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投诉网通光纤宽带 网速不达标
投诉网通光纤宽带 网速不达标
期 ： 13:08:57&& 来源：315***网
几年前办理的网通光纤业务，10M光纤共享，理论下载值应该是10M*81.25M/S，刚办第一年一直下载速度在1M/S以上，而且本地连接100M双全工和半双工都可用，之后有小偷偷了几次光纤，工作人员接好后开始网速变慢，下载速度降到700KB/S以下，调100M双全工半全功都连不上网，持续半年多，期间多次打过******，直到一次维修人员来说是网线老化，换了一根之后又变回100M双全工半全功都可以连接，并且下载速度恢复到刚办的时候。09年冬天，维修人员把交换机换了一个单元楼，声称设备升级，从那之后再次变成本地连接100M不可用，并且下载速度700KB/S以下，、日给***打***，维修人员回复是距离远有衰减，并且我的网卡跟交换机不匹配。不能理解为什么设备升级并且转移到离我家更近的单元楼后，曾经的线路老化变成如今的有衰减。由各种第三方网速测试软件测速，均显示为4M以下端口。
当时网通推荐业务时，并没有说明一年后实际效果会衰减一半，实际享受5M左右的端口速度。
办理的为FTTX+LAN宽带业务
1、业务登记单上只标明10M字样
2、下载的用户手册上写明“千兆到小区、百兆到大楼、十兆到用户”
3、百度百科上也说明用户上网速率目前为10Mbps
4、网站在线服务综合管理套件上显示宽带数值标明“10M”
【多次播打******，维修人员故意拖延，不予理睬。】
消费者权益保障法　
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
《中华人民共和国电信条例》
第四十一条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；
(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
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投诉编号：Rx128804
投诉人名：唐先生
投诉类型：
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在沈阳用什么网速比较快,我想要玩网络游戏,看电影,是网通的比较好，还是电信的比较好，是光纤还是宽带
来源：互联网 发表时间： 13:23:21 责任编辑：李志喜字体：
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不管是哪家的 还是没光钎好 = =。
解决方案3：
网通，用别的，你就别再北方指望玩游戏
解决方案4：
北网通光纤当然比宽带快了 ， 南电信， 没听说过，就是南方用电信
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