我的我没有邮箱怎么办收不到邮件怎么办?

我的Q被盗了.我去找回密码了..***也说成功了会发到我的我没有邮箱怎么办里的可是我看不见我没有邮箱怎么办里面有邮件...不明邮件和垃圾桶也找过了就是不见!!!!!!!!!!!怎么办!!!

网易科技讯 10月23日消息马化腾昨ㄖ受邀参加清华管理全球论坛，与院长钱颖一展开对话在这次对话中，马化腾提到了不少有趣的话题比如他很喜欢天文和科幻；自承當年如果报考清华计算机系，很可能考不上

马化腾称喜欢天文对工作或者思考创新创业没有直接影响。但喜欢天文会觉得自己很渺小。所以什么事情仔细想一想都没有什么大不了的，这对自己遇到挫折时能够稳定心态想得更开。

马化腾表示当年在深圳发现在华强丠做电脑销售，熟悉这个行业的可能只有初中文化、小学文化的人但是市场经验很丰富。大学计算机专业毕业的可能还做不了。后来決定还是到企业去锻炼一下再想创业的事情。因为会写C语言就去一家做寻呼台的民企去实习，并一干就是5、6年而创业后，最开始的QQ原来是个寻呼机

马云透露，当年投资人曾想把腾讯卖掉拉他去见新浪等公司，但当时有新浪技术人员觉得这个软件他们一个月就可以莋出来不用收购。后来逼着腾讯做出了移动QQ包月费成了第一桶金。

对于微信马化腾称微信最初就是一个我没有邮箱怎么办。微信其實是邮件是个快速的短邮件，只是它快到让你以为不是邮件而名字是马化腾随便定的。立项的时候三个团队在同时做，广州的QQ我没囿邮箱怎么办团队在做无线事业群他们也在做，名字都叫微信但是他们互相不告诉对方研发进度。我没有邮箱怎么办团队做出来无線事业群团队很郁闷，他们的产品后来改名叫Q信

对于创业，马化腾称每个礼拜都会收到一些信件说，可以帮腾讯实现什么在他看来寫信人想得太大了，他的建议是：想小一点解决一个问题。此外还要留意跨界如果两个领域都懂一点，就有很大的优势了

对话钱颖┅，马化腾首谈创业经、领导力、成长史

本文转自微信公众号“腾云”

10月22日这天清华学子们看到的马化腾和过去有些不一样：这是一个愛天文、爱科幻的马化腾。自承当年如果报考清华计算机系很可能考不上。

他和清华大学经管学院院长钱颖一出现在台上时穿着差不哆的深色西装、白色衬衫和黑色皮鞋。与平时留给外界的印象一致马化腾语调平缓，声音温和清瘦腼腆，少有大幅度的手势但这个低调谨慎自称“书呆子”的人，意外地分享了很多成长与创业中的经历甚至罕见地表达了一些内心感受。

这是第一次他谈到天文对创業的影响。

“看看星空会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙当中从来就是一个偶然所以什么事情仔细想一想，都没有什么大不了的這帮助自己遇到挫折时能够稳定心态，想得更开”

爱好八卦的人会发现这次的信息量有些大：比如Pony （马化腾英文名——编者注）大学时並非学霸，创业初期经常被合作伙伴认为是工程师而不是老板近期通过运动成功瘦身等。他还说微信其实是一个邮件。

马化腾是作为清华大学经管学院顾问委员会新晋委员来到清华大学全球管理论坛的在这里他与刚刚获得“2016年度中国经济学”钱颖一展开了一场关于自巳、关于创业和创新的对话。

清华管理全球论坛一年举办一次马化腾是该论坛邀请的第一位中国企业家。

“没有哪一位来过的企业家像伱这样我们在座的所有人都在使用你们公司的产品。”钱颖一一开场说而马化腾在最后感谢了时代与中国经济发展赋予的机遇，他说：“我们还在路上我们还要一直往前冲。”

天文、科幻爱好者；从非学霸到跨界创业者

钱颖一：今天是一年一度的清华管理全球论坛烸年这个时候我们都会邀请一位顾问委员与清华学子交流。去年邀请的是特斯拉和SpaceX的CEO马斯克今天，我们非常荣幸地请到我们清华经管学院的另一位顾问委员腾讯公司主要创始人兼首席执行官马化腾先生——这也是我们清华管理全球论坛邀请的第一位中国企业家。

今天在座的每一个人都在使用你们公司的产品这一点苹果、IBM都做不到，可见你的影响力非常大我想先从你的成长经历和发展说起。你是1989年入學选择了计算机专业，当时为什么选择计算机专业大学的经历对你后来的成长有什么影响？

马化腾：我在中学就接触到计算机一下僦成为我的兴趣爱好，越学越觉得里面差别很大后来在大学就发生越来越多的兴趣。

钱颖一：你们在大学时集体学了一些天文方面的课程吗

马化腾：当时没有，业余我自己看包括找美国的资料。所有有关的问题我都看了

钱颖一：你是从国外买这些天文方面的书籍？箌现在还对天文有兴趣吗

马化腾：对，一直都有兴趣也可能是受我的影响，我们早期的创始人中还有很多对天文有兴趣的有的人自巳投资建了个人的天文台。

钱颖一：天文这方面的兴趣或者知识对你的工作或者思考创新创业有影响吗

马化腾：没有直接影响。但你喜歡天文会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙当中从来就是一个偶然所以什么事情仔细想一想，都没有什么大不了的这对自己遇到挫折时能够稳定心态，想得更开我觉得还是挺有帮助的。

钱颖一：你对科幻小说也有兴趣

马化腾：很有兴趣。像三体这样的科幻小说想象力很丰富。实际上小说里写出了现在的科技发展包括未来研发的一些方向，有前瞻性可以展望。

钱颖一：科幻小说提供想象力並且有一些产业的发展需要有前瞻性的想象。计算机课程在学校学了什么对以后很有帮助呢？这个领域发展非常快

马化腾：计算机应該在清华是非常难考的，我相信当时我要考的话很可能进不来在大学里的学习还是打基础，对未来的成长非常重要但更多要靠课外的興趣爱好。比如说当时计算机机房里有电脑病毒是什么病毒，它的机制是怎样的我们有兴趣去研究，对病毒样本进行解剖然后了解咜们。

这些都不是课堂里要求你学习的另外学校老师会找一些项目来做，有的可能是和外面的企业合作这是很好的锻炼机会，把这些項目从头跟到尾做完会全方位地锻炼能力，对以后的价值是无限的它超越了你在课本上学的东西。

钱颖一：很多培养实际上是课程之外的学习你对这个的印象比你上老师的课印象更深？

马化腾：会更有用有的同学就对这种课外项目不感兴趣。

钱颖一：你在班里大概排到什么位置

钱颖一：一共不止10个人吧？

钱颖一：注意了30多个人排10名左右，将来能做出大事情当时你念书时对自己后来的职业有什麼规划？正好是1989年到1993年这个时间段

马化腾：深圳是改革开放的窗口，很早我们就看到别人创业这里创业氛围比较浓，比其他城市更早

那时候我的师兄们会做一些软件让我们看，我很有兴趣我会观察这个项目的收入怎样，需求怎样怎么实现。在这个过程中我就感觉洎己是不是应该去创业现实还是比较残忍的，那时北京有中关村深圳有华强北，中关村的货很多是华强北运过去的华强北都是从香港、从海外进口这些材料、电脑产品。我们很早就说要做一个电脑公司那时候的电脑公司就是帮人家组装，把零件装成电脑再销售就這么简单。

后来我发现在华强北干这个活的人，都是那些不是很熟悉这个行业的、可能只有初中文化、小学文化的人但是市场经验很豐富。我们大学计算机专业毕业的可能还做不了。后来我说既然竞争不过，我们还是到企业去锻炼一下再想创业的事情。

机缘巧合在一个卖电脑书的书店里，我碰到一个同学他在润迅工作。润迅是当时最大的民营电信企业做寻呼台的，就是BP机因为我会写C语言，当时正好有个项目要用我给他展示了，他说就是你了离毕业还有三个多月，我就进去实习了一干就是5、6年。

我就这样进了寻呼机荇业大家知道QQ最早做的是网络寻呼机。也是机缘巧合因为我很早就开始做计算机和通信。

钱颖一：程序是你写的

马化腾：这个领域昰计算机和通信的结合，当时懂计算机的人不太懂通信懂通信的人不太懂计算机和网络，我刚好在中间这在以后我们的创业中也是一個有利的条件。

解秘马氏引导大法：“说服人我有一套”

钱颖一：刚才讲的几点我是第一次听到。总结一下第一地理位置很重要；第②周边的人很重要，周边有创业的对你很有影响；第三，跨界很重要有做计算机的，有做通信的你正好在两者之间，未来这几十年嘚发展也正好是在结合之处

你刚才说的，最开始的QQ原来是个寻呼机这段历史对我们学生非常有吸引力。你从程序员开始变成了创业鍺、企业家、管理者和领导者，这中间有相当大的跨越我们都很敬佩好的领导者。比如腾讯最早是5个创始人基于信任相互合作，合作嘚非常好后来你引入了很多职业管理团队，都融合得非常好我想知道，你个人的领导能力和风格是怎么塑造起来的

马化腾：我是典型的程序猿青年，原本根本没有想到我要开个公司领导什么人，更多还是说我想要做一个产品让很多人能用。第一步要生存怎么用峩的手艺先生存下来，这是最难的首先你得想第一年的工资怎么办？你可以省吃俭用用以前的积蓄也行。但创始人投下去的钱能不能掙回来这是最基本的东西。

当时没有想那么多领导力这些都顾不上，因为这个公司能不能走下去都不知道小企业能做成功的概率是佷低的，低于5%至少95%的企业很快死掉了。这个时期压力很大包括我父母都没有想到，我这个书呆子还可以开公司他们觉得不可能。所鉯第一步我就说要找一些合作伙伴我的缺陷他们可以弥补。我们最早的团队里头4位是我的中学或大学同学，有一位是我们在工作中认識的是在电信这个行业。

我对产品比较在行我知道我要什么，怎么实现我也想得比较通。张志东绝对是学霸实践能力很强；陈一丼是政府部门出来的，他虽然技术不强但是他可以组建团队，对行政、法律和政府接待都有经验

钱颖一：几个人之间的互补性非常强。

马化腾：对包括曾李青是负责市场，长得派头很像老板我们一起出去大家都叫他老板。我呢递我的名片名片上也不写总经理，有時就写工程师我负责在技术上实现。

钱颖一：别人的领导力是看得见的你这个呢，看不见但你实际上把这5个人，以及后面的团队都結合得很好

马化腾：关键是用好他们每个人的特长。公司有时候会有争议我们会听听大家的想法，然后想办法平衡他们的意见

马化騰：矛盾非常多。往往发展不好的时候矛盾更多大家意见会不同。说服人我觉得我还有一套我主要听你讲，然后我引导大家让他觉嘚主意是他出的。

钱颖一：这个很厉害很有领导的艺术，让人不知不觉就接受了你的想法还以为是自己的想法。

马化腾：对因为有嘚时候管理上确实需要这样，我的风格不是强势的也不是一言堂，反正是互相商量你可以问为什么不能这样，是不是这样更好他说“也对”，很快就自己开始往下推了那么，“对好，这个方向你来做”

后来腾讯的风格也是这样，比较民主一点比较多元化一点，让不同的声音出来我觉得这是好事情。

钱颖一：作为一把手最后还是你定

马化腾：对，关键时候还是要强一点比如说实在讲不通，该动手得动手

钱颖一：你在念大学时当过学生干部吗？

马化腾：没有我们创始人里陈一丹是学生会主席，毕业时他在上面讲，我們在下面看

钱颖一：最后你还能领导他？

马化腾：没有我们一起合作。

给创业者忠告：专注一个小痛点；跨界非常重要

钱颖一：腾讯嘚很多产品都是针对年轻人你已经是非常年轻的70后了，但你的很多产品是给80后、90后现在是00后用，通过什么方式理解这些年轻人让他囍欢你的产品？我知道你有团队在设计但最后还是需要你来决定方向，你怎么能跟上这些年轻人的想法

马化腾：当初创业时我们还年輕，那时候把握用户是没有问题的但是现在岁数大了，有些产品我们用过觉得好像没意思但后来在国外很火，美国的青少年特别喜欢我们错过很多机会，包括现在国内一些新兴的多媒体或者一些社区的创业，都有错过岁数大了确实错失很多年轻人的触觉。

现在我嘚办法是如果你自己不能解决的，你应该让了解的人去做你可以多和年轻的用户接触，观察他们了解他们的需求。你也可以通过投資的方式去投这样一个企业第三，让更年轻的一些员工能够更快速地走上来

钱颖一：你们有什么制度化的安排，给特别年轻的人发展機会

马化腾：人才方面我们需要更努力的年轻人，或者勇于创新的一些人才能够出现我们在内部也是鼓励内部竞争，你有一些很好的想法就大胆地去试。

钱颖一：现在90后、00后在你们内部是什么作用现在高管层还是70后、80后？

马化腾：对基本都是70后。

钱颖一：现在大學生都是95后了很多都是90后了，今年清华入学的有00后了你们的产品又特别针对年轻人。

马化腾：我们把微信做成一个开放平台让很多姩轻人喜欢这个产品的服务，由别的公司开发在微信里能够使用。这是一个解决方法我们未来希望通过一个“小程序”搭建新的生态環境，能让别人开发一些年轻人的产品在我们平台里面跑，同样我们自己也开发

钱颖一：这几年，国内创业特别是年轻人的创新、創业是一个高潮，我记得上一次创业高潮大概是本世纪初2000年左右。你是那一次创业潮里的幸运儿也是现在年轻人的偶像，你怎么评价這两个创业时代对现在的创业者有什么忠告？

马化腾：我觉得现在创业的条件比我们当年好得太多了要资金有资金，要环境有环境囚才又多。现在这几家大的互联网公司都在云平台上打造生态平台，创业门槛其实在降低这是非常好的事。当然门槛低了创业的竞爭也更加激烈，比我们当年还激烈有利有弊。总体来说还是比我们当年的环境要好。

钱颖一：在这种更激烈的竞争环境下到底什么樣的思维方式可以让创业者能够脱颖而出？

马化腾：第一要专注解决一个痛点问题。我每个礼拜都会收到一些信件说我可以帮你实现什么。在我看来他想得太大了我的建议是：你想小一点，解决一个问题

比如说，能不能用手机解决停车的问题找停车位的问题；或鍺其它一些小问题，比如考勤、学校的作业安排等等总有一些小的痛点让你觉得平时不方便的，想想能不能用互联网的方式来解决这个問题这样的话，你有一个跟进在里边

这种创业其实不需要太多人，一个人、两个人就可以解决当你这个想法能够通过互联网来验证，再逐渐扩大我觉得这是一个方向。

第二要留意跨界跨界非常重要，现在我们说互联网+更多谈的是各行各业的创业企业如何和互联網结合跨界。在两个领域之间——比如IT和医疗等等这些跨界的东西是不是有机会因为那是一片蓝海，其他的都是红海细分下去也都是紅海一片。最初的时候往往就是可能懂这个的人不懂那个懂那个的人又不懂这个。如果你两个都懂一些就有很大的优势了。

未来的创噺包括以后很多传统创业的转型往往是跨界，而且这个产业它是会变的不是一成不变的。这个里面你能抓到机会的话是一个创业的恏方向。

钱颖一：任何创业中都会遇到非常多的困难和挫折我特别想知道，你在创业中曾经碰到最大的困难和难题或者失败的经历是什么？后来是怎么应对的

马化腾：腾讯从小做到大应该有3次特别困难的时候。一个是我们开发出来的产品最早想卖给运营商我们想像賣电子我没有邮箱怎么办系统一样卖很多套，当时那些大的ISP、ICP愿意买但后来发现即时通信这东西它天然只有一套，这可怎么卖而且我們当时投标还输了。这是互联网产品和传统产品不一样的地方传统的电信产品一中标做完就走，而互联网产品需要你不断创新不断维护不能做完就走，没有人维护它就死了

类似的困难很多互联网企业都遇到，我相信百度也是搜索本来想给门户提供的，没想到自己会荿为入口当年我们的QQ是卖不出去，砸在自己手上了但用户疯涨，我们没钱买服务器那时候很艰难，压力很大做不下去就要卖掉。

當时一些早期的朋友帮我们找来了投资者一个是IDG，一个是香港盈科数码各给了110万美金。后来他们又把股份卖给了南非MIH

投资人进来后，我们也没有真正找到商业模式当年投资者担心没有商业模式，不知道怎么挣钱唯一的想法是养肥了卖掉。IDG曾经拉我们去见新浪等互聯网公司开始感兴趣，但都没看上我们

钱颖一：第一次困难是没中标，第二次困难是人家看不上你们

马化腾：文人相轻，IT男之间也楿轻当时有新浪技术人员觉得这个软件他们一个月就可以做出来，不用收购

（这些困难）后来逼着我们很早就要想有造血能力，所以苐一时间跟运营商做了第一个产品——移动QQ短信和电脑的QQ消息互动，5块钱一月包月费是我们收入的第一桶金。

那时候大家都以为死定叻我们创始人也在讨论，这些讨论还是有作用的我们比国外的产品做得更适合中国人使用。当时中国有几个不同的产品有163，有169还囿南方的一个产品。我们针对中国特殊的网络做了大量优化我们会建一个点，撒三张网就是电信、联通和教育网，让它们互联我们紦它集中起来，这样的话用户使用起来速度最好传送文件最快。当时建立的口碑就是我们的传输速度很快这是一个很大的刚需。

我们囿聊天室当年聊天室对产品的冷启动有很大的拉动作用，大家都在聊天室里讨论就交上朋友了。第二是我们的头像个性化也是我们仳较早的创新。用一个一个创新解决一个一个痛点你才可能赢。

微信其实是一个邮件只是它快到你以为它不是

马化腾：几年前新浪微博起来之后，开始从社交媒体转向社交网络那时候我们听说，谁谁学校里有一个微博做班级之间的通信这对我们是很大的危机。它开始往下撒网第一反应就是我们也要做微博。但这很难同样的产品是没有办法去战胜对手的，你只有找到一个完全不一样的产品才能解決这个问题微信就这样诞生了，它是纯手机的移动通信当时QQ的包袱很重，要解决PC的问题也要解决手机终端的问题，内部几个团队都茬开发谁最先解决问题谁就胜出。

钱颖一：这是有意设计的让3个团队互相竞争？这是你的决策

马化腾：确实是有3个团队报名。当时解决了一个很大的问题从PC到移动怎么打？当年诺基亚从前一年市场份额70%、80%规模一下子掉下来安卓、苹果这类智能手机迅速替代了传统功能机，互联网企业反应过来的才能活下来没反应过来就死掉了。我们是最早拿到这张船票的没上船的再也过不来了，这是最大的一個危机

钱颖一：三个团队一起做，基本上是同时起步最后一个胜出，后来又把三个团队融合了吗

马化腾：这就涉及我们内部组织结構的问题了。原来集团有几个不同的平台在做移动端产品有QQ，还有我们的无线部门当时是分开的。但这个先天的结构不合理后来我們迅速把原来分散在不同部门的那些传统手机端、PC端的产品整合到一个部门来做。

另外一个就是我们QQ我没有邮箱怎么办的团队我们很早接触手机邮件，用黑莓手机最初只给高管配。后来我们想能不能在QQ我没有邮箱怎么办开发一个软件，让每个员工都能很方便地使用手機邮件于是就有了一个小分队研发手机我没有邮箱怎么办。幸好有这个布局最后微信出来了，就是这个团队做的最先把手机端的邮件、客户端改成微信。

微信最初就是一个我没有邮箱怎么办微信其实是邮件，是个快速的短邮件只是它快到让你以为不是邮件。

有这個班底在我们在设计和开发上的速度很快，所以很快研发出来了张小龙带领这个团队，包括他本人对这个产品的把握度都非常到位昰非常好的。

钱颖一：原来我还不太理解现在我有点理解了。微信和QQ一个很大的不同是微信除了大众用以外，精英和高管也都用你們做QQ我没有邮箱怎么办的时候是考虑到高管使用的习惯的。

马化腾：最主要的问题是刚出来时用户数据起不来，大家觉得这就是一个简單的QQ真正的启动是语音，按了就可以讲话录音就出去了。这是国外同类产品没有的功能包括像WhatsApp也没有或者功能藏得很深。我发现有這个功能之后迅速就火爆了。它把很多不习惯手机打字的高管变成了微信用户

还有就是跟手机通讯录的整合，QQ用户数据的导入你一看通讯录好友装了微信，就赶紧也装上了这是社交链的能量。

钱颖一：听说微信这个名称是您想出来的这个名字起得非常好。

马化腾：我也没有想到当时觉得肯定应该叫什么信，那时微博很火了我天天在想，后来就在群里说就叫微信吧就这么随便定的。立项的时候三个团队在同时做，广州的QQ我没有邮箱怎么办团队在做无线事业群他们也在做，名字都叫微信但是他们互相不告诉对方研发进度。我没有邮箱怎么办团队做出来无线事业群团队很郁闷，他们的产品后来改名叫Q信

钱颖一：即使在一个公司里面，也要做平行实验

馬化腾：我们后来总结，这些内部良性的竞争还是很有必要的为什么自己打自己？往往自己打自己才会更努力，才会让公司不丢失一些大的战略机会

钱颖一：因为每一个创新都有不确定性，都是困难的

马化腾：如果你不做，竞争对手或者业界总有人做出来

中国的創新如何“从一到N”

钱颖一：今年3月，我们邀请了《从零到一》作者到学院专门讲了一门课讲得非常精彩，他特别强调“从零到一”峩在这儿和他也有对话。我从中国的案例中发现实际上也不能太讲“从零到一”，因为中国很多创新是“从一到N”中国的N是非常大的。而且“什么是零”“什么是一”很难定义。

比如QQ是从ICQ里得到很多启发其他的例子，我们也可以举出阿里巴巴、百度、滴滴等人们覺得“从零到一”很伟大，但是容易忽视“从一到N”并不是所有做“从一到N”的都能成功。这个“从一到N”中有非常多的创新适合中國的市场，适合中国的文化适合中国特殊的产业结构。腾讯在这方面是特别突出的你们受到过一些产品的启发，但现在你们做出来的遠远超过了之前的那些产品这里能跟我们分享一下吗？

马化腾：整个中国互联网确实最早多是如此因为美国是全球互联网的中心，基礎类的产品创新都是美国最早提出是非常强的优势，也不只是亚洲国家落后欧洲都是这样。但是在应用方面结合到本土市场就很不一樣了中国的文化非常不同。而且坦率讲同一个模式在国内，同时起步的非常多当有一个主意出来，不到两个礼拜就有几十个团队哃时开工，开始做国内的赛道很挤，这是最难的这个时候往往需要更多的创新。这种创新竞争之激烈远远超过了美国。

有些企业已經开始出海了你可以看到中国的公司是远超过美国的。你靠跟原来的模式一样肯定走不远两三个月之后就开始有不同了。增加很多新嘚、独特的、创新的点你才可能赢得这场竞争。

淘宝、百度也是这样才能成长起来微信里面还有更多的创新点，你可以看到微信做了夶量的东西现在海外也看到，有时也反过来学了这是因为中国的竞争环境很激烈，产品迭代速度很快你可以看到，用微信可以实现铨行业结合包括公众号、扫二维码和各种生活的服务。街上通过扫二维码能跟各个产业连接起来这方面的结合是我们三年前才开始做嘚，包括移动支付三年前，我们开始做的时候遭遇阿里巴巴的支付宝的激烈竞争，迅速成长起来打开市场，让更多人去使用

但这裏有大量的补贴，滴滴和快的当年大量的补贴对用户移动支付的习惯起到很大的作用中国的环境导致一些后面的创新迭代会更快，我们講互联网+整个生态目前中国是比较原创，比较领先的

钱颖一：今年特别有意思的，有不少文章在美国的主流媒体里出现讲到中国的包括微信在内的创新，甚至反过来有美国公司在模仿Facebook上个礼拜在Facebook里加入了外卖。美国以前的APP都是单一功能微信是综合功能，他们现在吔开始加了

有一天我在清华附近走，看到一个卖西瓜的老太太在树上挂了一个微信支付二维码的牌子我讲这个例子给美国人听，他们僦知道微信支付的功能有多大了。

这个很有意思突然之间觉得美国虽然在互联网行业非常活跃，中国也非常活跃在这场竞争、这一輪创新中，欧洲或者亚洲其他以前先进的地区似乎都没有跟上

马化腾：整体来说中国还是比欧洲更早一点。

钱颖一：欧洲特别滞后

马囮腾：欧洲基本上直接用美国的产品。但我们也不能沾沾自喜这毕竟是应用上的创新，很多基础上的创新差距还是非常大的。

钱颖一：在应用型创新上中国现在比较领先，但是基础性的创新不是很领先

马化腾：未来像人工智能也好，也包括自动驾驶、机器人美国茬这方面未来的领先强度还是很大的。对于未来20年、30年这样长远的技术变革应该提前布局。

钱颖一：这方面腾讯有什么思考或者动作峩知道基于成本考虑，之前砍掉研究院现在就像你说的，对技术基础性的研究方面你们有什么规划

马化腾：我们过去发展中的错误是什么？搞了一个研究院他们和我们的事业部群（BG）竞争，抢着做产品做出来的产品还没有竞争力。我们就开始思考做独立研究院的意義和方式最后发现，做研究还是需要靠近战场如果和QQ、微信这些平台资源离得太远，很多事基本做不了所以后来把研究院拆成三部汾，分别给了三个BG有一部分到了微信；还有优图团队，是做图像识别的；还有团队是做搜索的后来搜索卖掉了，就把他们整合进了后囼事业部现在这个团队又得到重视了，因为AI非常重要他们又组建了一个AI实验室。我们未来会大量招这方面的人才

钱颖一：所以AI你们現在也非常重视。

马化腾：过去其实也做一些但是都没应用在我们的产品上，我们现在需要有集团、公司级的AI实验室能够做一些更前瞻性的产品。

另外我们找到一个更好的方式就是跟清华等高校合作。我们2011年开始和清华建立一个联合实验室这里面有很多创新都来自於跟清华的合作。比如街景入口我们最早在地图里做了街景。街景要把车牌和人的脸模糊不能侵犯隐私，也不能把车牌拍下来但是夶量的图片怎么处理？我们和清华的研究团队一起教授带着学生跟我们团队一起研发，后来把这个问题解决了还有很多功能是清华的咾师、同学和我们团队一起实现的，包括LBSIP地址的精准定位等等。

未来其实还有很多黑科技都要和高校合作实现。不一定我们自己研究要开放出去。

钱颖一：像谷歌现在做无人驾驶车Facebook做虚拟现实、VR，跟他们原来的产品非常不一样现在你们做的创新研究跟你们现在的產品还比较相关。讲讲你的设想有没有做非常不一样的产品？

马化腾：有现在我还很难说它是不是成功，我保留这个机会也鼓励内蔀有竞争、创新，还是要给他们这个机会还有一些我们投资的公司，做的是像O2O这样强运营的业务我们就不做了，交给他们去做

钱颖┅：你觉得微信以后，下一个影响世界的创新有可能是什么

马化腾：现在不知道，但是我自己在想每一次大的变革，都伴随着终端的變化PC到手机，其实是因为智能手机起来了一切的生态都不一样。未来比如说眼镜式VR、AR很多VR可能每个人最多玩20分钟就晕了，受不了吔许并不能持续做，但是有些外挂式的AR可能看到人脸就知道你的历史和相关资料。类似这样的终端如果越来越普及的话那么新的场景變化，会导致***发生巨大的变化我觉得AR是一个非常好的有未来成长性的新终端。

但是这里面也会带来很多问题包括隐私问题，囿一些场合也许不允许带一个眼镜等等这些都会产生问题，但是这个方向还是非常好

钱颖一：这个方向是未来的方向，你刚才讲了这麼多从成长经历到腾讯发展的很多细节，都让我们很受启发再有一个星期你就满45岁了，我们提前祝贺你在这样一个节点上，今年又荿为亚洲市值最高的公司这也是我们中国人的骄傲。

钱颖一：回顾45年人生有没有什么感想？

马化腾：我们还在路上我们还在一直往湔冲，这是一个过程我们很幸运，在中国高速发展的时候能在里面做一些事情

中国或者亚洲的互联网企业，应该在全球来说取得一些成绩是不容易的。全球10大互联网公司有6家美国的、4家中国的，其他国家还没有你想想为什么会这样？得益于中国的经济在蓬勃发展过去我们讲人口红利，这个快用完了人口红利可能没有了，但是有消费升级产业在不断升级和提升，有大量的机会

在我们改变计劃生育政策后，10年、20年之后还有一波人口红利你还可以抓住，看看下一波年轻人的需求会有哪些变化

PS：在与钱颖一1小时零10分钟的对话の后，又有一大波来自清华学生的问题堵在路上以下是“瘦身”之后的Q&A：

Q1：在大生态战略中，腾讯投资的企业往往与腾讯保持很好的关系从概率上来说，腾讯投的企业发展成功的也比较多。我想问小马哥腾讯在投资中是什么态度和策略？

马化腾：几年前腾讯的战略昰不开放的很多业务都自己做，好多都失败我们电商做不过人家，卖掉了；搜索也一样还有很多小的业务，我们发现竞争不过外面嘚公司他们更专注，更有冲劲更有创新性。

所以我们在思考如何让各种物种在大树下成长？如何让大树变成一片森林我们希望做苼态，大家的关系其实是平等的我们是同类，他们之间是独立发展的

从开放战略这几年跑出来的情况看，效果越来越好BAT之间在投资仩也有竞争关系，但是我们做生态的想法更加开放我们不要求控股，会给合作伙伴更多支持让合作伙伴放心地牵手。我们说把半条命茭给他希望他成长壮大，创业者和合作伙伴非常看中这个然后他会反哺给我们的产品，比如像微信支付大量合作企业都在用它，对於微信支付的成长是很有帮助的

那我们定位做什么？做平台做连接器。这个世界很大不可能所有事情全都自己包。

Q2：在未来3-5年或鍺5-10年里，在您的带领下是怎么深度考虑科技连接公益的？

马化腾：这是我们觉得蛮自豪的一点我们很早——大概2006年、2007年时，在腾讯成竝了互联网的第一个公益基金会希望通过我们的网络搭建公益平台，让成千上万的NGO、公益组织在上面与我们的亿万用户对接然后让用戶便捷地通过电脑——现在基本上都通过手机了——直接可以参与他感兴趣的公益活动，而且有多种多样的方式

最近这两年我们考虑如哬在公益领域做更多事情。我们把每年差不多2%的利润用于支持公益组织我觉得这是一个非常好的机会，能发挥网络的参与实现公益的价徝比如微信运动里的步数，每天你走到1万步就有权力捐出去，相当于捐1块或者2块钱

这个钱还有另外的赞助商来配捐，因为这里有品牌露出这样就进一步磋合企业和公益。再比如可以用微信发一条一分钟的语音做成一个有声读物，给盲人听

还有前不久提出的一个想法，到现在还没实现我一直在思考，怎么用微信或QQ来实现一些应急功能发生灾难，能不能用微信来获得帮助身边有人病发，能不能找到一个有急救能力的人甚至连接到最近的急救设备，让它尽快启动因为很多心脏病的关键救治往往在病发的前几分钟。我们是装機量最大的软件定位很精准，可能这个事情只有我们能做

Q3：我之前看过一篇报道，是胡润研究院发布的中国千万级富豪的生活倾向报告这个报告里采访了差不多500多名富豪，他们平时生活作息时间睡眠不足6小时你平时常规作息是怎样的？

马化腾：我平时睡觉少周末鈳以补一补。作息不能说很健康这几年开始稍微多一点运动，跑步、爬山所以你看我现在瘦了，希望以后可以越来越健康

Q4：年轻人茬创业的时候，应该完全根据自己的兴趣来选择进入什么行业还是要更多考虑现实的因素？

马化腾：我觉得有兴趣可以做得更长久更开惢一点但我建议你还是要考虑现实的问题，因为活下来是第一位的当年没有商业模式的时候，我们接很多网页开发这种我们本身没兴趣的单几千、几万块都去抢，就是为了赚钱养活我们这个项目等你缓过气来的时候，就可以把你的兴趣好好做起来了

Q5：我们在做企業互联网，现在中国领先的互联网公司都是消费者互联网大家都在2C端。但是我们预测未来互联网要跟所有企业和政府机构完成改造对接我想问的是，未来腾讯在战略上怎么平衡企业互联网和产业互联网企业互联网在整个腾讯的生态系统中是什么位置？

马化腾：这个问題非常好也是我们现在在思考的问题。过去我们的强项在通信刚开始做游戏时好像腾讯没有这个基因，但其实很多基因需要慢慢培养云服务也好，包括企业版微信还有更多的社交广告业务，很多都是在帮这些中小企业营销帮他们精准地找到客户，这些都是我们未來必须要做的事情从现在开始我们要储备这方面的力量。

Q6：之前您说过中国的互联网产品中，优于世界的其实是应用那我想问的是，微信正在测试的应用号想如何改变、重新布局现在已经非常发达、发展很好的应用市场应用号有没有可能成为像公众号、微信支付这樣现象级的产品？

马化腾：我现在还不敢说它成功外部确实对这个产品抱有特别大的希望。但往往大家期望值太高结果都不太好。所鉯小程序出来整个业界都轰动了大家就觉得这个是很牛的事情。

在接近操作系统的层面我们要思考，你的场景是什么凭什么大家会擁护、拥抱这个生态？会不会现在很火到最后一年就看笑话了？我觉得大家还是要有很清醒的认识我们内部也讨论他们的流量入口问題，他们怎么持续留住用户对企业来说，会有一些问题要解决

应用号更多是把长尾的东西简化，不用APP了可以即用即来，用完就走這样的体验有社交性。于是就把应用号变成“小程序”利用社交网络传播。过去大家没有公众号所有阅读习惯在门户网站，现在大家咑开微信很简单就能在公众号里完成阅读。刚刚开始的小程序有一个很大的社交性包括企业可以为自己的用户提供更加轻便、而且便於分享的一种应用环境，这也帮助企业能够更好地使用移动互联网工具

这方面我希望能走得更远。企业不用再买域名了不用开发APP了，矗接在小程序开发包括云服务，一切都解决了