网站运营如何提高用户活跃度?三种实现方法介绍
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：03-06 16:32:57
如何保持并且增加互联网用户的活跃度提高转化率呢？相信这也是互联网运营关注的点，在此分享一下增加互联网用户活跃度的3个方法，有需要的朋友快快来看看吧
　　用户活跃度，是网站运营心中永远的痛。毕竟我们网站数据不是一元一次方程，可以完美直线上升，而是像股票一样起落有伏，在BOSS充满期许而又目光严厉的注视下，简直是运营人员真实的心电图写照。
　　而网站运营的最终目的是通过目标用户转化成网站价值，提高运营效率无非就是促进用户转化率，但是说来容易做来难，用户转化率从何谈起?不急，且听奇亿网络细细道来，增加用户活跃度则是提高网站运营效率的方法之一，那么，如何实现呢?
　　有人说，网站有用户就不怕没运营，但网站吸引了用户没有活跃度，他们始终是隐形的价值，这就成了运营者心中永远的痛。对于这类用户，网站必须激发和增加他们的活跃度，才能有效达成运营效果。具体的方法可以通过三方面来实现。
　　第一，吸引新用户的参与。吸引新用户也就是网站每天吸引的新流量，主要是从两方面出发，一方面是网站的推广，只有将网站推出去，才会得到更高的关注度，最直接的推广方式则是优化网站，提高网站排名，或者付费的竞价推广，但如果想要节省成本，网站优化则是最好的选择。另一方面则是网站本身的产品体验，当用户进入网站时，吸引住用户的必然是网站的页面设计，良好的视觉效果以及符合用户需求的功能设计，这些将直接影响到用户对网站的黏性。只有引入更多的流量，才有更多的机会促成转化率。
　　第二，激发不活跃用户。当用户对你的网站产生兴趣时，他们会暂且保留和关注，但在网站上总是悄悄地来，悄悄地走，然而对于网站来说是种危险信号，稍不留神，用户就流失了，这时，网站就要采取激发措施，让用户和网站之间彼此有存在感。比如，设置网站登录奖励措施，签到即可获得积分用于奖品兑换，这样用户登录网站便会更加积极，而网站在用户的签到下能感受到用户的行为，再者就是开放社区平台，能够让用户在某些区域自由发表言论，嵌入社区营销模式，以活跃用户带动不活跃用户。
　　第三，留住老用户。所谓老用户必然是已经存在转化率的一群用户，增加他们的活跃度比起上面两种方式所耗费的成本要低，毕竟他们与网站之间有着较高的信任度，那要怎样留住他们呢?一般是采用各种新颖的营销活动让他们有兴趣参与，例如此次消费将获得免费券，但仅限于下次消费使用诸如此类的活动，另外还可以通过不断更新产品或者产品多样化以满足用户更广泛的需求，对老客户实施优惠措施，尽可能营造老客户口碑。针对这些老用户，最重要的是保证产品质量和服务，让他们愿意主动再次光顾网站。
　　增加用户活跃度，实际上也就是在增加用户数量提升网站访问量的同时与现有的用户之间发生互动，有助于网站提高用户体验，让目标客户和潜在客户被促成转化率，从而有效地提高网站运营效率和实现最终的价值。
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最近更新的内容如何提高并保持社群的活跃度？
摘要: 我们看到的各种社群，热闹有余，但真正能够建成社群形成良性盈利模式的，却在少数。社群管理员通过各种手段，拉拢成员，组建社群。然而，没用多久社群便丧失活力，成为了灌水群，广告群，沉寂的死群。相信这是很 ...我们看到的各种社群，热闹有余，但真正能够建成社群形成良性盈利模式的，却在少数。社群管理员通过各种手段，拉拢成员，组建社群。然而，没用多久社群便丧失活力，成为了灌水群，广告群，沉寂的死群。相信这是很多做社群的人遇到的问题，也是比较棘手的问题。那么如何才能提高并保持社群的活跃度呢？我们应从社群价值、内容、活动、奖励等方面入手。一、提高社群价值：想要提高社群活跃，首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环：各种灌水、无意义的聊天增多。这时候，社群的元老、有价值的成员渐渐发现--这里已经不再是熟悉的地方，所以的一切都变得毫无意义，因此主动选择潜水或者退群。无意义的闲聊越来越多，让有追求的社群成员渐渐离开；有追求的社群成员的离开，导致社群影响力日趋平庸…就这样，形成了恶性循环。有价值的社群才能长久发展，没有价值的社群也就没有存在的意义。顶多是个灌水群。提高社群价值的办法：1）社群成员筛选：社群，就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”，就是自身的价值基本相同，至少在同一个阶梯上。现在的社会，结婚选择“门当户对”，结识朋友都选择比自己更优秀的人，社群亦是这个道理。所以，对社群成员的质量也要进行筛选。社群在提供价值的同时，社群成员自身也要拥有一定的价值。比如，拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值，两者是相互促进的。社群价值提高，就更能吸引高质量的成员价值，形成一个正向的循环。一个社群拥有一些高质量的成员，然而，为了扩大规模，泛滥的加入成员，那么，这些成员会拉低整个社群的价值，那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。所以，社群成员质量的筛选很重要，是保证社群价值的基础。严格的社群成员筛选，可以让社群非常健康，社群成员价值高，没有任何广告党、灌水党的出现。人都是越难得到的越懂得珍惜，相信这样的社群不会有群员去破坏社群规则。2）社群资源共享：这里需要引入一个名词“共享经济”。所谓的“社群经济”，其实也就是“共享经济”。那么我们来理解下什么是“共享经济”：定义：“共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。”共享经济就是将你闲置的资源共享给别人，提高资源利用率，并从中获得回报。从字面上也好理解：共：公共；享：享用。其核心点是：付出和受益。所以，社群在运营的过程中：1、社群成员与社群之间：成员为社群付出，社群让成员受益。2、社群成员与成员之间：社群成员之间将各自闲散的资源进行互换共享，共同获利。这样社群就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。人都是趋利性的，相信没有谁会舍得放弃能够对自己有利的社群。3）持续提供内容：没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群（类型包括：产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类）都可以通过不同方式进行提供内容。内容提供可分为两种形式：1、领域达人分享：可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享，社群成员从中获得知识、技能上的提升。2、社群成员UGC：也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点：一方面社群内的其它社群成员能够从中获益；另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感，增加对社群的粘性。二、社群内容分享：社群内容分享可分为两类：线上内容分享和线下沙龙活动。1）线上分享：线上内容分享具有低成本、易传播的特点，成为社群提供价值、活跃群员的主要方式。在线分享主要有“领域达人分享”、“成员话题讨论”两个方式：1、领域达人分享：●由一个分享者为主，大家可以在允许发言时补充自己的看法；●分享者主要分享自己的研究领域内容；●分享者在发言时，不能随意插话，打乱分享者的节奏；●分享者可以提前准备、临场发挥；●分享者如果分享质量不高，参与度会下降；●分享的内容的专业性比较高；2、成员话题讨论：●需要一个话题引导者，大家都可以是分享者；●大家都能找到兴趣的话题；●话题公布后，大家可以轮流有序的发言；●大家分享过程中随机性比较大，随时可能会跑题；●话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易引起刷屏；●提高社群成员的参与感，增加成员的归属感；社群内容分享是提高社群活跃度最有效的方式。不管是哪种形式的分享，都需要费一定的人力、精力进行筹备。所以，一次成功的线上分享并不容易。要做一次成功的线上分享，需要考虑如下九大环节。1.提前准备领域达人分享模式：要约邀嘉宾，并请嘉宾就话题准备素材。话题讨论分享模式：要准备话题，并就话题是否会引发大家讨论进行小范围评估，也可以大家提交不同的话题，由话题主持人或社群投票选择。2.反复通知如果我们确定了分享时间，就应该提前3-7天在群里多发布几次消息，提醒群员按时参加，否则会有很多人会因为工作缘故，而错过活动通知。如果是话题讨论，也得提前发布几遍话题，让大家有足够的时间思考。3.强调规则每次在群分享前都会有新朋友入群，他们往往不清楚分享规则，在不合适时机插话，影响嘉宾分享，所以在每次分享开场前都需要提示规则。如果是利用的QQ群，可以在分享规则是临时禁言，避免规则提示被刷掉。4.提前暖场在正式分享前，应该提前打开群禁言，或者主动在微信群说一些轻松的话题，引导大家上线，进入交流氛围。又或者发一个小额的红包，来激活群员的参与。5.嘉宾介绍如果是嘉宾分享模式，在分享者出场前需要有一个主持人引导一下，介绍一下他的专长或者资历，让大家进入正式倾听状态。6.诱导互动不管是哪种分享模式，都有可能出现冷场的情况，所以分享者或者话题主持人要提前设置互动引诱点。引导社群成员积极参与。7.随时控场有时候，在分享过程中有人乱发自己的问题，或者提出和主题无关的内容，这个时候得有主持人私聊，引导这些人服从分享秩序。8.收尾总结分享结束后，需要引导大家就分享做一个总结，甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会，这种分享时互联网社群运营的关键、也是口碑扩散的关键。9.提供福利在分享结束后，对总结出彩的朋友，对用心参与的朋友，如果有各种小福利赠送，就会更加吸引大家下一次来参与分享。2）线下沙龙社群类型不同，线下的活动内容也会不同，相对应的团队分工也会有区别。沙龙形式的线下活动是各个社群比较普遍的一种线下活动方式。此处分享一个常见的沙龙形式线下分工配置供大家参考：三、线下活动开展：在社群运营过程中，要营造社群成员归属感，产生自己人效应，除了线上的互动，现下的活动也分外重要，真实的接触，更能激发那些源于热爱的、自由人之间的联合。线上聊的再深，不如线下见一面更能增加社群成员之间的感情和聚合。在社群运营的过程中要不定期的开展线下活动。比如同城聚会，大型的社群聚会等。通过各种线下活动使社群成员之间产生连接，形成强关系，增加对社群的粘聚性。能够非常有效的提高社群的持续活跃。四、社群福利发放：1）社群红包：红包对于社群建设有很大的作用。巧妙的利用红包，可以激活社群成员的活跃度。但红包是建立在直接利益至上的，是“弱吸引力”。红包只是激活社群成员活跃度的手段，不能太过依赖。1.全员红包：全员红包可以选择在逢重大节日，如春节、中秋、五一小长假、十一黄金周等进行发放。因为在节假日期间，大部分都处于休假状态，心情较为轻松，渴望暂时摆脱过于专业、牵涉工作的话题，所以此时一个节日红包，就可以立即让大家兴奋起来--轻松之余，还有意外惊喜。这种方式，让社群成员感觉到了社群对成员的友爱和关怀，提高社群成员的归属感。也能引发社群成员之间的祝福，增加群员之间的友谊。2.定向红包：如果社群成员对社群作出了极大贡献，这时候，不妨私下对其发送一个定向红包，让其感受到物质奖励，从而激活每一个人的创作激情。每个社群，都可以采取这样的方式，对社群有贡献的社群成员派发红包，并在社群内提出特别表扬和展示，这样就能最大限度的激活社群活跃度。2）社群周边专属产品：红包可以刺激社群活跃度。不过这类物质动力，或多或少都存在这样的缺陷：专属度不足，不能更有效的让社群成员产生社群归属感与社群印象感。所以，为了补充专属度不足的缺失，社群专属产品应当成为社群物质刺激的组成部分。相比较现金、实物，社群专属产品不一定价值非常高，但一定要突出这一特点：社群烙印。社群周边产品选择包括T恤、马克杯、雨伞等常使用的实用物品。这些产品都会统一印制社群的LOGO和口号，让社群成员在使用过程中，始终可以看到社群的烙印。并且，这类产品通常造价不高，因此很适合社群进行赠送。举个例子“伏牛堂”--霸蛮社T恤：社群周边产品尽管成本不高，很容易加深社群成员的印象，提高社群成员的荣誉感、归属感。总结：通过提高社群价值、线上线下活动、红包和物质奖励、社群文化建设等方面，将会从物质、精神两个层面激发社群成员的激情，形成社群成员归属感，增加社群成员粘聚性，从而打造活跃度极高的社群。作者：仪登贺来源：社群控
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