接手一个新的团队，你需要做什么？
接手一个新的团队，你需要做什么？
藤井噼里啪啦
当你要接手一个新团队，或者刚荣升为主管以后，要怎样才能让团队在你的带领下提高工作效率，发挥更好的作用？你需要做好以下五件事。这五件事在大方向上有一定的先后顺序，但也存在几件事情并行执行。-1-熟悉环境组织行为学专家玛丽?夏皮罗（Mary Shapiro）说，“如果不提前花时间弄清如何使团队有效工作，总会出现问题。你要么预先付出努力，要么以后付出代价。”所以，切忌刚接手团队就开始新官上任来三把火。有时候正确的策略运用在错误的时机仍然会产生坏的结果。01.了解核心人物你需要了解你团队中的成员，还有跟团队的合作方也需要第一时间去认识。因为在往后的工作，你不止要跟团队内部打交道，还有跟他们建立合作关系。在了解团队的工作流程的过程中，你可以了解到各个角色的职责是否清晰，各项工作的执行是否到位等等，可以为你以后实施的策略提供参考。02.梳理业务流程作为一个新的主管，对于这个已有的团队，你需要抓紧时间了解产品，清楚哪些属于重点业务，了解产品与业务，与公司的关系。这个阶段，你可以把自己当成一个学习者，储备最基础的知识，同时，结合自己的理解和判断，要划出重点保障的产品列表，掌握与其他团队的工作边界。当你清楚团队项目是如何运作的，也知道当前的项目有哪些以及负责人是谁的时候，团队成员也会反馈过来执行中遇到的障碍。而这个时候，面对每一个问题，你需要了解问题发生的前因后果，倾听核心成员的意见，结合自己的判断来给出直接并且有效的处理方案。-2-相互了解01.学会倾听换领导对于员工来说，最大的改变不是人变了，而是团队的制度，业绩目标与方向甚至自己的工资福利都有可能会有不同程度的影响。团队士气低落，团队成员工作意识不强等并不代表员工不希望改变现状，只要他没有辞职就说明其内心对工作和公司都有一定的期许。因此，管理者要学会听取每个团队成员的内心想法。当你将注意力转向他们时，他们会分享更多他们的事情，你与他们的情感联结就形成了。然后你再结合他们的诉求，从公司的各个方面做一些尝试和改变，让他们相信失败只是过去，外来会是美好的开端。实际上，你会发现商界大佬往往都是善于倾听的人。通用汽车CEO阿尔弗雷德?斯隆在正式会议中通常简要地宣布会议目的，然后就听别人讲话，很少发言。Yelp CEO杰瑞米?斯多普尔曼每周都会和向他直接汇报的每一个人单独见面，倾听他们出现的问题。02.展示你的价值观你的团队成员同样需要了解你，适应你的节奏，知道你是如何定义成功的。通过你与团队成员最初的互动，你需要说明你的价值观，你的重点，以及你将如何评估团队个人或集体的成绩。当他们了解你用于衡量进展的标准，了解你对他们的期望，了解他们自己将如何得到评价，他们将在你周围创造出积极的动力。-3-明确目标没有目的的工作是一种惩罚。一个团队出现问题，往往是因为没有一个清晰的目标。而团队领导最重要的任务之一就是引导团队成员一起设定一个宏大的明确的目标。共同制定目标的方式可以极大降低在工作中相互抵触的风险，大部分人变得更加努力。虽然目标设定好，但往往在执行的过程中还是会出现两个问题：一是目标缺乏实质性内容，二是普通成员无法对目标产生认同感。而这个时候，你需要找出当前愿景背后的理念。提供更加全面的信息，提供数据和分析。把你的想法讲出来，把笼统的目标变成事实在在的目标，并且提供下一步行动的具体建议。目标管理：数据，分析，方向，行动。如果你想让草案变成整个团队的目标，你就必须给它留出改善的空间。-4-团队协作真正的团队协作并不容易。因为在进行协作时，个人目标要服从集体目标，要与团队成员就一些执行刑罚开展讨论和交流，而且新的工作方式往往会让人感觉不适应。所以，多数团队都觉得协作是说起来容易做起来难的。而真正的团队协作起点就在于团队有意识地做出一个共同的决定：超越服从和合作。团队成员不单是简单服从团队的目标指令，更多的是通过集思广益获得其他更多能快速验证并推广的想法。而身为团队领导者的你应该去了解项目情况，并推动业务、开发、测试建立起一个良好的协作通道，保障重点业务目标的传达和反馈机制。-5-为早赢打分当你在初期就能识别有实质性影响的业务问题，并给出可行的解决方案，把事情做好。你会赢得新老员工的尊重，并且，这种“早赢”能激励人们，构建团队的动力。在你上任初期，或许有老员工不满，或许改革遇到顽固派的抵抗。但是，如果你能听取意见，迅速采取行动证明：你在联系和了解。这会为你加分不少，在以后形势严峻时，你赢得团队成员的支持。
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