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推荐显示设置:1024像素*768像素12315消协***永远都是打不通、作息忙大家怎么看！？
好多次需要消协***协助问下问题、永远打不通、这就是国情吗？
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录秦楚网讯（晚报）见习记者 温勉 报道：&消费者投诉服务***12315也要收费。&近日市民小李翻看网上话费账单时才发现，前段时间拨打12315***也被列入计费项目。 昨日，记者咨询中国移动、联通、电信三大运营商得知，大部分服务***是按拨打普通***收取话费，仅有110、120等紧急***、运营商网内咨询***是免费的。
中国移动***人员介绍，本地直拨95/96字头、123系列（如12315）、400字头、114、117等特服***，收取市话费，但也有特殊情况，如拨打12300（工信部投诉***），是免费的。110、119、120、122等紧急***，是免费的。
中国电信***人员告诉记者，本地直拨95/96字头、123系列（如12315）、400字头、114、117等特服***，收取市话费。免费***则包括800字头，及110、119、120、122等紧急***。
中国联通***人员表示，110等紧急***和网内服务***免费，其他服务***收取市话费。
记者了解到，拨打号码对应运营商的服务***是免费的，但拨打&他网&运营商服务***则收取市话费。如用移动号码拨打移动服务***10086是免费的，拨打电信服务***10000则要收费。
三大运营商的***人员提醒，拨打服务***的具体资费，不但取决于***类别，也与用户所办资费套餐、用户是否漫游、是否拨打跨区域***（如在十堰拨打其他地方的服务***）等因素相关。
（内容来源十堰晚报，转载须经十堰晚报授权）
（编辑：沈进虎
新闻报料：8110110&&&& ）
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&&&&&&&3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。***：0秦楚网讯（晚报）记者 方元 特约记者 王波&报道： 遇到消费侵权，市民会第一时间拨打&12315&消费者维权***，那么，大家是否知道&12315&是如何运作的呢？昨日，市工商局12315申诉举报中心举行开放日活动，邀请媒体和市民现场体验投诉处理流程。
&您买到的手机感觉有质量问题是吧，是什么牌子？好的，这个问题我给您登记好了投诉，7个工作日内请保持您的***畅通&&&昨日9时30分，市工商局12315申诉举报中心开放日活动现场，伴随着频繁响起的***铃声，4条***在忙碌地接听。
&消费者在市内任何地方拨打12315，都会直接接入平台大厅，统一受理。&市工商局12315申诉举报中心工作人员胡秀越介绍，当日内，投诉信息就会到达基层工商所，7个工作日内，基层工商所必须和投诉者取得联系：&我们在电脑上登记好后，按消费者提供的商家地址，划分案件到下面的片区工商所，再由工商所进一步调解。&
体验了接听12315申诉***，参观的市民被大厅一部大屏幕多媒体彩电吸引。&可别以为这是一部普通的电视，它联入了工商应急指挥系统，可以实现多地实时指挥。&胡秀越介绍，去年全省17地工商部门应急演练，十堰就通过它参与其中。
实际上，12315应急指挥系统由多功能互动屏系统、多媒体智能终端系统、4G单兵可视对讲系统和北斗卫星定位系统融合贯通而成，是将信息化技术引入消费维权应急指挥领域，实现跨地域、互联互通互动的数字化、网络化、智能化管理系统。该系统分为省、市、县三级互动平台和工商所、维权站、维权车辆、维权员4个应用单元。
据了解，十堰12315申诉举报中心成立于2000年5月，最初只有6名工作人员，现在增加到7名。接线的4位女员工均具备大专以上学历，其中一位是研究生学历。她们个个口齿伶俐，熟记熟背《工商管理条例》、《消法》等专业知识。按照国家工商总局的规定，&12315&接线时间为日常上下班时间，其余时间实行***录音，而十堰工商部门节假日实行24小时值班。
该中心统计数据显示，2015年十堰&12315&共接听消费投诉***18560个，较2014年同比增加5649件。其中受理投诉4126件、举报365件、咨询14069件。咨询回复率达100% ，投诉办结率97% ，为消费者挽回经济损失475万余元。消费投诉量的明显上升，表明消费者维权意识在不断增强。
（内容来源十堰晚报，转载须经十堰晚报授权）
（编辑：张黎黎
新闻报料：8110110&&&& ）
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