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信息技术等级考试复习资料
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你可能喜欢【文章摘要】产品经理并不是互联网公司独有的职位，这个职位名称是从传统制造业哪里流行开来，貌似出自保洁公司。不同行业的产品经理职责和工作内容不一样，即使是互联网公司，不同类型的互联网公司产品经理的职能差别也很大，下面我会详细讲解一下。
一开始接触产品经理的书籍就是0岁产品经理，或者1~3岁产品经理，这些书籍都属于入门书籍，教你如何能成为一名产品经理，产品经理该具备哪些知识和技能。这对于一个新手来说，看书获取这些知识是完全有必要的，我当时就买了很多书去看，去研究。
我记得一开始做产品经理的时候，看了很多书，但是无法深刻领悟书中的道理，你能明白书中的意思，但是领悟不到。为什么呢？因为自己没有积累，没有经历，所以很多没法切身体会的东西。等过2了年，我再重新读这些书的时候，会有一些不同的领悟，更深层次的学习。
大概在产品经理行业工作3年左右，我陷入一种焦虑状态，感觉自己明白产品经理要做什么，但是又感觉缺少一种系统化的知识体系，说直白点，就是想上更高层级的职位发展，自己缺少一种自信。说到更高层级的发展，这才是今天这篇文章的正题，产品经理到底如何划分，等级是什么？
产品经理并不是互联网公司独有的职位，这个职位名称是从传统制造业哪里流行开来，貌似出自保洁公司。不同行业的产品经理职责和工作内容不一样，即使是互联网公司，不同类型的互联网公司产品经理的职能差别也很大，下面我会详细讲解一下。
IT产业划分
软件行业：软件行业一开始没有产品经理这个角色，即使现在也很少有配备，大概会有一个软件需求分析师的角色可以理解为现在的产品经理。
硬件行业：硬件行业，大家更容易理解的就是苹果的乔帮主了吧，产品经理的灵魂人物，很多行业外人很难理解为什么乔布斯也是产品经理，他不是搞硬件的吗，大家存在互联网公司的产品经理思维定势的认识。
“产品”可以指一件实物，也可以指一个虚拟的东西，乔帮主牛逼是把手机作为一个产品，创造出苹果，改变了全人类对手机的认识，把苹果手机作为一个产品，不断的打磨，迭代，这就是典型的产品设计。
互联网行业：互联网行业内的产品经理又可以分为几大类：电商产品经理、游戏产品经理、社交产品经理、搜索产品经理、广告产品经理、数据分析产品经理、网站产品经理。
如果按照职责划分，可以理解为：前台产品经理、后台产品经理、PC产品经理和移动产品经理。
最后，我们来说下产品经理的等级！在这里我根据自己的经验和知识对产品经理划分。可以看做是我的角度来看待这个职业。
第一等级：
准产品经理/产品助理/产品专员；这个职位基本是大公司招的应届毕业生，或者转行过来的新人从事的职位。主要工作是执行和打杂。具体来说，领导分配的任务，让你去调研一个产品，坐下竞品分析，召集个会议，写个会议纪要，跟随领导参加产品讲解会等等。虽然做的事情很杂也很低级，但是提现一个人的能力不同也就从这里开始，我举几个个人例子来说明一下。
会议纪要，你知道如何写吗？对于一个新人来说，直接让你写，你可能赚不到要点，因为这是有技巧的；
召开会议，面对几十个人的产品说明会，让一个新人来主导，你能HOLD住全场吗？心理素质和沟通技巧能达到要求吗？
汇报PPT，这个是我在当当工作最痛苦的事情，好几次给领导汇报PPT，一篇PPT修改十几遍，最长的修改了17遍，简直要吐血。但是没办法，还是要锻炼的，而且我个人感觉锻炼的还不够，至少要让自己写过1000篇PPT才算过关。
PRD文档，这个是产品经理最常见的工作了，也是必备技能，但是写好PRD不是把文字罗列到文档之中，他需要几个前置技能。
1）画好流程图
2）画好基本原型/线框图
3）写文档的规范，逻辑顺序、有条理性。
以上都是刚入门还有已经工作多年的产品经理经常要干的事情，如果能把以上工作做的得心应手，得到公司和领导的认可，那么你就可以脱离第一等级了。这个阶段因人而异，大概1~2年。
需要升级的技能：
项目管理能力
会议沟通能力
产品规划能力
第二等级：
这个等级的产品经理最多，无论是转行的还是靠工作自然增长的，基本工作了1-2年之后，对产品流程和技能都有一定了解，都可以进入这个阶段，而这个阶段的产品经理也是差异最大的，因为第一阶段要求的能力比较初级，基本人人可以学会，没有什么门槛。进入第二等级，就靠本身的学习能力和领悟能力来进一步发展了。
这个等级的产品经理经常要做的事情是：
产品功能分析：不同行业的产品经理要对行业的产品知识有一定的积累，才能把产皮功能分析做好，比如，你没做过搜索的产品经理，你对算法不了解，光靠竞品分析，你是无法做好产品设计的。还有一些电商行业，尤其是后台系统，逻辑复杂、模型庞大，没有一定积累很难做好。
产品会议组织：刚才也提到了，你让一个刚毕业的大学生去组织几十个人的会议，很难有那个气场能压住，这个必须要年龄增长和经历才可以。
项目管理：要对整个产品生命周期进行把控，通俗点说，就是不能把项目跟丢了，保证项目按时上线。
产品规划：进入这个等级的产品经理就不能光执行了，要想着产品将来的发展，做好规划。
沟通：和开发业务沟通需求，和开发沟通技术方案，和设计师确认涉及方案，要求产品经理很强的沟通能力，而且要学会和不同的角色沟通。
需要升级的技能：
第三等级：
这个等级的产品经理又叫高级产品经理，这个职位很重要，承上启下的作用，对能力要求也很高。从之前的工作经验来看，这个层级的产品经理能力真是相差很大，在同一个公司，不同的经理，管理风格不一样，领导力差别，对待事情的分析能力等等。对于高级产品经理经常要做的事情是哪些呢？
产品管理：这个阶段的产品经理工作重心不是产品设计上，不是具体都某个功能设计上，而是从大处着眼进行产品规划；要制定产品路线图，知道产品未来的发展方向，根据公司的战略规划进行***；还要学会通过不同的角度来看待产品，有强烈的责任心，非常明确产品在公司中的地位。
产品管理我要多说些，因为自己作为新人来说跟随不同的领导，太有切身体会，公司的发展好与不好就取决于这个阶层的产品经理。
如何进行产品管理，这里重点说下产品管理要拥有的技能和注意事项：
1）要做好产品规划，学会用表格、PPT等把计划明确下来
2）要学会用不同视角看待自己负责的产品，潜心下来进行研究产品，研究用户，贴近用户需求，挖掘最核心的功能点。
3）制定一个大致的产品计划。
团队管理：高级产品经理很多时候是对人管理，对事管理；所以如何管理好一个团队，带领团队吧产品做的更好，这是一个大学问。作为领导者，不能太内向，无法和下属进行沟通。对于上级来尽快融合一起，知道如何汇报工作。
本文由产品100为你推荐并呈现
文章来源：鸟哥笔记
文章作者： 马克撕
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考生系统目前提供了8个考试项目，即：技能操作（包括文字处理（即Word操作）和Windows操作，excel和ppt操作）、网络操作（包括IE浏览器操作、电子邮件操作）、打字测试和选择题。
Word操作题主要考察学生对文档中字符格式设置、段落格式设置、页面设置，以及文字替换、文字块的复制与移动等基本操作
Windows操作题主要考察文件（目录）的建立、文件（目录）的改名、文件（目录）的删除，文件（目录）的移动和复制等基本的Windows文件和目录(即文件夹)操作
浏览器试题考察学生使用IE浏览器进行网站信息浏览、保存及下载等基本操作能力
电子邮件考察学生使用Outlook Express 5.0的基本技能（编辑、接收、转发电子邮件）
打字测试题要求在15分钟内录入90个左右的汉字（打汉字时候要调整输入法为全角、中文标点） 选择题检测考生对大纲要求的基本知识点的掌握情况。
会考答题技巧：
选择题使用排除法，重点突破操作题！！！
模块一：信息技术入门和软硬件系统〔概念类〕
1、信息与信息技术 在当今社会里，信息与物质、能源被称为人类活动的三要素。
信息的概念：对人们的社会活动有用的各种信号的统称，信息本身不是实体，而是消息、情报、指令、数据和信号中所包含的内容，比如声音、文字、图像、视频等，强调内容性。
信息的载体：传递信息的工具，信息传播中携带信息的媒介，信息必须借助媒介才能传播，比如报纸、录音机、电视、文字等，强调工具性。 信息技术：人们获取、存储、传递、处理以及利用信息的技术，常用的信息技术有：微电子技术、通信技术、★计算机技术(核心技术)、传感技术等。
2、硬件系统
硬件概念：计算机系统中各种电子线路、机械装置等器件组成的看得见、摸得著的物理实体部分。 组成部分：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五大块，这是根据冯·诺依曼的“计算机存储程序原理”来划分的。
CPU：中央处理器，控制器和运算器的合称，计算机的核心部件，著名CPU制造厂家有Intel（英特尔）
存储器：内存（Ram和Rom）和外存
（ROM:只读存储器，不可写，断电不丢失。RAM：随机存储器，可写可读，断电后容易丢失，就是
我们通常说的内存）和外存（软盘、硬盘、光盘）
3、软件系统
软件概念：计算机中程序、数据、和有关资料（帮助说明等），缺一不可。 软件分为：系统软件（操作系统、语言编译系统、诊断程序）和应用软件（字处理软件、图书借阅系统、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助教学（CAI）等），应用软件需要借助系统软件实现其功能。
操作系统：window、MS DOS、unix、linux、netwear
应用软件：WPS、OFFICE系列、CAI、CAD、Media Player（影音播放）、Realplayer（影音播放）、Rav2005等
编程语言：C、Basic、Foxbase、VFP、VB、C++、VC等
诊断工具：PCTools、显卡测试程序等
4、计算机概论 1946年美国宾夕法尼亚大学制造了第一台计算机ENIAC，主要用于军事领域。至今经历了四代，现在处于第四代：
第一代：电子管时代
第二代：晶体管时代
第三代：集成电路时代（中小型）
第四代：大（超大）规模集成电路时代
5、计算机按照功能分类
大型机：国际国家级别的使用机器，如银河计算机，网易、百度、搜狐的服务器等
中型机：中型跨城市公司使用的服务器，功能较强大
小型机：学校单位网络服务器级别，比如我校网站服务器
微型机：家庭以及单位常用的办公机器（教师机、班级教学机、机房机器等）
6、计算机的发展趋势
微型化：体积越来越小
巨型化：功能越来越强大
网络化：将电视、***、因特网三网合一。电视和***可以上网，可以通过网络控制等。
智能化：逐渐实现人类学习知识和利用知识的能力。
7、信息道德与安全
计算机病毒：一种人为制造的、能够侵入计算机系统并给计算机系统带来故障的程序。
病毒的特征：传染性、破坏性、潜伏性和寄生性等特征，联系“非典”来记忆。 计算机犯罪：运用计算机专业知识，利用计算机操作所实施的具有危害计算机资源和社会的犯罪行为。软件也有著作权，受到《计算机软件保护条例》保护。
模块二：Windows98操作系统模块
1、操作系统：管理计算机硬件资源，控制程序运行，改善人机界面和为软件提供支持的一类系统软件。Windows98是一个单用户、多任务的操作系统。每个任务一一个窗口的形式体现。
2、文件命名规则
win98中实现按文件名存取数据的原则：
1）最长255个字符（1汉字＝2英文字母）
2）不能用？、\、/、：、”、*、&、&、|等有特殊意义的字符
文件名＝文件名称＋分隔符＋扩展名组成，如：小飞.doc
3、操作要点：windows操作题强烈建议用资源管理器做，方法：右键单击开始按钮，选资源管理器，在打开的窗口中，在左侧窗口找到目标文件夹，单击前面的“+”，把里面的子文件夹全部展开，按照要求操作即可。考察的操作有：建立文件夹或文本文件、移动复制文件或文件夹、重命名、删除、文件文件夹属性设置、连续多选（shift键组合使用）、不连续多选（Ctrl键组合使用）、全选（Ctrl+A）、反选（编辑――反选）。
具体操作如下：
1、新建：在指定的文件夹中，新建文件夹（执行文件菜单中的新建——文件夹命令）、新建文件（执行文件菜单中的新建——文本文档命令），然后利用键盘输入 题目指定的名称，用鼠标在空白位置单击左键确认名称即可。需要注意的是：在执行重命名之前，一定要调整好输入法状态，否则容易死机。如果是新建文件，则还需要在文件中输入指定的文字，步骤为：文件建立之后，双击打开，然后输入指定的文字，执行文件菜单中的保存命令，然后退出即可。
2、复制：选定需复制的文件或文件夹，执行“编辑”菜单中的“复制”命令，然后打开目的文件夹，执行“编辑”菜单中的“粘贴”命令。
3、移动：选定需移动的文件或文件夹，执行“编辑”菜单中的剪切命令，然后打开目的文件夹，执行“编辑”菜单中的“粘贴”命令。
4、删除：选中需要删除的文件或文件夹，右键单击，执行快捷菜单中的“删除”命令，在出现的删除确认对话框中，左键单击“是”即可。
5、重命名：右键单击需要重命名的文件或文件夹，执行快捷菜单中的“重命名”命令，然后利用键盘输入题目指定的文件或文件夹的名称，最后在空白位置单击，确认名称即可。需要注意的是：在执行重命名之前，一定要调整好输入法状态，否则容易死机。
操作的时候注意看清楚题是让你操作文件还是文件夹！！！！！是移动还是复制！！！！！！！！！！！
4、关于屏幕拷贝
PrintScreen键拷贝整个屏幕
ALT＋PrintScreen键拷贝当前窗口
5、快捷键一览表
A、Ctrl+A（全选）B、Ctrl+X（剪切） C、Ctrl+C（复制）D、Ctrl+V（粘贴）E、Ctrl+S（保存）
6、新建文本文件如：数学.txt，则在考生目录下，右键??新建??文本文档，即可，将新建的文本文档改名为“数学”，“.txt”不需要输入，因为这是文件的扩展名。
模块三：网络基础以及应用模块
计算机网络是由用通信线路连接多台计算机以及相关的硬件设备组成的
电脑网络按覆盖面积的大小分为局域网（Local Area Network，简称LAN）和广域网（Wide Area Network，简称WAN）。
我国从1994年开始正式接入因特网，至今已建成了由中国科学院管理的中国科技网CSTNET、由信息产业部管理的中国公用互联网CHINANET、中国金桥信息网CHINAGBN、由教育部管理的中国教育和科研网CERNET四大骨干网。
1、因特网提供的服务
（1）浏览WWW：
提供WWW服务的机器叫做WWW网站，网上冲浪
（2）电子邮件E-mail：可以传递文字、声音、图像等，快捷、便宜、高效的通信方式
（3）文件传输FTP：
传输文件，上传下载如同在自己机器上操作一样
（4）远程登陆Telnet： 提供远程连接，运行命令和设置属性等
（5）网络新闻Usenet：类似论坛形式的提供对新闻服务
（6）电子公告牌BBS：功能和新闻类似，可以发表文章，察看消息等，就是所说的论坛
2、基本概念
万维网简称WWW，World Wide Web，简称WEB，因特网上基于超文本方式的信息查询服务。
万维网组成：客户机和服务器，主页，浏览器，HTML（超文本标记语言，网页编写语言），URL（统一资源定位器）
网址：www开头的URL，包括传输协议、服务器名称、文件的路径名，其各部分的分析，网址书写按照从小到大的顺序。
域名：因特网中的一台计算机的名称，如：
防火墙：为网络安全在内部网络和外部网络之间建立的信息通信监控系统
ISP：因特网接入提供商，如网通、电信等
搜索引擎：提供信息查询服务，如百度、Google等
浏览器：Internet Explore（网络探险者）、Netscape Navigator（网络领航者）
3、操作提示
1）IE浏览器操作练习题期货公司信息技术管理划分四等级
日07:44　　来源：
　　本报讯 中国业协会日前发布了《公司信息技术管理指引》（以下简称《指引》），根据《指引》，期货公司的信息技术管理将被划分为四个技术等级。
　　信息技术系统已经成为保障期货市场安全、稳定运行的核心环节和期货行业的重要基石，在保护投资者利益、促进市场和谐发展和开拓创新等方面发挥着日益重要的作用。由于多方面的原因，目前大多数期货公司还存在技术人员短缺、技术管理薄弱、信息技术系统无法满足安全保障要求和未来业务发展需要等问题。针对上述问题，为了进一步提高期货公司信息技术管理和运行维护保障水平，加强期货公司信息系统建设，促进期货行业的健康发展，于2008年11月起开始启动《指引》的编写工作，经协会信息技术委员会起草工作小组多次修改讨论和征求意见，并提交协会理事会审议和中国证监会核准，协会制订并发布了该《指引》。
　　根据该《指引》，期货公司的信息技术管理将被划分为四个技术等级，第一类是期货公司最低的技术要求，二、三、四类要求逐步提高。其中每个等级均对期货公司的技术管理、机房建设、核心系统、安全、日常运行、备份、系统维护和营业部技术要求等八个方面提出了具体的技术要求，相应的要求逐级提高。
　　业内专家指出，从期货公司的现状分析，多数期货公司能够达到一类要求，经过一段时间的努力，可以达到二类要求。而对于三类要求，大多数期货公司在短时间内要达到该类要求，需要投入相当的人力和资金，有一定的困难。四类要求相对比较严格，目前期货公司达到要求，具有相当的困难。建议期货公司结合自身情况，合理选择技术分类，事实求是，循序渐进的提高信息技术水平。
　　中期协有关负责人介绍，《指引》作为行业技术标准将在如下方面发挥指导作用：一是指导期货公司对信息技术系统进行升级改造，以保障信息技术系统安全稳定运行，达到期货业务正常开展所需的基本技术要求；二是指导期货公司加强技术队伍建设力度，提高技术管理能力和运维保障水平，降低人为因素导致的技术风险事故；三是对期货公司信息技术系统建设及管理水平进行分级，以满足不同业务类别所对应的不同技术要求，同时也为期货公司在未来数年内信息技术系统的升级改造提供了参考和依据。
　　据悉，《指引》发布实施后，中期协将依据自律管理的职能，加强对期货公司会员单位落实《指引》的指导和督促，组织开展行业技术培训和技术检查，使《指引》在提高期货公司信息技术管理和运行维护保障水平，加强期货公司信息系统建设，促进期货行业的健康发展等方面起到积极的、重要的作用，使《指引》真正成为期货行业信息技术安全的又一基础性保障。
【作者：李巧宁 来源：】
(责任编辑：张焕平)
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