穿越火线无故被封999天
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穿越火线无故被封999天
投诉对象：
投诉要求：
还广大绿色消费者清白，解除本人账号限制
葛先生发起投诉
作为一位穿越火线的消费者，这个号期间陆续充了几万余人民币，目前还有各种人民币续费装备半年一年左右，会员续费到到2017年6月份，账号在无使用外挂情况下被腾讯公司无故封停(并且微信查的封号到期时间与腾讯出的掌上穿越火线查询封号到期时间并不想同，下面有图)，号，提示安全异常，后来又登陆过几次（下面附有当天登陆游戏的记录），在没开启外挂情况下封了999天，打***联系不到腾讯***，经本人查询腾讯给出封号原因为“非法***”。腾讯以本账号是用外挂唯由擅自做出对本账号实施封停处理的决定，这种做法已经严重侵害了我的合法权益！ 第一：腾讯公司在没有提供证据并告知的情况下擅自做主封号已经侵犯了本人作为消费者的合法权益！ 第二：腾讯公司在没有经过国家执法部门的许可下擅自对本人的CF账号做封停处理已经严重侵害本人所享有的私有财产正常使用的权利！ 第三：CF作为一项商品被推向市场并且由贵公司代理！腾讯公司在代理期间明知此商品存在漏洞的情况下（漏洞指一些游戏BUG与可能出现的外挂程序）依然将此项产品进行上市推广！而且在发现外挂的情况下并没有即使制止而是采取了制定CF有关使用外挂封停账号的条款！腾讯公司在代理期间的不作为以及制定此不平等条款严重危害了广大CF玩家的合法权利！此条款有“霸王条款”的倾向！应视为无效条款 综上所述希望腾讯公司停止对我游戏账号的一切不合法的侵权行为并解封账号！
已审核通过
关于封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境，支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。二，基于系统排查而做出封号决定的，存在误封的可能性，也不乏投诉后确认误封而解封的案例；三，聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因；四，对于明知存在违规行为，仍发帖投诉的用户，聚投诉不予支持。--------------------------------------------【重要】请投诉人于3日内补充以下内容，如逾期未提交或提交不完整，本投诉将予以关闭。1、提交真实姓名；2、提供封号原因截图；并自证没有相关违规行为（涉及隐私的信息，请预先处理）；3、提交以下承诺【请复制以下文字】：经本人对照本人账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作；本次投诉事由，确认系被投诉方责任；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
葛先生投诉补充
1葛鹤2提示过安全异常，之后又登陆过几次，最后就变成999了，下面有登陆记录和战绩截图3经本人对照本人账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作；本次投诉事由，确认系被投诉方责任；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。
聚投诉已将您的投诉转达给@腾讯游戏如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 （用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
葛先生投诉补充
已经一个月了，没人受理，完全不管不问的态度
如投诉未得到合理解决，可采取以下方式升级投诉：1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：?在公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；?发送电子邮件到gszjxf@?致电工商总局信访部门010-。3、深圳市公安局网上报警网站：http://61.144.227.239:9002/同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。
如投诉未得到合理解决，请投诉人参考聚投诉维权方法升级投诉，方法见此前的回复。如有处理进展，请随时在投诉帖回复，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
被投诉方腾讯游戏尚未回复（已过8个月）90后小伙玩CF花20多万 帐号被封找腾讯讨说法_凤凰游戏
90后小伙玩CF花20多万 帐号被封找腾讯讨说法
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90后小伙花“巨资”玩网游账号一夜被封，腾讯游戏称玩家使用了非法第三方外挂软件，可在网警在场情况下出示封号证据。
出生于1993年的小李是个游戏发烧友。他最喜欢的游戏是腾讯运营的一款网络游戏《穿越火线》，短短两三年的时间里小李在这个游戏里花了不少钱，据他自称达20多万元。可是，在9月14日，小李却得知了一个让他不能承受的消息&&他的《穿越火线》账号被封号了，而且是要被封999天，这对小李来说无异于晴天霹雳。至今，他仍对腾讯游戏给出&存在严重违规&的封号原因很不认同。 两年多花了二十多万玩游戏？ 每个男人心中都有一个做英雄的梦想，不论是足球场上的&世界波&绝杀还是在***林弹雨里的辗转腾挪。在现实生活中做不到的，在游戏的虚拟世界里却可以得到，这也许就是为什么很多人喜欢玩游戏的原因吧。但游戏迷、现在杭州工作的90后小伙小李这几天来却闷闷不乐，原因是他觉得自己被腾讯坑了。因为腾讯总部在深圳，所以他也把投诉***打到了深圳的媒体。 小李对记者表示，从2014年开始，他几乎每天都要玩《穿越火线》，几乎达到了&上瘾&的程度。小李给记者罗列出他这些年来所花的钱：&两三年来，充CF点卡8万多元，开通会员及刺激会员成长花费1万多元，买英雄和绝版等游戏装备花了八九万元，在淘宝买各种游戏道具又花了两三万元，仅穿越火线一款游戏，我就花了20多万元，还不包括充的各种钻及玩其他游戏的花费。& 记者为此向腾讯游戏方面作了求证，腾讯游戏表示，从该账号近一年内的充值金额看，和小李所述相差较大。 封号原因是&非法使用外挂& &其实，我的账号在9月13日时就被封过一次，当时心悦俱乐部（即腾讯游戏的贵宾***）说是因为我非法篡改游戏客户端，其实就是调了烟雾头。所以要封号7天。&小李对晶报记者解释，&所谓调烟雾头，就是调解桌面的分辨率，比如我在游戏里买了烟雾头，不调就没有任何的效果。而且那次也不是我自己调的，那是网吧电脑本来就设置好的，其实玩穿越火线的人，80%以上都会调烟雾头的。&小李对记者表示，那次被封号7天，虽然自己也颇为不满，但是也认了。 但是，就在被封号的第二天，小李又接到了腾讯游戏的通知，这次是&封号999天&。&封号999天，这就是等于永久封号了！&小李非常气愤地对晶报记者表示，当他得知自己被封号后，他联系心悦俱乐部，***表示封号原因是&最后一把（局）中严重违规。&但又对他到底是哪里&严重违规&回答不出来。&我有打游戏时的录像，我可以提供最后一把游戏的视频和他们对证的！我没有使用第三方的外挂软件***！如果腾讯把搜狗输入法和360浏览器也归结到第三方外挂软件的话，那我无话可说。&小李对记者说：&但是腾讯游戏方只说这是最终结果，根本不理会我的申诉。& 前日，晶报记者向腾讯游戏了解此事，相关工作人员表示，经查证，小李被封号的原因是在穿越火线游戏中使用了非法第三方外挂软件，所以对小李的账号进行了封号处理。对小李提出的要求腾讯公司拿出自己&严重违规&的证据，腾讯游戏方表示，需要该账号的所有人通过网警联系腾讯公司，公司会在网警在场情况下，向该账号的所有人出示封号证据。 小李对记者表示，目前，自己已委托律师发函到腾讯公司，但还没有得到腾讯的回应。&即使解封了我也不会再玩游戏了，我现在只想要一个说法。&小李对记者说道。 律师观点 玩家对封号有异议可通过消协或法院介入 对于此事，记者联系到了广东俨道律师事务所商事部的律师。律师表示，玩家与游戏运营商之间是服务合同关系，如果运营商要封号，在法律上属于解除合同，运营商应当对此承担举证责任，证明玩家存在违规行为，并在封号前提前通知玩家。玩家对封号有异议的，可以通过消协或法院要求解封账号、返还游戏道具或者要求赔偿损失，损失参照玩家充值金额等来确定。
[责任编辑：赵建波 PG001]
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腾讯穿越火线***战王者无故被封号怎么办 cf手游封号解封办法
腾讯穿越火线***战王者无故被封号怎么办 cf手游封号解封办法
最近听不少人说，在玩腾讯穿越火线***战王者的时候无缘无故的被封号了，那你知道怎么解决这个问题么，腾讯穿越火线***战王者无故被封号怎么办 cf手游封号解封办法教你如何解决该问题，这个腾讯穿越火线***战王者解封攻略可以让很多玩家解惑。
腾讯穿越火线***战王者解封攻略：
封号是对真实第三方代充值钻石帐号进行的处罚，对游戏内充值的玩家也进行处罚的话那还有谁感充值，特别是ios苹果玩家大多是通过iTunes来充值的，第三方代充比较少，安卓充值是有返利的。
去官网论坛发帖申诉，提供自己的帐号和充值信息(最有效解决帐号封号方法)
永久帐号被封的玩家是无法解封的，说明你的帐号真的存在违规行为，你只有换个账号重新玩。
各位亲爱的玩家:
目前接到部分iOS玩家反馈充值后被封号的问题，针对这一情况，官方已经紧急反馈给苹果***，并联系iOS相关工作核查中，请iOS充值被封的玩家按格式回复，并请耐心等待相关问题的答复。
回复格式：
游戏号码：
游戏大区：
充值时间：
被封截图：
相信这个问题官方很快就会被排查，大家耐心等候吧。
希望这篇文章可以让各位玩家得到帮助，尤其是那些无辜的玩家，小编在这里表示深切同情，请你按照官方给出的游戏方式来进行玩耍。
小编这里还给你准备了呢。
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