcomsql\glrep（此为凭证打印模板） ，u8soft\zw\rep(此为账表打印模板)7、UFO 报表文件保存到服务器说明1）新增保存报表文件到服务器的功能，通过选项：&保存文件时是否同步保存到服务器&选择“是”来实现，如选择“否” ，文件就保存在本地；2）新增将报表文件转换为 PDF 格式文件;第 50 页www.yonyou.com
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