LOL封号投诉均遭无视，一用户发律师函后解封 - 集体投诉 -- 聚投诉-21CN
LOL封号投诉均遭无视，一用户发律师函后解封
    2015年3月开始，腾讯游戏英雄联盟的众多玩家陆续在聚投诉平台投诉：腾讯将其账号封停3年，拒不解封。投诉人索要相关违规证据，一直未能获得。有玩家猜测：这是腾讯与多玩两大公司之间的斗争，让玩家无辜受害。被封号玩家大都使用了一款叫做“多玩英雄联盟盒子”的插件。投诉人表示：除了多玩盒子，并未使用其他第三方软件。    英雄联盟发行于2011年，玩家们多年来对该游戏投入了大量的时间和金钱，由于购买了皮肤、英雄、符文等游戏商品，每个玩家因封号遭致的损失平均有数千元。    日，21CN聚投诉向深圳市消委会了解到：年后，深圳消委会集中收到几百宗针对英雄联盟的投诉，对于玩家违规的证据，腾讯并未提供给消委会。腾讯表示，如果用户有异议，可以向深圳市网监投诉，腾讯可将证据提供给深圳市网监。    日，深圳网监回复投诉人称，游戏公司应向被封号用户出示有效证据。http://ts.21cn.com/tousu/show/id/16861    日晚，腾讯互娱公关团队对聚投诉4.3转达的154例投诉核查认为，无一误封，多数系“使用自动躲技能外挂”，不涉及多玩盒子。此后再无回应。    投诉人称，有一位腾讯***、一位腾讯后台工作人员先后向投诉人承认，腾讯正逐步对使用多玩盒子的用户进行封号。但腾讯官方正式回应一直否认这一说法。    日，投诉人于先生向聚投诉反馈，5月20日，其委托律师向腾讯发送律师函后，其账号获解封，详见：http://ts.21cn.com/tousu/show/id/44784。    据此，请投诉人按英雄联盟要求，先做自查，排除全部违规嫌疑后，再按聚投诉要求，提交投诉，或者继续投诉。（详见本专题“公告栏”）。
本案投诉历程
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评论（11）
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评论（25）
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150******05 &&
咳咳这这是个游戏
971b493bfdcc6671e4 &&
LOL盒子封号三年？是不是过分了
153******10 &&
我也是被封的一员都没有办法申诉
83****** &&
我也是 玩得好好的 突然被封了 说我开外挂  亏我支持腾讯9年了  太让人失望了  找人理论都没用  ***就是这样处理事情的？ 
物 是 人 非 &&
为什么无辜封号3年
Yaphets. &&
我的账号也是异地登录被封3年的，QQ：
希望我的英雄联盟早 日解封
我玩那么多年的号  说给封就封   说我用第3方插件  感觉对这个游戏失去信心  不想再花钱玩这个游戏 
137******97 &&
一样，昨天还在玩，今天就成开外挂了，看战绩数据也是红红绿绿，数据垃圾，这也是外挂，从没有用过，玩这游戏多少年了，花了不少钱花了不少心思，太伤老玩家心了，***也找不到，也不让你说，就不给你说话机会你就没法，找谁说理去，谁能管的了，总之就是封了，一封到底，发了帖子，也被关了，各种渠道各种说不通，就是不给你讲道理，说没收你就没收你管你什么感情什么投资
Cry of a clown° &&
别讲想念我！ &&
绑定腾讯至尊宝，异地登陆没任何提示，上号直接被封。***不管不问
冷漠无语 &&
盗号被封找盗号的人去，有不是被封号的用的外挂
  真心希望能解决一下这些异地登录封号的。帐号被盗异地登录封7天我能理解。3年，难道要我们放弃这个游戏？很多玩家投入了时间、精力、金钱，还有最重要的感情。怎么弥补？就是一句冰冷冷的您使用了第三方插件。那我们的损失怎么办？希望腾讯有所重视。或者是用集体诉讼状？
西瓜不ξ &&
Make a mistake &&
我也是qq异地登录  就封号了
畅大大，汗大大 &&
回复@152******25:
z z z 洛花雨 &&
150******42 &&
无故封号 。。这是真的，腾讯出台的这个处罚机制其实真的很不公平
132******20 &&
 使用tgp也被封号，说是外挂
???????????? &&
支持   我也是
腾讯太霸权主义了，希望大家一起主持公道
177******75 &&
我们都是无辜的人，也不怕被查，反而是腾讯，一直遮遮掩掩，店大欺客，不作为的态度已经损害了我们的权益。
腾讯你们要是不把惩罚之镰去掉我就继续投诉你们
回复@我们不该这样的:
回复@盗我扣扣s全家，干。:
我也是 被封了三年
孤心丶 ? &&
回复@183******15:
你的和我一模一样 
盗我扣扣s全家，干。 &&
我想知道 这是为什么？我当时根本没登陆游戏，没有玩耍，全区 于号凌晨1点多被封三年之久。找不到腾讯***，找不到投诉***。就只能看见几个冰冷的文字发呆。  “ 您非法使用三方插件”。我不懂，什么是三方插件，我一向只用TGP。如果这也算，为什么官网没有公开发公告？冲了这么多的钱，花了这么多的时间练出来的号可以说 是我们的心血，是我们私人物品。最近我的QQ从23号开始一直被外地登陆，可是我并没有看到登陆游戏。后来就及时更改了密码，请问我做错了什么？是人都知道，这个社会是有法律的，就算一个人真的犯了罪是应当受罚，但为什么会有法院的存在？就是为了给犯罪的人一个解释的机会。难道***可以随便***毙一个罪犯？难道我们还生活在旧社会？你们到底还有没有王法？现在的情况就等于你们强行霸道的占有了别人的私人物品而不作出解释。你们是皇帝？我拿你们没有办法，根本就没办法投诉你们，没办法和你们做出沟通。你们凭什么？ 如果是我的错，请你们拿出证据，而我确确实实有证据证明你们乱封号。因为全区被封，我就在洛克萨斯从新开始申请了一个1级的号，刚刚登进去打了一把人机，就又给我封3年。你们告诉我，非法登陆游戏。请问我哪一点非法登陆游戏？你们真的可以。我的要求就是让你们出面和我说清楚，如果我真的犯法了，我愿意承担一切后果。
182******41 &&
现在又来了，无故封号.....我真的不想说什么了？从小学就开始接触腾讯的东西，到现在，多少年了，还出这些无语的东西，像这样下去，还有多少人会在使用腾讯的东西
(?????)憋说话吻我 &&
我的也被封了，点?冲的快过万了
男子汉大豆腐。 &&
傻逼腾讯 没钱玩你麻痹
152******25 &&
回复@183******29:
聚投诉根本不敢投诉腾讯
152******25 &&
QQ账号被恶意盗取   盗取人恶意使用第三方插件导致本人账号遭到封号惩罚    现在账号找回来了但是不给我解封      求解封
183******99 &&
136******19 &&
无故被封3年 腾讯就是这么办事的
131******75 &&
159******40 &&
腾讯无故封我3年，垄断做法当严惩
187******91 &&
官方太不负责 ，我的游戏号不明不白就是三年 ！
183******15 &&
用TGP说我用第三方真可笑
183******15 &&
原来开腾讯自己的TGP也会被封号！
傻逼官网给我封号傻逼啊我啥都没弄啊啊啊啊草他吗的官网
真的是无缘无故被封号
忘却_qq37 &&
你们这也没什么我号无缘无故全区被封三年
86****** &&
没有使用英雄联盟盒子的人也被封。一直用的tgp
狸猫的狂欢 &&
是的，腾讯就是这样
这在里说根本没有用的，
183******29 &&
就没有进一步的进展么？！
夜色_qq415 &&
  艾欧尼亚。 投入3万以上。无辜封号3年。
185******87 &&
请腾讯公司正面回答被封玩家的问题 请还我们一个公道 请把我们的帐号解封  本人游戏帐号:  电信区 艾欧尼亚
131******64 &&
回复@159******68:
我也是  恕瑞玛 超凡大师 昨晚打了几把匹配就被封号了
159******68 &&
黑色玫瑰超凡大师 打一盘匹配被封号  QQ
封三年再见 &&
我也是给封号的  qq  大区祖安  无理封号原因   求解
かみいんぁしぉ &&
马丹，我也是的
我们不该这样的 &&
腾讯封号至少要给个说法，为什么要封我号，我都找不到人说
Alan_qq115 &&
根本就是 一方完全说的算 我们消费者的权利根本无法维护
182******31 &&
不提供相关证明就直接封号三年
腾讯游戏就是国民党，美国，秦始皇，自大霸权，以大欺小，宁错杀不放过，自己做的不到位，欺负我们弱小的部分玩家利益。为维护权益，集体投诉腾讯，不影响有选择一起抵制腾讯。
黑色玫瑰_qq357 &&
我的也是！我要投诉！
莫邪_qq751 &&
我也是 QQ  被封 一区
逝水流年_qq627 &&
腾讯完全是霸王
53****** &&
被封三年损失五万 满英雄470皮肤
*_qq786 &&
   真是看不懂
绘梦毁梦i &&
无缘无故被封号
我的昵称排名第一 &&
12******* &&
说什么我用躲避技能呵呵
也许、明天 &&
我的号全封了
Odysseus &&
我是守望之海，ID Dragon丶审判  ，通宵了一晚上，第二天无缘无故被封3年，我求证据 ，求解释！！！！！！！！！！！！！
傻子_qq419 &&
quan_qq405 &&
  艾欧尼亚
189******55 &&
1月5号晚上充完150块钱抽皮肤，1月6号早上被封，原因使用第三方，实现躲技能等。我呵呵了，我从来都是TGP，***也不给我证据。20多天了。一点反应没有。
54****** &&
请求误封的 解封 腾讯你们这样不是办法
189******14 &&
号被封还不给解释 光哪别的说事情，什么躲避技能，用过那东西的死全家。
135******62 &&
还我账号！
我的账号，异地登录以后，被封停三年，无任何理由，从未使用过任何外挂。账号:9612120   全部大区被封停
蒙尘素笔，花落随意 &&
我的号也被封了
麋鹿迷路迷了路 &&
  网通三区，qq被盗了一天，立马改回来尼玛，被封了三年，理由使用外挂，我是第一次被封，就是三年，腾讯这么做好吗？您不会查询异地登录的吗？我的对战记录就最后一个是盗我号的人打的排位，其他全是我自己玩的
不见高轩w. &&
对腾讯可谓是呵呵，你懂的
ZHAOYIRU_ &&
玩LOL四年了，花费无数金钱 时间 精力 。无挂机 骂人 送头等现象，手动排位。绝无刷分，被演员演。我都没说什么。结果把我号封了。***也找不到人。别的号就可以联系到，自己被封的号就联系不到***。 不求非要给我解封， 但求一说法， 腾讯这明显是敲诈  掠夺他们财产，如误封，不求赔偿，只求还我帐号
有人盗号，封3年，期间还请求删除密保，求解封，这对于一个热爱英雄联盟的玩家来说不公平。买皮肤符文页什么的快上万元了，四处申诉无门，望明察秋毫，封号原因是开躲避技能，我有异地登录显示，腾讯也可以查IP登录地址。求给个说法。求解封，3年足以磨灭我对英雄联盟的热爱。
丶时光偏执i&? &&
  误封三年  消费上千元
??&梦里寻她&i &&
账号     还我公道！  为什么无缘无故封我的号    请还我们一个公道  请把我们的帐号解封
Lady丶yiyi &&
我还是一个白银段位的玩家，你为什么无缘无故就说我刷金币，用外挂，如果用了也不至于还这么个段位吧，能还我们清白吗？
 全区三年 解释就是第三方软件，但无论怎么问都不回答到底是哪款软件让腾讯看不顺眼了
账号  全区被封三年
powerfulguy &&
其实完全可以打民事诉讼，把事情搞大，在街头募集民众签名，联系外媒（一定要外媒，境内的媒体已是太监）进行采访，要学着中央对某些人的手段（将其抹黑搞臭），坚决把正义伸张到底，直至腾讯失去LOL的代理权为止，要知道第三方代理的所有盈利是谁支持！？是千千万万的玩家不断烧钱的结果，怎么能本末倒置，让爷子变孙子呢？简直荒天下之大谬！让腾讯见识一下人民的力量！！！！
丶承?_/aiq &&
无任何理由停封3年， 比尔吉沃特 ID：丶久天
_瓶子Zzz &&
账号  全区封停3您
哈_qq289 &&
Super丶空白 &&
为什么，国服第一瑞文，小星星的号被封了，王者都封，国服第一都封，职业都封，这让国内电竞怎么发展，我们看直播好好的就看见星星的号被封了，LOL还有爱吗，还让我们这些上分的小伙伴怎么撸的有劲，求解封。。
账号！全区被封停！
骄傲德生活sky &&
腾讯公司还我玩家公道，        ID  心似苍井V空似水
账号无故被封 求解释
我是南波万 &&
账号，所有大区无故被封，求解释
　_qq842 &&
请腾讯公司正面回答被封玩家的问题  请还我们一个公道  请把我们的帐号解封    本人游戏帐号   网通区  德玛西亚游戏ID风流倜傥浪无比丶
　　???。 &&
请腾讯公司正面回答被封玩家的问题 请还我们一个公道 请把我们的帐号解封  本人游戏帐号:  电信区 皮特尔沃夫
?离人怎挽 &&
支持！！！！！！！！！！！！！！
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一个字先生
&&&Downtown
是不是傻！？
?Empress?静&?&
廖府刷马桶大君丶
骄傲德生活sky
?ㄣ白??o&&
奈若何_qq208
Super丶空白
MistyCastle
西瓜西瓜沃特麦伦°?
王小虎_qq640
溧阳_qq680
遗忘_qq678
&&---单程旅行。
-眷恋不眷恋的眷恋
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跟着心走_qq972
Double_qq165
SweetDreams
丶时光偏执i&?
嘉年华李林
冷竹_qq176
一杯苦酒_qq82
请叫莪迪迦奥特曼
深色瞳孔、只剩下你つ
北溟有鱼_qq981
????空格????
做我小伙伴好不好
我不是一米六六的那个人
十年之约_qq442
我要稳稳的幸福_qq408
&&立夏-花开不糜°
好好先生_qq129
酒不醉人人自醉_qq988
我只对你来说丶
げ叶夜芯げ
只怪自己太幼稚i
メ_未完、待续?
我说我是马老师
陪我从学堂到殿堂
夏日＊精灵＊
?时光不及你眉眼
戴草帽的猫
到底还是妥协了
135******95
怅然如一梦，后知后觉
178******37
不见高轩w.
麋鹿迷路迷了路
137******91
135******93
蒙尘素笔，花落随意
135******62
189******14
189******55
quan_qq405
Sakura_qq428
傻子_qq419
也许、明天
久违_qq468
我的昵称排名第一
0216_qq339
138******34
132******49
提线木偶_qq515
18********
じòぴé雪
185******63
Cactus_qq562
134******13
158******89
137******25
没有昵称行不的
?无需回首?
逝水流年_qq627
?、SZKUKU.。
137******09
守望稻草人
莫邪_qq751
日 狗 青 年
黑色玫瑰_qq357
恒星_qq1000
说的跟真的一样
182******31
合作商家平均解决率
普通商家平均解决率
今日有效投诉
昨日有效投诉
昨日投诉解决
上月有效投诉
上月投诉解决
上月无效投诉
累计有效投诉
累计投诉解决
Email 1：jts@corp.21cn.com（供投诉人使用）
***：020-（常规上班时间接听）
Email 2：jtsodr@corp.21cn.com（供被投诉方及媒体使用）
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LOL账号被封号三年怎么办？教你如何20分钟轻松解封！（组图）
　　自S6赛季开始英雄联盟开发商Riot Games 与腾讯公司大力打击游戏内违反规则的玩家。 lol被封号3年怎么解封？
　　在游戏中我们难免会遇到挂机的情况，例如停电、断网、电脑故障引起的一系列不可抗力因素。另外在游戏当中也会遇到各种无脑喷子类玩家，当与这些玩家发生口角的斗争中，也会导致账号违规被封。
　　官方给出的封号规则：
　　1级惩罚：禁言10场
　　2级惩罚：封号1天+禁言20场
　　3级惩罚：封号3天+禁言25场
　　4级惩罚：封号7天+禁言30场
　　5级惩罚：封号1095天
　　据调查，大部分的玩家都是受到了五级惩罚，这类玩家大多数都是因为挂机导致封号的。一个从S3赛季的玩家告诉我，他的号里有300款皮肤，而这些皮肤花了上万RMB!!仅仅因为一次断网导致封号三年。投诉无门!
　　在游戏官网也没有任何申诉的渠道，基本无法联系腾讯***。即使是联系到了***的回答也是比较官方。需要解封可以联系专业解封团队哪些行为将会受到惩罚?
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