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淘宝新手运营常见的几个问题
许多运营新手在管理店铺的时候都会遇到同样的问题：的数据是否准确？竞争对手销量猛涨而评论只有寥寥几条，他到底用了什么神技能？超高但销量平平的新品是否能够成为潜力爆款？推广费用不断燃烧，但转化却不尽人意，是产品出了问题还是运营出了问题？任何产品都需要站在用户消费者角度去思考产品能够解决用户消费者什么需求。只有找到了用户的痛点，营销才能事半功倍。Q：新上的一款宝贝刚好两个星期，做了三十笔基础销量，实际成交只有两件，现在该产品有6个评论。生意参谋里面显示总访客数有596个，购物车83个，收藏56个，家装类目，250元左右。因为没有自然流量，平均点击率在1%左右，就是不知道这个生意参谋里面的数据是否准确，想问一下这个款是否继续推广，现在刷单效果不是很好，求指点！A：生意参谋是官方的工具，数据比站外工具采集的数据来说比较准确的。家装类目客单价在250元左右的产品，在没有任何自然流量和直通车平均点击率1%左右的情况下，那也就是说你这个产品总数据都来自于直通车，平均的数据算下来还是可以的，换做是我来操作这个店铺，我会去分析同行新品的数据，如果这个新品数据比同行较高的话，或者低于同行平均数据差不多的情况下，去分享同行店铺尽量去找同等级的店铺和TOP店铺分别去分析数据，然后我会根据数据去判断是否继续推广该产品，按照我的经验告诉我，我会继续选择推广该产品。Q：看了一个鞋店主推产品，前一阵子他的详情页销量显示一千多件，十多条评论，但是从手机店铺去看显示只有十几个人付款，十多天后他的详情页依旧是一千多件，变化甚微，评论也是十多条，首页付款人数也只有十来个，请问他是报了什么活动还是刷了销量？A：你说鞋店该产品PC端显示销量是一千多件，该产品只有十多个评论，但是从手机店铺去看显示只有十几个人付款，那么你观察了该店铺十多天依旧还是一千多销量，评论还是十多条，对于付款人数来说还是十来个，按照你上述的数据我基本判断就是刷的销量，一千多销量，十多天评论和付款人数会有增加的，那么这个店铺是没有任何增加的迹象，明显是刷了多件一笔销量形成的，按照他上活动来判断，一千多销量十分之一的几率，评价和付款人数肯定会有明显增加迹象。Q：我是做女装连衣裙产品的，我把五个产品放在直通车一个计划里面进行，一天测款费用在伍佰元，已经有四天的时间了，其中有一个款我发现点击率都高于其他四个款，可能是新品没有销量的原因导致转化非常低，我想问一下这款能够作为主推产品？A：如果你在选款上面，没有太多的经验，建议参考一周的数据，我个人一般在选款上面参考的数据有：1.根据自己的经验和眼光直接去判断该产品是否继续推广；2.关注同行竞争对手收藏较多的产品和竞争对手新品页面所有的宝贝收藏作为参考依据数据；3.生意参谋和直通车参考数据共有：，收藏率，购物车，曝光率，点击率，转化数据作为最后一个参考对比。每个类目都是不一样的，参考数据依据同行平均的数据，我还建议你可以把四个款分四个计划做一次测试，看一下数据如何。Q：我是做食品类目的，新店刚开不到一个月，我们主推产品是曲奇饼干，我的产品比同行价格稍微高一点，包装方面比同行好，我们是工厂直销，货源是没有任何问题的，现在店铺直通车一天一千元推广费用，属于亏损状态，现在真的不知道该怎么办好了？A：食品类目基本都是靠着销量存活的，尤其对于新店来说没有任何官方活动可以报名的情形，我不知道你公司前期愿意战略性亏损做起来，还是不想去投资一心想着盈利。如果是第一种亏损性，在短期之内冲销量最好的选择就是淘客，还有就是社群模式，销量多余销量少对于食品类目直通车有一定的区别的；如果是第二种盈利的，销量很难做起来的，直通车关键词匹配方式选择精准匹配，这样直通车数据看起来比之前的数据稍微好一点，具体看你经验和操作了。Q：我是一个新手运营，刚接手一个新天猫食品类目，我刚上架一个新品，老板想作为店铺主推产品，新品前期做基础销量是选择PC端还是无线端比较好一点。A：你说你是一个刚上架的新品，那么无论是PC还是无线都是没有流量的，我建议你前期还是选择PC端来做新品的基础销量，这个有一个依据的，前几天我朋友来问我与你同样的问题，当初我是建议他选择PC端来做新品的基础销量，一周半的时间保持新品曲线图持续增长的趋势，波动性不能一时高一时低，在这一周半的时间，需要观察PC端数据与同行PC端数据相比如何，有要观察无线端数据是否有增加的表现，如果有增加的表现就要做无线端了，如果没有增加的表现，在两周之后必须要做无线端。运营经验分享：1、爆款产品是急需的，急需产品是可以快爆的，自然流量也不会缺少的，其次在于新思维创新模式，抓住产品用户消费者眼球，最后才是产品价格战，让消费者用户知道产品价格大于价值。2、不是店铺有什么产品就卖什么产品，找而仅仅属于卖货级别的普通爆款产品模式，新思维爆款产品是以用户消费者为中心，创造未来产品用户消费者人群。3、如果你现在有一款产品没有用户需求，那么你就算在新鲜也是徒劳的，相反一款产品所有人都有需求，那么也是爆款，就像杜蕾斯一样。4、任何产品都需要站在用户消费者角度去思考你的产品能够解决用户消费者什么需求，用户消费者为什么会选择购买你的产品。5、我们都楼梯的时候，一步一个很容易，那么让你一步十个是不容易的，所以我们回归现实，一步一个脚印，那样我们会很轻松。
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评论不能多于200个字　　正式花心思开店已经过去两个月了，到现在才刚刚上了５心，一直想要把过程记录下来，但是发现对我这样一个不会写文章的人来说，还真的有点难。　　为了跟姐妹们分享经验，也为了能多些流量，你懂的，那我就捡些我觉得特别要紧的写吧。　　本文原创，请亲们不要抄袭，也比较长，请亲耐心看呀。　　说来惭愧，其实我的店０７年就注册了，但是一直没有用心做，货倒是有过不少，最终店都不了了之了，亲们有跟我一样的吗？　　ＬＺ年纪不小了，所以这次特别想要好好做，因此花了差不多两个星期时间来定方案，并取了女人的软装这样的店名，觉得很有文章可做。最初确定的方案是做饰品，觉得服装配饰前景很大，因此也精挑细选了一批优质的货上架，并将利润设置到最低。但是结果除了送老人特别实用的暖手筒有了一些销量以外，其余围巾手套帽子饰品什么的就只走了一件两件。在没有销量的同时，也让我对这种廉价的饰品的利润空间产生了怀疑。　　然后就渡过了特别痛苦的几天，因为想把产品定位到女装上来。先来说一下ＬＺ的背景，我大学毕业后一直经营一家服装厂，生产中档女装为主，今年下定决心把厂关了的原因就是做衣服细到一针一线都不能出错琐碎死，每天工作超过１４小时，关厂的时候下定决心远离衣服这一块，做过的人都懂服装厂的辛苦。但由于服装配饰这条路走不通，只能回到ＬＺ最擅长也最有资源的女装这一块来，我也真是不得已呀。　　接下来的事情就变得稍微好做了一些，因为服装厂关门的时候有些库存可以先上，比如这根腰带，就是当时做外贸的时候客人退单留下的，我自己是个平常穿裤子都必须系腰带的人，这个腰带就非常实用。除了厂里的库存，另外又到市场上去进了些我觉得非常不错的款式，比如ＬＺ冬天特别喜欢穿的毛呢短裤，上了一系列款式，搞了个任选两款包邮还送刚才那根皮带的活动，反正皮带是存货，只要有销量，都送了算了。另外ＬＺ一直爱穿大长裙，各种风情呀。另外还上了一组最实用的毛衣款式，都是呕心沥血挑选出来的呀。　　开店的过程就是以上这些了，货也基本上铺的差不多，接下来就要考虑推广了，ＬＬ现在做的就是推广，嘿嘿。　　以下是ＬＺ做到现在的一些关键的经验和体会。　　旺铺：楼主在一颗心的时候就使用了拓展版，每个月６８元，现在已经第三个月了。在此作为一个过来人，奉劝各位掌柜，在开店初期，这个是真可以没有的，用个免费的旺铺２０１２就挺好。　　装修：ＬＺ的店里是花了１００大米买了装修模板的，个人觉得如果你的产品不是那么有特色，装修还是必要的。当然，在你买了装修以后，在每次修改中学到的装修知识，个人觉得比看教程要好很多，偶就是这么学起来的。　　淘宝客：这个可以用，虽然现在为新店做推广的淘宝客貌似比熊猫还难找，但是，这是成交后才付佣金滴，所以第一时间就该用，至于佣金比例，我是设的比较高的，只要能成交，所有利润都给淘宝客，我也愿意。比如这个最爱的双层毛呢淑女裙，是真心想卖出去让更多的姐妹美美的.　　刷信誉：开店初期，收到很多刷信誉的广告，说刷到钻刷到皇冠只要几百块钱就够了，不确定他们到底是不是真的，但是ＬＺ刚因为别的事情被骗过，怕再被骗就没有尝试，这年头，只有骗子最真心呀。　　打基础：我这里说的打基础就是为参加淘宝的活动做准备，比如我想参加天天特价，虽然觉得这件毛衣够好也够优惠，但是由于销量不到１０个而被拒之门外，因此也得出教训，如果你想参加活动，那么得提前去了解淘宝的活动规则，有些宝贝可以让朋友帮忙买一下的，毕竟１０个不是很多。　　关于还价：现在ＬＺ对于还价是来者不拒，只要对方有诚心买，只要保本，我是送礼减钱还降价。不过听过来人说这样的事情不能多做，不然忙死，但现在小店流量很少，空守着也是守着，就当陪客户唠嗑了，店主心态一定要好。至少我因为送人小礼物，有个客户已经来买第三次了。　　不要放过任何机会：能参加的淘宝内活动一定要参加，比如双十一双十二。淘宝外的各种论坛什么的也要勤快的发帖，比如像我现在。　　用人：ＬＺ从开服装厂中得到的最严重的教训就是：千万别把所有事情交给自己做。哎，但是小店真的很难招到合适的人呀。在此，我特别想吐槽那些答应过来面试，最后我等了半天，对方却连招呼都不打就失约的人呀，诚信呀，您老人家不来至少给我个反馈呗。　　好了，以上就是ＬＺ这两个月的收获了，这是楼主的店，女人的软装欢迎各买家过来踩踩，有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，带点实用的回家就最好了。　　当然也希望多跟相似的卖家一起交流经验，如果有什么不懂的我可以帮忙的，都请进来加我店里的掌柜旺旺一起探讨呀。另外大家也可以一起拼货呀，ＬＬ的厂虽然关了，但还是有很多开厂的朋友的，到时候大家一起下单就数量大些呀。
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