看看海信的服务承诺：一日承诺，立信百年。 天下事，客户的事是头等大事 。 多么好的承诺啊！于是在03年11月份通过朋友介绍买了海信的几 大件。但是仅仅一年半的时间，就是早几天，我的50寸的液晶电视机屏幕就出现了故障，《新电视的液晶屏保修期有三年〉打***给海信的售后服务***，于是来了个海信的服务人员一进家们看都没有看就说是人为的，态度极其不好，说话极其蛮横，后来用手机拍了个照片说厂家会回***给我， 过了2天，售后打***给我，说我是人为的，要修就要这个电视机买价的佰分之70到80的费用，同时还要245元的修理费用，我一听头都晕了，新买的几仟元的电视机用了不到2年，就爆屏了，所谓的厂家鉴定是根据拍的照片就认定人为外力破坏，我确认我没有人为外力破坏电视，但是我拿不出来证据，
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　　我在08年买的一个海尔电视也出现了同样的问题，那时海尔售后半个月就给我换了个新的屏，海信电视，作为号称国内电视第一品牌，质量差，售后差。还是让海尔把你收了吧
　　本人以后再也不会买海信品牌的任何产品，也会劝身边亲友不要购买海信品牌的任何产品。希望大家在购买时也要三思。
　　仅仅用了一年的电视，海信售后极其恶劣的服务态度，海信必将自取灭亡。海信今天失去了我一个客户，明天必定会失去千千万万的客户。大家千万要吸取我的教训，千万不要买海信液晶电视。
　　难道用户平时在家时时刻刻都要录像存档才能证明自己没有去人为外力破坏电视？
　　海信32寸电视机LED32K300屏幕暴裂　　威权好难 发表于
『标签：消费维权 山东 工商质监』　　↓红网回复　　我与日购买海信电视机.与日下午发现电视机屏幕出现裂痕.海信售后人员来后说是受外力导致电视机损坏.我不同意此说法.海信方面工作人员说可以找第3方鉴定.后我与山东质量监督局联系.被告知省内没有这种鉴定机构.监督局工作人员还说不建议做鉴定.因为鉴定费用很高.而且两家或者多家鉴定机构鉴定的结果有可能不一样.　　试问：如此情况作为弱势群体的消费者如何威权.个人认为海信他们认定了这种威权消费者很难.借受外力之名掩盖自己的产品质量问题或者设计缺陷.
　　[转发][我要回复][我要问政]　　陈先生　　海信电视内屏爆裂鉴定为“外力损伤”不予保修　　问政对象：省工商局　　回复：1 浏览： 147 提问时间： 12:40:17　　荐　　0人推荐　　新房子于去年装修完成，13年12月6日在江苏海安仁桥一家电卖场购买海信电视两台（LED50K680X3DU和LED39K680X3DU）,两台电视均采用的挂壁式，目的就是为了保证电视机的安全。由于是新装修，所以入住很少，在日常的生活中也极其注意。在今年11月上旬发现50寸海信电视屏幕内有花痕，本以为是网络信号问题，后慢慢花痕渐渐变大，已经严重影响收视效果，果断报修，海信电视海安地区售后人员上门后，观察后即下定论是属于“人为外力导致的损坏”，对此结果我很不认同，我对电视仔细的观察了，电视机外屏及四周塑料壳均没有一点点的撞击的痕迹，什么理由能说明是人为外力，仅仅是看看就能知道了，还是海信知道内屏容易出问题，所以只要出问题就是“人为外力”。我在海信官方网站上投诉，还是那个售后人员，拍了张照片说是寄到总公司进行鉴定，一张照片就能鉴定出结果，不出所料，鉴定结果还是“人为外力”。对此结果我很不认同，首先经询问家人，电视机未收到撞击（挂在墙上，电视下还有机柜，有很大的安全距离）；电视机外屏及四周没有任何一点外伤。所以我坚持人为这是海信电视的内屏出现的质量问题导致的。21聚投诉上也有好几起海信电视内屏爆屏的事件，我相信这不是个案，而是海信电视内屏幕确实存在质量的缺陷，既然存在质量问题，就应该履行质量三包政策，显示屏海信的质量保证期是三年，要是出现这种状况就说是人为导致，那你还不如不保修（试问显示屏质量还能出什么问题呢，除了爆屏）。
　　我在网上搜了海信电视同样内屏爆裂的问题，看看大家就能知道了，还是海信知道内屏容易出问题，所以只要出问题就是“人为外力”。
　　中国的消费者就这么弱势
　　我在08年买的一个海尔电视也出现了同样的问题，那时海尔售后半个月就给我换了个新的屏，海信电视，作为号称国内电视第一品牌，质量差，售后差。还是让海尔把你收了吧　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
1楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 17:51:00　　本人以后再也不会买海信品牌的任何产品，也会劝身边亲友不要购买海信品牌的任何产品。希望大家在购买时也要三思。　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
2楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 17:51:00　　仅仅用了一年的电视，海信售后极其恶劣的服务态度，海信必将自取灭亡。海信今天失去了我一个客户，明天必定会失去千千万万的客户。大家千万要吸取我的教训，千万不要买海信液晶电视。　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
3楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 17:52:00　　难道用户平时在家时时刻刻都要录像存档才能证明自己没有去人为外力破坏电视？　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
4楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 20:09:00　　海信32寸电视机LED32K300屏幕暴裂　　威权好难 发表于
18:10:24 『标签：消费维权 山东 工商质监』　　↓红网回复　　我与日购买海信电视机.与日下午发现电视机屏幕出现裂痕.海信售后人员来后说是受外力导致电视机损坏.我不同意此说法.海信方面工作人员说可以找第3方鉴定.后我与山东质量监督局联系.被告知省内没有这种鉴定机构.监督局工作人员还说不建议做鉴定.因为鉴定费用很高.而且两家或者多家鉴定机构鉴定的结果有可能不一样.　　试问：如此情况作为弱势群体的消费者如何威权.个人认为海信他们认定了这种威权消费者很难.借受外力之名掩盖自己的产品质量问题或者设计缺陷. 　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
5楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 20:11:00　　[转发][我要回复][我要问政]　　陈先生　　海信电视内屏爆裂鉴定为“外力损伤”不予保修　　问政对象：省工商局　　回复：1 浏览： 147 提问时间： 12:40:17　　荐　　0人推荐　　新房子于去年装修完成，13年12月6日在江苏海安仁桥一家电卖场购买海信电视两台（LED50K680X3DU和LED39K680X3DU）,两台电视均采用的挂壁式，目的就是为了保证电视机的安全。由于是新装修，所以入住很少，在日常的生活中也极其注意。在今年11月上旬发现50寸海信电视屏幕内有花痕，本以为是网络信号问题，后慢慢花痕渐渐变大，已经严重影响收视效果，果断报修，海信电视海安地区售后人员上门后，观察后即下定论是属于“人为外力导致的损坏”，对此结果我很不认同，我对电视仔细的观察了，电视机外屏及四周塑料壳均没有一点点的撞击的痕迹，什么理由能说明是人为外力，仅仅是看看就能知道了，还是海信知道内屏容易出问题，所以只要出问题就是“人为外力”。我在海信官方网站上投诉，还是那个售后人员，拍了张照片说是寄到总公司进行鉴定，一张照片就能鉴定出结果，不出所料，鉴定结果还是“人为外力”。对此结果我很不认同，首先经询问家人，电视机未收到撞击（挂在墙上，电视下还有机柜，有很大的安全距离）；电视机外屏及四周没有任何一点外伤。所以我坚持人为这是海信电视的内屏出现的质量问题导致的。21聚投诉上也有好几起海信电视内屏爆屏的事件，我相信这不是个案，而是海信电视内屏幕确实存在质量的缺陷，既然存在质量问题，就应该履行质量三包政策，显示屏海信的质量保证期是三年，要是出现这种状况就说是人为导致，那你还不如不保修（试问显示屏质量还能出什么问题呢，除了爆屏）。　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
6楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 20:13:00　　我在网上搜了海信电视同样内屏爆裂的问题，看看大家就能知道了，还是海信知道内屏容易出问题，所以只要出问题就是“人为外力”。　　黑名单 | 举报 | 收藏 |
7楼 | 打赏 | 评论　　楼主：罗来华 时间： 20:56:00　　中国的消费者就这么弱势
　　我家的海信电视自购买之日起9个月内2次出问题，现在还在谈判中，我也绝不会买海信的产品了
　　日，我在广州苏宁电器大沙地店买了海信电视，电视型号：海信（Hisense） LED55K7100UC，实际价格7999元。在销售人员叫我们帮忙他使用500现金券，以及商场搞活动换购电饭锅之后，***上打出的价格是7091元.在满14日的当天（），打开电视时候，出现屏幕有一块黑色，后发现屏幕内屏破裂。打***找海信400******，***说安排售后人员上门看。第二天下午，售后人员***联系了我们，在看了我们发给他的图片之后，他在***里面马上断定说，这个是由于外力导致的，不属于质量问题，不保修，也无法换货。我问过每一个家人，确定没有人碰过电视屏幕。但是海信售后一口咬定，电视就是我人为破坏，如果要换屏，要自费。所谓的鉴定结果是根据拍的照片就认定人为外力破坏，我确认我没有人为外力破坏电视，但是我拿不出来证据。　　苏宁电器说要有厂家的检测证明是质量问题才可以15天内换货。　　根据海信售后的说法，只要我们在送货的时候在单上签了字，在调试的单上签了字，其他任何问题都要自己承担了，现在花8000买了一肚子气，投诉无门。　　难道用户平时在家时时刻刻都要录像存档才能证明自己没有去人为外力破坏电视？ 本人严重怀疑电视原本就有内伤，只是在使用一段时间后才表现出来，又或者是组装时有内应力。但是本人没办法证明。最终，还是厂家的鉴定专家完胜。　　本人以后再也不会买海信品牌的任何产品，也会劝身边亲友不要购买海信品牌的任何产品。希望大家在购买时也要三思。　　海信电视可是会在使用过程中爆屏的哦，网上可以查到多个案例。
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