常见问题解答
重装高手使用帮助FAQ
1.目前支持重装的系统版本：
1）Windows XP 专业版 SP2、SP3 简体中文版
2）Windows XP 家庭版 SP2、SP3 简体中文版
3）Windows 7 家庭基础版、家庭高级版、专业版、旗舰版 RTM、SP1 的简体中文版
*暂不支持所有64位操作系统以及32位的Vista系统
2.软件环境要求：
1）金山重装高手目前不支持ghost、系统还原类软件共同使用；
2）请退出所有正在运行的杀毒软件、安全辅助类软件（如：360安全卫士、QQ电脑管家等），因为此类软件会在重装系统时，有拦截等操作，会导致重装系统失败。
3.金山重装高手重装系统是什么原理？和其他重装相比有什么优势？
金山重装高手重装系统，使用金山云重装引擎，智能匹配用户系统与云端微软标准系统差异，动态下载系统文件和注册表，然后经过重装引擎重新封装和配置系统，快速给用户一个全新、快速、稳定的系统。重装效果和光盘一致，重装速度更快，操作简单、无需用户备份个人数据、驱动,也不用担心像传统重装一样，误操作格式化硬盘。重装后7天内还可以随时还原到旧系统。
4.金山重装高手可以将Xp重装成Win7吗？
由于操作系统版权涉及到微软授权，重装高手无法支持将Xp升级为win7系统，反之也不可以。
5.金山重装高手重装会改变我的系统和硬件信息吗？
金山重装高手重装系统，会保留您的原系统激活状态（微软授权信息），不会出现重装后正版信息变盗版的问题。系统版本重装后也会是和重装前保持一致。重装只是将系统更新和重新***，不会有任何修改硬件的操作，您可以放心使用。
6.重装系统后，我是否可以还原到原来的老系统？
1）重装系统后，如果你不喜欢新系统，或者在使用上有问题，你可以打开重装高手主界面 ，点击右上角的【还原到重装前系统】进行回滚操作；
2）还可以在系统重启界面中选择【还原到"金山重装高手"重装之前的系统】
7.重装系统后C盘可用空间为什么变小了？
为了用户方便恢复到重装前的系统，我们把重装前的所有系统文件备份在C:\$kskzsys$\ksbk 文件夹里，重装后只要新系统没有异常问题或忘记还原的数据，可以点击重装高手主界面右上角的【删除原系统备份】释放C盘的空间。
8.重装系统需要一直连网吗？我可以随时取消吗？
金山重装高手重装仅在更新文件时需要网络，重启后配置系统时不需要连网。在重装备份、下载文件时您可以随时取消，一旦重启之后请勿强制关机，可能会导致无法进入系统。如果要取消，可以在重装完成后还原到旧系统。
9.重装是否要自己备份D,E,F等非系统盘数据？
金山重装高手重装系统时，仅重新配置系统目录，如Windows、program files等系统目录，C:\盘以外数据不会有任何变化，您可以放心使用。
10.重装系统是否会保留原来系统盘上的数据、软件及系统设置？
1）重装高手目前支持保留系统盘上的个人数据及大部分的主流软件、系统设置保留，详细的可以在环境检测过后，数据备份步骤的【详情】里可以找到，针对不支持保留的软件重装系统后需要您手动***。
2）若需要重装为全新的系统环境并不需要保留软件、数据、设置等等的可以在备份数据步骤里取消【可保留的项目】前的勾选点击【开始一键重装】即可。 备注：office 软件由于自身比较特殊（不支持导入、导出功能），目前暂不支持保留。
11.为什么重装系统提示检测到“多系统用户...”不支持重装？
目前多系统用户的环境检测分为两部分
1）系统分区的MBR信息不是当前系统的信息（如：***了某还原工具修改）。
2）WinXP：我的电脑－属性－高级－启动和故障恢复－设置 点击默认操作系统的下拉列表查看是否有多个系统；Win 7：计算机－属性－高级系统设置－高级－启动和故障恢复－设置点击默认操作系统的下拉列表查看是否有多个系统。 备注：对多系统环境检测有疑问的用户可以联系我们。
官方论坛：
官方微博：
12.为什么检测我的系统是“无效的Windows 序列号”
无效的Windows 序列号主要是针对某些盗版本系统的破解方法不支持，对于此类系统，重装系统功能暂不支持您当前使用的操作系统。
13.为什么检测我系统“磁盘控制器驱动解析错误”？
1）硬盘控制器（HardDriveController）是电脑里的控制部件，管理硬盘数据和信息的流动，通常使用两种类型的控制器：IDE和SCSI，IDE是IntegratedDriveElectronics（集成驱动器电子）的缩写，SCSI是SmallComputerSystemsInterface（小型计算机系统接口）的缩写；
2）可能是因为您的磁盘控制器不在我们支持的范围内，因此暂时不提供此服务。
可参考网友分享的方法更新磁盘驱动器：
14.为什么提示我没有连网或网络错误？
出现这个问题可能是由于不同运营商之间网络连通性导致，您可以换个时间尝试，或与我们取得联系。
官方论坛：
官方微博：
15.重装后出现了不能玩游戏，声音和图形不正常？
金山高手重装系统时，会备份您的硬件驱动信息，重装后自动还原。部分硬件可能无法完全支持驱动备份和还原，重装后可能会遇到不能玩游戏，声音或图像显示异常。金山重装高手重装后将会启动新系统配置向导，将会为您再次***硬件驱动。您也可以打开金山重装高手，点击驱动***，手动***驱动。关于声音不正常的问题，可参考此帖详细解决方案：查看: 3272|回复: 5
游戏花屏求高手帮忙
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玩到10多分钟左右就出现花屏连系统都花了要重启电脑才正常回来，我刚以为是显卡有问题，但玩别的游戏一点事也没有，我显卡满载温度才59度CPU58度 这样的温度都在正常内的啊，
我用了窗口工具来玩的，请问有人知道是怎么回事吗？以下的是我电脑配置&&难道我的配置玩不起这游戏？
电脑型号& & & & 技嘉 GA-880GM-D2H 台式电脑
操作系统& & & & Windows 7 旗舰版 32位 SP1 ( DirectX 11 )
处理器& & & & AMD Six-Core 六核
主板& & & & 技嘉 GA-880GM-D2H (AMD 760G/780G/780V/785G/790GX/880G/890GX)
内存& & & & 4 GB ( 金士顿 DDR3 1333MHz )
主硬盘& & & & 西数 WDC WD5000AADS-00S9B0 ( 500 GB /
显卡& & & & ATI Radeon HD 4850&&( 512 MB / 蓝宝石 )
显示器& & & & 明基 BNQ7855 BenQ G920WAL ( 18.5 英寸 )
光驱& & & & 明基 DVDROM DD185S DVD光驱
声卡& & & & 瑞昱 ALC887 @ ATI IXP SB600/SB700/SB800 高保真音频
网卡& & & & 鈺硕 AR Gigabit Ethernet Controller / 技嘉
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自己顶上来
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花屏 显卡驱动
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没用啊。不用窗口工具也会有花屏 系统也重装还是那样的，这游戏应该没有黑道圣徒3的配置高吧&&玩黑道圣徒3没问题
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这不是配置问题
游戏花屏 你确定不是驱动问题?
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& & 确定不是驱动问题&&我换了也是这样的
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