手机销售技巧和话术 【范文十篇】
手机销售技巧和话术
范文一：5.17手机销售实战案例分享
在本次活动中我与大家站在一线上感受到“销售”属实不易，只有亲身体验才知我们所学的都是老师们的精髓。下面将我们在销售中不足的地方及销售案例分享下。
销售中不足的地方
一：多问少说，观察顾客，了解顾客心理意图，实时赞美下顾客。在每场活动中不是每时每刻都是人流不断，有时半小时内无人，一旦有顾客上门营业员就像触电一般问个喋喋不休。案例： 顾客刚一进门，我们的销售人员就上前来不停的说：先生（***）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦……！喋喋不休的说直到顾客走了。还困惑的问:顾客怎么不买哪？ （点评：这就是犯了销售中的大忌说个不停）也就说如果顾客表现欲强、喜欢说话就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，就要注意自己的说话质量。不然就是在赶走顾客。（对策：顾客关心的、想听的才是我们销售人员该说的）
二：“推荐”给顾客的不一定是对方最想要的。在销售中有些用户想买手机但不知哪种手机才是适合时，这时他（她）需要你的帮助。案例：顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？（点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，熟知手机的性能，清楚的知道库存机数
量）推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。
团风黄商异网渗透店销售案例
在5.17活动中我团风公司推出“苹果6直降600元话费双倍送”活动，虽然价格降到冰点但总有顾客还想一降再降、讨价还价。背景:已经确认功能并达成购买意图
销售：先生，苹果手机堪称手机之霸，活动没开展前我们卖 5288哪，
这是5.17电信日活动才调到4688元的，足足便宜了600块。 顾客：那你们能再便宜点儿么？
销售：先生，实在不好意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊！4500 元卖不卖？
销售：先生，您真会做生意，苹果手机本身就是热销机，并且现在可
以说是全城最低价，您可以看下其他同等价位手机从性能上能相提并论么？
顾客：你一定要给我便宜，不然我就不买。
销售：先生，您也看到了今天我们做活动，价格是不能再降了，但您
看您拿这么好的手机目的不仅仅就是打打***、发发信息吧 ？
顾客：点头，表示赞同。
销售：既然用苹果手机您就要感受他的上网和其他功能，当您拍到满
意的照片时也想第一时间发微信晒朋友圈吧，那就要用到流量。我送您一张号卡不仅流量多，打***也非常优惠。今天您看中的“果6”手机只要购买就可送您双倍的话费。
顾客：（表示疑惑）还有这好事儿。流量、话费怎么送？说来听听。 销售：先生，您平时消费多少呢？
顾客：大概100多呢！
销售：呵呵，那正适合办理此业务，根据您的消费我送您一张价值
129元的号卡，不仅送1G的流量还送500分钟的通话时长，不仅如此您还可以多打129元的话费，能跟你的朋友、家人多多的聊天。
顾客：瞪着眼睛看着销售人员，早把手机要便宜的事情忘了。问道：
我怎样办理？
销售：很简单，您购买的苹果手机就可以办理，出示您的***即可。 顾客：好，办一台，反正要买，还送号、送话费。
看到这儿，我很想笑，呵呵……多有趣的顾客，一说有便宜的讲价的事情都忘了。
顾客：（正在办理时）挠挠头问了声：“再没别的优惠啦”？
销售：故弄玄虚的说：“这样我在您的手机里下载个APP软件不仅可
以免费多得300M流量只要您常与亲朋聊天还可送您更多的话费、短信都是免费的哦。不仅如此，我还可以让您的手机帮你理财，购物、电费都可以打折（其实就是我们的易信和翼支付） 顾客：用坚定的目光看着我们销售人员，示意快点下载并教之使用。
手机什么都办好了，顾客才想起他要便宜点的事情。销售人员还是请示了店长申请了苹果手机外壳，用户拿着满意的走了，临门前还说一定要帮我们多带几个顾客来。但是我们的销售人员笑着打趣的说：“只要您带朋友过来，看您面子肯定优惠”
顾客：点头表示同意，高兴的出门了。
（讨价还价的原则：1、降价幅度一次不能过大。用我们自己有利的优势如送费送礼之类告知用户此款手机价位为最优惠；2、以 30--50 元为一个阶梯进行下调，让用户感知可让利空间并不是很大）
范文二：手机配件销售技巧话术 话术一、手机电池一般只能待机1--2天，这样您一块电池也不够用，而且总是使用一块电池会使您的电池寿命减短，还有您的***量要是很多，也许还带不了那么长时间，建议您随机再买一块电池，两块电池交替使用方便，随机买也给您最大的优惠，另外您的手机只有一个急流充电器，一般只用于手机前三次充电，做激活使用，这种充电方式，电流
大、热量高，一般手机只能承受60--70摄氏度，这样长时间连机充电对您手机的液晶和主板都不好，容易使手机老化，以至不能使用。而我们这里现在已有了这款机型的座充，座充就避免了上述的缺点，减少了对您手机的损害而且不定期可以把电池和手机分离开充电，机电量充到100%不会影响手机使用，随机买更非常优惠。耳机A、可以防辐射，减少对您大脑的损坏。B、
可能解放双手，不至于被***罚款。C、间接起到防水作用。
话术二、手机购买单电单充，应随机配一块电池和座充，因为一块电池在您急需使用时，用快速充电器也要1--2小时充满，如果有另外一块电池，可以随时更换使用，座充单独充电池，可以把电池电量充满达到100%，长期使用线充容易使液晶，主板老化，减少手机使用寿命，旅行座充或双槽座充有稳
压作用，延长手机使用寿命，使电池待机时间持续、稳定。耳机起到防辐射作用，可以解放双手，间接起到防水作用，令通话音质更清晰。
话术三、介绍附件的好处及给顾客带来的好处。例如：配电池：两块电池的好处是（1）使用方便；（2）延长待机时间，延长电池寿命；（3）现在买省钱。
双充必要性：线充由于电流大，发热量高，所以常用于新电池的激活，充电量只能达到95%，充不满电。而慢速充电器充电均匀，发热量小，能充满电，能达到100%。所以双电双充相辅相成，互相补充，缺一不可。 耳机的好处：
（1）防辐射；（2）间接防水；（3）解放双手。
总之，现在手机最好的配置就是双电双充、耳机一次性配齐，省钱又保护手机，是购机者的首选配置。
话术四、先推座充比较容易：可以给顾客讲单电单充带来的不便，特别强调线充充电器对着手机单独充的话，容易烧液晶，毁芯片，用善意的威胁让顾客觉得座充充电时，手机与电池分开充，即保证了充电时电池发热对于手机没有损伤，也能慢慢地把电充满，方便、简捷。而随机购买便宜，让顾客确信买座充的好处。顺便再讲一块电池的不方便，出差会带来很多不便等，保
证原装正品，随机优惠的政策。在顾客决定配双电双充后再讲耳机的好处（好处略，同上）。晓之以义，动之以情，让顾客满意地在迪信通选到物美价廉的通讯产品。
范文三：最强悍的手机销售技巧和话术
内容简介：随着手机的普及，销售手机的人越来越多，就连大街的地摊都有卖手机的。那么，手机应该怎么销售?怎样才能让客户认定你卖的手机?是时候来学习一下关于手机的销售技巧了!
如果你是手机营销人员，一定要学习一写手机销售技巧，如果你是做其他销售的，那么这篇文章也能激发你的销售灵感。是什么技巧这么神秘?世界工厂网小编为您揭晓***!
根据手机营销协会的说法，“美国在手机广告支出方面是仅次于日本的全球第二大市场，将在明年以预测的12.4亿美元缩小这一差距，并将在2015年增长到50亿美元”。所以，作为一家小企业的老板，如果你没有制定一项手机营销策略，可能是时候开始考虑一个了。我最近就当企业家涉足手机领域时应该采取哪些步骤，采访了《第三屏幕：向世界上的移动***客户营销》的作者，手机营销大师查克马丁。
以下是他说的话：
确定你客户用的哪种手机。
“小企业主首先需要做的事情是，弄清楚他们的客户用的哪种手机，”马丁说。“如果一位客户没有智能手机，那么他们就需要一种特定的方法，而如果他们有智能手机，那么他们需要一种不同的方法。在美国，大约有三分之一的手机是智能手机，但到今年年底，这个比例将达到一半”。
弄清楚他们如何使用自己的手机。
“然后，他们需要弄清楚客户用手机做什么。他们应该为其公司设定一个标志，或者只是询问人们，以便弄清楚他们是否在使用其***查看短信，拍照或扫描条形码。然后，他们就能够相应地调整其策略”。
获取移动***号码。
“他们应该获取其客户的移动***号码。在任何营销材料中，他们应该说,,请告诉我们您的***号码，以便我们可以给您发短信"。每个***可以接收短信，但只有智能手机可以运行应用程序”。马丁说，当客户告诉你移动***号码时，他们基本上同意你联系他们。你需要彬彬有礼，弄清楚你的短消息对他们是有价值的，并让他们处于主导地位。“他们本应该给出两次选择”，马丁说。在你最初的短信之后，你可能在第二条短信中这样说，“我们每周最多发送两条短信，其中一条将是一次特惠或销售的一次提前通知”。你的客户应该能够用一次点击选择退出。
分析你的结果。
“当人们选择参加和选择退出时仔细观察，以便弄清楚你是否在提供价值”，马丁说。“只有最佳客户会选择参加，所以你将最终得到一个子集，但这是你能得到的最佳子集。因此，你必须为这部分人提供高价值。这是一对一营销的最后结果。获取反馈，因为你可以在一到一个营销的终极。获取反馈，因为你可以立即衡量你的做法是否行之有效”。
包括一个行动号召。
“手机不是一个被动的营销工具”，马丁说。“它不像报纸上的广告”，他建议应包括视频，这通常会获得高出短信15%至25%的点击率。“这可能只是一些新推出产品的15至20秒的视频”，他说。你也可以考虑建立两个客户可以用其***扫描的二维快速反应(QR)条形码，这直接将他们带入一个网站。快速反应码首先在亚洲流行开来，在美国也变得越来越普及。例如，马丁在他的书上就有一个快速反应码。
创建你的网站的手机版本。
大多数企业都拥有网站，但是他们很少是手机友好的。“无论是谁搭建或维护其网站都可以建立一个手机版”，马丁说。“移动站点明显太少了，而且如果他们使用WordPress(一种博客系统)，他们可以用一种非常简单的方法将之自动转换。
请记住，手机是为了留住客户，而不是获取。
“这样做不是为了获得新客户”，马丁说。“利用手机更好地服务于你的优质客户。很多商家犯了错误，反其道而行之。你需要将之看作一种和你的最佳客户进行交互式联系的方式”。
范文四：最强悍的手机销售技巧和话术
内容简介：随着手机的普及，销售手机的人越来越多，就连大街的地摊都有卖手机的。那么，手机应该怎么销售?怎样才能让客户认定你卖的手机?是时候来学习一下关于手机的销售技巧了!
如果你是手机营销人员，一定要学习一写手机销售技巧，如果你是做其他销售的，那么这篇文章也能激发你的销售灵感。是什么技巧这么神秘?世界工厂网小编为您揭晓***!
根据手机营销协会的说法，“美国在手机广告支出方面是仅次于日本的全球第二大市场，将在明年以预测的12.4亿美元缩小这一差距，并将在2015年增长到50亿美元”。所以，作为一家小企业的老板，如果你没有制定一项手机营销策略，可能是时候开始考虑一个了。我最近就当企业家涉足手机领域时应该采取哪些步骤，采访了《第三屏幕：向世界上的移动***客户营销》的作者，手机营销大师查克马丁。
以下是他说的话：
确定你客户用的哪种手机。
“小企业主首先需要做的事情是，弄清楚他们的客户用的哪种手机，”马丁说。“如果一位客户没有智能手机，那么他们就需要一种特定的方法，而如果他们有智能手机，那么他们需要一种不同的方法。在美国，大约有三分之一的手机是智能手机，但到今年年底，这个比例将达到一半”。
弄清楚他们如何使用自己的手机。
“然后，他们需要弄清楚客户用手机做什么。他们应该为其公司设定一个标志，或者只是询问人们，以便弄清楚他们是否在使用其***查看短信，拍照或扫描条形码。然后，他们就能够相应地调整其策略”。
获取移动***号码。
“他们应该获取其客户的移动***号码。在任何营销材料中，他们应该说,,请告诉我们您的***号码，以便我们可以给您发短信"。每个***可以接收短信，但只有智能手机可以运行应用程序”。马丁说，当客户告诉你移动***号码时，他们基本上同意你联系他们。你需要彬彬有礼，弄清楚你的短消息对他们是有价值的，并让他们处于主导地位。“他们本应该给出两次选择”，马丁说。在你最初的短信之后，你可能在第二条短信中这样说，“我们每周最多发送两条短信，其中一条将是一次特惠或销售的一次提前通知”。你的客户应该能够用一次点击选择退出。
分析你的结果。
“当人们选择参加和选择退出时仔细观察，以便弄清楚你是否在提供价值”，马丁说。“只有最佳客户会选择参加，所以你将最终得到一个子集，但这是你能得到的最佳子集。因此，你必须为这部分人提供高价值。这是一对一营销的最后结果。获取反馈，因为你可以在一到一个营销的终极。获取反馈，因为你可以立即衡量你的做法是否行之有效”。
包括一个行动号召。
“手机不是一个被动的营销工具”，马丁说。“它不像报纸上的广告”，他建议应包括视频，这通常会获得高出短信15%至25%的点击率。“这可能只是一些新推出产品的15至20秒的视频”，他说。你也可以考虑建立两个客户可以用其***扫描的二维快速反应(QR)条形码，这直接将他们带入一个网站。快速反应码首先在亚洲流行开来，在美国也变得越来越普及。例如，马丁在他的书上就有一个快速反应码。
创建你的网站的手机版本。
大多数企业都拥有网站，但是他们很少是手机友好的。“无论是谁搭建或维护其网站都可以建立一个手机版”，马丁说。“移动站点明显太少了，而且如果他们使用WordPress(一种博客系统)，他们可以用一种非常简单的方法将之自动转换。
请记住，手机是为了留住客户，而不是获取。
“这样做不是为了获得新客户”，马丁说。“利用手机更好地服务于你的优质客户。很多商家犯了错误，反其道而行之。你需要将之看作一种和你的最佳客户进行交互式联系的方式”。
范文五：1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？
如何销售手机之战场
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略
欲擒故纵，
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略，也可称
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：
（1）使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。
（2）使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的
（3）使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是，
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
在形形***的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来
的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了
案例：客人问手机可不可以便宜？
1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
范文六：手机销售技巧和话术
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。那么手机销售技巧和话术有哪些呢？怎么样才能提高手机的销量呢？今天乔布简历的小编就给大家几个攻略：
1.激发情感谋略：也可称
3.装愚示傻谋略：在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来
4.事例启迪谋略：所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
希望乔布简历的小编整理的手机销售技巧和话术能够对大家起到积极的作用，相信在掌握了这些技巧之后能够灵活的运用到手机销售上，这样手机的销量也就自然提高了。
本文来源 找工作 /
范文七：手机销售实战 72
销售的原则 :
一：多问少说
案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（***）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。
二 要不如影随形的跟着顾客
案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。
三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。
《苹果手机案例： 销售人员对着顾客开始推荐：苹果4代
是苹果第一款全屏触控手机智能手机（特点） 销售人员： 这款手机拥有4.0英寸的重力感应触摸屏， 看电影、 听音乐都非常过瘾。 而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。 （优点） 销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。 （例子） 销售人员：苹果4代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机， 商务时尚人士 、 买手机的都首选苹果啊。
手机推介案例： 销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点） 销售人员： 这款手机不但音乐播放效果好， 而且歌曲存储量非常大， 您买这款手机， 就省下买 MP3\MP4 的钱啦（优点） 销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。 （例子） 销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天
购 买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。 （证据）》
3 低端推介案
例： 销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。 （特点）销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打*** 发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）（优点） 。 销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。 （例子） 销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就 是这种手机了。 （证据）这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。
第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧
一：面带微笑，主动招呼，建立联系。 二：建立销售氛围
三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。
四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。
五：满足需求，正确推介。
六：了解分歧，解除疑虑
案例：手机营业员销售技巧 这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了
手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打***的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打***都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实际上能用几次呢？但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。
这款手机哪都好，就是样子太丑了
这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得实用，样子是无所谓的。毕竟手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个***要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在
人手机都打震动，接***都跟说悄悄话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？
七：讨价还价 (案例) 讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以 30--50 元为一个阶梯。 背景:已经确认功能并达成购买意图
《一 ：咬死价格不放松 销售：先生（***） ，这部手机确实挺好的，以前我们还卖 1299 哪（标价 999 元） ，这 几天才调到 999 元的。 顾客：那你们能够便宜多少啊？ 销售：先生（***） ，不了意思，这是我们最新的价格啦。 顾客：你们不便宜我就不买了啊。 销售：那您觉得什么价格合适哪？ 顾客：700 元卖不卖啊？ 销售：先生（***） ，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出 700 元啊，我们 有 700 元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款 700 元左右的手机对比功能） 顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价） 销售：这样吧， 先生或***，今天我们做活动，我可以给您打个 95 折，950 元，您看 可以吗？ 顾客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 销售：不是吧，先生（***） ，这么好的手机您才出 700 块钱啊，您总不能让我们饿死 吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。 顾客：那就给你 750 啦。 销售：先生（***） ，这个价格真的卖不了啊。 顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。 销售：先生（***） ，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我 给您让到底，900 块钱，行不？ 顾客：不行，就 750 元，不卖就算了。 （站起来打算走）
三：请示店长 申请价格 销售：先生（***） ，您不要着急嘛，您的 这个价格我是做不了主的，我到我们店长那 里申请一下，看看能不能卖啊？ 销售：先生（***） ，这是我们店长，她说啦，您再加多 30 元就卖给您啦，就当多拉一 个老顾客了。 顾客：一份钱都不加啦 销售：先生（***） ，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有 办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要 这要那，我们送不起了，可以吗？
四：如果不能成交 销售：对不起，先生（***） ，这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店 里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱我们还有礼 品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当 受骗，您看可以吗？ 快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。 顾客： （在看手机，不说话） 销售：先生（***）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？ 顾客：什么价格啊？（顾客） 销售：####啦（实惠一些的试探价） 价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户》
八：确认价格，买单。
九：交接物品，叮嘱注意事项
范文八：1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？
如何销售手机之战场
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略
欲擒故纵，
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略，也可称
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：
（1）使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。
（2）使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的
（3）使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是，
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
在形形***的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来
的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了
案例：客人问手机可不可以便宜？
1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
范文九：手机销售节假日快速销售的技巧和话术
如何在手机销售旺季时，在尽可能短的时间内完成一单销售，尽可能多的接待顾客，提高销售效率哪？这里，我们通过文字和视频给大家介绍一些小技巧，希望对大家能有所帮助。
一 卖场的准备工作：
1：销售人员人手两部利润机（男士机、女士机）拿在手上，随时准备向顾客推介。
2: （当顾客不接受我们的推介时自己在选手机时，大家要注意）。顾客在看利润少的手机时，就不要过多的浪费时间，有礼貌多催促一下。顾客在看利润高的手机时，就多一些耐心，多讲解，实在有必要时有礼貌催促一下。
3: （在客流量高峰的时候）建议将座位收起，避免4、5个顾客买一部手机，又走得比较累，一坐就把一节柜台堵的严严实实，导致别的顾客挤不进来。白白的浪费销售空间。
4: （在客流量高峰的时候）不要倒水，忙不过来的。再说柜台上摆满了密密麻麻的水杯，不小心碰到到手机上、柜台上都不好。
5: 在店里空余的地方，设置顾客休息区，放一些座位、水杯、海报让顾客自理。
6: 在客流量高峰时，销售人员一定要注意自己说话的语速，，语速一定要放快。同时卖场放急促一些的音乐。这也是心理暗示作用，也能起到一些催促的作用的。
7：注意安全。相信我们很多手机零售店都出现过丢手机或被人掉包的事情。尤其是在旺季客流量高峰的时候，我们销售人员一定多注意提防小偷！不要给坏人转空子。
两人或以上的年轻人，穿着整齐，但看不出是职业特征。同时要多部高档手机放在自己面前，眼神不敢正视看人，说话表情不自在或热情过度，我们销售人员要小心，感觉不对宁可不卖。
这里给大家教一个小技巧：拿机时注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号后4位数，高档手机一定要养成这种习惯，还有就是柜台前不能放2部以上的手机。
8：在旺季店面客流量高时，我们销售人员要学会应对2个以上客户的技巧。怎么应对哪？发挥接待第一个顾客，联系第二个顾客，招呼第三个顾客。根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客。
销售：（对坐在面前调试手机的顾客）先生或***，您自己多试一下啦，有什么需要我帮忙的就叫我啦好吗?不好意思，今天人多。
销售：（对旁边的顾客）您好，先生或***，这是###专柜，您想看什么手机哪？我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦？
销售：（对走近的顾客）您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦？
原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。
范文十：怎样才能提高手机销售技巧和话术？
手机销售实战 72 例
销售的原则 :
一：多问少说
案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（***）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。
二 要不如影随形的跟着顾客
案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。 三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。
案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。
诺基亚 5800 手机案例： 销售人员对着顾客开始推荐： 诺基亚5800
是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点） 销售人员： 这款手机拥有
3.2 英寸的重力感应触摸屏， 看电影、 听音乐都非常过瘾。 而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。 （优点） 销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。 （例子） 销售人员： 诺基亚 5800 是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机， 商务时尚人士 、 买手机的都首选诺基亚 5800 啊。
手机推介案例： 销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）
销售人员： 这款手机不但音乐播放效果好， 而且歌曲存储量非常大， 您买这款手机， 就省下买 MP3\MP4 的钱啦（优点） 销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。 （例子） 销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购 买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。 （证据）
3 低端推介案
例： 销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。 （特点）销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打*** 发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）（优点） 。 销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。 （例子） 销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就 是这种手机了。 （证据）这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。
第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧
当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将 要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。 注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。
当顾客距离销售人员 3 米左右的时候，是建立联系的时候。 销售：你好，欢迎光临！ （要求详见《礼仪礼节培训》 ）
当顾客距离销售人员1 米左右的时候，开始引导。 销售：您好，这是###手机专柜。 （要求详见《礼仪礼节培训》 ） 这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要 另想办法。
当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。 销售：先生（***）这是###手机最新推出的音乐（照相）手机，您看一下啦。
买不买 没关系，您了解一下啦。 拦截要点： 拦截时要将身体尽量探出柜台，
1、 把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。
2、要将功能调出来，展示给顾客。
低端机、***转滞销机的技巧。 购买低端机、***的顾客，在
乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低 端机（例如诺基亚等利润极低的手机）***（就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手 机）转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不
是到你 这捡便宜货的） 销售：您好，先生或***，这是###专柜，您想看什么手机哪？ 顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。 销售：好的，先生。 （搭建手机销售氛围） 销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这 个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。
第一讲 怎样才能做一个优秀的手机销售人员 ----优秀的销售人员具备的基本素质=良好的心态+扎实的业务知识+高超的销售技巧：
第二讲 手机销售人员的职责
第三讲 销售人员的工作目标
第四讲 销售的原则 在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原则：
一、 卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是利润最高的。
二：永远不要只给顾客一种选择。
三：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。
四：注意观察，少说多问
第五讲 顾客的分类 一、客（今天就买手机的顾客） 二、潜在性顾客（有买手机的意向，但今天不会购 买）三、游客（没事闲逛的顾客）
第六讲 正确的产品推介技巧 1 特点 2 优点 3 举例4 证据手机销售步骤
一、 外形区 二、功能区 三、价格区 四、成交区
第九讲 礼仪礼节培训： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 语言 5 举止 6 服装 7 让座 8 倒水 第十讲 手机销售工作流程
一：面带微笑，主动招呼，建立联系。
二：建立销售氛围
三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。
四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。
五：满足需求，正确推介。
六：了解分歧，解除疑虑
案例：手机营业员销售技巧
这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了
手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打***的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打***都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实际上能用几次呢？但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。
这款手机哪都好，就是样子太丑了
这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得实用，样子是无所谓的。毕竟手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个***要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接***都跟说悄悄话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？
我知道CDMA的手机好，但是不能换号
有几个人没事干，天天换号呢？我们见到最多的是想换CDMA又嫌换号麻烦的，真正用过C网的人，根本就不会再换G网，因为用惯C网以后再用G网手机打***根本就不习惯，杂音太大了，而且还担心辐射。再说这又不是锁卡机，真的想换号也可以随便换嘛，133、153都可以，以后还有更多的号段可以选择，简单的很。
切记：专机专卡，只能用133、不能用移动，这样类似的话绝对不可以从销售人员的嘴里说出来。如果顾客提出来，可以做一些对比：每个网络是不一样的，现在的G网不能与以前的大哥大通用，手机也不能与小灵通通用，C网是最新一代的网络，当然不能和旧的网络通用，这个道理很简单，您买影碟机时肯定会买DVD，不会买VCD，为什么？因为DVD的效果比VCD好的多，您绝对不会因为VCD便宜几十块钱，功能多一点而选择VCD。那么买手机是应该选通话质量好的新网络，还是选择价格差不多，而通话质量差一点的旧网络呢？
七：讨价还价 (案例) 讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以 30--50 元为一个阶梯。 背景:已经确认功能并达成购买意图
一 ：咬死价格不放松 销售：先生（***） ，这部手机确实挺好的，以前我们还卖 1299 哪（标价 999 元） ，这 几天才调到 999 元的。 顾客：那你们能够便宜多少啊？ 销售：先生（***） ，不了意思，这是我们最新的价格啦。 顾客：你们不便宜我就不买了啊。 销售：那您觉得什么价格合适哪？ 顾客：700 元卖不卖啊？ 销售：先生（***） ，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出 700 元啊，我们 有 700 元的手机，您可以对
比着看一下啦（同时拿一款 700 元左右的手机对比功能） 顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价） 销售：这样吧，先生或***，今天我们做活动，我可以给您打个 95 折，950 元，您看 可以吗？ 顾客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 销售：不是吧，先生（***） ，这么好的手机您才出 700 块钱啊，您总不能让我们饿死 吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。 顾客：那就给你 750 啦。 销售：先生（***） ，这个价格真的卖不了啊。 顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。 销售：先生（***） ，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我 给您让到底，900 块钱，行不？ 顾客：不行，就 750 元，不卖就算了。 （站起来打算走）
三：请示店长 申请价格 销售：先生（***） ，您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那 里申请一下，看看能不能卖啊？ 销售：先生（***） ，这是我们店长，她说啦，您再加多 30 元就卖给您啦，就当多拉一 个老顾客了。 顾客：一份钱都不加啦 销售：先生（***） ，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有 办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要 这要那，我们送不起了，可以吗？
四：如果不能成交 销售：对不起，先生（***） ，这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店 里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱我们还有礼 品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当 受骗，您看可以
吗？ 快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。 顾客： （在看手机，不说话） 销售：先生（***）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？ 顾客：什么价格啊？（顾客） 销售：####啦（实惠一些的试探价） 价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户
八：确认价格，买单。
九：交接物品，叮嘱注意事项