新手该如何开展淘宝店铺运营工作-马海祥博客
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新手该如何开展淘宝店铺运营工作
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淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网C店，因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。
下面就结合我们运营淘宝的一些经验谈谈如何做好淘宝店铺运营，尤其是如何建立淘宝运营体系，文章不谈具体的操作细节和小技巧，而是从系统整合的观点上来讨论。
1、制定整体项目策略规划
古语说得好&凡事预则立，不预则废&，在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。
通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建，之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
2、组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源，其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。
团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
在马海祥看来，一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、***等人员组成。
其中，如果情况允许，文案策划还可***成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，***一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核，当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。
想要做好一个网店，在当前激烈的竞争状态下，也非常需要团队合作，你的团队至少要有一个专门的***，他负责上传产品图片，解答客户的提问，帮助下单，并且反馈客户信息等一些售前售后的服务。
仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述，再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。
3、规划装修好店铺
取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了，当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了，但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。
比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。
淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
4、策划包装产品
这一步应该是运营的关键，一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
产品策划包含的内容非常广和多，首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个&明星、金牛、瘦狗、？&产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。
对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了，如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
5、商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。
淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。
这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。
6、推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的，淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了，而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。
而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式，具体可见下图：
需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
7、***销售
***销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。***销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售***系统流程化和可复制化。
8、数据分析
这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
有句话说的好，失败的理由有几千种，但是成功的原因却大同小异，所以分析成功的案例，能帮我们少走弯路，早日达到自己的目标，在淘宝运营方面也是如此。
马海祥博客点评：
一但你选择了网店，就应该努力的坚持下去，不要因为一个月的推广没有效果而放弃，推广不一天一月就会见效的，而你应该对自己有信心，如果你的产品很好，服务很好，团队也没有问题，推广也每天在进行着，可能还有很多细节需要完善，没关系，慢慢来，坚持就是胜利！
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网上开店，特别是几乎零门槛的淘宝网开店，如今，正越来越受到广大用户的认可。他们或者借助自己的已有资源，或者找新的货源，都纷纷成了店主或者准店主，打算在淘宝网创建一份自己的事业。但是新手开淘宝网店，大家都很关心如何开店，而最担心的，还是卖什么比较好呢？卖什么赚钱呢？下面，我就结合本人多年的淘宝开店经验与大家聊一聊！
首先，新手如何开一家淘宝店，这个问题其实并不难，因为淘宝开店的操作本身已经比较简化了，操作没有多少技术含量，但是，步骤确实还是有些繁琐。比如说，首先要注册淘宝会员，之后要注册支付宝会员并完成实名认证，之后还要进行淘宝开店认证，最后填写你的店铺信息。主要操作包括以上几大部分，但每一步都有几步到十多步的具体操作。其中要用到你的银行卡、***号、***拍摄（正反面），所以需要大家准备好数码相机。具体的新手开店的详细操作，之前本人已经写过一篇非常详细的文章，不知道怎么开通淘宝店的可以到这个地址看看：（/news/2372.shtml）
搞清楚了如何在淘宝开店，下面继续聊聊淘宝开店卖什么比较好的话题，其实主要看大家的资源和爱好，当然还要结合资金、库存等方面来考虑，下面举例说明：
1．做什么比较好&&看资源
淘宝开店做什么，就犹如实体店卖东西一样，首先应该根据自己的资源来决定。比如说，你家有亲戚、朋友在开皮鞋厂，或者开皮包厂，当然，可能是直接或者间接的关系，那么，你就有机会拿到便宜而且正宗、有质量保证的货源。而相反，如果你天马行空想开店卖珠宝，但是你一个珠宝厂商都不认识，这就使得操作难度大大加大。当然，理论上说也不是绝对不行，只是成功的几率小得多，而且要费的周折也会大很多。
2. 做什么比较好&&看资金
资金与资源，在某种意义上来说是相关联的，但又不能等同。卖什么，要看你的资金投入。这里面又涉及到两种销售模式，一种是先要用自己的资金购买好商品，这种就会占用你的资金，对资金考验比较大；而另一种则是代销，或者部分赊销的方式，这种对资金要求相对低一些，所以，这就要看大家的具体情况而定。
3. 做什么比较好&&品类推荐
了解了以上的基本原则后，下面再结合本人几年的淘宝开店经验，为大家分享一下，到底有哪些种类的商品适合我们开网店销售。
（1）女性用品
女人的钱是最好赚的，这个毋庸置疑，看看各大商场，都把最好的黄金位置摆放女性的商品，比如商场一楼通常都是化妆品、珠宝相关，二三楼则是女士的服装，而男式的服装基本上都在4楼，甚至更高楼层了。再看看网店销售的情况，女性网购很多都上瘾，看到物管处、办公室大包小包的快递，大部分都是女性购买的。所以，。开店销售各类小饰品、化妆品、服装、鞋子等女性用品，是当下最火热的一个方向，当然，在未来，同样不会衰败。所以，大家结合自己的资源、资金、库存等方面考虑，选中一个小门类，深入经营，女性用品的淘宝店绝对错不了。
（2）稀缺产品、特色产品
正如大家所想，现在几乎每个行业都充满激烈的竞争，产品的同质化问题导致一些商家只能在价格上血拼。但是作为一个新淘宝店主，价格上，我们很难有优势，因此，我们就要另辟蹊径，销售特色产品，或者说是稀缺产品。
比如说，大家可以考虑比较时尚、前卫的产品，他们的功能又有创新，这方面，很多年轻时尚一族需求很大，而且他们愿意在网上购买，比如说创意饰品、款式新颖的服装。
当然，特色产品，还包括一些土特名优产品，由于地域差异，很多人多外地的土特产品很有兴趣，而在当地是购买不到的，所以，这类产品，在某种意义上说也是稀缺产品，用心经营，很容易取得成功。
（3）品牌产品
客观的说，现在网店对传统的商场、实体店构成了强大的冲击，使得实体店很多时候成为了大家的&试衣间&。用户先到实体店试衣服，然后记下货号，回家就上网去搜索下单了。所以，要顺应用户的需求，开品牌产品的代理网店，这样，消费到到商场试衣服，回来可能就到你的网店下单了。
（4）虚拟充值软件
与前面介绍的几类产品不同，虚拟充值软件如今在网络也非常流行，比如大家熟知的***充值卡、Q币充值、游戏充值等。这类产品与实物类网店相比，优势在于占用资金很少，没有库存，所以，起步阶段非常合适。当然，还有一个好处。就是这类商品销售很容易提升店铺等级，而这对新的淘宝店家而言实在非常重要，因为，用户在网上淘商品，非常在意店铺等级。
（5）其它特殊商品
这类商品其实与实体店中经营的特殊商品思路一样，曾经一个非常流行的创业故事，就说的：美国一家专门生产六个手指头的手套的故事，因为特殊，所以稀缺。这类商品是在传统市场上很难买到的产品。除了六个手指头的手套外，再比如&左撇子&产品，还有特大号的衣服、鞋子，***情趣用品专卖店等。
怎么样，以上关于新手开淘宝店如何开、卖什么的问题，你同意我的看法吗？本人也是开网店才2年，大家有什么不懂的可以联系我QQ，有同行的话也可以相互交流经验！
本文来源：/(由淘宝开店教程博客千一度原创，转载请注明出处！欢迎大家与我交流，本人将毫无保留地与大家分享，QQ：。)
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