本人在13.05.10签订了英孚教育新中关村校区的培训合同，缴费方式为银行卡分期1500/月/24月，合同上著名开课日期为6.10.现在因本人工作原因不能再继续上课了，联系中银后，中银告知只有英孚同意退款了，才能不再继续进行收费，我就在5月底联系了课程顾问，在6.1与其课程顾问上级领导沟通协商退费问题，其课程顾问说要开课后才可退费，但我现在实在没有空去上课，所以协商了很久，口头答应我一周之内让课程顾问联系我办理退款。但一周之后6.8日课程顾问不接***，所以联系了12315，***说合同上注明的是：学员可在开课后前20天内（包括开课日当天）申请退款，无需任何理由，中心将全额退费。所以10号之后他们要是不给您退款您可在致电我们，我们将与其协商，我一向也是暂按合同来，但之后一直联系课程顾问，一直不接***，我于6.13日再次联系12315，工商回复说没有合同上的北京市海淀区英辅语言培训中心，说可能归教育部管理，致电教育部教育部又说他们不会给没有颁发学历***的机构认证，再次致电工商，工商只能说在帮问问法人是谁，真无奈，没有注册的机构居然能收费开合同？？后经多次致电课程顾问终于于14号回复短信，称其在国外出差28号回国，回国后就给我办理退费，但在其合同上注明：学员可在开课后前20天内（包括开课日当天）申请退款，无需任何理由，中心将全额退费。这明显就是有嫌疑故意延迟退款办理日期，28号回国，合同上开课日为10号，她在因为这个那个超过20天，我到哪里说理去啊，除了课程顾问其他人还不能办理退费了，我看网上还说有课程顾问之后辞职了这种的，简直太逆天了，太没天理啊，工商也查不到英辅语言培训中心，英孚教育还就在平谷区有注册，我就不明白了这么大的机构他是怎么成立起来的呢？？非要请律师闹到法院他才肯按合同约定办理退费么？那个律师愿意接这么小事情啊，再说都工商都查不到有这个么注册单位，我真的都不知道说啥好了，那以后都这样12315还有什么用啊，什么都是工商没注册过呗，我真的实在是太无奈了，比起其他一些学了一段时间要求退费的学员而言我还算更符合他合同内的注明呢，央视也曝光过英辅退费难，报了也没用，我不知道还有多少和我有类似经历的人，我们只能忍气吞声么？？
楼主发言：2次 发图：0张 | 更多
　　您好，感谢您对英孚教育的关注和宝贵反馈。我们得知，有关部门的负责人已经与您取得联系，您的问题已经得到解决，再次感谢您对我们服务的反馈！如您今后对英孚教育的服务或产品有更多意见或建议，欢迎随时私信联系我们，我们将竭诚为您服务。--英孚教育***部
　　在工商部门的大力协助下，本人与英孚教育已于，签署退费协议，并与校区负责人沟通协商，本人认为此次沟通积极向上，感受到了英孚教育的诚恳，积极的态度，现此事已在处理中，因此事件在处理的过程中双方存在些许误会，并未及时沟通，从而导致了不愉快的事情发生，必须明确确实是因本人的特殊情况而不能继续在参加英孚学习锻炼，而并非英孚教育本身完善的学习模式，再次感谢英孚教育对此件事情的高度重视，为避免对商户造成不良影响，特此回复此帖已说明此事情已经在处理中，本人相信很快就会处理完毕，根据删除帖子的处理意见，本人在原帖中回复说明此事。