不会问领导问题，还好意思说任务太含糊？ : 经理人分享
不会问领导问题，还好意思说任务太含糊？
推荐语：从学校的“竞技思维”到职场的“从林思维”不免让有些人水土不服。习惯于过程导向思维的员工与标配目标导向思维的领导，沟通有时也会出现问题。如何才能更好的向领导提问，最终理解领导的要求？这里有五种题型供你参考。1后台留言：“领导每次布置工作都说不清楚，让我心好累，完全不知道怎么办。”这是个好问题。因为这个问题，看似不是你的问题，但最终还是需要你来解决。怎么解决？三个字：问清楚。职场新人最大的误解，就是把领导布置任务当成“自上而下”的老师考学生，事实上，领导布置任务，是一个“自上而下，再自下而上”的反复沟通过程。职场中，70%的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30%，造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。要问出一个好问题，我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。2“Jimmy，你和工厂联系一下，确认一下交货日期，如果在月底之前不能完成的话，再和他们商量一下可替代方案。”“啊，可替代方案？什么标准？怎么替代，一头雾水啊？”当我们听不懂领导交待的任务时，我们的第一念头往往是：糟了，为什么听不懂他的要求啊？我出了什么问题？等一等啊，为什么一定是你的问题呢？在这段对话中，领导觉得自己已经把任务交待清楚了，而下属却认为其中还有含糊之处，因为两者处于不同的思考模式中。具体的说，领导的思考往往是“目标导向”，而员工的思考往往是“过程导向”。什么叫“目标导向”？就是先明确我不可改变的目标是什么，再考虑为了达到这个目标，我们要采用什么方法。领导强调的是“月底之前我一定要拿到这批货”，这就是不可变更的目标；而“商量一下可替代方案”是方法层面的问题，“目标导向”思维的第一步到此就结束了。什么叫“过程导向”，就是先明确这是一件什么类别的任务，再参考这个任务的一般执行流程。比如上面的对话是供应链管理，那么员工的思考过程就是：怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货，等等。我们发现，领导的目标导向”中认为次要的东西（可替代方案）恰恰是下属的“过程导向”中最重要的东西；而领导认为最重要的东西（按时交货），只是下属工作中的一个环节。这两种思考方式的差异，通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。应该说，这两种导向没有谁优谁劣，而是不同的处境造成的。过程导向往往适用于常规业务。供应链管理要做什么，达到什么目标，一般是清晰的，在执行时，套用现成的业务流程更有效率。而目标导向，适用于思考重大的、变数多的业务，这通常是管理者的思考范畴；比如上面的对话中，领导忽然介入日常业务，强调“月底交货”，提出“可替代方案”的问题，各种迹象表明，也许是他预感供应链会出问题，也许是这批产品非常重要，也许是公司高层的“旨意”，总之，下属应该敏感地觉察到，这个常规业务已经发生了变化，无法执行“过程导向”的思维模式。此时，下属想要明确领导的任务，就必须要进入领导的“目标导向”思维模式：想要月底之前交货，我们应该做什么？这就又回到了我们第一段提出的方法：问问题。之所以还是要?里?嗦地讲一套“目标思维”和“过程思维”的理论，是希望大家带着目标去问问题，而不是陷在自己的常规思维中，问出一堆领导无法回答、也解决不了问题的问题。好了，开始问吧，先从最常见的情况谈起。3第一种情况：领导以为你能明白问问题是门艺术，特别是问领导问题，我们有一个核心原则----既得到***，又能让领导考满分。让我们来当一回出卷老师吧，我们可用的题型有四种：第一种题型：简答题。这一类题型适用于领导对业务比较熟，而自己又是两眼一抹黑的情况。比如在上面的例子中，我们可以尝试着用简答题找到领导忽然介入日常任务的原因。“领导，合同上的交货期是下个月十号，如果提前的话，工厂可能要调整生产线，为什么一下子会这么急呢？”通常情况下，你会得到原因，而这个原因，将直接决定了“可替代方案”。如果是配合促销活动，那就可以让工厂先出一批货；如果是预测原材料价格将上涨，可以把备料的工作前置……不过，你要做好思想准备：这个重要问题，却不一定会有***。职场上很多情况下，领导总是会把原因说得很“原则”，比如：“月底一定要交货，而且要控制成本。”无法直接告诉你原因，可能是这件事太复杂，一两句话说不清楚，可能这只是他的预感，可能是上面的意见，他自己搞不清状况。当然，还有一种情况，你要特别注意，那就是----领导在考察你的能力。机会来了。4第二种情况：领导在考察你的能力在这种情况下，你越是想跟领导明确一些事情，他越是只会给出一些原则上的指导意见。这很可能是领导觉得你在供应链管理上的常规工作做得不错，但如果要委以重任，那就要考察你的应变承压能力。另一方面，他也许觉得，目前的供应链管理太过宽松，他想在这个方面压一压工厂，出点业绩。好的，就算不知道原因，我们也可以祭出我们的第二大题型：选择题。上学时擅长刷题的童鞋一定都知道，一条好的选择题，几个选项往往紧扣着同一个考点，其中又有细微的差别。职场上，出好一条好的选择题也同样如此。本题的满分标准：月底要交货。本题考点：有哪些影响货期的因素，比如说交货数量、交货标准、成本，工艺等等，他们的变动将会产生哪些连锁反应？这些都是领导说的，可替代方案的判断因素。出题要点：我们的几个选项就要紧紧围绕这几个点，展现他们的差别：“领导，想要提前交货，也不是不可能。我觉得可以从下面几个方向入手。第一个是交货可以分批次，这可能给工厂增加管理难度，我再想办法和他们协商；第二个是原料的渠道可以调整，这个是长远计划，需要重新评估；第三个在XX工艺上，可以选择难度较低的，这个就要调整产品标准；如果都不行，就只能硬压了，对方很可能会提高报价……”这几个可代替方案，分别对应了几个生产环节，背后其实又对应着领导没说的几个“黑箱原因”。学霸是会答题的人，而“职霸”是会出题的人。能把纷繁复杂的背景，简化到最清晰、最准确的几个选项，并指出每一个选择背后的利弊，这才是职场上的“优等生”，你也就顺利通过了领导的这次考察。好吧，能让领导考察的人毕竟是少数，还是切回到“普通难度”模式。在接受领导任务时，最大的杯具还不是“领导的要求太含糊”，而是----领导以为你明白了，而且你也以为自己明白了！5第三种情况：在执行过程中才发现领导的要求太模糊很多时候，我们心想，不就是确认货期吧，却没有意识到领导任务中，最重要的“可替代方案”的要求，于是就进入这第三种情况。很快，你从工厂得到了一个噩耗，无法按期交货。而且，工厂还表现出中国式供应链的一贯恶习----只有问题，没有解决方案。在愤怒与抱怨之余，你忽然想到了任务书中的“可替代方案”，开始理解领导的先见之明----供应链可能出问题。晚了，你已经失去了事先和领导讨论“可替代方案”的机会，现在直接告诉他这个结果，在领导眼里，你就是个不靠谱的下属。亡羊补牢的唯一办法就是先和供应链沟通，尽量能明确几个可选择的方案，节省与领导沟通时间。这时，我们同样可以用上面的选择题策略，但不同的是，因为在是执行过程中才发现了问题，那么这个选项就必须体现执行过程中的“半成品”----对方的反馈。所以，不如直接一点，祭出我们威力最高的第三种题型：判断题。比如说，不是“交货可以分批次，这可能给工厂增加管理难度，我想办法和他们协商”，而是“我和工厂商量过了，月底之前可以先交三分之二的货，但这会给工厂增加管理难度，增加3%的管理成本，我尽量让他们消化一部分，正在协商，请领导指示，这样做是否适合？”判断题虽然效率高，但风险也大，等于就是押宝。所以在和领导汇报之前，一定要全面摸清情况，并做好备选方案。以上三种都是问领导问题的常规情况。设想是美好的，现实可能是残酷的，下面的两种非常规情况，就需要你有一度的变通能力了。6第四种情况：他自己就没弄明白在上面的三种情况下，我塑造了一个无所不知，无所不能的领导者形象，并展现你与他最理想的互动场景。可惜啊，可惜，现实职场中，你很可能遇到的是第四种情况：领导自己也没弄明白。并不是说这位领导没有能力，很可能是他刚刚调到这个部门，正在熟悉情况，当然不可能给出明确的任务指令了。我前面强调员工要善于转换成领导的“目标导向思维”，但让领导进入自己的“过程导向”思维同样重要。与新领导的首次沟通，就是一次绝佳的机会，能让领导理解自己的工作方式----不能你“月底交货”一句话，我就交货啦？具体遇到的问题，还得请你解决。你要问的问题还是上面的那些问题，而且，因为是新领导，他更有可能接受你的方案，只要你说的有道理，但这种情况下，有三大禁忌：第一、“目标导向”思维仍然是正确的，不要因为是新领导，就试图质疑“月底交货”这个原因不明的指令；第二、他在提出任务的同时，非常希望你能与他互动，也就是多介绍情况。所以，我们前面的三大“问领导专用题型”仍然有效，但重点在于介绍情况，争取领导同意，而非问问题。比如，谈到工艺标准，不能简单地讲名词，还要用通俗易懂的方式让新领导明白不同工艺之间的差异。第三、你绝对不可以把他当成新人去介绍业务，而是把你的介绍包装成问题，以请示的方式出现。最后，还要务必用上我们的第四种题型----送分题。“请问领导，还有什么要补充的吗？”当然，你宁可相信，领导之所以是领导，他们的学习能力是母庸置疑的，很可能几句问话之后，他就大体把握了这个任务的基本情况。可是，某些时候，你会发现这四大题型全部用完了，你还是没有得到自己想要的***，如果你不想怀疑自己的理解能力，那最后一种情况，就值得你考虑了。7第五种情况：他并不希望你把事给办了出现这种情况，往往是因为领导的任务不是他的本意，而是出于上面的压力或者部门之间协调的需要，不得不办。如何判断这种情况呢？一个典型的特征是你的每一个问题，他都处于游离状态，哪怕是最简单的判断题，他也是支支吾吾，不知所云。应该说，这已经超出了我这篇文章提供的办法论的范畴，只是因为怕误导大家，简单地提一下这种情况的应对之道：----按规矩办事，多请示汇报，不求有功，但求无过。8学会问问题，是职场沟通中，最重要的技能之一。而一个好问题，取决于你能否掌握“目标导向”的思维模式。在学校里，我们是“竞技模式”，虽然体育竞赛很残酷，但问题是明确的，规则是清晰的，只要你心无杂念，就能考出好成绩。到了职场，就变成了“丛林模式”，一切都可能是食物，一切都可能是陷阱。规则也是有的，在你还处于职场底层时，按规则办事可以保护你的安全，但你想要进步，就要走出规则的保护伞，走进规则的模糊地带。在这个模糊地带里，唯一给你方向的，就是“结果导向”----目标是什么，如何实现。等你身处高层，再回过头来看“领导要求太含糊”这件事，你会发现，这其实只是今后遇到的职场难题中，最简单的一个。
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作者：人神共奋的李刚
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好吧，啥都知道的大神，不要浪费了这个版面，请教你个问题。
好吧，我啥都不想问。如果我的回答对你有帮助.请点击我的回答下方【选为满意回答】按钮.你的采纳是我们回答的动力.
楼主：你好，如果你是在做百度任务，那就必须要按照任务要求提一个问题，随便提一个什么问题都可以。其实，就你这个问题成功地提出来后，任务的第一步也就完成了。继续往下做，完成任务的每一步都不仅会有积分奖励，而且还能得到荣誉徽章或知道宝贝等等。祝你多的财富经验值快快升级，，，。-----------------------------------------百度知道等级体系改版了，现在必须要经验值、采纳率、采纳数都达到要求才能升级、----------------------------------知道加经验是你的账户升级用的、这是刚改版后的新办法、供你参考、-----------------------------------【知道经验值】知道经验值是知道用户通过登录知道、解答问题等系列操作获得的，为等级提升的三大因素之一，体现了用户在知道的贡献情况。1.新用户首次登陆 20分，2.每日登录 2分，每天上限2分，3.提交回答一个问题 2分，每日上限20分，4.被提问者采纳 20＋悬赏分，5.被网友采纳/推荐 10分，6.高效回答（提问15分钟内解答 被提问者采纳） 20分，7.回答追问 2，每日上限50分，8.回答被赞同 1分，每日上限 1-5级10分，6-10级20分，11-20级50分9.当选知道之星 ,5000分，【官方处罚】1.提问被删除－20分，2.回答被删除－10分，3.评论被删除－5分，------------------------------------要想快速升级，就要快速获得经验值，因为百度等级与经验值是一一对应关系。在百度知道里，每天可以稳获22分：首次登录百度知道得2分经验值，每天的前10个回答，每个可以得2分经验值。还有，现在每日签到也能得到经验值。签到方法：随便打开一个问题，在右侧你的名字下面，就能看到签到的按扭了。回答被采纳，可以得到百度系统奖励20分经验值及20分财富值，以及提问的悬赏分，这个积分的上升是没有上限的。回答被推荐，也可以得到系统奖励10分经验值及10分财富值，这个积分的上升也没有上限。现在回答被赞同也能得到经验值和财富值，其上限值与等级有关，详细积分规则请看知道帮助。所以，要想快速获得积分，就要尽量多答题。你也可以用财富值，到百度财富商城去兑换双倍经验卡，50分财富值兑换一张双倍经验卡，每人最多可兑换300份。在使用双倍经验的24小时内，回答得到的经验值加倍。另外，多做百度任务，很多任务在完成后，都会有积分奖励，而且有些任务奖励的积分还是很多的。====================================================================等级、新积分体系 魔法系列 科举系列 武将系列 江湖系列 白领系列 军衔系列 -----------------------------------------------------------------------1】0-80 魔法学徒 书童 兵卒 初学弟子 实习生 新兵 2】81-400 见习魔法师 书生 门吏 中级弟子 试用期 列兵 3】 401-800 初级魔法师 秀才 武卒 高级弟子 职场新人 下士 4】 801-2000 中级魔法师 举人 伍长 初入江湖 助理 中士 5】
高级魔法师 解元 什长 小有名气 见习主管 上士 6】
大魔法师 贡士 队率 名......嗯，我回答的不一定是我知道的***。谢谢采纳
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好吧，我也是为了任务
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