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拍拍网在线***QQ及*** 拍拍网购物自助协商流程介绍
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　　随着网购的普及，买家对网购平台的用户体验度也随之增加，很多小的网购平台由于售后服务不过关，而丧失越来越多的购买人群。是比较注重售后服务的，拍拍网在线***无论服务态度还是服务质量，都能获得用户认可。
　　拍拍网在线***服务
　　拍拍网服务宗旨：一切以用户的需求和利益为出发点。拍拍网成立了一个以&5188&开头的9位数QQ号码的拍拍网在线***服务团队，被亲切地称为&拍拍精灵&，将为大家提供零距离的服务。可以随时通过BBS、邮件、QQ或者***/传真等方法向拍拍网在线***寻求帮助或提出建议。拍拍网在线***会以最快的速度响应并为客户服务。拍拍******：400-656-0088，******24小时服务。
　　自助协商流程介绍
　　为了打造一个消费者公平公正、倡导和谐发展的绿色网购环境，拍拍网鼓励***家双方积极协商，提供双方自助协商平台，推出维权自助协商系统，买家不用咨询拍拍网在线***，便可轻松提交问题。自助协商流程分为：普通类自助协商流程、评价类自助协商流程。具体流程如下：
　　一、普通类自助协商流程
　　1)提交维权申请：选择商品=》填写维权诉求=》提交维权申请;
　　2)进入协商流程，当投诉方提交维权申请后，系统会将投诉方填写的信息提交至被投诉方查看，并由被投诉方选择同意或者不同意;
　　3)针对投诉方提供的诉求，被投诉方需在48小时内完成同意或不同意协商操作;
　　同意：我同意投诉方提出的维权诉求=》双方协商成功。
　　不同意：我不同意投诉方提出的维权诉求=》被投诉方需要选择可以接受的条件，填写拒绝理由，上传凭证。点击&提交&后，即进入第二次协商，维权状态为&双方协商中(等待投诉方回应)&。如下图：
　　4)被投诉方在第一次协商进行不同意操作后，系统会将被投诉方填写的信息反馈至投诉方，投诉方需在72小时内选择同意/不同意操作时：同意协商成功;不同意进入拍拍网在线***工作人员介入。
　　二、评价类自助协商流程
　　当用户发起评价纠纷维权时，被投诉方在维权管理页面进入查看收到的评价协商订单。如下图：
　　1)提交评价协商申请=》评价协商流程;
　　2)收到申请者可在7天内选择：同意/不同意删除评价。
　　同意删除：将由系统自动完成删除操作，不可恢复。
　　不同意删除：发起申请者可选择拍拍网在线***人工介入或者撤销投诉。
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