梦幻西游被盗物品申诉找回问题

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“被盗物品快速找回”你怎么看?
发表时间:
作者:官方
编辑:果冻
来源:官方
&&&& 针对盗号严重的现象,网易于11月19日发布一条关于《梦幻“被盗物品快速找回”服务试运行》的新闻,新闻详情如下,你对这项举措有什么意见或建议,欢迎通过叶子猪平台表达。
  《梦幻西游》长期以来一直致力于为广大玩家提供一个公平、公正的游戏氛围。为维护广大玩家的权益,营造公平的游戏环境,我们针对日益猖獗的盗号现象,特别为广大玩家推出了梦幻“被盗物品找回”服务。该服务于日开始试运行。   【服务目的】   帮助帐号被盗的玩家找回被盗物品。   【如何使用】   符合处理范围的玩家到“***专区”—“帐号修复问题”—“帐号被盗处理” —“被盗物品快速取回通道”()。通过被盗的帐号密码登陆,提交申请即可。 服务处理结果将在***专区问题表单里进行回复,玩家可以通过查看***专区问题表单来了解处理进度。   【使用条件】   在试运行期间,为了保证处理效率和测试稳定,暂时向满足以下条件的被盗帐号开放快速找回服务:   1)申请找回被盗虚拟物品时,帐号已使用以下任意一种帐号保护措施:    将军令    密保卡(实体卡、电子卡、手机版密保卡)   2)被盗ID等级大于等于60级;   3)玩家申诉时间距离被盗时间在3个自然日(72小时)内;   4)申请时拥有被盗帐号的帐号和密码。   满足以上条件的被盗账号,工作人员将核实玩家提供的资料,在2个工作日内回复***专区的申诉单,返回能够追回的所有物品。并对盗号者的帐号依例处罚。   【可以找回什么】   ·物品等级≥60级的武器、防具;   ·携带等级≥65的召唤兽、召唤兽装备;   ·神兽、孩子书、宝石、兽决、书铁等物品。   【什么情况无法找回】   1、错误的被盗物品请求,比如:道具实际上并未被盗,而是在游戏ID的当铺、家里或仓库处等;   2、被盗帐号、游戏ID或者虚拟物品的归属存在问题,包括但不限于:    A.玩家不能提供足够的证据材料证实本人为帐号/游戏ID/虚拟物品的合法使用人;    B.帐号如果绑定多个密保,物品被其他共有人转移,无法判断为被盗。   3、被盗物品已经通过正常的交易途径流通到正常玩家手中。   【其他注意事项】   1、在***资源有限的情况下,为能够尽量帮助到更多的玩家,每个帐号每30天只能使用1次“被盗物品快速找回”服务。请大家保护好自己的帐号,避免重复被盗;   2、由于此服务属于试运行,如当天申请数量过多或者系统网络繁忙,可能无法全部接受处理;   3、希望广大玩家提高帐号安全意识、完善帐号安全信息;还没有使用密保服务的帐号,请尽快绑定密保卡或将军令增加安全防护、降低被盗风险;   4、一直以来,我们发现部分使用了密保卡或将军令的玩家,如果泄露帐号信息或者多人共享帐号、密保信息,仍可能存在游戏装备物品被盗转移情况。希望大家能够高度重视帐号安全相关事宜。
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